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Avis clients de sfr.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 4479 avis obtenus sur les 12 derniers mois

110291 avis depuis le 09/03/2017

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La marque SFR est généralement perçue de manière positive avec des services fluides, rapides et un bon accueil. Les clients apprécient la clarté des informations et la facilité d'utilisation du site, bien que des aspects techniques puissent poser des défis.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations sfr.fr

  • Société

    SFR

  • Description

    Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bon opérateur, très satisfait de SFR l'achat c'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Tous les biens

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *

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  • 3 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Très compliqué de souscrire une offre ! D ailleurs je n ai pas réussi à souscrire pour d autre ligne téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous aider dans cette démarche, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    on si retrouve facilement

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN Q.

  • 5 / 5
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    Sécurisé et très facile d’utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *

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  • 1 / 5
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    C'est pas résolu

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Ali, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Site lisible et clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 5 / 5
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    Très reatif

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    Trop facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par OZKAN D.

  • 1 / 5
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    Très déçu la box wifi a bien été installée mais ne marche très peu ou quasiment pas. Je détecte le wifi sur mon téléphone mais le débit est quasi nul. L'opérateur qui a installé la box n'a peut être pas pris le temps de tester la connexion

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Rien a dire tout a était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

  • 5 / 5
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    Connexion facile, j'attends le rendez-vous de livraison et mise en place

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    J'ai même dû modifier la commande avant la livraison de la fibre. Les différents interlocuteurs étaient très à l'écoute. 👏

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *

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  • 5 / 5
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    Parcours de commande simple et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ACHRAF A.

  • 2 / 5
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    Site très peu clair et très mal fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 4 / 5
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    Bien facile

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service impeccable, personnel très serviable et répond à toutes vos questions. merci à toute l’équipe de votre gentillesse et politesse.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE M.

  • 5 / 5
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    J'ai vraiment aimé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Mes achats ont été livré dans les délais fixés, à mon domicile, sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.

  • 5 / 5
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    Tri bien

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.

  • 3 / 5
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    Achat certifié Délai de livraison long Je me demande pourquoi Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Pierre. Nous prenons en compte votre commentaire. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Bone journée.

  • 5 / 5
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    👍🏼👍🏼👍🏼

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé rapidement et simplement en plus au meilleur prix par rapport à la concurrence, je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.

  • 5 / 5
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    L’application est fiable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, plus que attendre ma livraison du portable hate de le recevoir.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE P.

  • 5 / 5
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    Je recommande sfr

    Avis du , suite à une expérience du par JESSY L.

  • 4 / 5
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    Navigation sur le site correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Tout se passe bien pour le moment !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FOURGEAUD O.

  • 5 / 5
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    Très bien sauf la livraison un peut longue

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G.

  • 2 / 5
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    Commande toujours en préparation plusieurs jours après la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Alex, le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Le site SFR est très bien , somple a commander et très efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE G.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICODEME D.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé facilement mon article préféré, le site est bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE S.

  • 5 / 5
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    Parfait mais j’attend le colis

    Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-HENRI B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSTOIFA B.

  • 5 / 5
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    Excellent. J'attends de voir de recevoir ma carte sim et de voir si je capte partout plus ou moins .

    Avis du , suite à une expérience du par VANINA M.

  • 2 / 5
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    J’achète pck on m’explique que je le reçois 48 heures après la validation de la commande qui prend 24 heures, j’aurais donc dû le recevoir aujourd’hui et c’est visiblement pas le cas puisqu’elle arrive le 15. Si c’était pour un cadeau, c’était du rater.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jérémy, le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé, la conseillère en ligne super efficace et réactive. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA BINTA B.

  • 5 / 5
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    Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé commande traitement de la commande rapidité de la livraison je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Super simple, fluide et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.

  • 4 / 5
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    personnel à l’écoute de mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien , fluide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.

  • 1 / 5
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    Accueil désagréable ! Pas de bonjour ni de merci , aucun sourire , contact inexistant

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très facile technicien très sympa je valide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé toutes les informations que je voulais. Le produit proposé correspondait à ma consommation

    Avis du , suite à une expérience du par DIGA K.

  • 5 / 5
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    Serieux et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIEN R.

  • 5 / 5
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    Très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 5 / 5
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    Très facile et rapide Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM B.

  • 5 / 5
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    Tres contente du produit reçu et de la rapidite de l envoi😊

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA R.

  • 5 / 5
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    Le Choix de l'équipement et création du est compte sont simple et accessible .

    Avis du , suite à une expérience du par SORNAN K.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.

  • 5 / 5
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    Excellent je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PRESCILLIA B.

  • 5 / 5
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    bon acceuil à l'écoute du client .

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience de commande en ligne pour la souscription d’un contrat fibre

    Avis du , suite à une expérience du par KEVEAN J.

  • 4 / 5
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    La commande d'une montre connectée avait été associé à la mauvaise ligne mobile. J'attends confirmation que je pourrai quand même profiter de l'odr SFR -100€) puisque la ligne en cause n"a pas l'option 'montre connectée'

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 1 / 5
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    Vous avez changé l’adresse d’installation sans me prévenir. Et de plus coupé la ligne de l’ancienne locataire sans la prévenir à sa nouvelle adresse. Je pense que je vais résilier avant même de commencer mon contrat chez vous. C’est une honte et personne n’est capable de résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS N.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Thomas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.

  • 4 / 5
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    Très bon service. Livraison en point relais excellente".

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Le plus simple pour s’abonner orange demande trop de document et son de moins bonne qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par RABAH S.

  • 2 / 5
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    Certaines informations sur le changement d'opérateur sont incorrectes. Certains bugs sont présents sur le site, par exemple le prix du panier varie en fonction du rafraichissement qui fait de la page.

    Avis du , suite à une expérience du par LAWAKILEA F.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Lawakilea, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    J'ai pas encore reçu la Box internet est je pense que SFR est un très bon opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CARLENNE A.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne service merci

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA K.

  • 5 / 5
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    Clair net et précis merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 2 / 5
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    On m'a dit que je recevrai ma boxe en 48h, Resultat cela fait plus de 48h et toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN D.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Nathan. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, elle a été expédiée. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Tres professionelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY A.

  • 2 / 5
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    Il y a eu une erreur sur le nom du souscripteur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE B.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean-Marie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience d’achat avec SFR , je recommande fortement SFR

    Avis du , suite à une expérience du par SINDY C.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur courtois et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSYANE S.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLY S.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile à prendre, procédure simple, et rendez vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOSYANE S.

  • 4 / 5
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    Rapide et concis

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE E.

  • 3 / 5
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    Chose etonnante SFR indique que la fibre etait disponible a mon adresse Mais les techniciens non pas pu effectuer l operation car la ligne fiche n arrive pas a la maison je pensais que la ligne serai tiree suivi de l intervention des tehniciens Alors pourquoi indiquer que la fibre est disponible sans effectuer le raccordement ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Commande effectuée avec une grande fluidité, reçue en tant et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonsoir Je ne peux rien dire pour l'instant, tant que je n'ai pas la fibre. Passez une agréable soirée merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    L’opératrice qui m’a répondu était dans un environnement bruyant ce qui rendait l’échange compliqué, son accent prononcé ne facilitait pas la compréhension non plus, cependant elle fut agréable et courtoise.

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE J.

    Réponse de sfr.fr
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    Bonjour Rodrigue, nous prenons en compte cette cette expérience et la remontons afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    Site clair, service client facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMINA B.

  • 5 / 5
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    Je suis nul au téléphone mais là tout est clair

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    forfaits bien mis en avant . Promotion claire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 4 / 5
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    Très clair et fluide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

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