Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par LAURE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nickel. Tout s’est bien déroulé

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par NICOLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par RAPHAEL TEDDY V.

• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide !!

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par DALILA K.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide rien a dire

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par ANTHONY S.

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par AMADEU A.

• 5 / 5

  

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  Merci ☺️

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par SÉBASTIEN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JOSEPH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas du tout après avoir passé commande et après mon rendez-vous avec le technicien le lendemain je reçois un texto pour me dire que mon rendez-vous est annulé quand j’appelle SFR, j’apprends que ma commande a été annulée et il me proposait aucune solution

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par YONA T.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Yona, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Commande très bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN W.

• 5 / 5

  

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  La souscription est très simple….la réception de la box 5G rapide et l’installation très facile….pour le moment c’est parfait !

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par RAPHAEL D.

• 5 / 5

  

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  Toute la procédure était vraiment très facile et l’activation du forfait très rapide aussi l’installation de l’eSim

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par FABIO A.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu un rendez-vous rapidement et les offres sont correctes niveau du prix Facilité à commander

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par STEPHANIE A.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HENRIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Processus clair . Une amélioration peut être apportée sur quand et comment déposer les documents Kbis et justificatif de TVA.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

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  Très explicite mais maque quelques truc

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GREGORIE C.

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par AURELIE B.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par LAUREN M.

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par SOTCHEAT C.

• 4 / 5

  

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  Facile mais des gros problèmes sur le site ordinateur, j’ai dû passer par mon téléphone.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par OCÉANE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par HALLIL S.

• 4 / 5

  

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  Site accessible et suivi/traitement de commande clairs.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par STEPHANE D.

• 3 / 5

  

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  QR code lent à être disponible, même pas envoyer dans un mail il faut aller dans son compte SFR…inefficace comme toujours les gros telecoms

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JORDAN M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jordan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du QR code et le processus d’accès à votre compte. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Site très facile d’utilisation, toutes les infos facilement trouvées

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par AGNES D.

• 4 / 5

  

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  pourquoi demander carte d'identité alors que vous avez un RIB ?

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GINETTE M.

• 1 / 5

  

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  Très compliqué de prendre commande, un sav pas respectueux

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par PHILIPPE J. *

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  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer nos services. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Après mon contrat avec SFR pour ma box TV+internet et maintenant 1 abonnement téléph. portable ,je suis assez satisfait du résultat.A voir dans quelques mois pour mon 2 ème portable.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  processus d'achat facile à suivre, livraison rapide

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par DAVID W.

• 5 / 5

  

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  Très bien très content du service

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par ALAAEDDINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par ASTRID G. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai souscrit à une box internet, en approuvant l’option 200g compris en attendant la mise en place de la box. Une fois la commande finalisée, rien.. pas de giga. J’ai donc appelé le service client pour en savoir plus, mais la personne que j’ai eu au bout du fil m’a informé qu’il n’y pouvait rien et qu’il n’y avait pas d’option pour les avoir. J’ai donc envoyé un mail mais 48h après toujours pas de nouvelle.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par DAYONA H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Dayona, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par PATRICIA T.

• 4 / 5

  

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  Achat de carte sim me reste plus qu'à l activer

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par CINTHIA A.

• 4 / 5

  

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  Bon information. Je suis aller au magasin situé à Auchan grande Synthe avant pour me renseigner

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par MICKAEL L.

• 5 / 5

  

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  Je me suis rendue pour la 2ème fois chez SFR en peu de temps. J’ai encore été très bien accueillie et renseignée. C’est très appréciable et rare de nos jours !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ANNE-LAURE C.

• 4 / 5

  

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  difficultés à gérer commande et réception de sms et appel pour le code RIO

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par COLETTE B.

• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par OLEG W.

• 5 / 5

  

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  Simple efficace

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par KEVIN V.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est fluide et clair, c’est parfait !

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par YVES T.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GUISEPPE V.

• 1 / 5

  

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  Intervention nulle employé peu agréable perte de plus de la moitié de la journée pour n’aboutir à aucun branchement ce fut une expérience désagréable Utilisez du personnel qualifié ce sera mieux que d’envoyer une personne non formée .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ANGELE B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Angèle, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que notre intervention ait causé des désagréments. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre service. Afin de résoudre cette problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Expérience très fluide jusqu'à la réception du nouveau téléphone, j'espère qu'il en sera de même pour le règlement des ODR et du bonus reprise.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CAROLINE B.

• 5 / 5

  

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  Tres bien satisfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LOUIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par JEAN-MICHEL B.

• 1 / 5

  

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  L'adresse d'envoi de la carte SIM était fausse (je n'ai pas encore déménagé). J'ai voulu annuler la commande aussitôt, c'était impossible (l'assistant ne sert strictement à rien). J'ai donc appelé, dès le lendemain, au numéro de téléphone que j'ai eu beaucoup de mal à trouver sur le site. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait annuler la commande et en faire une autre. Elle n'a pas annulé la commande, la carte SIM a quand même été envoyée à une fausse adresse. Aujourd'hui j'apprends que c'est à moi de résilier la ligne, et que les 10€ d'ouverture de ligne me seront quand même facturés. C'est inadmissible. Le site est très mal géré et les opérateurs téléphoniques incompétents. Je suis très déçue par SFR.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par GWENOLA E.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Gwenola, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte tous vos commentaire. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par MICHÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par FRANCK C.

• 5 / 5

  

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  parfait, parcours fluide, commande facile

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Easy and efficient web-site . Superfast service -

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par LUCAS B.

• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait .

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par VINCENT B.

• 5 / 5

  

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  Très facile et agréable.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par SÉBASTIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je suis trop trop trop trop trop trop trop decu plus jamais sfr box ou Mobile pour tout des le début je mettrais 0 étoile si possible, sfr prend les client pour des moutons Dommage

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par HÉLÈNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Excellent’ Livraison express SAV au top

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par THIBAUT M. *

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide. Tout est clair des le début

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AGATHE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  s'est bien passé

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par NAOUFEL B.

• 5 / 5

  

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  Vendeur aceulliant et c'est renseigner

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par DIMITRI R.

• 3 / 5

  

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  Moyen car je n'ai pas eu accès a la portabilité de mon numero de telephone la ligne étant pas encore actif j'ai demander la portabilité mais aucun conseiller semble vraiment savoir quoi faire apres mon passage de red a sfr pour un engagement de 2 ans avec liphone 17

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par THÉODORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Tout s'est déroulé correctement

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par MERSON D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par CHRISTOPHE C.

• 4 / 5

  

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  Tout est nickel sauf la date d'installation du matériel est très longue . 2 semaine d'attente sinon pour le reste rien a dire

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LOUNES M.

• 1 / 5

  

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  On ne trouve aucune moyen de active ma nouvelle esim

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par SERDAR Y.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Serdar, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  10+10

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DANIEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par KISSY B.

• 5 / 5

  

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  Commande passée vendredi, le colis est arrivé dès samedi matin 🤩 Nickel!

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par XINSHI C.

• 4 / 5

  

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  J'ai cassé une étoile parce que vous n'avez pas écrit la date de livraison du produit que j'ai acheté

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GABRIELLE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Simple

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par SOPHIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  C’est cool

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARYSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Aucune écoute du service client

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANONYMOUS J.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer le service client. Bonne journée.

• 3 / 5

  

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  Je dirais moyen car procéder de paiement compliquer, l’application sfr&moi qui ne fonctionne pas donc suivi de commande compliquée mais sinon très rapide la livraison

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MIGUEL D.

• 5 / 5

  

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  Très pratique en ligne, rapide, clair.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Clarté et intuitif

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SEBASTIEN C.

• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver l'abonnement dont on a besoin

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MELODIE G.

• 2 / 5

  

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  Il y'avait ecrit livraison entre 24 et 48h, mtn c'est plus de 3 semaines !!!

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par DALIA B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Dalia. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Afin d'en savoir plus sur votre commande, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.

• 1 / 5

  

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  Migration catastrophique, date et horaire migration imposé. Dans la nuit de samedi a dimanche. Carte sim non reconnue pas aucun telephone. Et bien entendu service client injoignable ou disant de les contacter lundi, un bot qui ne sert a rien. Plus de 24 h sans que la carte sim soit reconnue donc sans possibilité d'etre contacter. Tant que cela fonctionne rien a dire, mais dès qu'il y a un problème c'est l'enfer chez SFR.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JULIEN H.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Julien, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

• 4 / 5

  

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  Commande réalisée facilement

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par LAETITIA I.

• 5 / 5

  

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  Parfait et simple !

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ROMAIN N.

• 5 / 5

  

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  Commande facile via internet, service de qualité. Je recommande.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

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  Top rapide

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par GREGORY C.

• 5 / 5

  

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  trés bon accueil et le vendeur a vraiment cherché une solution à mon problème.

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par SANDRINE F.

• 1 / 5

  

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  Compliqué de faire ma commande

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par TRISTAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience utilisateur de nos clients, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Super commerciale très sympa et professionnelle

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par JEAN FRANCOIS L.

• 1 / 5

  

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  Je ne me suis toujours pas fait remboursé

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ESTEBAN V.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Esteban, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre remboursement, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

  Réponse de ESTEBAN V

  

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  Ok merci 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bon plan

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par PATRICIA F.

• 4 / 5

  

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  Je ne peux pas m'exprimer pour le moment car je suis dans l'attente de mon colis...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par KRYSTYNA C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANGELIQUE D.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée à 3 reprises pour une raison inconnue. L'accord de la banque était ok

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christine, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir une explication, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapide clair et efficace

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par LAURIE C.

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  Bonjour, fluide, très bien! choix de rdv technicien et sucession étapes simple et efficaces, merci

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par NICOLE D. *

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  je n'ai pu pas activer mon eSIM

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par GIUSEPPE L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Giuseppe, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.

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  Comme toujours : une tres belle expérience d’achat

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par CHARLOTTE R. *

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JEAN P.

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  J'ai trouvé se que je cherchais et j'ai passé commande avec simplicité

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JOHNNY T.

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  Nickel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ALTIN G.

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  Livraison rapide

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARCEL N. *

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  Satisfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par BENJAMIN K.

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  Rapide prix très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 17/09/2025 par AURÉLIE C. *

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