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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPrendre RDV pour l'installation de la Fibre dans un appartement dont l'immeuble n'est pas encore raccordé ??? Pb découvert lors de l'arrivée du technicien... C'est pas très pro et ça fait perdre du temps à tout le monde. Commande annulée.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVente forcée. Aucun intérêt.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéj'ai pris un abonnement fibre SFR après une proposition reçue sur le web, un technicien est venu rapidement mais il n'a pas pu réaliser la connexion, et je n'ai aucune nouvelle de SFR depuis sa visite il y a bientôt 3 semaines
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéUne fois l'équipement reçu et installé, il y a une période de jours jusqu'à ce que le service soit activé. Ce n'est pas clairement exprimé au client. Au lieu que le site Web soit mis à jour avec l'équipement collecté et ait une option client pour marquer que l'équipement a été installé, puis avoir les informations qui doivent maintenant attendre l'activation, le site Web conserve les informations que l'équipement est toujours en cours de être délivré. Dans mon cas, depuis l'installation, il a fallu deux semaines depuis que j'ai reçu le SMS avec login et mot de passe disant que le service était ACTIF. Ensuite, il a fallu deux semaines pour expliquer sur plusieurs chaînes qu'internet ne fonctionnait pas, jusqu'à ce qu'un préposé me dise finalement que cela prend jusqu'à 2 semaines… Le service était grossier au magasin physique de Boulogne-Billancourt. Le préposé n'a même pas demandé le numéro de contrat à vérifier. Il a dit que s'il n'avait pas encore reçu le code d'activation, il ne pouvait rien faire et lui a tourné le dos, même si j'ai essayé d'expliquer qu'il l'avait déjà reçu. Il aurait peut-être été disposé à dire qu'il faisait référence à un deuxième SMS avec un autre code et non un login et un mot de passe. Bref, le site peut être amélioré en ajoutant pas à pas : la collecte des équipements, les équipements installés, le code d'activation de ligne envoyé.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéParfait et à l'écoute
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAchat d'un nouveau téléphone en consevant forfait actuel, mais sans préciser de la part de stress que je perdrais ma remise eco de 10€... Donc pensant avoir un forfait à 35€ je me retrouve avec un forfait de 45€ Belle escroquer de votre part... je vais me renseigner auprès de vos concurrents
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéinstallation fibre réussie au premier essai, mais grace à une bonne préparation préalable de mon coté (identification des passages, perçage, etc...)
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiécommande réalisée le 16 mai ,validée le 18 et reçus le 10/06 apres avoir quémandé 3 fois des informations ; par ailleurs , non informée avant la livraison que la protection pour le telephone n'etait pas jointe colis , et certes remboursée mais apres information partielle par sms , bien loin d'une information claire et eclairée ; très déçue car besoin impératif rapide d'un telephone . ...
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAucun retour depuis 3 semaines malgré plusieurs relances téléphoniques. Très déçu de cette attitude
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été victime de "piratage" de la part de SFR . Je me suis vu attribué une connection ADSL et la suppression de ma ligne Sosh sans aucune action de ma part . L'origine est probablement un appel d'un centre d'appel du fin fond de la brousse africaine (l'accent ne trompe pas ) qui proposait une ligne fibre à 10 € .....!!! alors que SFR n'est pas prestataire dans mon lieu de résidence .
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTout a été parfaitement fait correctement . Par contre mon téléphone fixe ne fonctionne pas.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire, bon conseil. Tout s'est bien passé
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéExcellent Téléphone Commande et délai rapide merci
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéFonctionnalités, ergonomie, options moyens comparé à Free.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéFacile d’accès colis reçu sans soucis
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéCommande bien passée, box reçue très vite, site très clair
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès content de SFR pour moi c'est le opérateur le meilleur du monde merci
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçu
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