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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande non conforme au discours par téléphone, commande annulée et puce retournée par courrier mais la commande est tjs validée
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons été démarchés à domicile pour la fibre. Nous prenons un rendez-vous, l’installateur vient et nous annonce qu’il y a un problème de raccordement du côté SFR et qu’ils nous recontacteront quand tout sera réglé. Depuis….. aucune nouvelle et cela fait plus d’un mois. Le site n’apporte aucune information ni mise à jour.
Expérience du: 4 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site n est pas toujours clair dans les choix proposés ainsi que les informations cherchées, et par moments a des temps de latence important. A part ces points la présentation est plutôt bonne, la navigation efficace.
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention et le gars viens pour ne rien faire !!! Pas de rapport avec Orange pour l'arrivée de Orange au droit de la maison non plus. Votre installation n'est pas faite après 3 mois...!!!!!!!
Expérience du: 6 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque d'informations sur ma commande. Réception de sms concernant une ligne non active. Si je n'avais pas contacté le service client, je me demande si on m'aurait appelé.
Expérience du: 4 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace Rapide Plus précis qu en boutique c'est dommage Je n'ai pas eu ce que je cherchais en boutique donc j'ai commandé
Expérience du: 1 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site assez banal
Expérience du: 6 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours mauvaise conexion de fibre
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je recommande
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Incapable de faire un offre au même niveau que celle disponible sur le site web. Je trouve ça inaceptable.
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Processus de commande adapté. Rien à signaler. Le site, très complet, est toujours un peu long à découvrir.
Expérience du: 6 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trouvée rapidement le produit. Bien expliqué et détaillé. Rapidité de l’envoie et de la réception du produit
Expérience du: 26 avr. 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Put sa race
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La commande se fait très facilement. Juste un reproche: dans l'espace client le bouton de déconnection pourrait se trouver en icône dans le haut à côté de celle du profil
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 2 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mon portable devait être livré à mon domicile . Il fut livré dans un point relais . Réponse de SFR aller le chercher où attendez qu'il nous revienne et renouveler votre demande . Pour info il a été livré avec une semaine de retard car égaré . Aucune solution de proposée service nulissime .
Expérience du: 4 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui merci
Expérience du: 4 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site qui n'est pas à jour du cadastre... Adresse inconnue chez sfr uniquement, les concurrents l'ayant eux dans leur base L'opérateur en ligne a été encore plus incompétent... Hallucinant
Expérience du: 5 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
difficile de trouver ce que l'on cherche
Expérience du: 5 mai 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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