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Résumé des avis
La marque Sheltom est appréciée pour la clarté de son site et la rapidité de ses livraisons, avec des produits conformes aux attentes. Les clients soulignent la bonne qualité des marchandises et la facilité de navigation.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéParfait. Très clair, accessible et ergonomique. Il fdaut 2 min pour passer une commande
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience passée avec nous ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéCommande faite le 20 mai reçu le 18 juillet ne correspond pas au délai indiqué sur le site beaucoup plus long. Compliqué d’avoir des informations pour connaître où en est la livraison, Transporteur donne une date et une heure mais ne la respecte pas
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre expérience passée avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison plus long que prévu et pour les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des informations sur l’état de votre commande. Nous travaillons activement à améliorer nos processus de communication et de suivi des livraisons. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéDélai très long ,mais produit conforme
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En vous souhaitant de bien profiter de votre nouvelle bâche et de votre piscine ! Cordialement, L’équipe Sheltom.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéEntre la commande et la livraison, le délai était très long.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Effectivement, en raison de la saison et du nombre élevé de commandes reçues, nos délais de livraison ont été allongés. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous vous souhaitons de passer un bel été au bord de votre piscine ! Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de A. A.
Merci pour ce retour. Bâche parfaite, satisfait de notre achat
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéSite Français top
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A. A.
20 juin 2024
Avis vérifiéSuite à ma commande chez Sheltom du 18 mai 2024 reçu incomplète, je suis toujours en attente de 9 mètres de rail/guide malgré les promesses des 2 correspondants Sheltom que j'ai eu au téléphone. Si c'est le cas, je conçois qu'il peut y avoir des ruptures de stock, mais Sheltom pourrait prévenir et surtout Sheltom ne devrait pas encaisser le matériel non expédié. Nous sommes le 12-06-2024 presque 1 mois après cette commande strictement personne ne m'a rappelé par téléphone comme promis et aucun Email, aucune nouvelle de Sheltom absolument rien.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Votre demande est bien en cours de traitement auprès des services concernés. Nous avons pris contact avec vous pour faire le point sur votre dossier avec notre service SAV afin de vous faire parvenir les pièces manquantes au plus vite. Cordialement, L’équipe Sheltom.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description. Délai de livraison très long.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifié.site pratique👍🏼
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéenvoie rapide et conforme
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiécommande rapide
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Bonne journée, L’équipe Sheltom
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Belle journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide. Très bien !
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. On vous souhaite de passer un bel été au bord de votre piscine ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéDevis demandé avec une cote de 4,10 m de large. On ma demandé de fournir les cotes de la piscine soit 4,22 m de large. J'ai demandé d'avoir la cote que l'usine allait réaliser pour la restifier si nécessaire. Je n'ai jamais reçu l'info de la cote usine avant fabrication. Avant de payer le solde j'ai redemandé la cote usine soit 4,19 m imposé. Le volet a été fabriqué sans que j'ai pu valider la cote que je demandais soit 4,10 m. Maintenant on me demande de payer pour la mise à la cote de 4,10 m
Réponse de sheltom.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce désagrément. Comme nous vous l’avons indiqué, le volet a été fabriqué selon les côtes qui ont été transmises. Nous n'imposons jamais les côtes, notre usine respecte simplement un processus de fabrication défini par les informations transmises par nos clients. Votre dossier est ouvert de notre côté depuis le 23/02/2024 et en cours d’étude auprès des différents services, comme indiqué par votre conseillère. Le service concerné m’indique être revenu vers vous pour procéder à la refabrication de votre tablier. Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de A. A.
Je trouve anormal que l'on m'ai dit " vous remplissez le plan des cotes du bassin" et après l'usine calcul la cote et me dire tout les fabricants font ainsi. On n'a pas voulu prendre en compte la cote de ma demande de devis.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette situation. Comme dit précédemment, votre dossier est en traitement auprès de nos services. Notre service SAV est revenu vers vous avec une proposition de refabricaion aux cotes souhaitées. Cordialement, L’équipe Sheltom.
Réponse de A. A.
Problème résolu par la fabrication d'un nouveau volet. Merci.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour avoir complété votre commentaire suite à nos échanges au sujet de votre volet de piscine. Cordialement. L’équipe Sheltom
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons acheté et installé un volet roulant solaire en polycarbonate sur notre piscine 13x4m. Le volet a été livré sur Porto-Vecchio à la date prévue. Nous avons effectué le montage par nous même. L'aide de Léonore de l'équipe commerciale et de Sarah du support technique était très appréciée, tout s'est très bien passé. Sheltom a toujours répondu à nos questions très rapidement. Nous souhaitons une longue vie à notre volet 😉 Merci à toute l'équipe Sheltom. Georges
Réponse de sheltom.fr
Bonjour monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouveau volet et de votre piscine ! Merci encore pour votre confiance. Belle journée, L'équipe Sheltom.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSite internet facile à comprendre. Pas mal de produits proposés à la vente
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum au quotidien pour vous proposer une expérience des plus agréable et qui répond au mieux à vos besoins. Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit livré est de bonne qualité avec un bon niveau de finition Le seul problème se situe au niveau du transport pour livraison. ce fait est certainement au niveau du transporteur. Suite à l'intervention de la société SHELTOM tout est rentré dans l'ordre. Le client que je suis est satisfait !
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service après-vente. Votre satisfaction sera toujours notre priorité ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéBâche à barres reçu comme prévu à la commande après 4 semaines.mise en place tout de suite super qualité.
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre bâche réponde à vos attentes ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison correcte dans les délais
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, L’équipe Sheltom.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéRas produit conforme délai raisonnable
Réponse de sheltom.fr
Bonjour, Merci de votre retour ! Bonne journée, L’équipe Sheltom.
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