Avis clients de shop.atavik.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bons produits

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour, Myriam!

• 5 / 5

  

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  Il n'y a qu'une seule taille de croquettes si je ne me trompe pas. Dommage. Trop petites pour ma deuxième chienne.

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour, Marie-Line. Nous avons des formes et tailles de croquettes qui diffèrent selon les recettes, mais généralement elles font environ 1 cm de côté par 5 mm d’épaisseur et sont étudiées pour convenir à toutes les tailles de chiens :)

• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits avec explications et liste des ingrédients

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  Merci pour votre retour, Catherine :)

• 5 / 5

  

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  Bien

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  Merci pour votre note, Laure :)

• 3 / 5

  

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  J'attendais ma commande avec impatience et UPS ne m'a pas prévenu, ça faisait plus d'une semaine qu'elle était arrivée au point relais choisi !!!

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre retour, Brigitte, navrés que UPS ne vous ait pas avertie de la mise à disposition du colis. Vous avez normalement reçu un email dès la prise en charge du colis par UPS à notre entrepôt, vous permettant au cas où de suivre l'acheminement du colis. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous investiguions :)

• 5 / 5

  

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  Mes chats aiment

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  Merci pour votre retour, Josette!

• 5 / 5

  

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  Très réactif. Commande reçue en quelques jours.

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  Merci pour votre avis, Mathilde!

• 5 / 5

  

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  3ème commande avec Atavik et tout c'est encore très bien passé !

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  Merci pour votre avis, Julie!

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est simple et clair. Les différentes catégories (croquettes, patées, ...) sont bien différenciées ce qui facilite la recherche.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis, Jacky!

• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, tout est parfait merci !

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  Merci pour votre retour, Claire!

• 3 / 5

  

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  Le client est obligé de faire son suivi colis par mail. Ce dernier étant en langue étrangère, c'est bien compliqué... De plus le transporteur n'envoie aucun sms quant à la livraison du colis en point relais. Obligée de téléphoner à ce dernier pour la certitude de la livraison.

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  Merci pour votre avis, Marie. Navrés que le transporteur ne vous ait pas avertie de la mise à disposition de votre colis. Pour ce qui est du site UPS, vous pouvez changer la langue du site en cliquant sur la planète, tout en haut à droite, tout simplement :)

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je modifierais la langue.

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  Avec plaisir Marie, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 27 43 10 06 ou email sur contact@atavik.fr lorsque vous rencontrez un problème quel qu'il soit :)

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• 5 / 5

  

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  Site clair livraison raisonnable

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  Merci pour votre avis, Monica!

• 5 / 5

  

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  RAS.

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  Merci pour votre note, Pierre!

• 5 / 5

  

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  Clair, pratique et efficace.

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  Merci pour votre avis, Sandrine!

• 4 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que ce qui était annoncé mais à part ça RAS.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Pierre :) Effectivement nous étions en période de fêtes et certaines agences de livraison accusaient un peu de retard, j'en suis navrée. La commande passée le dimanche a été expédiée le lundi et livrée en relais le jeudi, ce qui est conforme aux délais UPS. Belle journée!

• 5 / 5

  

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  ....

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  Merci de votre note, Patrick!

• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfaite de la prise en charge de ma commande friandise petit écart pour chiens jusqu’à à la livraison. Le délai était très rapide, malgré la période des fêtes et les contraintes imposées par le Covid-19. Félicitations et gratitude.

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  Merci beaucoup pour votre note, Viviane, nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire :) Excellente journée et à bientôt!

• 5 / 5

  

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  Très bon service et mes chiens adorent vos croquettes/pâtés

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Ismérie. Caresses à vos Atavikovores!

• 4 / 5

  

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  R A S

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  Merci Jean-François pour votre note!

• 5 / 5

  

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  Le site est très simple et très clair. Les conseils y sont précieux.

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  Merci pour votre retour quant à notre nouveau site, Christèle!

• 5 / 5

  

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  ....

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  Nous vous remercions pour votre note, Aurélie :)

• 4 / 5

  

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  livraison à domicile parfait pas besoin de se déplacer en relais. seul bémol le code de bienvenue n'est toujours pas passé !!!!

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  Merci pour votre retour, Dominique. N'hésitez pas à nous envoyer un message via contact@atavik.fr si vous ne parvenez pas à ajouter le code cadeau, avant de finaliser votre commande. Belle journée!

• 5 / 5

  

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  Tres bon site

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Séverine :)

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis ,je recommande

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  Merci Christine pour votre commentaire !

• 5 / 5

  

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  parce que un sac est arrivé déchiré et il m'a été remplacé d'office

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  Merci de votre retour, Christine!

• 5 / 5

  

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  Tres simple d utilisation il est parfait

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Stéphanie!

• 3 / 5

  

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  Trop de produit non-disponible

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  Merci pour votre message, Catherine. Nous faisons notre maximum afin d'éviter les ruptures, et le cas échéant, de proposer une grande variété de recettes afin de pouvoir trouver un produit de remplacement si possible :)

• 5 / 5

  

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  Parfait - comme toujours ! Et merci pour le petit cadeau sympa !!!

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  Merci pour votre retour et votre fidélité, Solange :)

• 3 / 5

  

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  La navigation est facile

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Jacqueline

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude..... parfait !

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits. Expédition soignée et rapide.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Nadine!

• 5 / 5

  

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  Meilleurs vœux à toute l'équipe et prenez bien soin de vous, bon courage.

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  Merci pour votre commentaire, Jean-Claude :) Excellente année 2021 à vous également!

• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'emploi et la description des produits est complète

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  Merci de votre retour sur notre nouveau site internet, Jocelyne :)

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement super

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Elisabeth!

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Claude!

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Stéphanie!

• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon service!

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  Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité, Virginie!

• 3 / 5

  

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  Par rapport à d’’autres croquettes, notre chien n’a pas beaucoup aimé celles d’Atavik (il a 11 mois d’âge et nous essayons diverses croquettes pour trouver ces préférées), en particulier celles de buffle et hareng… Mais, sino, le service est bien et la qualité du produit semble correct.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, German :) Cela peut arriver, avez-vous essayé d'intégrer progressivement les croquettes Atavik à son ancienne alimentation, de manière à réaliser une transition? Parfois, les chiens peuvent mettre quelques jours à s'habituer à de nouvelles saveurs. Belle journée!

• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Merci pour votre avis, Sylvie!

• 5 / 5

  

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  Excellent Service, réactivité, transport sérieux... par contre pour les réductions que vous nous proposez de temps à autre et a valider sur notre prochaine commande ce serait bien que celle-ci s'affiche directement sur notre prochain bon commande et/ou avec une alerte dans notre compte client "n'oubliez pas pas votre réduction avec sa référence " Merci de voir

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  Merci pour votre avis, Dominique. ces réductions sont offertes de manière aléatoire selon votre nombre de commande notamment. de ce fait comme elles ne sont pas automatiques, il ne nous est pas possible de créer un rappel sur votre compte malheureusement :(

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Commande reçu rapidement. Et pas déçu de son contenu. Merci.

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  Merci à vous pour votre retour!

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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  Merci Audrey pour votre note!

• 4 / 5

  

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  RAS.

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  Merci Chantal pour votre note et votre fidélité!

• 5 / 5

  

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  La refonte du site est très sympa ! Fluide et intuitif ! Mon petit chat raffole toujours autant des croquettes et de la pattée ! Super qualité top !

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  Merci beaucoup pour votre retour sur notre nouveau site, Anthony! Ravis de régaler votre petit félin :)

• 5 / 5

  

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  accueil et qualité des produits. envoi hyper rapide et suivi. Un grand plaisir d'avoir "découvert" Atavik et son équipe.

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  Merci pour votre gentil message, Christian! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait!

• 4 / 5

  

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  Le seul point négatif ces que lors de ma première commande J ai reçu un code pour recevoir un kit gratuit pour mon chien se code n'a pas fonctionné donc ces dommages pour mon chien qui n'a pas pu goûté des échantillons offert Dommage.

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  Merci pour ce retour, Véronique. Comme indiqué, le code reste valable sans limite de durée, ce n'est que partie remise pour que votre chien découvre nos recettes ;)

  Réponse de A A

  

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  J'ai jeté le code Dommage

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• 5 / 5

  

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  Parfait une fois encore

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  Merci pour votre commentaire, Alexandra!

• 5 / 5

  

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  Parfait Dommage qu'en 800 gr les stocks soient si restreints.

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  Merci de votre commentaire, Sylvie. Nous avons habituellement quatre recettes en 800g (hormis cet hiver, avec le COVID il a été impossible pour l'usine de nous fournir les deux formats pour la recette hivernale au renne), je transmets votre message au service marketing :)

• 5 / 5

  

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  livré dans les temps, mes chienne ont approuvé le changement de croquettes

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  Merci Jeanine pour votre retour, ravis que vos poilues approuvent notre recette ;)

• 5 / 5

  

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  Site très agréable

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  Merci de votre retour, Hilary !

• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide.

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  Merci Patricia pour votre retour! Belle journée!

• 5 / 5

  

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  Le petit chocolat pour les fêtes de fin était délicieux. Je vous remercie pour l'attention.

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  Merci pour votre retour, Isabelle! Nous sommes ravis que la petite attention vous ait plu :)

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Toujours contente d'atavik

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  Merci pour votre message et votre fidélité, Maïté!

• 4 / 5

  

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  commande rapide et pratique reçue dans les temps

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  Merci pour votre commentaire, Emilie :)

• 5 / 5

  

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  mon petit chien se régale, c’est un cavalier king charles et c’est parfait pour lui . livraison rapide, donc top!!!

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  Merci pour votre commentaire, Isabelle!

• 5 / 5

  

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  Très bon Sav, très bons produits dans l'ensemble. Croquettes haut de gamme à un prix abordable. La provenance de chaque composants des croquettes serait encore mieux !

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  Merci pour votre commentaire, Nicolas :) Voilà un lien sur la provenance de la plupart de nos ingrédients chez Atavik (nous allons remettre notre site à jour très bientôt) https://www.atavik.fr/histoire/nos-choix/ingredients/ Très bel après-midi!

• 4 / 5

  

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  les qualités des boites chats changent suivant les lots et c'est bien dommage

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  Nous sommes navrés que vous ayez constaté un problème de qualité sur notre recette. Nous ne changeons pas les recettes, en revanche la viande présente dans la pâtée peut varier selon les arrivages des abattoirs. Si en revanche vous constatez une anomalie malgré tout le soin apporté à l'élaboration de nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part via contact@atavik.fr :)

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Merci de votre note, Caroline!

• 5 / 5

  

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  livraison rapide produits très appréciés des minous peut être y joindre 1 ou 2 échantillons pour tester d'autres produits

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  Merci Françoise pour votre retour :) Nous glissons parfois des surprises dans les colis en effet, sinon des échantillons de nos recettes de croquettes sont disponibles juste ici: https://shop.atavik.fr/29-echantillons-croquettes-pour-chat Belle journée!

• 4 / 5

  

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  Site clair, navigation aisée.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  Merci Sébastien pour votre retour sur notre site internet :)

• 3 / 5

  

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  Un des sacs était ouvert

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  Merci pour votre commentaire, Lucile. Lorsqu'un incident tel que celui-ci se produit, n'hésitez surtout pas à nous contacter dans les 72h après réception de votre commande afin que nous puissions intervenir. Vous pouvez nous joindre au 03 27 43 10 06 ou par email sur contact@atavik.fr.

  Réponse de A A

  

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  C'était une petite ouverture et je ne pensais pas qu'il fallait vous prévenir, je prend note si jamais j'ai un autre incident.

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  Oui, nous sommes à votre disposition pour toute question, ou tout problème de qualité ou de livraison :) A bientôt!

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• 5 / 5

  

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  C est très simple jusqu’au paiement

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  Merci Corinne pour votre avis!

• 5 / 5

  

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  Très bien service impeccable, je recommande

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  Merci Yvette pour votre retour :)

• 5 / 5

  

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  2ème commande, Ginette apprécie tjrs autant les pâtées et moi la livraison rapide.

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  Merci Evelyne (et Ginette!) pour votre commentaire!

• 5 / 5

  

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  RAS,TOUT ÉTAIT PARFAIT

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  Merci Dominique pour votre commentaire!

• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu, lisible et facile d'utilisation.

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  Merci Yannick pour votre retour sur notre site marchand :)

• 5 / 5

  

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  Merci Anne Marie pour votre retour :)

• 3 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de ce produit qui convient très bien à ma chienne, mais je regrette que les délais de livraisons soient si long. Je choisis exprès la livraison en point relais qui est annoncée plus rapide et cela fait deux fois que j'attends une semaine. C'est long !

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  Merci de ce retour, Marie-Claire. Nous sommes navrés pour ce délai de livraison inhabituel début janvier. Le transporteur UPS ne s'étant pas présenté le 5 /01, la ramasse des colis a pris du retard, ce qui explique que la livraison de votre commande ait pris davantage de temps. Encore toutes nos excuses!

• 3 / 5

  

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  Moyen

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  Merci de votre note, Joëlle. Pouvez-vous nous donner davantage de détails quant à votre ressenti sur votre expérience d'achat sur notre site? Belle journée!

• 5 / 5

  

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  Très bon produit et aucun problème pour les commandes et la livraison

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  Merci Fabienne pour votre retour!

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité adorée par Octavius

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  Merci Jean-Yves et Octavius pour votre retour ;)

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes la livraison est rapide. Pin-up se lèche les babines et sa gamelle est vide a tous les coups !!! Et c est une petite difficile.... Merci ATAVIK

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  Merci de votre retour et de votre fidélité, Françoise! Papouilles à Pin-Up!

• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, de croquettes bonnes pour mon chien, et mon chien adore.

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  Merci pour votre avis, Thomas!

• 5 / 5

  

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  SERVICE TRÈS RAPIDE APPRECIABLE

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  Merci pour votre retour, Michel :D

• 5 / 5

  

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  Le nouveau site est simple d'utilisation. Livraison très rapide. Le service client est très réactif. Sans compter la qualité des produits. Je recommande !

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  Merci beaucoup pour votre retour sur notre nouveau site marchand et notre service client, Cléa!

• 5 / 5

  

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  Super

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  Merci Christelle pour votre note :D

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  Avec grand plaisir c’est très sincère ^^

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top 👌

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  Nous vous remercions pour votre note et votre fidélité, André!

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, bien emballé avec un bonus en plus! C'est toujours plaisant!

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  Merci de votre retour, Nicolas! Belle journée!

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à redire ! On espère vous voir à la prochaine woofrun !

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  Merci pour votre message! Nous l'espérons aussi si toutes les conditions sanitaires sont réunis, avec plaisir!

• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Le site fonctionne bien.

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  Merci Philippe pour votre retour sur notre site internet!

• 3 / 5

  

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  Roquettes bien ma is le chien n’accepte pas les « friandises « 

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  Merci de votre commentaire sur notre site, Jean-Claude :)

• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide

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  Merci pour ce retour, Catherine!

• 5 / 5

  

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  Le site est simple et ergonomique. La livraison est rapide.

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  Merci Caroline pour votre avis :)

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite du service !

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  Merci beaucoup pour votre commentaire, Alizée!

• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le site mais erreur de commande à la livraison.

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  Merci de votre commentaire Sandrine. Encore une fois navrée pour cette erreur de préparation. Nous vous avons fait parvenir un colis en SAV à la suite de votre appel afin de corriger cet incident :)

• 4 / 5

  

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  la qualité des produits sont bien je recommande

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  Merci Marie-Christine pour votre avis :)

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander sur le site. Le petit plus : le colis est emballé avec un scotch imprimé "ATAVIK", donc quand je vais à mon point relais le chercher, je le précise "Je viens chercher un colis Atavik", et la personne le trouve tout de suite;-)

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  Merci pour votre retour Véronique! Eh oui le scotch facilite en effet l'identification visuelle du colis :)

• 5 / 5

  

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  facile pour aller sur le site, on trouve facilement les croquettes pour chien et chat

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  Merci Nadine pour votre retour :) Vous avez signalé ne pas avoir reçu votre colis, pourtant je constate sur le suivi GLS que celui-ci vous a bien été livré le 20 novembre dernier. Il s'agit d'une erreur? Belle journée!

  Réponse de A A

  

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  bonjour, oui j'ai bien reçu mon colis, c'était les croquettes pour chat il me semble. Ensuite j'ai commander les croquettes pour chien en décembre qui sont arrivées plus tard que d'habitude. Je pense que j'ai du me tromper dans les commentaires, j'ai répondu pour les croquettes du chien au lieu, des croquettes pour chat.

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• 5 / 5

  

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  très contente des croquettes ma petites chienne est bien réglée adore ....

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre avis, Martine :) Caresses à votre Atavikovore!

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison ultra rapide et service client plus que parfait ! Bonne année

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Nous vous remercions pour votre commentaire, Laurent! A votre disposition :)

• 3 / 5

  

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  nouveau site pénible et compliqué par rapport à l'ancien qui était clair; rapide, tous produits visibles, accessibles

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis, Josiane. Nous sommes navrés que notre nouveau site https://shop.atavik.fr/ ne vous apporte pas entière satisfaction. Rassurez-vous, nous avons encore quelques mises à jour à programmer afin de le rendre encore plus ergonomique ;)

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, autant les produits que le service. Après des années de recherche de la meilleure alimentation pour mes chiens et mon chat, je suis plus que satisfait! Je ne donnerai plus jamais autre chose qu’Atavik à mes meilleurs amis poilus :)

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  Merci beaucoup pour votre commentaire, Jérôme! Cela nous fait très plaisir :)

• 5 / 5

  

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  La livraison et le suivi sont toujours impeccables. Les produits sont toujours au top.

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  Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité, Pierre-Guy!

• 5 / 5

  

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  Top top top j adore enfin mes 2 bergers allemand

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  Merci pour votre avis et bon appétit à vos Atavikovores!

• 5 / 5

  

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  Délais très rapides, commande tout à fait conforme, service parfait.

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  Merci pour ce retour :)

• 5 / 5

  

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  pas de problème comme d'hab mais je suis un habitué du site

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  Merci pour votre avis et votre fidélité, Marc :)

• 5 / 5

  

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  Livraison toujours super ! 👍

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  Merci pour votre avis, Martine :)

• 5 / 5

  

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  Comme toujours, rien à dire ! facilité de navigation, livraison rapide.

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  Merci pour votre avis et votre fidélité, Véronique!

• 5 / 5

  

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  Site qui est bien organisé.

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  Merci pour ce retour, Françoise et Alain!

• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon service!

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  Merci pour votre avis, Romain!

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