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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiévite et bien fait.
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Merci pour votre commande et vos avis, Robert!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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Merci pour votre note, Jean Pierre!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéFacile et fluide
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Merci pour votre retour sur notre boutique en ligne, Eliane!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéMa chienne apprécié ces croquettes et les digère bien
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Merci Joelle pour votre avis!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu et navigation facile.
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Merci Elena pour votre note :)
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiécommande arrivée très rapidement très bien embalée
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Merci pour votre commande et votre avis, Mary Lise!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJ'y commande régulièrement les croquettes pour mon chien et mon chat, et depuis peu je me suis mis à l'abonnement. De plus, ils sont réactifs sur les questions que j'ai pu leur poser depuis ces 8 dernières années.
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Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité, Mathieu! Nous sommes heureux que vos poilus soient en forme avec nos aliments!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite pratique et bien fait
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Merci pour votre commande et votre avis, Jérôme!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifié2 fois de suite me dit que mon adresse est incorrect Pourtant elle l'était lorsque j'ai passer commande et ai reçu ma première livraison Après plusieurs appels en prévenant que je vais arrêter l'abonnement Bizarrement sans aucune action de ma part mon adresse est de nouveau redevenu correct C'est fou
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Merci pour votre retour, Matthéo. Nous sommes navrés pour ce souci de livraison indépendant de notre volonté. Après investigations, vous étiez bien intervenu sur le souci d'adresse, cela a permis à la commande d'abonnement de se générer ensuite, automatiquement. Belle fin de journée à vous
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite simple d'utilisation
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Merci pour votre retour sur notre site, Didier!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéProblème de livraison important… 3semaines d’attente pour être livré finalement avec un autre transporteur… c’est très très long … pas sûre de commander à nouveau…
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Merci Marie pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez connu un délai de livraison aussi long, cela ne reflète pas les standards de notre prestataire de livraison. Après vérifications, votre colis initial a été perdu par UPS, de fait dès que vous nous avez joint par téléphone , nous avons lancé des investigations auprès du transporteur. Une fois que nous avons eu confirmation qu'ils n'étaient pas en mesure de livrer le colis, nous avons fait partir un colis en express via Chronopost. Encore toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite très facile à utiliser. Livraison très rapide, produits de qualité et entreprise française je recommande vivement atavik
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Merci pour votre chaleureux retour, Isabelle!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéProduits FRANÇAIS, un bon rapport qualité prix. Une réduction et un cadeau lors des commandes. Un emballage soigné. Une livraison rapide
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Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis, Valérie!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéMon chien adore vos croquettes mais il aimerait pouvoir bénéficier d'un peu plus d'échantillons gratuits afin de goûter d'autres parfums
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Merci Arnaud pour votre avis! Nos échantillons reviendront progressivement en stock courant 2025, ils sont facturés à tout petit prix, ce prix comprend les frais de préparation.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéCroquettes de bonne qualité, effectivement plus onéreux que les croquettes, en magasin mais il faut bien payer la qualité. Très bon système d’abonnement et livraison toujours nickel.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéProblème dans livraison et aucun geste commercial
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Ludivine pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos échanges par email, après vérifications la livraison a bien eu lieu dans les délais impartis. En effet le livreur a statué que vous étiez absente lors de son passage le samedi: dans ce cas de figure le chauffeur laisse un avis de passage et/ou reprogramme automatiquement un nouveau passage au prochain jour ouvré (donc lundi): ici la procédure a bien été respectée par le transporteur. Le fait de laisser sur le perron (ce qui était votre demande initiale) reste au bon vouloir du chauffeur car de base ils sont tenus d'effectuer une remise en main propre. Ici il n'y a donc pas eu de non respect des consignes, le colis a été livré dans les délais avec la procédure habituelle en cas d'absence. En cas d'absence vous avez également la possibilité de votre côté de choisir une nouvelle date de reprogrammation ou d'indiquer une autre adresse pour la relivraison (chez un voisin, sur le lieu de travail etc si besoin). Belle journée à vous!
Réponse de A. A.
Vous avez une case dédié à la livraison !!!!le livreur ne m a même pas téléphoné !!pourquoi existe t elle car après eu le service livraison au téléphone cela n a pas incidence sur eux et pour votre info des livreurs m ont déjà laissé pas grave je vois pour changer de croquettes au bout de 2 ans!!et je n étais pas seule a commander! Au bout de plusieurs mésaventures chez vous entre retard sac arraché et j en passe je préfère vous quitter bonne continuation
Réponse de shop.atavik.fr
Comme nous vous l'expliquions, la remise de colis par DPD à domicile se fait en main propre, le livreur n'est pas tenu de déposer le colis en votre absence, cela dépend de son bon vouloir car engage sa responsabilité. Ici le colis a simplement été représenté au prochain jour ouvré ce qui demeure tout à fait normal dans ce type de cas, à noter que même en relivrant le lundi après un premier passage infructueux, DPD restait totalement dans les délais annoncés de 48h jours ouvrés pour la livraison. (selon nos CGV, DPD dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés pour livrer une commande) Nous comprenons que cela ne soit pas agréable lorsque l'on s'attend à recevoir son colis le samedi, mais en cas d'absence du réceptionnaire, la procédure du transporteur demeure la reprogrammation.
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSimple a utiliser
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et votre avis au sujet de notre site, Patrice!
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et pour votre avis, Rémi! 🐶
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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Merci pour votre commande et votre avis, Maxime!
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifiéParfaite
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Laurence pour votre commande et votre retour!
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