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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéL'alimentation est très bonne et mon loulou l'apprécie 😊 En revanche, encore beaucoup trop de plastique dans les cartons !
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéCroquettes apparemment de qualité mais chères.....
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéma chienne apprécie ses croquettes, ainsi que le service client et la livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Bernard pour votre retour !
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéBonne croquette, mes chiens adorent. Livraison rapide
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéVôtre site est très bien
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Maryline pour votre avis, et grattouilles à Tiger 🐱!
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, produits toujours soigneusement emballés. Peut-être être que le format des cartons pourrait être cependant plus adapté au volume de la commande.
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Isabelle!
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéMon chien adore....
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien rapide sac de qualité
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiétrès bon site je recommande
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre confiance et votre avis, Louisa!
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéSite très facile, livraison rapide, bons produits
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Sophie! 🐾
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéCommande arrivée en temps et en heure.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commentaire, Marie-Pierre 🐾!
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTres bien conforme a mes attentes,je recommande
Réponse de shop.atavik.fr
Merci de votre confiance et de votre commentaire, Martine!
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLes gourmandises étaient pour la plupart en miettes.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour, Véronique. Nous sommes navrés pour ce souci. Après investigations, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à nous contacter dans les 72h après réception du colis en joignant une photo afin que nous puissions investiguer. Très belle journée à vous!
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, je n'ai pas pensé à faire une réclamation. Bien cordialement
Réponse de shop.atavik.fr
Nous sommes là pour cela, il ne faut pas hésiter ;)
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéHabituellement aucun douces, sauf à la dernière commande.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Marie-Pierre.!
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéUne commande déposée dans la cour des chiens à disposition de ceux ci en mon absence. Ils s’en sont donné à cœur joie et j’ai dû rassembler les croquettes pour reconstituer les sacs. Sans parler des dégâts d’une alimentation excessive sur les chiens. Deuxième Commande reçue après un mois et demi. Le transporteur refusant de me livrer. J’ai alerté atavik qui n’a pas daigné me répondre. Bref j’ai arrêté les commandes
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Anthony, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés pour cet incident de livraison indépendant de notre volonté. Après investigations, nous n'avons retrouvé aucun email de votre part récemment, à quelle adresse et à quelle date aviez-vous envoyé votre réclamation s'il vous plaît? Nous mettons un point d'honneur à répondre aux messages dans un délai de 48h jours ouvrés. De plus, après analyse de vos commandes de 2023, toutes ont été livrées dans les délais, quelle est la référence de commande que vous avez reçue après un délai de 45 jours? N'hésitez pas à nous donner davantage d'informations, en joignant des photos si besoin, par email à contact@atavik.fr Très bel après-midi à vous, L'équipe Atavik
Réponse de A. A.
Bravo pour votre réponse bateau visant à faire croire que cette situation est inventée. Vous avez sur votre site internet un formulaire de contact, sécurisé d'un captcha, permettant théoriquement de vous contacter, mais empêchant de conserver toute preuve d'envoi. Impossible pour moi de retrouver ces différents mails.... Quand à la commande il s'agit de celle du 12 mars. Comme évoqué dans mes mails, vous notifiez que le produit est livré, alors même que votre transporteur ne le fait pas. Difficile de retrouver un retard dans vos archives. Comme je vous l'ai déjà dit, j'ai bien conscience que vous déléguez la partie transport à une autre entreprise et que par conséquent, les aléas ne sont pas de votre fait. Mais cependant, quand le e-marchant est avertit, comme je l'ai fait à plusieurs reprises, du non respect des termes de la livraison, il se doit d'avoir un impact sur le livreur et de faire le nécessaire pour que la livraison arrive. On achète votre produit par celui du livreur. Si vos croquettes sont bonnes mais qu'elles n'arrivent jamais, alors vous n'êtes pas un bon produit.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Anthony et merci pour ces précisions. Nous sommes navrés, nous n'avons aucun email de votre part, ni par les différents autres canaux par lesquels il est possible de nous contacter (téléphone, réseaux sociaux..), ni pour la commande pour laquelle vous laissez un avis (avril) ni pour celle de mars. Une fois le message envoyé via notre formulaire de contact, vous recevez une confirmation par email. Vous nous aviez d'ailleurs contacté par ce même formulaire il y a un an, et nous vous avions répondu en moins de 24h. Concernant votre précédente commande du mois de mars, après appel et vérifications auprès du transporteur, la preuve de livraison DPD est signée en date du 15 mars sur leur site pour les deux colis qui vous étaient destinés et la géolocalisation du conducteur est conforme. Sans aucune trace de contact de votre part dans notre historique au sujet de l'une ou l'autre de ces deux commandes, et avec une livraison confirmée dans les délais par le transporteur, nous ne pouvions pas avoir connaissance d'une telle problématique. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone hier, en vain. N'hésitez pas à nous recontacter afin de pouvoir vous assister davantage si besoin. L'équipe Atavik
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide et bien emballé
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note, Marie-Hélène! :)
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéLe site est très simple d'emploi, les croquettes et pâtées de très bonne qualité, ma chienne est ravie et en très bonne santé, la livraison se passe toujours très bien et au plus proche de chez moi.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note et votre fidélité, Julien! Bon appétit à votre Atavikovore :)
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéAssez bien mais assez cher pour le contenu
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note, Marion!
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfait ! La livraison a été rapide et on a bien reçu plusieurs confirmations nous indiquant d'aller récupérer notre commande. Ensuite notre chien avait des problèmes de digestion et depuis qu'on est passé aux croquettes/pâtés d'Atavik plus rien ! Rajouter à cela le rabais avec le partenariat esprit dog, c'est super, merci !
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note, Sahra! Nous sommes très heureux que votre poilu se porte mieux avec nos aliments!
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