Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Très satisfaisant! déjà le fait d’offrir un après-vente et simplement proposer un forfait pour thermostat reconditionné pour 44€. Seul bémol des délais un peu long entre chacune des correspondances ( mais compréhensible en période des fêtes de fin d'année) . Merci, Doumé

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas eu besoin pour le moment de saisir le service client concernant ces produits mais auparavant je les ai contacté et j'en suis très satisfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  entièrement satisfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation assez facile

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit est vraiment pas mal il manque quelques améliorations mais le logiciel qui est déjà très avancé. Par contre le SAV est inexistant (je vais un problème de piles déjà utilisé toujours pas de réponse après un mois)

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans les delais

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Traitement du dossier au top, diagnostic parfait, et gestion des envois rapides. Je recommande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des produits de qualité, sans surprise

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon sav

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beaux produits, installation facile.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande sur le site sans difficulté. Livraison rapide , matériel bien emballé

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien , réactivité et produits dont j ai besoin .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j ai effectué une 3eme commande, il y a eu un problème pour la première fois : tout a été parfaitement géré à tous les niveaux. c'est la que la différence ce fait et honnetement parfaite gestion des choses.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème avec la commande : conditionnement OK, livraison respectant les délais. Tout est OK.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Appareil défectueux et toujours en discutions ( uniquement par e-mail) pas de téléphone ! depuis plus de 2 mois sans aucune résolution à mon problème SAV inexistant Chauffage qui tourne à fond H24 ( super économie !) Avant d’acheter ales faire un tour sur les forum FB vous verrez plusieurs problème sans que le groupe Netatmo puisse faire sont travail.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de la prise en charge de mon problème avec un excellent suivi .

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super produit

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire. C’était parfait

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien livraison rapide

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Adhésifs commandés pour résoudre le problème des piles qui s’usent trop vites sur les têtes de robinets thermostatiques. Commande simple, réception rapide et inefficacité totale de ces adhésifs

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Arnaud, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos têtes thermostatiques. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité dans la commande et son suivi! Emballage parfait. Le site est bien fait et permet de connaître l'ensemble des produits en un clic et de naviguer à souhait.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sav topissimo. Bravo

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  service assistance téléphonique inexistant et dommageable

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait de la commande, très facile, à la livraison.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sav extraordinaire d'efficacité

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit fiable et facile à installer et à connecter.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J aime c facile d utilisation . Pratique et rapide

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  SAV Inexistant, j'ai renvoyé toutes mes vannes à Amazon !

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit défectueux mais remplacé par gratuitement le support de qualité

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client de qualité qui a pris en compte une situation particulière avec talent et courtoisie.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  les thermostats ne sont pas stables, ils continuent à perdre la connexion avec le relais parfois pendant des jours, si je n'interviens pas en retirant les piles. Sinon tout va bien, j'aime l'application de configuration et de contrôle.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse par mail tardive, de plus, réponse technique malheureusement inadaptée et inefficace, ne répondant pas et ne solutionnant pas la problématique.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre prodiot. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu de temps à répondre. Mais ensuite, tout se passe bien.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit remplacé en SAV bon échange avec le service

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il a été très facile de passer la commande et celle-ci a été rapidement expédiée.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facilité de navigation sur le site ainsi que le processus de commande

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait SAV long à répondre et non joignable par téléphone dommage Bon produit malgré tout

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis le début je suis là et c’est toujours une société au top 👌

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 25/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commandé dans le cadre d’un échange avec le support client (le 1er article était défectueux), la procédure s’est parfaitement déroulée et le produit est arrivé rapidement. Merci au support !

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après demande de branchement du thermostat connecté sur ma chaudière. Erreur de informations de SAV,après plusieurs relances ,plus de réponses .puis 1,5 semaine apres ,une réponse avec un nouveau branchement

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à installer votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonjour, je ne ai plus de messages depuis votre mail .

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras tout s'est très bien déroulé et très bon matériel. Rien à redire :-)

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente du thermostat NETATMO, en revanche une grande communauté et moi même ne sommes pas satisfaits des têtes thermostatiques. Tout l’un tout l’autre. Soit sans aucun souci soit piles à changer tous les 15 jours 3 semaines. Votre scotch ne change en rien la donne. Nous montons un collectif d’insatisfaits des têtes. Espérons vous approcher très prochainement votre SAV étant inexistant. Allez sur FB NETATMO France :))

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 26/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Claudine, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous avons bien reçu votre demande au sujet des têtes thermostatiques et nous allons vous aider à résoudre cette situation rapidement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre chauffage intelligent. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un SAV déplorable, j'ai retourné des produits et le vendeur fait le mort et ne rembourse pas

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas trouvé de trace de votre retour et nous n'avons pas reçu de demande relative au Service client. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace L'emballage est disproportionné pour 1 carte!

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'attends toujours l'appel téléphonique demandé il y a plus d'une semaine pour un problème d'installation...

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Michel, Nous vous remercie pour votre avis, Notre équipe support revient vers vous rapidement afin de vous aider avec l'installation. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simplicité de commande

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Marque top ! Produits géniaux.

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contenu très clair, livraison impeccable, excellente expérience

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client pas disponible et contact en anglais. Depuis ma livraison je n'ai pas eu de contact suite à ma demande d'info

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Fabien, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vannes. Nous vous fournissons une assistance est en anglais et en français. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sav 10/10

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon Service Après Vente, mais de gros problèmes de fonctionnement.....

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à signaler, tout est rapide et s'est déroulé comme prévu.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suivi et support au top

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile de commander sur le site

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après-vente super, même après garantie, bravo !

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le choix des produits est un peu complexe avec les différents bundles. Une fois la commande passée, tout s'est bien déroulé.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c’est bien passé

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème rencontré.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidement expédié Bien emballé RAS

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition rapide. Très bien.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai renvoyé cet article et en attend toujours le remboursement.

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Claude, Nous vous remercions pour votre avis. Le remboursement de votre commande #C5000122572 a été effectué le 12 janvier 2022 et le montant a été recrédité sur la carte de paiement utilisée pour votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de réponse à mes question de votre service de client depuis 2 semaines

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Stefan, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à installer votre station métép. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits très décevant. En à peine un an, 4 têtes sont défectueuses sur les 10 en ma possession. Service client injoignable. Aucun suivi de mes demandes. Je regarde pour changer de prestataire

  Avis du 18/01/2022, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Pierre, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos têtes thermostatiques. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client à l’écoute , peux être un peu long entre les différents échanges

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée puis commande reçue sans problème. Normale

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pffff site en dysfonctionnement commande passées plusieurs fois toujours en attente du remboursement de 2 commandes alors que les colis sont retournés.... déplorable

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Raphael, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous revenons vers vous rapidement par email au sujet de votre remboursement. Nous vous souhaitons une bonne journée

  Réponse de A A

  

  Signaler

  J’attends toujours le remboursement des 2 commandes que j’ai retournées le 11 décembre et reçues par vos services le 29/12, pour un montant total débité de 1834,74. J’ai déjà fourni toutes les preuves via un ticket Vite débités lentement remboursés….

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de SAV , la caméra Smart Indoor Caméra est impossible à appairer malgré de multiples tentatives et après avoir suivi toutes les procédures proposées !! Je déconseille fortement

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Xavier, Nous vous remerxions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avez contacté directement afin de vous aider à résoudre cette situation. Nous avez un service après-vente: nous vous proposons une assistance sur helpcenter.netatmo.com, vous trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation et vous pouvez envoyer un message à notre équipe support en cas de besoin qui revient vers vous directement par email. Un bouton "envoyez-nous un message" est en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée,

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  gros retards de livraison, pas de visibilité sur la livraison

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'aurais aimé avoir une confirmation de la commande et un suivi de la livraison

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  délais pour joindre ou avoir une réponse du SAV

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SAV TOP ECHANGE APRES GARANTIE ! réponse claire su savoir et rapide malgré Noel ...Merci

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d’utilisation très clair

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent produit, livraison correcte et très bon service client.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai respecté, très satisfait de la livraison.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise. Une des valves ne fonctionne pas. Nous en avons fait part au service client et nous n'avons toujours aucune nouvelle !!

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Eric, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vannes. Nous vous souhaitons une bonne journée

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison sans soucis.

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, bon suivi client

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ....

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment pas terrible. pour être poli.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfait de ma commande C’est directement sur le site de Netamo que j’ai trouvé mon produit le moins cher Aucun souci parfait

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  On nous envoie, en remplacement de matériel en panne, des matériels reconditionés défectueux. On ne répond pas à nos mails.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, serieux, commande conforme

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait bon produit

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sonnette achetée en magasin mais défectueuse. après interpellation du service client, remplacement de la sonnette sans aucun souci

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dans l’ensemble assez bien. Pour ma part quelques détails qui aurait dû être déjà modifié depuis longtemps. Je l’avais d’ailleurs déjà notifié. a) Le manque de possibilité de choisir la sonnerie des alertes. Celle actuelle est affreuse et fait penser à un chat à l’agonie ! b) les caméras Presence et welcome manque de puissance de réception wifi. Il faut vraiment de bonne condition pour que le signale soit régulier et fiable. Idem pour les tags. Du coup, je n’ai pas acheter la sonnette.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le câble avec le connecteur ad’hoc m’a été livré rapidement. Avec la documentation disponible sur Internet, le branchement du thermostat a été fait en quelques minutes sur ma chaudière Frisquet.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien et livraison rapide.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique