Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

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  Commande conforme

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CÉDRIC A.

• 5 / 5

  

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  Thermostat tres pratique.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par STÉPHANE L.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté le module de gestion des volets roulants et j'en suis pleinement satisfait ! La livraison a été rapide et la mise en fonction très simple, en 1/2 heure mes 10 volets étaient intégrés !! Bye bye les télécommandes :-)

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CYRIL M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 16/02/2025 par MICHAEL H.

• 3 / 5

  

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  Déjà possesseur de 2 caméras Netatmo. Une des deux est tombée en panne au bout de 10 ans. J'en ai donc remplacé une. Un seul bémol le capteur WiFi de ces caméras est un peu faible et donc il y a des déconnections de temps en temps dans la journée.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN-LOUP T.

• 3 / 5

  

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  Passerelle extrêmement difficile à installer. 15 plus tard, toujours pas configuré. Assistance inexistante.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Camera très fiable

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par DOMINIQUE B.

• 4 / 5

  

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  Le prix reste élevé !

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu comme prévu en très bon état

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par BERTRAND C.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Tjrs très satisfait de Netatmo.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par PHILIPPE S.

• 4 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par GABRIEL F.

• 1 / 5

  

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  Catastrophique J'ai acheté en novembre une nouvelle station météo ( l'ancienne ne me donnant plus certaines informations ... et oui client de longue date ) Impossible d'installer la nouvelle station : pas reconnue par l'application malgré les conseils par mails du conseillé et de nombreux essais. Par hasard , après plus d'1 mois , nouvel essai et miracle la connexion s'est faite. Par contre le module secondaire que j'avais et qui fonctionnait, n'a pas pu être reconnecté . Bref je ne RACHETERAI JAMAIS plus un produit NETATMO et le déconseille régulièrement autours de moi. A FUIRE Achat de novembre 2024 livré le 27/11/2024

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 21/11/2024 par THIERRY E.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon achat Cela fonctionne très bien. Merci

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par P D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon produit

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par SAMUEL L.

• 5 / 5

  

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  Bon matériel satisfait merci je recommande à tous

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN CLAUDE H.

• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre un spécialiste technique si probleme

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par FRANÇOIS C.

• 1 / 5

  

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  TERRIBLEMENT DÉCU je suis un fidèle, enfin j'étais, un Client fidèle de NETATMO, le SAV ne prends absolument pas en compte mes demande de prise en charge d'un produit défectueux (depuis une MAJ ???). Aucune notion de service client. Vraiment dommage

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN-LUC L.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée le 14/01. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Jean-Luc L.

  

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  Bonjour, Vous continuez à botter en touche en mentionnant que vous avez répondu le 14-01... OUI MAIS VOUS AVEZ REPONDU SANS PRENDRE EN COMPTE MA DEMANDE NI LES CIRCONSTANCES. C'est désolant ! Cordialement Jean-Luc LEBAULT

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN PIERRE A.

• 4 / 5

  

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  navigation fluide et intuitive, livraison rapide

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN-LOUIS Z.

• 5 / 5

  

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  Livraison avec un bon suivi et livraison dans les délais annoncés.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par PASCAL C.

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide. Très satisfait.

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FABIEN C.

• 5 / 5

  

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  Site produit très clair et satisfait du produit

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par TONY G.

• 5 / 5

  

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  envoi rapide, équipement opérationnel

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par KORNELIA S.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par CHRISTOPHE N.

• 5 / 5

  

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  Très bien rien à signaler

  Avis du 08/03/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par VINCENT S.

• 2 / 5

  

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  J’ai ne pas reçu un remplacement d’ une module exterieure defectueuse, que j’ai renvoyé avant 10 jours.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par GERD R.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Gerd, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Bon process de commande

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par GREGORY B.

• 5 / 5

  

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  J'ai installé un anémomètre facilement. Tout fonctionne très bien.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par DANIEL B.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et satisfaisant de mon produit.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par RENAUD R.

• 5 / 5

  

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  commande facile, livraison rapide

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, très bonne qualité. Délai d’expédition respecté et réception rapide. Parfait 👍

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par JEAN-LUC M.

• 2 / 5

  

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  Ne répond pas à ma demande de façon satisfaisante et pertinente

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant cette commande. Vous pouvez contacter notre équipe support via notre Helpcenter. Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. En ce qui concerne votre précédente demande d'assistance, une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

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  Après plusieurs semaines de rupture de stock sur certaines références (je vérifiais tous les 2 jours), j'ai enfin pu commander 2 articles. Après une annonce de livraison d'une semaine (!), on m'a signifié ensuite livraison sous 3 jours. Puis le site de livraison n'étant pas adapté (carton trop gros ... pour 3 petits articles !), j'ai finalement été livré sous 10 jours. En résumé, de très bons produits mais une infra de vente et de livraison très perfectibles

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MATHIEU T.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup plus complexe que ce que dit le marketing.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CÉDRIC D.

• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Suggestion de points à améliorer, l'information et la procédure à suivre. Ce n'est pas du tout intuitif et évident.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description sur le site, envoi rapide avec un délai respecté et un suivi... Rien à redire, je recommande vivement !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SÉBASTIEN B.

• 5 / 5

  

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  OUi

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PASCAL W.

• 4 / 5

  

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  Bon produits facile à monter, fiable, cependant un peut fragile car tout en plastique.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LUC D.

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours mon remboursement qui devait être fait sous 10 jours au 30/01/2025. Il faut toujours réclamer

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par FRANCIS S.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Francis, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un starter pack têtes thermostatiques intelligente. globalement cela s'est bien passé, exception faite du raccord avec mon radiateur. Il est dans un plastique moyennement dur, donc quand je sert la têtes dessus le pas de vis fini toujours par sauter. Et si je ne vis pas assez fort, la tête bouge. Au final, je ne peux pas utiliser cette tête manuellement, c'est pas bloquant mais dommage. Surtout à 200€ le pack, on aurait pu attendre une attention un peu plus soignée aux accessoires.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par NICOLAS L.

• 4 / 5

  

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  Le thermostat netatmo n'atteint pas plus de 18° même en augmentant la température de consigne, je dois déclencher la chaudière manuellement pour avoir 20° ,dommage le plus de ce thermostat c'est la mise en chauffe de la chaudière à distance par mobile

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par H G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Après avoir mis la carte j ai eu beaucoup de mal à la formater

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DANIEL T.

• 2 / 5

  

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  Sur un pack de 3 vannes thermostatiques achetées, une seule est tombée en panne et le vendeur exige que je retourne le pack de 3 vannes au complet au SAV... ceci n'a aucun sens ! Le service client m'a juste proposé un bon de réduction si je ne voulais pas renvoyé le pack complet... Mauvaise gestion du problème client, car l'option qu'on m'imposait pour faire intervenir la garantie était de retirer des vannes de radiateurs qui fonctionnent en plein hiver ! C'est absurde... pour éviter cela je n'ai pas eu d'autre choix que de racheter une vanne à mes frais pour remplacer la défectueuse...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par DANNY S.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Danny, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. La commande sur laquelle vous avez rencontré un problème ayant été faite auprès d'un de nos revendeurs, ce sont les conditions de vente du revendeur qui s'appliquent. Nous n'avons pas la main sur ces conditions, chaque revendeur étant libre de son fonctionnement. Après avoir échangé avec notre support client, il vous a été proposé un code de réduction pour l'achat d'un nouveau produit, car vous ne souhaitiez pas retourner la totalité de votre commande auprès du revendeur. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Fonctionne du premier coup !

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par THIERRY H.

• 1 / 5

  

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  Le service SAV est déplorable. 2 tickets d’ouvert, aucune prise en charge

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par JEAN-LUC D.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Remplacement d’une caméra sous garantie. Rapide et efficace Merci

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par PASCAL R.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'Idiamant. Remplacement parfait de ma télécommande hors ligne compatible ID2 bubendorff.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MATHIEU H.

• 4 / 5

  

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  Bon produit, conforme mais délai de livraison très long Plus de 3 semaines

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PASCAL J.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par XAVIER C.

• 1 / 5

  

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  Bonjour concernant la commande aucun problème renouvellement de la sonde extérieure pour la troisième fois la dernière fois je pense car déçu de la durabilité de la sonde extérieure la dernière sonde a lâchée au bout 2 ans.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MICKAËL M.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Mickaël, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Parfait, reçu rapidement.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par LUDOVIC B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et article bien protégé. Je suis très contente du thermostat connecté : je peux enfin réglé la température de mon intérieur au 1/2 degrés près

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ISABELLE H.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait pour le moment je n'ai pas encore posé la carte, je ne suis pas chez moi je pense la poser début mars.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JEAN-MARY A.

• 3 / 5

  

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  Produit de qualité et délai de livraison rapide. Service a améliorer au niveau latence serveur.

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par P L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par DANIEL A.

• 5 / 5

  

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  Problème de piles sur 2 détecteurs de fumée, le service après vente a tout de suite remplacé les appareils défectueux! très content du service, merci

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 5 / 5

  

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  Dommage de ne pouvoir echanger verbalement sur les pb techniques

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par JULIEN O.

• 5 / 5

  

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  Ok 10/10

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par VINCENT D.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du thermostat

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par ELLA S.

• 5 / 5

  

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  Achat réussi. Livraison comme prévue. Matériel facile à installer. Tout est ok

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par REMI P.

• 2 / 5

  

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  Matériel bien reçu, malgré le contact avec la Hotline, l’appareil ne fonctionne pas

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par LUC F.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Luc, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Livraison conforme à la prévision Produit conforme

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par BRUNO P.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! j ai trouvé facilement ce dont j avais besoin en navigant sur le site. Livraison rapide. Merci

  Avis du 19/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par DAVID P.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FRÉDÉRIC C.

• 5 / 5

  

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  Commande, réception et pose du matériel bien passé

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Le thermostat connecté ajoute un vrai confort et de la flexibilité à la gestion de mon chauffage, c'est top

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par MATTÉO F.

• 1 / 5

  

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  "Merci d'avoir contacté le Service Client Netatmo. Je m'appelle Zuzanna et je vais vous accompagner dans votre demande. Je vais vous aider à trouver la solution." Après 11 jours d'attente sans réponse, j'ai abandonné.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de J P

  

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  "une réponse vous a été apportée" Non, réponse bateau sans doute par IA et absence de contenu opérant

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• 4 / 5

  

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  Système de régulation fantastique ,programmable a distance.Un peu cher.... Suite a la foudre tombée sur mon installation électrique mon Relay ne fonctionnait plus. aprés remplacement la régulation fonctionne (liaison RELAIS-STATION météo marche)mais je ne peux pas rétablir la commande a distance avec mon téléphone,.le relais n'est pas détecté!! .

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par JEAN CLAUDE C.

• 4 / 5

  

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  livré rapidement et produits top

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par PATRICK V.

• 4 / 5

  

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  Très bon matériel

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par VIVIANE N.

• 5 / 5

  

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  Suite à la visite sur votre site, la navigation est simple intuitive facile pour passer commande.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par NICOLAS C.

• 3 / 5

  

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  Service client assez peu réactif : j'ai été obligé de faire des relances pour avoir une "réponse" environ 3 -4 semaines après le première requête Produits efficaces mais fragiles: sur 3 têtes thermostatiques, 2 sont hs après 2 ans et quelques mois, (un remplacement pris sous garantie)

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  le SAV m' indiqué la pièce que je devais changer, et j'ai reçu très rapidement ma commande.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par LAURENT A.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai reçu l'appareil rapidement. Il a été mis en service facilement également. C'est parfait.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par DIDIER G.

• 1 / 5

  

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  La livraison : Ok Produits : No Ok

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de S L

  

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  Oui, en effet le SAV est top !

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais il n'est pas indiqué que l'emploi simultanée de l'application et de la télécommande n'est pas possible, car cela embrouille le système...

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par VINCENT B.

• 3 / 5

  

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  Manque de notice détaillée et SAV difficile à joindre.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHRISTOPHE F.

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  J'adore l'idée de contrôler la température piece par pièce mais d'une part ilbfaut que les vannes soient tres proches du relai (autrement ca ne fonctionne pas) et dautre part je ne comprends pas pourquoi - a priori (cela ne fait qu'une journée que c'est partiellement en fonction) - le thermostat principal garde la main (et donc le contrôle) sur l'ensemble des vannes (ainsi j'ai des températures actuelles bien plus basses que celles demandées dans certaines pièces). Mon principal problème à l'heure actuelle est de pouvoir connecter les 2 dernières vannes assez éloignées du relai)

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICHEL P.

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  Toujours très positif avec NETATMO

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ARTHUR C.

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  Réponse non satisfaisante à mon problème

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCAL P.

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  Je parles que l’application netatmo affiche réguliérement un message disant qu’elle ne peut accéder au site ;

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par PATRICK L.

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  Parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JULIEN E.

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  Cela fait 10ans que j'utilise les produits Netatmo et c'est 100% de fiabilité, de qualité de fabrication et d'économie.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par R P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande bloquée « en préparation » pendant plus d’un mois, impossibilité de joindre un interlocuteur au n° de téléphone donné dans les conditions générales , j’ai dû faire plusieurs réclamations par mail pour qu’enfin la situation se débloque

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par D V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre commande a bien été expédiée mais le colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a été livrée le 20/01. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Accessoire difficile à mettre en œuvre

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LIONEL K.

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  Parfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MICHEL M.

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  Pas de problème avec le site , la commande,l'expédition,le point relai et l'emballage. Mais encore un ticket ouvert avec le service client pour une difficulté à calibrer ces nouvelles vannes.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CHRISTIAN C.

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  produit conforme à ma commande livré à la date prévue

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHRISTIAN J.

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  Produit correspondant à mes besoins

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MICHEL G.

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  Facile à naviguer

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JEAN-LUC H.

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  Impossibile d’installer le produit. Aucune possibilité de prendre contact que ce soit par mail ou téléphone avec le SAV. J’ai retourné le produit.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par FRANÇOISE D.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Françoise, Il est possible de contacter notre équipe Support via notre Helpcenter : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Envoi rapide. Je recommande ce site. Les produits sont très fiables. Sont réactifs quand on leur passent un mail.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par NICOLE M.

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  je connais ce matériel depuis 5 ans et c top….. commande facile à réaliser et livraison rapide … rien a dire de négatif pour moi

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARYSE V.

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  Bon produit, difficile a connecter sur l’application et à reconnecter si éteint

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALEXIS Z.

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  Très bons produits conformes à nos attentes

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CORINNE M.

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  J ai bien reçu la commande du Thermostat connecté, mais j ai été obligé de le retourner car j ai reçu entre temps le même thermostat connecté offert gratuitement par Engie à 5000 clients.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique