Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Service client très réactif Ma caméra ne fonctionnait plus. J’ai reçu un lien pour en recommander une autre alimentation. Petit regret car il semble que cette alimentation n’aime pas les tensions élevées ( plus de 240 volts ) J’en suis à ma troisième???
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Facilité de navigation renseignements concis et précis
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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Première découverte. Superbe service comme l'ensemble de Netatmo. Facile, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Tout est parfait Merci ❤️
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Impec !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Très bon service.mais dommage payer des frais de port pour une carte se😥😥
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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La caméra ne fonctionne pas et le service technique n’est joignable que par mail donc en attendant j’ai acheté une caméra chinois , connectée en 2 minutes et envoi de notifications sur mon tel pour 30€
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
Réponse de Philippe T.SignalerMerci de votre message qui est malheureusement totalement inutile aucun des tests suggérés par votre support n’ont marché et je reste donc avec une caméra à 200€ qui ne fonctionne pas
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Réglage et fonctionnement nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
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Très réactif...livré dans les délais, on recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Le pluviomètre et l'anémomètre sont placés aux distances recommandées sur le site. Pas de problème de réception pour l'anémomètre mais pour le pluviomètre le signal est faible et parfois inexistant (avertissement sur l'application). Précision : les piles sont neuves. Après rapprochement du module, amélioration du signal pour anémomètre et toujours le minimum pour le pluviomètre. Depuis plusieurs années, nous avons confiance en vos produits et nous sommes certains que vous aurez une solution à nous proposer pour profiter au maximum de votre station. Merci pour votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Livraison rapide, et prix attractif. Un peu compliqué à installer mais mon petit fils l’a fait après consultation des avis sur internet.
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Obligé de payer 8€ de frais de port pour un remplacement de produit en panne et sous garantie ! Je ne pouvais pas récupérer ma commande en point relais car il y en a peu près de chez moi et les routes étaient barrées à cause des inondations. Vraiment dommage car Netatmo n'a fait aucun geste commercial vu les circonstances. D'autant plus que pour une autre panne l'année dernière la livraison à domicile était pris en charge par la marque.
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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Mon expérience client avec Netatmo a été très positive. L'installation était facile, et le produit fonctionne parfaitement depuis deux semaines.
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Il a fallut plus de 3 semaines pour me livrer un idiamant Aucune info concernant si c’était un problème de Netatmo ou du livreur
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System doesn't work for me and a hassle to return.
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerHello, Thank you for your comment. This is not the experience we would like you to have. We have received and responded to your support request. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at helpcenter.netatmo.com/hc. We wish you a good day. The Netatmo team
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Livraison rapide et produit de qualité.
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Bons produits et service rapide, je recommande
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Très bien
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très bien
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Très facile à commander.
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Les délais de livraison sont courts, ce qui est très bien, merci
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Parfait !
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RAS. Réactivité, qualité toujours impeccable et rapidité de livraison ! Parfait !!! 😛
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Commande rapide et livraison éclair parfait
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Nickel, je recommande
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Un cauchemar a configurer et fonctionne toujours partiellement
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Livraison raapide mais pas facile de trouver comment commander uniquement le module extérieur
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correct
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satisfait de l'achat mais pas du transporteur
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J'ai passé commande le 25 mars. Je devais être livré le 2 avril. Nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis.
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Alix,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a maintenant été livrée. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo
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Parfait de la commande à la réception
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tres satisfait des produit en général
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très satisfait
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site internet explicite livraison rapide besoin d’un interlocuteur réaction très rapide avec solution
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C’est mon deuxième module extérieur….. Et mon capteur de pluie doit être défaillant car les piles ne dure que 20 jours depuis les trois derniers mois. Donc je ne suis pas très satisfait.
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lorsque pour une extension de garantie on demande la facture au nom du bénéficiaire, ex pour un cadeau, on ne peut pas. pour paiement par CB le nom est preaffiché et on ne peut pas le changer.
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Livraison rapide
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Rapide !
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Commande arrivée dans les meilleurs délais
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Parfait
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Fiable, envoi très rapide. Conforme à la description.
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Juste parfait pour surveiller l’extérieur de ma maison
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L'ensemble fonctionne vraiment bien pour le moment. Application bien faite. Je recommande
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Commande facile
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Super. J’ai posé des questions au service client et ai eu des réponses rapides et pertinentes. Le produit est arrivé sous quelques jours. C’était très bien
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produit retourné le 30/03 car ne fonctionnait pas avec mes volets bubendorf. Le 14/04 toujours pas de remboursement sur ma carte bancaire.
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Commande envoyée très rapidement.
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Parfait
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Commande et livraison rapide
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Site clair, mais peu de choix dans les produits
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Très bien mais faire payer les adaptateurs en plus des robinets thermostatiques c’est un peu rude…
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Fast and efficient service
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Colis arrivé rapidement mais en panne après 10 min, service après vente met 15 j à répondre. Service technique envoie plein d’instructions techniques . Tjs en cours de diagnostic après 1 mois
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Dans l’ensemble les différents outils sont performants
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Très bon service client, même si les appareils sont un peu cher
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Tres bien
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Site sérieux et de confiance.
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Parfait
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Excellente serrure. Rien ne change par rapport à une serrure conventionnelle, à l’exception que vous pouvez donnez l’accès à votre domicile en cas de besoin à vos proches. Il serait intéressant de pouvoir programmer un accès à moins d’une heure ! Autrement je recommande vivement ce produit NETATMO.
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très bon matériel j'aime la marque netatmo. site internet bien fait et commande facile. livraison rapide. bravo.
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La carte se que j ai acheté chez vous ne marche pas . J ai été obligé d acheté une autre carte.
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Livraison rapide et conforme
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Commande reçu dans les délais
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2ème achat sur le site sans soucis, la livraison a été rapide et sans embûche.
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J’ai une netamo depuis 3 ans j’en suis très satisfait
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Ras
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ras
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RAS. Commande et livraison rapide.
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Je regrette les échanges,ges exclusivement par email avec un délai de retour très long. Vraiment très long.
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre Service client est joignable uniquement par email. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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J’attends toujours mon remboursement
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre colis retourné a été réceptionné en début de semaine, le remboursement sera effectué sous peu. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo
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Pour cette fois, expérience totalement négative !
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu votre demande au Support client et nous vous avons répondu. Le Support pour pluviomètre doit être ajouté au panier avant validation de la commande. De ce fait, vous avez procédé à un achat séparé du support mais l'expédition a été retardée suite à une erreur sur l'adresse de livraison. A ce jour, votre colis est en chemin. Nous vous avons communiqué le suivi directement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo
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Conforme
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Commandé une micro sd, mise en place et redémarrage de suite, très satisfait du sav netatmo
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décu sur la portée des capteurs très limitées ... malgré une caméra installée dans la même pièce,
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Communication correcte avec le technicien une fois le dossier étable. aurait préfére un fil via sms ou tel. Technicien top.
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Très bon suivi
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Parfait très sérieux
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Très bien mais dommage qu'on ne voit pas l'avancement sur l'écran de la montée ou de la descente....
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Livraison conforme à la commande
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Quel dommage de vendre un produit avec 3 types de des bagues d'adaptation mais pas tous les modèles...
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Commande aisée, livraison rapide. Mise en service demande quelques notions d'informatique mais tuto pratique.
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Pourquoi 3 ? J'avais déjà un thermostat netatmo dont l'interface me donnait satisfaction. Mais l'installation de ce produit supplémentaire, outre laborieuse, à complètement perturbé l'interface de mon thermostat avec des régressions fortes de fonctionnement...et ce ne sont pas les FAC , trop basiques, qui me permettent de régler le problème. Bref, je n'aurais pas dû essayer d'installer un produit supplémentaire. Là je regrette.
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Nickel !
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Installation facile et rapide, appli satisfaisante, fonctionne très bien, je suis très content de cet achat
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Pas de sav sur mon produit
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Jeremy , Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo
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Envoi rapide et soigné
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J'ai demandé de l'aide au support car mon produit ne fonctionne pas correctement. Netatmo et Legrand se renvoient la balle et c'est le client qui est perdant
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre avis. L'assistance pour les produits de la gamme 'Prises et Eclairage' est assurée par le service client Legrand que vous pouvez joindre ici: https://www.legrand.fr/nous-contacter Nous sommes deux services distinctes. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
Réponse de A ASignalerOui merci je les ai déjà contacté et il m'ont renvoyé vers le service Netatmo pour faire un échange de produit car il est défectueux. Bonne journée.
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Très bien
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J'ai insérer la carte SD neuve et ca fonctionne toujours pas
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Damien, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur notre assistance helpcenter.netatmo.com, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Rapide
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Livraison rapide
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livraison rapide et conforme
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service commercial trés à l'écoute de sa clientèle
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Conforme à la commande
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Bonne expérience concernant la commande et la livraison
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Livraison rapide
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Très satisfait du sav Netatmo
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pas de problème
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Avis affichés par ordre chronologique