Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

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  Thermostat modulant non fonctionnel, mais surtout sav inexistant : pas de numéro de téléphone, joignable uniquement en créant un ticket, mais suivi de ces ticket impossible et aucune réponse en un mois. Je suis bloquée sans pouvoir rien faire, c'est très décevant.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Tamara, nous vous remercions pour votre avis, Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe Support, le produit n'est malheureusement pas compatible avec votre chaudière. 😥 Nous revenons vers vous avec les indications de retour. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Livraison rapide

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience comme avis vérifié

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Alexandre, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  C'est parfait 👍

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison très en retard (6 semaines), pas de possibilité de changer adresse de livraison. Très mauvaise communication.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Martin, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, sans nouvelle de ma commande pendant quelques semaines, j'ai du contacter le service client qui m'a alors informé que le produit était en rupture d'approvisionnement et qu'il fallait encore patienter quelques semaines supplémentaire pour honorer la commande. Point très négatif, la communication: le service client ne m'a pas informé spontanément du problème , j'ai du les contacter pour comprendre ce qu'il se passait. De plus le service client m'a alors promis de m'informer quand le produit serait dispo mais il ne l'a pas fait. Points positifs: le service client m'a répondu et m'a proposé d'annuler ma commande.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Eric-Olivier, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Expérience désagréable, car le produit ne fonctionne pas et les seules aides en ligne (impossible d'obtenir une aide orale ni sur les forums) pour aider à dépanner ne traitent pas le mode de défaillance rencontré. Même si NETATMO a refusé mon avis posté précédemment, je me permet de confirmer une nouvelle fois que mon expérience d'achat n'est pas satisfaisante (c'est tout de même mon avis et c'est moi qui ai payé). Je dispose d'un objet que j'ai payé plus de 140 € et qui ne fonctionne pas. C'est peut-être pas trés compliqué à réparer (certainement un pb de configuration) mais je n'ai aucun moyen de dépanner mon objet qui me reste sur les bras et ne fonctionne pas.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Claude, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support si les instructions communiquées ont pu résoudre le problème rencontré. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Impossible de contacter le service technique. Problème sur lampe caméra extérieur. Et en plus de ça il faut commander une carte sd chez eux au prix de 20 euros, les autres n'étant pas compatible. Il vaut mieux acheter une caméra ailleurs. Hormis ça, la caméra fonctionne très bien.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Geoffrey , Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Envoyé en temps et en heure bien emballé

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire , tout a été parfait : j'ai beaucoup apprécié la legal notice, le tutoriel pour l'installation de la carte et comment utiliser la graisse

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande très bien passée mais livraison un peu longue (1 mois)

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super le boulot que font les têtes et l'application est au top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi et réception très rapides, d’autant que la commande avait été passée avant Noël, période où le transport de colis est très sollicité. Emballage très soigneux et très protecteur.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Carte mémoire reçue dans les délais avec gel de protection. Remplacement facile avec tuto en moins de 5 minutes. Un Reboot et la caméra fonctionne à nouveau.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client totalement inexistant.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Glazik, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Suivant votre échange avec notre équipe Support, un remplacement de produit a été convenu. Je vous invite à suivre les instructions communiquées pour obtenir ce remplacement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, pour votre information, comme dit à votre service client le remplacement ne servira à rien selon mon électricien. Cela fait 15 jours pour avoir une adresse de retour ou un numéro de téléphone à appeler. On dirait clairement que vous achetez du temps pour ne pas avoir à rembourser une commande. La moindre des choses et d’avoir un retour à des e-mails ma commande a été passé mi décembre et aujourd’hui je n’ai toujours pas de réponse à mes questions !

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  Je suis très content de mes vannnes connectées Netatmo. Elles fonctionnent hyper bien et sont facile à installer et à programmer. La livraison se fait dans un délai correct.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable à recommander !

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très moyen, car préalablement à cet achat, j'ai acheté le pack et aucun support pour des produits acheter plus de 400 euros.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et bonne qualité.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, facilité de commande

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et facile

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très bien. Chose très agréable : l'application météo est très bien faite. Celle sur la sécurité est un peu moins facile à apprivoiser. En revanche, passé la bonne surprise de produits bien faits et faciles à utiliser, le niveau du service client vient malheureusement ternir dramatiquement l'image de l'entreprise. SAV d'une lenteur ahurissante, et qui ne facilite pas les choses. 6 semaines après ma commande, on n'a pas encore commencé l'amorce d'une résolution. Désolé mais c'est déplorable et j'ai l'impression d'être généreux avec 3 étoiles. C'est triste car c'est encore l'archétype du produit français bien conçu mais vendu catastrophiquement.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je suis toujours dans l'attente d'une reponse du SAV

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre avis. La Station Météo ne peut supporter qu'un seul module extérieur. Les instructions de retour de commande vous ont été envoyées par notre service client. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, je suis très déçue, le service client n’est pas fluide, et le problème n’est pas encore réglé à date. Nous n’avons pas de retour suite à notre dernier e-mail. Compte tenu du tarif de vos produits, je trouve ça très moyen.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  beaucoup de matériel netatmo et de manière générale, plutôt satisfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai installé ce matériel avec succès, une documentation plus fournie aurait été précieuse. Néanmoins, je donne la note 5/5

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à temps avant Noël.....mais c'est un cadeau,pas d'avis sur le fonctionnement de l'utlisateur

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Explications pour l’installation insuffisantes. J’ai dû chercher une vidéo (pas de Netatmo) sur internet pour apprendre que l’on pouvait relier le relais au wifi par l’ordinateur. Le service qui prétendument donné des conseils pour la connexion à la chaudière en envoyant un photo ne fonctionne pas.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Paolo, nous vous remercions pour votre avis. C'est le Relais qui doit être connecté en Wi-Fi, vous trouverez nos articles sur l'installation ici: https://helpcenter.netatmo.com/hc/sections/360003213371 😉 Vous avez aussi la vidéo d'installation sur notre site: https://www.netatmo.com/fr-fr/smart-thermostat/installation. L'adresse mail que vous avez utilisée pour nous contacter n'est plus valable, vous avez reçu un mail automatique qui vous indiquait la bonne procédure à suivre afin de nous contacter: notre Help center https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Une galère du début à la fin pas de téléphone pour joindre qu elqu un . Il faut attendre pour avoir une réponse aux questions.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous assurons actuellement notre Service Client exclusivement par e-mail, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous revenons vers vous rapidement par mail, merci pour votre patience. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Une réponse automatique, vous ne cherchez même pas à connaître la raison précise de cette insatisfaction triste SAV.

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  Bonjour Cédric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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• 5 / 5

  

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  J ' ai pu ma commande rapidement et elle arrivait aussi très vite.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide, en bon état.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation facile et pilotage précis. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme, je recommande

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison parfair

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience client horrible.. J'ai renvoyé les caméras car elles ne convenaient pas a mon utilisation (je ne les ai pas déballé). Depuis le 4 décembre aucune nouvelle, le seul message que j'ai reçu c'est pour me dire qu'ils n'ont pas reçu le colis alors que le tracking de la poste précise bien que c'est chez eux. Ils ne répondent jamais et font lutter. J'ouvre un litige PayPal et je vais saisir un médiateur pour qu'ils m'aident à avoir un retour de la part de Netatmo.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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  Bonjour Walid, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

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  Site OK - on verra pour SAV parce que l’appareil ne marche pas

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  navigation sur le site netatmo rien a redire . livraison parfait . pour avoir contacte avec le service client netatmo tres tres dures as les avoires en email manque de personnels ????????

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement par mail. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Installation des têtes thermostatique légèrement difficile. Dommage que le regroupement de tous les produits sur 1 maison virtuelle ne soit pas possible

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Il n a pas été facile de comprendre et de trouver exactement ce que nous voulions. Le site pourrait être plus clair en ce qui concerne les différentes possibilités.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Conforme à la commande

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Offre très intéressante, livraison rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et soignée. Rien à redire.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produits

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  livraison satisfaisante

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé la commande le 27/11/2023, nous sommes le 03/01/2024 et ma commande n'est toujours pas expédié. Le site est très mal fait, je ne peux pas consulter l'état de la commande directement sur mon compte, le pire je ne vois même pas la commande.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Comme indiqué par mail, une enquête est en cours auprès du transporteur afin de localiser votre colis, car le numéro de suivi n'a pas évolué depuis son expédition. Notre équipe Shop revient vers vous par mail sous peu, merci pour votre coopération et patience. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  mode d'emploi

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de problème à la commande et livraison OK. Par contre le site est mal conçu car ne montre pas clairement le fonctionnement adopté par la combinaison thermostat & vannes connectées. En effet, j’ai découvert à posteriori que les vannes commandaient le thermostat pour l’arrêt/ démarrage de la chaudière. Ce n’est pas du tout ce que j’escomptais, car je souhaitais d’une part piloter mon plabcher chauffant au rez de chaussée tandis que les vannes thermostatiques pilotaient individuellement les radiateurs de l’étage. Aucune information ou exemple de configuration de ce type sur le site de Netatmo. Après installation et constaté cel, le support ne m’a pas été d’un grand secours car n’a apporté qu’une réponse trouvable dans la documentation qui ne répondait en rien à ma question. Donc le thermostat trône désormais sur un meuble, déconnecté de la chaudière mais néanmoins alimenté car les vannes ne peuvent fonctionner sans la présence de ce dernier (point d’exclamation sur chaque vanne). D’autre part j’ai dû refaire une commande d’adaptateur car j’ai constaté au moment de l’installation que ceux fournis n’étaient pas adaptés. Ça m’a un peu agacé. Donc expérience client très médiocre, alors que mes précédents achats/installation de caméras s’étaient déroulées sans accros. Dommage …

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Plusieurs questions laissées sans réponses. Plusieurs semaines de délais de réponse avec leur service client.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement par mail. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Bon matériel. bonne application

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  Vente avec remise de Noël pour liquider de vieux produits, anciennes références, boite defraîchie. Réclamation faite, sans retour.

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous tenons à vous rassurer, toutes nos caméras ont les mêmes fonctionnalités, peu importe le packaging. Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous par mail et nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Très bon service

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Colis retourné et jamais eu de remboursement. Pourtant j’ai suivi à la lettre la procédure. Plus aucun contact avec le service client…

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  Bonjour Tristan, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Conforme et opérationnel

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  Très bien Très pratique

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  RAS

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  Délai de Livraison un peu long Dans l’ensemble satisfaisant

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  Produit bien emballé. Facile à installer (mettre les volets au milieu)

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  Sans problème, rapide, efficace!

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  Délai non respecté, aucun suivi d’évolution de la commande, pas de réponse aux mails … Produits certes de qualité mais service client déplorable.

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  Bonjour Tristan, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Bonne navigation sur le site, livraison très rapide

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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  très bien

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  Produit simple à installer. Satisfait et recommande.

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  très bien

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  Produit très pratique et facile d’utilisation

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  Mauvais. De grosses difficultés à installer le produit Bubendorff

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Simple et efficace

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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  delai livraison - plus long que promis

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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  Très satisfait

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  Livraison parfaitement dans les délais.

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  Grosses difficultés d’installation, synchronisation avec le relais peu stable. Il manque des informations basiques du type est-ce normal que le relais soit allumé en fixe ou sans lumière du tout etc. Je ne sais pas si mon thermostat commande vraiment ma chaudière. Application à revoir.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les éléments demandés. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Très beau produits avec une application facile à programmer pièce par pièces

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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  Livraison rapide produit qui correspond tout à fait à ce qui est presenté sur le site

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Durée de livraison très long

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Bonne offre pour le black friday

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Je n’ai jamais réussi à donner un accès à un membre de ma famille, (toujours en erreur et c’est d’ailleurs ce qui a fait complètement disparaître ma serrure de mon compte…! Allez savoir pourquoi !) J’ai acheté la serrure 380€, je n’ai même plus accès à ma propre serrure dans mon app.. Sur android les accès limités il faut 25 sec pour se connecter et ouvrir… rajoutez du NFC ! Très déçu, je voulais vraiment l’utiliser mais le simple fait de ne plus avoir accès à ma propre serrure depuis mon app m’a dégoûté ! PS: le système pour partager l’accès à un membre de la famille revoyez le entièrement il y a 3 entrées et ce n’est pas clair du tout, pourtant je travail comme product owner sur application … Idem le fait de pouvoir partager comme on veut une invitation temporaire est vraiment négatif et dangereux, je ne veux pas que la clé puisse être partager à n’importe qui sans même que je le sache ou puisse le contrôler.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Rien à ajouter !

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  Parfait

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  Très sérieux etc très rapide

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  Rien à dire

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  Très contente Pas de problème d'étanchéité très bonne caméra dommage que l'on puisse pas loar'er dans le haut parleur de la caméra

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  Bien

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  Pas de colis, Pas de réponse à mon mail.

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  Bonjour Fabian, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, c'est une situation exceptionnelle qui a impactée votre colis.En effet, ce dernier a été retourné suivant une erreur de logistique. Suivant votre échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Bom produit

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  Délai de livraison non respecté. Très dommage.

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  Bonjour Farid, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Les délais de livraison annoncés sont communiqués à titre indicatif. La livraison peut être impactée par des facteurs extérieurs notamment en période de forte activité comme la Black Week. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  La livraison est un peu moins rapide que sur d’autres sites mais on a pris de mauvaise habitude avec Amazon …

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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  Commande facile via le site. Information sur le suivi de la commande au moment de l'expédition. Livraison plus rapide que prévue

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique