Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande effectué par mon fils

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toutes facilités pour trouver les équipements que je recherchai. La recherche des accessoires (adaptateurs sur robinetterie Petaroli) est un peu moins aisée. La transaction s'opère efficacement.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation claire sur le site, les produits sont bien présentés, les explications claires.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide , conforme à la commande.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site avec du matériel satisfaisant. Livraison très longue et 3/4 des vannes ne fonctionnent pas et pas de service après vente disponible

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Les délais de livraison annoncés sont communiqués à titre indicatif. La livraison peut être impactée par des facteurs extérieurs notamment en période de forte activité comme la Black Week. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Quant à votre demande d'assistance, nous avons bien reçu votre demande, nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience mais délai de livraison vraiment long.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vite et bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison correcte, emballage sérieux. Voir l’avis concernant le contenu de la commande !!!

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et Rapide ! Merci !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Seul bémol, vraiment "galère" pour trouver vos factures dans votre compte client. Il en est de même pour les notices en téléchargement des produits. Il faut naviguer dans 500 menus et sous-menus de présentation avant de trouver l'information qui vous intéresse. Bref, décevant pour une société en théorie à la pointe de la technologie. Nous retrouvons dans la présentation et l'ergonomie générale de ce site (NETATMO) les carences de la génération montante à structurer une pensée et à organiser un projet de manière logique en définissant les priorités.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition et réception dans des délais corrects. Site web manquant d'ergonomie. Retour suite à incompatibilité mais remboursement hors délai de plus d'une semaine, toujours en attente et plus de réponse du service client.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Quentin, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop compliqué Support inexistant et trop compliqué, rapport qualité prix pas à la hauteur

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent produit (pour l'instant) et bien expliqué. Mais service clientele pas bon. Impossible de contacter pour téléphone pour vérifier compatibilité et pour des questions techniques. Acheté en black Friday, bon prix.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux. Bon suivi de commande et livraison rapide

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison longue mais en bon état

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Dommage que l"offre via amazon ait été limitée

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème sur 2 commandes et 2 livraisons à 1 an d'écart.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison dans les délais

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée, annulée automatiquement sans savoir pourquoi, une commande toujours visible dans l’espace client, finalement bien expédiée et reçue… Au final tout est ok mais processus de commande inconfortable et étrange.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon SAV en français. C'est appréciable.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lors de mon achat il y a eu un soucis chez netatmo : Commande perdue ! Personne n'a de trace de la transaction ! J'ai dû refaire une commande. J'ai bien eu des interlocuteurs, assez réactifs (normal, il s'agit d'un achat, pas d'une assistance sinon ils n'auraient pas été aussi rapide) mais les différents services m'ont conseillé de refaire cet achat...

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit mais pas de service en cas de problème de réglage

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de souci de livraison : rapide et bien emballée

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande livrée rapidement

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service client qui a su me guider et confirmer la comptabilité de leur produits avec mes volets

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une fois la commande passée, le suivi a été clair et la livraison rapide.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et matériels bien emballés

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande effectuée durant le Black Friday 2023 et mauvaise surprise de voir que les produits livrés ne sont pas ceux commandés. Service client très lent à répondre car visiblement dépassé par les réclamations (je ne devais pas être le seul dans ce cas). Au final après plus d'un mois d'attente je n'ai toujours pas les produits commandés (mais ça devrait arriver je l'espère) et je suis contraint de retourner les produits livrés mais non désirés ce qui entraine du désagrément du point de vue client et aucune compensation de la part de Netatmo. Au final j'espère que ça se terminera bien mais d'ores et déjà une très mauvaise expérience qui me pousse à ne pas réitérer l'expérience.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Joachim, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, c'est une situation exceptionnelle qui a impactée votre cpmande. Suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée et désormais, livrée pour le produit manquant. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation un peu fastidieuse lors du changement de certain menu, à part cela navigation agréable.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon ensemble thermostat et tête connectée ne fonctionne pas depuis mon achat en novembre. Aucun support pour nous aider

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement par mail. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande date du 29/11, le colis est parti le 30/11….et il ne bouge plus depuis le 01/12 Nous sommes le 20/12 , je ne l’attends plus pour Noël

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Claude, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre colis a été perdu lors de son transport et suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée et livrée désormais. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trop compliqué de connecter avec les autres produits Trop d’applis

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis plutôt positif, expédition rapide. Deux étoiles en moins pour le SAV qu’une m’a pas aider avec le thermostat malgré l’envoi de photo et plus de réponse par la suitr

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai toujours pas reçu ma commande. Elle aurait été « perdue » par le transporteur. Je suis en attente d un nouvel envoi mais si c est via le même transporteur !!!! Bref je me pose des questions…. Franchement déçu

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre colis a été perdu lors de son transport et suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée et livrée désormais. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Bonsoir. J ai effectivement bien reçu la commande en parfait état et je vous en remercie. Manifestement elle n a pas été acheminée via le même transporteur et je m en réjouis puisque au final je l ai bien réceptionnée. Dommage que la livraison s est faite après Noël car cela devait être un cadeau à offrir mais bon!!!! Merci a votre service clientèle ( Laura,….) excellente soirée

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis recu rapidement conforme a la livraison mais service client inexistant

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au top ainsi que le sav

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  recu RAS materiel mis en place super ravi

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  carte micro SD à changer au bout de 2 semaines. Est ce normal?

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je connais déjà certains produits

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service irréprochable comme d'habitude

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon site

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c est très passé

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans nouvelles de ma commande depuis 18 jours, où elle a "Le colis a quitté le centre de tri d'IMX". Ticket ouvert chez Netatmo, sans réponse depuis 3 jours.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Jean6robert, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucuns services clients, j'attends toujours mon remboursement

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok parfait

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Demande sercice client tjrs en cours sans réponse Personne en contact direct !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu du Service : réponse par mail 10jours après ma demande et aucune ligne téléphonique chez NETATMO ?! Cette situation s'est dégradé car j'ai acheté d'autres produits Netatmo il y a quelques années et il y avait une bonne réactivité ainsi qu'un contact téléphonique !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tip top

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide et très bon suivi

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait des produits reçus, mais j’attends toujours le remboursement de la caméra renvoyée après une semaine.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon alarme ne fonctionne pas correctement. J’ai envoyé un message sur la plate-forme et j’attends un retour. Pas très réactif !

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super pratique

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  dans le délai prévu

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet bien fait. Commande et livraison rapide

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis en très bon état et envoi rapide

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect des delais

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait sur toute la ligne

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit un peu cher

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun souci, que cela soit site, livraison et matériel

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, produits de bonne qualité

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Produit conforme. Livré rapidement.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malhereusement la reception du wifi n‘est pas fiable et coupe tout le temps. Tu Le routeur est uniquement a 7 metres de la caméra….

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu rapidement et assez bien protégée

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Apres avoir acheté un starter pack et 12 tête intelligentes ( soit 14 tête thermostat) me voici confronte à un soucis technique ne me permettant pas d'installer les 4 dernières têtes. Malgré plusieurs relances par email ( Ticket 3094032 du 07 décembre 2023 ) toujours aucune réponse ni solution apportée a mon problème. Netatmo nous vend la possibilité d'installer jusqu'a 20 Têtes thermostatiques mais a première vu cela semble impossible. Etant donne que vous ne pouvez joindre personne au téléphone vous n'avez pas d'autre solution que d'attendre que l'on revienne vers vous par email. Service client désastreux , aucun respect du client, une société seulement capable de vous vendre des produits sans en assurer le service apres-vente. En résumé je vous déconseille Netatmo dont le service apres vente laisse réellement à désirer

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Claude, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS très bien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis non reçu et pas de nouvelles. Paiement bloqué sur PayPal et réclamation en cours .

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, c'est une situation exceptionnelle qui a impactée votre colis. Suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide. SAV de qualité avec un retour possible longtemps après achat ce qui permet de bien essayer avant de changer d'avis.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis satisfaite de ma commande et du produit. Par contre l'application ne fonctionne pas toujours et il y a souvent des buggs ce qui occasionnée pas mal de gêne quand à la gestion qui devrait justement être simplifier par le fait qu'elle soit connectée. Il faudrait vraiment améliorer ce problème de l'application.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, sérieux

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Colis reçu et fonctionne tas

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très sérieux et professionnel

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide, parfait.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande rapidement expédiée, un seul regret la caméra est bien protégée dans son carton d'origine mais ce carton est placé dans un autre carton sans qu'il ne soit calé par du papier ou des copeaux de carton c'est dommage.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Netatmo site, parfait, explication aussi

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Moderne, marche bien. Petit regret sur la qualité de réception wi-fi des caméras extérieures s’intégrer bien avec Apple maison. Application mobile Très facile d’utilisation. Un plus, l’écosystème Legrand qui vient agrandir l’unification des éléments domotiques.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit commandé le 24/11, expédié le 28/11 et toujours pas reçu 24 jours après. Netatmo s’est trompé sur mes coordonnées ce qui bloque le colis chez Colissimo. Seul Netatmo peut effectuer la correction mais à ce jour toujours rien…

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et serieux

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Grosse réduction durant le Black Friday, livraison rapide.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 jours d'utilisation de ma caméra,et la carte SD est HS!!!! J'attends vôtre réponse et échange garantie

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris en compte votre demande et cette dernière a été répondue. Nous vous invitons à suivre les instructions partagées par notre technicien. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré avoir pris le soin de contacter le SAV, le produit qui m'a été vendu ne correspondait pas à mon besoin et matériel. Achat inutile. Problème non résolu.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été nickel, suivi top, livraison top vraiment je recommande

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je donne 5 étoiles car je suis très satisfaite de netatmo

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique