Avis clients de shop.netatmo.com

Evaluations clients

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  Livraison rapide, pack avantageux

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par KARINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Produit bien emballé.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par BRUNO L.

• 3 / 5 1

  

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  contact uniquement par ChatBot. Très difficile d'avoir un contact réel.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par PHILIPPE C.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par HERVE C.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par MICHEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun problème pour choisir le matériel. Livraison très rapide et en parfait état. Super content

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par YOANN D.

• 5 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par MARTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Aucune explications pour l'installation du remplacement du module extérieur. Du coup je l'ai retourné et je n'ai aucune nouvelles pour le remboursement. Je vais être obligé de racheter une station entière

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par REGIS P.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Regis, nous vous remercions pour votre avis, Nous sommes navrés que vous ayez retourné le produit, il suffisait de suivre les indications de l'application de l'application mobile "Installer de nouveaux produits > Station météo: Accessoires". Nous avons aussi des articles dédiés sur notre help center: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360022091432. Quant à votre demande de remboursement, nous avons reçu votre mail et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Service et livraison parfaits ! Je recommande

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par JORDI B.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison assez rapide, service client sérieux et compétent mais surchargé.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par SÉBASTIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  Super ! livraison rapide et soigné. Emballage parfait

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par MIHEL M.

• 4 / 5 1

  

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  Super.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par STEFAN S.

• 5 / 5 1

  

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  bon produit je recommande !

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par GERARD S.

• 5 / 5 1

  

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  prix compétitif , livraison rapide

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par LAURENT A.

• 4 / 5 1

  

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  Délais commande et livraison

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par EMMANUEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit, très content de cette acquisition.

  Avis du 31/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Achat fluide et simple

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par JULIEN C.

• 3 / 5 1

  

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  je savais déjà ce que je cherchais

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par GUILLAUME H.

• 4 / 5 1

  

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  OK !

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 01/01/2024 par FABRICE V.

• 5 / 5 1

  

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  Carte SD souvent HS cause inconnue c’est récurent j’espère que les cartes SD vendu par vaut service sont plus résistance cordialement

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par ANGELO G.

• 4 / 5 1

  

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  Très réactif. Merci. Malheureusement, même si la tête thermostatique est de la marque Giacomini, ces adaptateurs ne vont pas sur le robinet. Vous n'y pouvez rien.. Cela n'a pas solutionné mon problème.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par LUC M.

• 5 / 5 1

  

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  Achat simple, livraison rapide

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par ALAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Site simple et clair, délais respectés.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par CAMILLE J.

• 1 / 5 1

  

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  Commande passée le 09/11/2023 réexpédier dans son emballage d'origine, sans être déballé afin d'être remboursé et pour l'instant toujours aucune nouvelle, malgré mes relances

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 09/11/2023 par EMMANUEL D.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Emmanuel D

  

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  Merci pour votre retour Mais je viens de recevoir un message inquiétant comme quoi vous me retrouvez pas mon colis alors que j'ai bien la preuve de livraison qu'il a bien été réceptionné chez vous. Que se passe-t-il chez Netatmo ?

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Le remboursement de votre commande a été effectué suivant la localisation de votre colis. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Emmanuel D

  

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  Bonjour, et merci pour votre retour. En effet j'ai bien été remboursé comme convenu. Dommage que c'était long et inquiétant par le manque de réponses Parce que les produits sont plutôt sympa. Bonne journée

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  Je regrette que ma commande soit restée "en préparation" pendant plus de 10 jours avant d'être expédiée.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par LAURENT M.

• 4 / 5 1

  

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  La navigation sur le site n'est pas fluide

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par CHRISTIAN F.

• 5 / 5 1

  

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  Commande aisée à partir du téléphone et de l'application.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par LAURENT F.

• 3 / 5 1

  

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  Appareil livré défectueux. Service SAV déplorable. Impossible de les joindre par téléphone et il faut mettre des avis négatifs sur les réseaux sociaux pour enfin avoir une réponse à vos mails. Produit échangé au final.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par LAURENT R.

• 5 / 5 1

  

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  Une transaction fluide, rapide, un site intuitif. Je regrette juste la rupture sur la prise commandée mobile...

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par GAETAN G.

• 5 / 5 1

  

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  SO.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par ERIC S.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien rapide et colis bien

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par CHANTAL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Je débute avec Netatmo encore trop tôt pour vous répondre

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Produit de qualité, envoi rapide.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par JEAN-LOUIS V.

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  Aucun service après-vente. Pas possible de contacter quelqu’un par téléphone. Pas de réponses aux messages envoyés par le formulaire de contact. Pas de réponses aux messages envoyés sur l’adresse contact. Les produits renvoyés dans leurs emballages d’origine et non ouverts ont été réceptionnés par Netatmo le 26 décembre 2023. Nous sommes le 17 janvier et malgré de nombreuses relances par E-Mail, aucune réponse, ni remboursement alors que j'ai communiqué la preuve de réception du colis colissimo par leur service. Je suis donc toujours en attente du remboursement. Inadmissible surtout lorsque l’on s’appelle Legrand Je déconseille fortement tout achat sur ce site internet

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par ALEXANDRE F.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Le service client est déplorable puisque la configuration n'a pas fonctionné au départ j'ai du avoir recours au service après vente qui m'a baladé pendant plusieurs semaines sans apporté de réelle solution jusqu'à ce que j'ouvre une nouvelle demande d'aide et que le correspondant cette fois soit plus efficace et m'apporte une solution au premier échange.

  Avis du 26/01/2024, suite à une expérience du 02/11/2023 par JEAN C.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 18/11/2023 par JOSEPH G.

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  Pas du tout satisfait de mon expérience avec Netatmo !

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 10/10/2023 par BERNARD T.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et soignée.

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par PHILIPPE D.

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  nul

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 07/11/2023 par ALEX C.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Alex, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  2 mois pour recevoir mon colis … très long

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par ARNAUD M.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, c'est une situation exceptionnelle. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Thermostat modulant non fonctionnel, mais surtout sav inexistant : pas de numéro de téléphone, joignable uniquement en créant un ticket, mais suivi de ces ticket impossible et aucune réponse en un mois. Je suis bloquée sans pouvoir rien faire, c'est très décevant.

  Avis du 20/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par TAMARA D.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Tamara, nous vous remercions pour votre avis, Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe Support, le produit n'est malheureusement pas compatible avec votre chaudière. 😥 Nous revenons vers vous avec les indications de retour. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  C'est parfait 👍

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par PASCAL C.

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par PIERRE R.

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  Mauvaise expérience comme avis vérifié

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par ALEXANDRE G.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Alexandre, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Livraison rapide

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par NICOLAS C.

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  Livraison très en retard (6 semaines), pas de possibilité de changer adresse de livraison. Très mauvaise communication.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARTIN N.

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  Bonjour Martin, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Bonjour, sans nouvelle de ma commande pendant quelques semaines, j'ai du contacter le service client qui m'a alors informé que le produit était en rupture d'approvisionnement et qu'il fallait encore patienter quelques semaines supplémentaire pour honorer la commande. Point très négatif, la communication: le service client ne m'a pas informé spontanément du problème , j'ai du les contacter pour comprendre ce qu'il se passait. De plus le service client m'a alors promis de m'informer quand le produit serait dispo mais il ne l'a pas fait. Points positifs: le service client m'a répondu et m'a proposé d'annuler ma commande.

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par ERIC-OLIVIER P.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Eric-Olivier, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Merci

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par ENZO R.

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  Impossible de contacter le service technique. Problème sur lampe caméra extérieur. Et en plus de ça il faut commander une carte sd chez eux au prix de 20 euros, les autres n'étant pas compatible. Il vaut mieux acheter une caméra ailleurs. Hormis ça, la caméra fonctionne très bien.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par GEOFFREY S.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Geoffrey , Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Envoie rapide

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par STEPHANE E.

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  Envoyé en temps et en heure bien emballé

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 20/12/2023 par PHILIPPE V.

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  Expérience désagréable, car le produit ne fonctionne pas et les seules aides en ligne (impossible d'obtenir une aide orale ni sur les forums) pour aider à dépanner ne traitent pas le mode de défaillance rencontré. Même si NETATMO a refusé mon avis posté précédemment, je me permet de confirmer une nouvelle fois que mon expérience d'achat n'est pas satisfaisante (c'est tout de même mon avis et c'est moi qui ai payé). Je dispose d'un objet que j'ai payé plus de 140 € et qui ne fonctionne pas. C'est peut-être pas trés compliqué à réparer (certainement un pb de configuration) mais je n'ai aucun moyen de dépanner mon objet qui me reste sur les bras et ne fonctionne pas.

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par JEAN-CLAUDE D.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Claude, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support si les instructions communiquées ont pu résoudre le problème rencontré. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Satisfait

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par GILLES R.

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  Rien à redire , tout a été parfait : j'ai beaucoup apprécié la legal notice, le tutoriel pour l'installation de la carte et comment utiliser la graisse

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MICHEL J.

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  Envoi et réception très rapides, d’autant que la commande avait été passée avant Noël, période où le transport de colis est très sollicité. Emballage très soigneux et très protecteur.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par ERIC B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par YVES L.

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  Commande très bien passée mais livraison un peu longue (1 mois)

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par DANIEL M.

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  Carte mémoire reçue dans les délais avec gel de protection. Remplacement facile avec tuto en moins de 5 minutes. Un Reboot et la caméra fonctionne à nouveau.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par THIERRY S.

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  Service client totalement inexistant.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par GLAZIK C.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Glazik, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Suivant votre échange avec notre équipe Support, un remplacement de produit a été convenu. Je vous invite à suivre les instructions communiquées pour obtenir ce remplacement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Glazik C

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, pour votre information, comme dit à votre service client le remplacement ne servira à rien selon mon électricien. Cela fait 15 jours pour avoir une adresse de retour ou un numéro de téléphone à appeler. On dirait clairement que vous achetez du temps pour ne pas avoir à rembourser une commande. La moindre des choses et d’avoir un retour à des e-mails ma commande a été passé mi décembre et aujourd’hui je n’ai toujours pas de réponse à mes questions !

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  Super le boulot que font les têtes et l'application est au top

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par PHILIPPE B.

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  Site parfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je suis très déçue, le service client n’est pas fluide, et le problème n’est pas encore réglé à date. Nous n’avons pas de retour suite à notre dernier e-mail. Compte tenu du tarif de vos produits, je trouve ça très moyen.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par RACHEL G.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Très moyen, car préalablement à cet achat, j'ai acheté le pack et aucun support pour des produits acheter plus de 400 euros.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par JULIEN D.

• 3 / 5 1

  

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  Les produits sont très bien. Chose très agréable : l'application météo est très bien faite. Celle sur la sécurité est un peu moins facile à apprivoiser. En revanche, passé la bonne surprise de produits bien faits et faciles à utiliser, le niveau du service client vient malheureusement ternir dramatiquement l'image de l'entreprise. SAV d'une lenteur ahurissante, et qui ne facilite pas les choses. 6 semaines après ma commande, on n'a pas encore commencé l'amorce d'une résolution. Désolé mais c'est déplorable et j'ai l'impression d'être généreux avec 3 étoiles. C'est triste car c'est encore l'archétype du produit français bien conçu mais vendu catastrophiquement.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par NICOLAS R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien rien à dire

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par VINCENT F.

• 5 / 5 1

  

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  beaucoup de matériel netatmo et de manière générale, plutôt satisfait

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par PATRICK A.

• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Respect des délais, facilité de commande

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par ALAIN J.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très content de mes vannnes connectées Netatmo. Elles fonctionnent hyper bien et sont facile à installer et à programmer. La livraison se fait dans un délai correct.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par BENJAMIN L.

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  Efficace et bonne qualité.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site très fiable à recommander !

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par PIERRE F.

• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 17/12/2023 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai installé ce matériel avec succès, une documentation plus fournie aurait été précieuse. Néanmoins, je donne la note 5/5

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par PHILIPPE H.

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  Efficace et facile

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par GREGOIRE R.

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  je suis toujours dans l'attente d'une reponse du SAV

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par ALEXIS V.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Alexis, Nous vous remercions pour votre avis. La Station Météo ne peut supporter qu'un seul module extérieur. Les instructions de retour de commande vous ont été envoyées par notre service client. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  J ' ai pu ma commande rapidement et elle arrivait aussi très vite.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par LILIANE C.

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  Facile d'accès

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par VINCENT S.

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  produit conforme, je recommande

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par ISABELLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Réception rapide, en bon état.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par MICHEL B.

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  Livraison à temps avant Noël.....mais c'est un cadeau,pas d'avis sur le fonctionnement de l'utlisateur

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 07/12/2023 par MARIE-PAULE T.

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  Une galère du début à la fin pas de téléphone pour joindre qu elqu un . Il faut attendre pour avoir une réponse aux questions.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par MARTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous assurons actuellement notre Service Client exclusivement par e-mail, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous revenons vers vous rapidement par mail, merci pour votre patience. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de Martine B

  

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  Une réponse automatique, vous ne cherchez même pas à connaître la raison précise de cette insatisfaction triste SAV.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Cédric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Délai de livraison parfair

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par RODOLPHE C.

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  Installation facile et pilotage précis. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par VICTOR H.

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  Explications pour l’installation insuffisantes. J’ai dû chercher une vidéo (pas de Netatmo) sur internet pour apprendre que l’on pouvait relier le relais au wifi par l’ordinateur. Le service qui prétendument donné des conseils pour la connexion à la chaudière en envoyant un photo ne fonctionne pas.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par PAOLO G.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Paolo, nous vous remercions pour votre avis. C'est le Relais qui doit être connecté en Wi-Fi, vous trouverez nos articles sur l'installation ici: https://helpcenter.netatmo.com/hc/sections/360003213371 😉 Vous avez aussi la vidéo d'installation sur notre site: https://www.netatmo.com/fr-fr/smart-thermostat/installation. L'adresse mail que vous avez utilisée pour nous contacter n'est plus valable, vous avez reçu un mail automatique qui vous indiquait la bonne procédure à suivre afin de nous contacter: notre Help center https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Ras

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par BENOÎT A.

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  ras

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par CHARLES D.

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  Expérience client horrible.. J'ai renvoyé les caméras car elles ne convenaient pas a mon utilisation (je ne les ai pas déballé). Depuis le 4 décembre aucune nouvelle, le seul message que j'ai reçu c'est pour me dire qu'ils n'ont pas reçu le colis alors que le tracking de la poste précise bien que c'est chez eux. Ils ne répondent jamais et font lutter. J'ouvre un litige PayPal et je vais saisir un médiateur pour qu'ils m'aident à avoir un retour de la part de Netatmo.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 22/11/2023 par WALID A.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Walid, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Offre très intéressante, livraison rapide

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par BENOIT V.

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  mode d'emploi

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par JEAN-LUC D.

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  J'ai passé la commande le 27/11/2023, nous sommes le 03/01/2024 et ma commande n'est toujours pas expédié. Le site est très mal fait, je ne peux pas consulter l'état de la commande directement sur mon compte, le pire je ne vois même pas la commande.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par LUCIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Comme indiqué par mail, une enquête est en cours auprès du transporteur afin de localiser votre colis, car le numéro de suivi n'a pas évolué depuis son expédition. Notre équipe Shop revient vers vous par mail sous peu, merci pour votre coopération et patience. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Livraison rapide et soignée. Rien à redire.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par HUGUES S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à dire

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 09/12/2023 par SIMON R.

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  livraison satisfaisante

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par NABIL B.

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  Il n a pas été facile de comprendre et de trouver exactement ce que nous voulions. Le site pourrait être plus clair en ce qui concerne les différentes possibilités.

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par SAM L.

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  Site OK - on verra pour SAV parce que l’appareil ne marche pas

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par ÉLISABETH G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Installation des têtes thermostatique légèrement difficile. Dommage que le regroupement de tous les produits sur 1 maison virtuelle ne soit pas possible

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par MARC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Conforme à la commande

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 11/01/2024, suite à une expérience du 01/12/2023 par NORMAN C.

Avis affichés par ordre chronologique