Avis clients de shop.netatmo.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  toujours bien servi

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par DOMINIQUE K.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d'utilisation et assez clair

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par SERGE G.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai pour l'instant toujours été satisfait des produits, mais j'ai eu deux fois affaire au SAV pour des retours produits et là, tout se gâte, une communication nulle, pas de confirmation de réception, deux mois d'attente pour le remboursement du 1er retour, le deuxième a été opéré plus rapidement mais j'ai encore dû prendre les devants pour qu'une communication se fasse. Alors s'ily a bien un point qui nécessite une nette amélioration, c'est bien le service après vente.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 16/11/2023 par DANTE B.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai pour l'instant toujours été satisfait des produits, mais j'ai eu deux fois affaire au SAV pour des retours produits et là, tout se gâte, une communication nulle, pas de confirmation de réception, deux mois d'attente pour le remboursement du 1er retour, le deuxième a été opéré plus rapidement mais j'ai encore dû prendre les devants pour qu'une communication se fasse. Alors s'il y a bien un point qui nécessite une nette amélioration, c'est bien le service après vente.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par DANTE B.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par ALEXIS H.

• 5 / 5 1

  

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  Produit bien renseigné, commande et livraison impeccables dans les délais, mise en service aisée (avec câble spécial chaudière Frisquet), programmation également. Achat récent, pas encore de recul pour l'instant, à voir à l'usage.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Produit toujours aussi intelligent Fonctionne très bien

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par JULIE P.

• 5 / 5 1

  

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  Arrivée avant le délai annoncé

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent. Pas de remarque a faire des lors que tout est conforme et dans les temsp

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par PASCAL B.

• 5 / 5 1

  

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  produit propose par Netatmo.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par JEAN LEON B.

• 5 / 5 1

  

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  Je ne pensais pas que la commande intelligente de climatiseur puisse fonctionner avec ma clim réversible et j'ai été eu

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par GILLES C.

• 1 / 5 1

  

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  Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JEAN H.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jean, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable. Achat commande et expédition rapide

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par SEBASTIEN H.

• 5 / 5 1

  

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  Commande très simplifiée, Délais correct, Produit conforme et fonctionnel

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par ROBERT B.

• 5 / 5 1

  

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  Sans souçi

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Super sérieux.

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par BERNARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par AURELIEN M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par ALAIN G.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 22/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile avec l'application, et toujours rapide à livrer.

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par GAETAN G.

• 1 / 5 1

  

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  Trop facile de refuser les avis négatifs, c'est exactement l'expérience que j'ai vécue. J'ai compris que votre objectivité laisse à désirer ! Cela me permettra de donner mon avis éclairé sur vous "avis vérifies"

  Avis du 21/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par ANDRÉ S.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Nous avons de nombreux équipements Netatmo qui nous donne satisfaction

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par PASCAL O.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 20/02/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par RENÉ F.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai reçu le idiament dans les temps. Je l'ai installé très facilement et il fonctionne très bien. Je recommande.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par VINCENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Tout a été respecté, le délai, emballages intacts ! Je suis très satisfait

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par MARGAUD N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Simple, rapide et efficace. Rien à dire

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par ANTOINE M.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, tout est facile, ( montage et l’application )mais dommage, j’ai dû acheter en plus des bagues non comprises dans le pack de base.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par OLIVIER W.

• 4 / 5 1

  

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  Cameras professionnelles., seul bémol la camera extérieure ne peut être relier au réseau internet seulement par le wifi, ce qui pose problème de puissance de wifi. La possibilité de relier la camera au réseau, aussi, par câble serait plus judicieux….

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par BERNADETTE C.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est facile à utiliser avec les bonnes explications la délai est convenable

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par FRANÇOIS V.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par STEPHANE R.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par GUY H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  site fluide mais un peu complique de trouver certains produits

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par FREDERIC L.

• 1 / 5 1

  

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  Service client déplorable ! plus de 2 mois avant de pouvoir retourner des produits qui ne me convenaient pas. Un mois après le renvoi ils prétextent ne pas avoir reçu mes colis alors même que je leur ai fourni preuves d'envoi et de réception. Près de 4 mois après mon achat, je n'ai toujours pas été remboursé et ils ne répondent pas à mes messages !

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par VINCENT L.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de VINCENT L

  

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  Legrand pourrait peut-être engager quelques collaborateurs pour étoffer son service client.

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• 4 / 5 1

  

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  Temps de réaction très bon pour le SAV.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par LAURENT N.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, par contre difficulté d installation j aurai souhaité avoir un interlocuteur et non rédiger un mail. Car mon installateur de chaudière n était plus dispo lors de la réponse transmise pour l installation. Dommage

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par BENEDICTE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très content de mon expérience d'achat sur le site.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par LUDOVIC P.

• 4 / 5 1

  

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  Ce serait bien de pouvoir se faire livrer en point relais.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par BERNADETTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Des recommandations d'achat qui ne correspondent pas. Du coup des avis non validé

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CYRIL P.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Cyril, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 1 / 5 1

  

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  Je regrette mon achat . Car le produit ne fonctionne pas comme il le devrais . J’ai contacté le service client par le formulaire car injoignable au téléphone afin de leurs expliquer que le Thermostat ne prend pas en charge ma chaudière opentherm. Pourtant lorsque j’ai fais un Check avec le site Netatmo Check le site a répondu que ma chaudière est compatible. Le netatmo n’est qu’un simple on/off avec le wifi c’est tout ce dont il est capable. Donc je cherche encore son intelligence . Je remercie le sav de ne pas avoir répondu.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par HAFED C.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Hafed, Nous sommes là pour vous aider! Nous n'avons pas trouvé de trace de votre demande envoyée à notre service client. Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 4 / 5 1

  

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  Pour l’instant ça fonctionne bien que la connexion à la station a été difficile. L’appli a mis qq jours à voir le module

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JEAN GÉRARD D.

• 4 / 5 1

  

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  Pertes de réseau

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par FAMILLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi très rapide et colis impeccable.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par FRANCK C.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soignés

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par SÉBASTIEN B.

• 3 / 5 1

  

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  J'ai écrit 3 fois au service pour dire qu'il y avait un problème avec mon anémomètre et toujours aucune réponse, ce n'est pas normal

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par CLAUDE M.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par JEREMIE L.

• 4 / 5 1

  

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  Facile et rapide

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par FRANCK C.

• 5 / 5 1

  

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  excellent produit

  Avis du 13/02/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par JEAN-HUGUES D.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi soigné et dans les temps annoncés. Une petite frayeur quand le relais n'était plus joignable durant une demi-heure; pourquoi ? Tous les paramètres de connexion étaient bons; tests de liaison ok !

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par PASCAL D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par PHILIPPE P.

• 3 / 5 1

  

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  delai de livraison trop long, presque 2 mois !! tres dur d'avoir un interlocuteur

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par JOEL L.

• 5 / 5 1

  

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  La commande a été simple sur le site, la livraison rapide et bien emballée Merci

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par PHILIPPE O.

• 4 / 5 1

  

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  Top mais manque un modulé d'affichage permanent

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par AMANDINE F.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et correspondant à la commande

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par JEAN-EMMANUEL M.

• 5 / 5 1

  

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  rien à redire parfait

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par MAURICE M.

• 4 / 5 1

  

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  Tout c’est très bien passé. Simple et efficace.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 14/01/2024 par ENZO M.

• 5 / 5 1

  

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  Bon

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par CLÉMENT A.

• 5 / 5 1

  

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  Facile intuitif

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par PIERRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par MATTHIEU H.

• 5 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par RICHARD G.

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par FRANCIS V.

• 3 / 5 1

  

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  Mitigé sur cette commande.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par JEAN-LUC E.

• 5 / 5 1

  

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  Grandement satisfait de la livraison.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Site intuitif, il est facile de se repérer et de trouver le produit que l'on cherche

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par AURELIEN M.

• 3 / 5 1

  

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  Manque d'information sur les contenus des boites, ex fixation des appareils, mais fonctionne correctement

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par PHILIPPE C.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par JEAN-LOUIS B.

• 5 / 5 1

  

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  Tout est conforme prix délai de livraison rien à dire

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CHRISTOPHE J.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile, envoi rapide. Parfait sur ce point.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par JEAN-FRANÇOIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par THIERRY V.

• 5 / 5 1

  

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  La station complète me donne entière satisfaction ! Un petit bémol peut-être sur la Web app mais je dois encore la découvrir.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par KARL G.

• 3 / 5 1

  

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  Produit pas trop mal avec site bien . Retour difficile. Remboursement en attentes

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par PASCAL M.

• 5 / 5 1

  

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  Simple rapide

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par JEAN FRANÇOIS A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par LAURENT P.

• 5 / 5 1

  

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  Bons produits, compatibles avec mon installation, livraison rapide, emballage OK et prix compétitif.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Réponse du SAV rapide et technique. Procédure SAV facile.

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par CLÉMENT L.

• 5 / 5 1

  

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  Bon produit

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par EMMANUELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Station très précise ! J’en suis ravie Bonne portée de signale entre les différents modules. Installation très facile.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par LAETITIA Z.

• 5 / 5 1

  

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  Excellent

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MARIE V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CAROLE B.

• 5 / 5 1

  

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  Recherche simple et efficace. Produits très bien détailler.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par CÉDRIC M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MAXIME R.

• 5 / 5 1

  

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  Commande réalisée rapidement, colis livré en très bon état et rapidement

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par RACHEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison bien reçue, produits très qualitatifs

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par ERIC S.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la description

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MATHIEU M.

• 3 / 5 1

  

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  je suis dessus de voir que 2 jours apres mon achat sur Netatmo , la meme station meteo est bien moins chere a 129€ sur Amazon , alors que je l ai acheté sur le site Netamo...

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par LOIC C.

• 5 / 5 1

  

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  Super produit !

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par JEAN NOËL C.

• 5 / 5 1

  

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  Prise en main très rapide du site.

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par MARGAUX R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  J'utilise un thermostat et des vannes depuis un certain temps et j'en suis content. Cependant quelques améliorations pourraient etre faites sur le site internet de fonctionnement et de suivi

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par THIERRY H.

• 5 / 5 1

  

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  Simple et intuitif

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par DAMIEN R.

• 5 / 5 1

  

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  L'application mériterait une évolution plus poussée notemment dans la gestion des programmations de plages horaires...

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par AURÉLIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Site clair livraison rapide très satisfait

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par MICHEL B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 11/01/2024 par ALI A.

• 5 / 5 1

  

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  Marchandise bien reçue et installée en suivant le mode d’emploi très bien fait .

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par DAMIEN G.

• 4 / 5 1

  

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  Bonnes Explications du service client

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FLORIAN S.

• 4 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par GUY F.

• 3 / 5 1

  

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  Le suivi de la commande et expeditions sont des points faibles à revoir (aucune visibilité)

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par ARNAUD T.

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  dans l ensemble parfait

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par THIERRY V.

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  Livraison rapide et en excellent état y compris l’emballage

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par MICHEL M.

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  Rien à redire

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par FABIEN M.

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  Livraison ok Mais site pas très bien conçu Surtout des buggs de compatibilité entre Netatmo et l’apppli serrure On a perdu toutes les données thermostat de Netatmo et aucune aide malgré les nombreuses demandes

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 07/01/2024 par CHRISTOPHE R.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

  Réponse de Christophe R

  

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  Bonjour , Nous avons actuellement 2 produits Netatmo le thermostat et la serrure intelligente et nous rencontrons des difficultés sur les 2 produits . Merci de trouver une personne capable de nous dépanner sur les 2 produits pour nous éviter d’avoir à gérer 2 services client différents qui mettent chacun plusieurs jours à répondre aux messages . Mon téléphone pour me contacter pour un dépannage rapide est le 06 ** ** ** ** . Merci

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