Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits parfait livraison rapide ! J’utilise cette marque depuis longtemps ! Bravo !

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et en bon état.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre un SAV

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre avis, Nous vous avons contacté directement afin de vous aider. Vous pouvez nous contacter sur notre assistance sur helpcenter.netatmo.com pour toute question sur un produit ou une commande. Un bouton "envoyez-nous un message" est en bas de chaque article, nous revenons vers vous par email. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme, rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Commande fluide, livraison rapide. Très satisfait de mon achat.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoie très rapide

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai raisonnable et respecté. Prix attractif sur le site ( attendre une offre ou une promo)

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit, livre très bien

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• 4 / 5

  

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  Réponses -mais souvent tardives- aux demandes au SAV

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est facile chez NetAtmo, de la commande à la mise es service.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article expédié très rapidement. Site très fluide.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile livraison hyper rapide très bien

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas pour 2 raisons : si le produit ( caméra extérieure) est bien sur le papier ( surtout pour les fonctionnalités annoncées) et sur certains avis publiés, je suis tombé des nues quand il a fallu l’installer. Pour l’installation physique, la doc est bien mais le concept un peu design fait que lorsque vous êtes en haut d’un échelle à 4 ou 5 m de haut, vous râlez contre l’ingénieur qui a imaginé un système où il faut accrocher la caméra avec un bracelet plastique à une toute petite vis.. de plus la fixation par vis centrale sur une barrette n’est pas adaptée à un mur avec crépi ( j’ai du faire une embase en bois pour avoir un minimum d’étanchéité. ). Pour l’installation logicielle, c’est simplement scandaleux et il n’y a pas de documentation. Quant au SAV, c’est : si tu as besoin de rien, tu es servi tout de suite, mais si tu as besoin de quelque chose, tu attendras, car on est débordé et les réponses sont dans les FAQ sur le site.. Bref nul de chez nul. J’y suis arrivé après moult essais. Mais le système est nul. Ceci dit le matériel Netatmo ( j’ai aussi une station météo) mériterait d’être amélioré pour la communication entre le matériel et le routeur. Quand vous avez une maison, il y a des murs et le signal wifi a du mal à joindre lés matériels situés à l’exterieur alors que cela ne pose aucun pb avec un téléphone ou iPad. Dernier point sur le Sav.. on vous demande votre téléphone, mais on ne vous contacte jamais.. cela se fait par email uniquement.. bref l’exemple type de ce qu’il ne faut pas faire et indigne d’une société comme Legrand...

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre avis, Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions vos retours et les prenons en compte. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Very well put in place, in categories

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  , commande livrée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  correspond à mon attente

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facilitée par un site intuitif, conditionnement des produits qualitatif, envoi et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien !

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• 3 / 5

  

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  Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Super service, super produit, répond aux attentes

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déroulement parfait.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande produite livraison impeccables

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Au top.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de mes achats et du service après-vente de Netatmo

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits modernes et efficaces.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon webshop

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement échange appareil sous garantie.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente et efficace

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout fut parfait.

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait car la livraison a été hyper rapide et parfaite ainsi que l'envoi de la facture

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez toujours un service de livraison de qualité respectant bien les délais convenus. Bien à vous.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier. Tout est ok .

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la livraison, de ma commande, et l'installation s'est bien passée.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Résultat conforme aux attentes

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service conso n’a apporté no réponse à ma question, ni solution à mon problème.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Colin, Nous vous remercions pour votre avis, Nous apprécions vos retours et les prenons en compte. Nous avons reçu votre demande, notre équipe support est revenue vers vous, vous pouvez définir les plages horaires pendant lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications, et choisir de ne pas recevoir de notifications de vos caméras extérieures et intérieures lorsque vous êtes à la maison grâce à votre caméra intérieure. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Produit livré très rapidement; Tout était parfait

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile à passer

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very good service, from top to bottom!

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide et emballage très protecteur

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma camera extérieure étant tombée en panne, j'ai trouvé sur le site la raison probable de cette panne (carte SD). J'en ai commandé une de rechange, reçue rapidement, et montée sans problème grâce à la notice d'accompagnement. La camera fonctionne de nouveau. Très bon SAV.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation correcte. Pour le fonctionnement, info manquante.

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• 3 / 5

  

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  Les choses auraient été beaucoup plus claires, si le support offert avec un anémomètre avait été côté 0€. Cela m'aurait évité une perte de temps et, pour vous, un second envoi gratuit.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme à la demande

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV IMPECCABLE

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai toujours eu des réponses rapides mais ma dernière question et sa relance sont restées sans réponse, d'autant plus que le problème persiste. D'autre part, il manque un suivi des messages échangés, à moins que j'ai mal cherché.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, promo et offre accessoire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, super produit. L'emballage est vraiment bien soigner et bien conçu pour protéger le produit. Juste petit point négatif, sur les 2 attaches que j'ai commandé, j'en est reçu un sans la vis noir, on dirait qu'il est d'occasion.

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS prise de commande et de livraison ok

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• 5 / 5

  

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  un grand sérieux et un bon suivi de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire conforme à mes attentes délais respectés parfait !!

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est bien pensé la livraison rapide et le produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  R.a.s

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• 1 / 5

  

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  Produit retourne SAV et support client inexistant, remboursement visiblement compliqué et se faisent attendre

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  Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Notre équipe est revenue vers vous, le remboursement est en cours. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais

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• 1 / 5

  

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  Le dispositif fonctionné est tombé en panne en quelques jours, et aucune réponse, depuis, du service client contacté par mail (seum moyen possible). Tout simplement inacceptable !

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. D'après vos échanges avec l'équipe support, la situation est à présent résolue. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  AUCUN SOUCIS

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent comme toujours. Livraison rapide, conditionnement écologique. Les techniciens sont toujours disponibles et de très bon conseils.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et facilité de commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans probleme

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, et complet.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif et produit conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Le produit a été livré dans les délais. J'ai envoyé un message pour obtenir un renseignement sur le mode de fonctionnement. Le retour a été rapide et la réponse précise

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque, bon service délai de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide service après vente réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  nil

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie de l'aide apportée par leur sevice.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sav tres rapide

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisèe sur le site, commande facile et livraison dans les délais et conforme.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service après vente vraiment top !!! Un suivi sur mesure

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service après vente. Ma caméra remarche. Je me demande quand même s'il faudra changer la carte tous les 18 mois ? Donc, la prochaine ne sera pas prise en compte par la garantie....

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  Bonjour!? J'ai commandé votre produit par rapport à un problème de bruit? J'étais sceptique? Je comptais même le renvoyer? C'est finalement une révolution pour moi! Super pratique!

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  Conforme à ma demande

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  Reçu très rapidement.

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  La livraison est conforme. Le produit est installé et ne pose pas de problème dans l'immédiat.

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  SAV inexistant tres long et qui répond a cote

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus efficace et plus rapide. Nous voyons que vous avez retourné votre commande, notre équipe revient vers vous directement au sujet du remboursement. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  site clair, livraison rapide, rien à redire Bravo!

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  Service très réactif. Une panne juste avant la fin de garantie => échange rapide

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  Aucun problème, tout s'est très bien déroulé et rapidement.

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  Satisfait

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  J'attend toujours nouvelle de mon dernier message par rapport à un produit de remplacement qui ne fonctionne pas .

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Merci pour l'aide en ligne, dommage que l'on ne puisse pas avoir un interlocuteur au téléphone pour certain problème plus facile. Également dommage de n'avoir pas une ressource locale de netamo. Ou l'on peut avoir des conseils. Explications en direct. Car il s'agissait d'un échange suite à une panne du produit

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  tres bien

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  J'ai eu un excellent service de Netatmo, en particulier Guillaume, il est tellement excellent pour résoudre les problèmes et également pour assurer le suivi lorsque les problèmes qui peuvent survenir sont traités et résolus.

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  Cela s'est très bien passé !

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Il faut parfois savoir naviguer pour trouver ce que l'on veut

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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