Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfait
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Excellent produits et services
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Satisfait
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Les éléments du thermostat sont de fabrication et design soignés, ainsi que l'emballage et la notice d'installation.. Je ne l'ai pas encore mis en service donc à plus tard pour évaluer le fonctionnement....
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pas de problème commande reçue dans les délais.
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tres bon suivi
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Très satisfaite de ma commande, la station météo est très bien, colis reçu rapidement et service client très réactif. Je recommande :)
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Déjà client ,tres bonne marque et simple d'utilisation
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Bien
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Tout est bien
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Très bon produits avec livraison rapide et une mise en service facile (notices très claires) Seul petit bémol, l'assistance technique est un peu longue à répondre mais probablement du à la période des fêtes de fin d'année.
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Délai de livraison de 2 semaines
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Produit qui fonctionne à merveille toutefois, le suivi de la livraison gagnerait à être perfectionné... 15 jours pour envoyer un câble : peu mieux faire. Et la réponse du service client sur le suivi de ma livraison étant dans les mêmes délais, forcément, elle n'est pas utile.
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Produits conformes, un point précisant les deux modes d'interaction avec la chaudière serait bien venu, j'ai cherché avant de trouver le paramètre dans l'appli netatmo.
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Commande et Livraison rapide, Faut pas avoir envie d’annuler la commande là ça devient le parcours du combattant avec le relationnel client
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Commande reçue dans les temps il n'y avait plus qu'à la poser !
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ras
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Très satisfait. Appareil convient et facile à mettre en place.
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Service client d’une lenteur incroyable et ne répondent qu’aux mails qui les arrangent. Ils m’ont eux à l’usure, j’ai abandonné.
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C’est mon 6 eme produit Netatmo donc
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Service excellent
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Conforme aux spécifications
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Cadeau de Noël. Arrivé à date prévue et en très bon état
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Je ne parviens pas à connecter la caméra Elle n’est pas reconnue dans l’appli malgré mes multiples essais
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Traitement de commande un poil lent par rapport à d'autres plateformes en ligne mais pas super grave.
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Très bon produit
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Correspond à mes attentes
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Bon SAV et suivi, un peu long à répondre sinon.
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Livraison super rapide ! Article conforme et fonctionnel
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ok çà peux aller
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Traitement et expédition rapide
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Je suis mal placé j'adore la marque - Mais vos notices sont nulles et sommaires
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Le produit semble être en bon état mais je n'arrive pas à me connecter dessus
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Je me sers des produits Netatmo depuis plusieurs années et tjrs satisfait
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Les délais de livraison ne sont pas respectés.
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Très bien . Facile à utiliser
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service rapide
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Parfait !👍
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Top les produits
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Bonne expérience d’achat, produit conforme aux attentes
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Pas de suivi de livraison, pas de délais de livraison annoncé, on doit juste attendre en espérant que le vendeur soit sérieux et honore sa commande "un jour" (livraison en 10 jours)
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Respect du délai de livraison
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Service commercial nul
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Comme d'habitude le produit Netatmo est très simple à utiliser et paramétrer. Je suis très satisfait de mon achat !
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Juste un peu long l'attente du matériel après la commande.
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Station météo au top. Les modules complémentaires sont très facile à appairer.
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La navigation s'est bien passée, en fait tout s'est bien passé sauf la commande des assurances couvrant la l'extension de garantie offerte sur 5 ans qui n'a pas fonctionné. D'ailleurs j'attends toujours 1 mois après ma commande que ces extensions de garantie promises par le service client arrivent dans ma boite aux lettres !! Si je reçois ces extensions, mon expérience d'achat passera à 5 étoiles
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Bon produit, juste un soucis de paramétrage je pense et j'attends la réponse de Netatmo....un peu longue en période de fête
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Je suis sans nouvelles depuis mon message au support. Je pense que le produit n’est pas compatible avec mon installation mais sans être certain. Aucun suivi pour le moment.
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Livraison au top ! Service client efficace ! Navigation sur le site très très difficile (black friday ?)
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Reçu en temps voulu
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Service client réactif. Parfait !
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Délai de livraison trop long
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Colis reçu dans les délais rien à dire
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bon matétiel
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Commande envoyée rapidement, bien emballée.
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Bien que ce soit Noël, la commande a mis très longtemps à arriver. Il a fallu que je contacte la direction pour accélérer le processus.
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Beaucoup d'instabilité, je ne m'appuis sur Netatmo que comme un gadget.
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Ma caméra intérieure ne fonctionne déjà plus en infra rouge même si je change les paramètres sur mon téléphone
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Expédition a été bien plus longue qu’annoncée.
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Matériel reçu dans les délais
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Très mauvaise. La commande n'a pas été déposée dans ma boite, malgré les consignes mises sur l'adresse de livraison. Elle a été déposée 2 semaines plus tard devant ma porte, après de nombreux recours.
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Prix élevé. Publicités incessantes pour les autres produits Netatmo lorsqu'on se connecte. Mode premium payant ...
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Commande passé le 28/11 Le 8/12 le colis est disponible pour être pris en charge par le transporteur. Le 14/12 le suivi du colis indique qu’il n’est toujours pas parti, j’écris un mail au service client. Le 22/12 j’ai enfin une réponse ou l’on me dis qu’une enquête est ouverte et où on me demande de confirmer mon adresse. 1 semaine plus tard aucune nouvelle… Vous comprendrez mon insatisfaction. 1 mois a devoir gérer notre chauffage en Manuel…
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Rapidité de livraison et site clair
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commande livrée rapidement mais installation et guide d'installation peu intuitifs
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Il s'agissait d'une commande en remplacement d'un produit défectueux, pris en charge par Netatmo
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Un petit manque de réactivité suite à ma commande.
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Livraison conforme au produit. Un document expliquant la procédure à suivre dans le cas d'un remplacement pourrait accompagner le module. J'ai dû passer par le support qui m'a envoyé le lien sur la procédure à suivre et tout est en ordre.
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Belle promotion pour le black friday
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Pro et fiable
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faile a mettre en oeuvre
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commande facile, livraison délai normal
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Produit de qualité…
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Appareil en panne des que déballé et pas de réponse aux mails envoyés...ne sait plus quoi faire..
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Delai d'envoi plus long que prévu, mais achat ds le cadre des black FRIDAY30 donc gestion certainement compliquée
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Commande livrée rapidement comme indiqué.
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Très bon site clair et facile, livraison impeccable mis à part le délai de livraison.
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Entre date de commande et livraison, une dizaine de jours malgré les 5 jours ouvrés annoncé a la commande. Service correcte.
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N'a fonctionné qu'une journée. Et aucune réponse depuis plus d'une semaine sur ma réclamation et ma demande de réparation.
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Le produit est de qualité mais il n'y a aucune aide ni services aux clients pour la mise en place du systeme et le parametrage de l'ensemble. Dommage ....!
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Tout est OK
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Je trouve dommage qu'il n'y la bague 22/1 avec le robinet thermostatique et qu'il faille payer un lot alors qu'il ne m'en fallait qu'une.
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Matériel parfait, je suis très satisfait du produit... Livraison double des 6 jours prévus, c'est pour cela que je note 3 étoiles
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Caméra extérieure encore défectueuse après 5j utilisation. Délai d'envoi non respecté et emballage très mauvais sans protection alors que c'est un appareil fragile
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Service impeccable et suivi parfait
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Rien à redire mais livraison pas très rapide.
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J’utilise les productions de cette marque depuis de nombreuses années, bien avant son rachat par Legrand. Aucun souci et très bonne assistance technique, même si les délais de réponses sur sont allongés depuis le passage chez Legrand.
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Commande facile, délais d’expédition courts.
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Commande reçue dans les temps
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Répond aux caractéristiques
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Commande conforme
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Erreur de ma part sur la commande, le site vif énormément je n’ai toujours pas réussi à edité le bon de retour. Très bon produit mais service client inexistant…
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Suite à relance, produit arrivé à temps, réactivité excellente
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Ne fonctionne pas correctement !!
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très bonne rapidité de livraison et site webshop très clair
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J'ai un problème de connexion avec mon carillon soit disant compatible selon le site, mais cela ne fonctionne pas. Après un mail de secours au SAV,pas de réponse à ce prix cela est inacceptable. Au secours à l aide!!!!!
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Équipé uniquement avec Netatmo toujours impeccable sur le produit et la finition
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Parfait !
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Commandé au moment du Black Friday, vu le nombre important de commandes j’ai reçu mon thermostat Netatmo avec un peu de retard. Mais finalement je l’ai bien reçu, parfaitement emballé.
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