Quels sont les avis des internautes à propos de simon-simone.fr ?

Avis clients de simon-simone.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 297 avis clients pour simon-simone.fr

Avis pour Simon-Simone.fr

Total: 297 avis depuis 07/06/2022

Des avis authentiques

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Basé sur 24 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, le tissu utilisé et la réactivité du service client. Les canapés et tables sont particulièrement loués pour leur esthétique et leur confort. Les clients expriment une satisfaction générale concernant leurs achats et l'emballage des articles fragiles.

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A. A.
11 août 2023
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Achat d’un canapé en lin made in France. Très confortable. Service client très dispo et agréable Livreurs bien
Expérience du: 2 mai 2023
A. A.
11 août 2023
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Tout est parfait
Expérience du: 15 juil. 2023
A. A.
10 août 2023
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Parfait de la commande à la livraison.
Expérience du: 29 juil. 2023
A. A.
10 août 2023
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Achat d'un superbe canapé en lin. Encore plus beau que sur la photo ;)
Expérience du: 26 avr. 2023
A. A.
10 août 2023
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Exactement ce que je cherchais. Merci
Expérience du: 19 juil. 2023
A. A.
10 août 2023
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Canapé arrivé avec presque 2 mois de retard car la commande n'avait pas été prise en compte. Qualité très médiocre, finitions différentes d'un module à l'autre tissu déjà complètement détendu au bout d'une semaine, couleur qui ne correspond pas au nuancier . Multiples correspondants , mensonges , impossibilité de joindre le standard... Canapé acheté 3500e et un bon de 100e pour faire passer la pilule... Je voulais acheté un produit français, c'est pathétique de constater si peu de considération pour les clients...
Expérience du: 13 févr. 2023
Réponse de simon-simone.fr

Désolée de votre insatisfaction. Nous avons en effet eu des problèmes de communication et d'organisation interne qui ont impacté votre commande. Nous n'avons pas eu de mauvais retours sur la qualité de ce modèle ou nos tissus. Encore toutes nos excuses pour cette mauvais expérience.

Réponse de A. A.

Quand on admet avoir des problèmes d'organisation au sein de son équipe, quand on sait que le canapé a été fabriqué en 1 mois et demi au lieu de 3 , le résultat est forcément médiocre. Me dédommager d'un bon de 100e alors que j'ai payé ce canapé 3500e, c'est tout simplement se moquer des gens. Mais je pense que vous le savez très bien donc pas la peine de s'étendre sur le sujet...

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A. A.
7 août 2023
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Commande très bien emballée, les assiettes sont arrivées sans casse.
Expérience du: 15 juil. 2023
A. A.
4 août 2023
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Parfait
Expérience du: 11 juil. 2023
A. A.
3 août 2023
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Très bien , correspond au descriptif
Expérience du: 14 juil. 2023
A. A.
3 août 2023
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Relation client de qualité Ponctuel A l’écoute
Expérience du: 12 juil. 2023
A. A.
3 août 2023
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canapé tres joli mais cher
Expérience du: 22 juil. 2023
A. A.
18 juil. 2023
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Transaction parfaite
Expérience du: 30 juin 2023
A. A.
17 juil. 2023
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Envoi et réception rapide, colis bien emballé. Malheureusement le produit n'est pas de la qualité espérée.
Expérience du: 27 juin 2023
Réponse de simon-simone.fr

Bonjour Véronique, Merci pour votre commentaire. Nous remontons l'information au fournisseur. Bien cordialement, Séverine
A. A.
12 juil. 2023
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Très bien
Expérience du: 24 juin 2023
A. A.
12 juil. 2023
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Beaux produits.
Expérience du: 28 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
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super contente
Expérience du: 14 juin 2023
A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié
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Pas prévenue de la livraison du colis Un verre hors service dans le paquet ( défaut ) souhaiterais un remplacement du verre ( peux vous envoyer une photo si vous le souhaitez)
Expérience du: 17 mai 2023
Réponse de simon-simone.fr

Bonjour Annie, merci pour votre message. Vraiment désolée du problème produit. Nous allons échanger le verre bien évidemment. Nous revenons vers vous très vite. L'équipe est à votre disposition à Bonjour@simon-simone.fr. A bientôt, Séverine
A. A.
1 juil. 2023
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Un délai de livraison beaucoup trop long (près de 6 semaines), un service client impossible à joindre et un suivi de commande inexistant !
Expérience du: 23 avr. 2023
Réponse de simon-simone.fr

Bonjour Pauline, navrée de votre mauvaise expérience chez Simon-Simone. Nous allons analyser ce qui s'est passé sur votre commande, et aussi pourquoi vous n'avez pas pu joindre le service client. Nous allons nous améliorer sur le sujet. A bientôt, Séverine
A. A.
24 juin 2023
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Livraison rapide. Des échantillons de tissu un peu plus grands permettraient de mieux imaginer le rendu final.
Expérience du: 3 juin 2023
A. A.
11 juin 2023
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Très satisfait de ma commande. Livraison rapide.
Expérience du: 25 mai 2023