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Avis clients de simplyfeu.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 1173 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11319 avis depuis le 21/09/2015

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icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Site web

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon service, personnes compétentes avec réponses claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par DEVOLDER M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MOELLO S.

  • 4 / 5
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    J en suis déjà à 5 ou 6 commandes à chaque fois c etait parfait. Les produits sont en stock on récupère les commandes sous 2 à 3 jours. Dommage que le tarif grimpe.

    Avis du , suite à une expérience du par ALLART J.

  • 5 / 5
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    Les bûchettes sont encore mieux que l’année dernière

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ELISABETH C.

  • 1 / 5
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    Site internet bien fait sans plus.

    Avis du , suite à une expérience du par HARROUS E.

  • 5 / 5
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    Très facile a utiliser et poser la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CORREA D.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livreur de l'entrepôt (Buc) très sympa. Produit intéressant : fiable, stockage facile, durée adaptée Points faibles : allumage plus long que du bois, effritement des bûches Mais surtout interrogations sur le coût écologique du procédé : - énergie pour émietter et compacter le bois versus du bois naturel - utilisation de cartons sangles plastiques pour fermer le carton

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.

  • 4 / 5
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    4 sacs étaient percés

    Avis du , suite à une expérience du par AUGET M.

  • 2 / 5
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    Oblige de bloquer une journée pour livraison....Au prix payé l ajout d une livraison ds un créneau horaire precis est de rigueur

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous comprenons que vous ne soyez totalement satisfait. Les transporteurs ne peuvent pas donner un créneau à une heure fixe et qui risquerait de ne pas être respecté. Les livreurs font tout pour les respecter, mais peuvent être retardés sur le trajet si il y a de la circulation ou des imprévus comme c'est très souvent le cas dans les grandes villes. Nous travaillons néanmoins avec différents partenaire et mode de livraison et pourrons voir ensemble cela si vous nous contacter avant de passer commande pour vous proposer le mode de livraison qui vous convient le mieux. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Gilles A.
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    Merci de votre retour. Sachez que le transporteur m a indiqué avoir plusieurs tarifs, dont un (plus cher) avec des créneaux horaires de 2 h.

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  • 5 / 5
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    Commandes et livraisons parfaite. Un mail de confirmation détaillant les livraisons serait un plus appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC H.

  • 5 / 5
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    livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Je constate une nette amélioration dans le déroulement de la commande, par rapport à la précédente passée en 2022..

    Avis du , suite à une expérience du par NEFF R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 5 / 5
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    Tant la livraison et la qualité du produit. Tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH Z.

  • 4 / 5
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    Les buches sont de bonnes qualité!

    Avis du , suite à une expérience du par KAMPHUIS G.

  • 4 / 5
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    Livraison sur la route La dernière fois le livreur avait un transpalette motorisé beaucoup plus pratique Le seul point noir

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.

  • 3 / 5
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    livraison à probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous afin de pouvoir faire un point avec notre partenaire de transports. N hésitez pas à nous recontacter. A bientôt L Equipe Simplyfeu

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par W A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile d’accès . Petit problème sur l’option livraison mais solutionné par le service clientèle au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    site très sécurisé et très fiable. excellent service de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES B.

  • 5 / 5
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    Tres bon. Simple.

    Avis du , suite à une expérience du par HARBOTTLE P.

  • 3 / 5
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    Une solution de dépannage pratique et une équipe arrangeante. Difficile d'imaginer se chauffer tout l'hiver comme cela pour des raisons de coût)

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Je suis tres heureuse Le navigateur a eu une probleme mais d'etait pas mal.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout s'est globalement très bien passé et le bois est de bonne qualité. Petits points à améliorer : - Le site indique "En stock - Livraison sous 3 à 5 jours", mais en fait le transporteur ne prend contact qu'au bout d'une semaine et c'était livré en 8 jours. Pas mal, mais pas ce qui est promis pour autant. - J'ai pris du bois en carton pour éviter des tonnes de plastique, mais dommage, la palette est emballée avec plein de cellophane.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY N.

  • 5 / 5
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    très bien commande fait sur leur cite bien expliqué et simple

    Avis du , suite à une expérience du par BOURSIER C.

  • 5 / 5
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    Je suis une cliente fidèle de ce distributeur de bois compressé car à chacune de mes commandes j'ai affaire à une interlocutrice aimable et à l'écoute. En outre les produits proposés sont de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par DELUCÉ C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Bon relationnel avec le livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES O.

  • 5 / 5
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    Bonjour, service clientèle très bien bon conseil Livraison très bien Qualité des buches super Merci pour tous Je recommander Cordialement Mme Morillon

    Avis du , suite à une expérience du par MORILLON H.

  • 5 / 5
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    Tout est simple : commande , accueil et chargement du bois.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Bois de qualité,livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    J ai téléphoner pour un renseignement et ont m'a rappelé de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par SHOPLINE M.

  • 3 / 5
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    les delais sont de 3 a 5 jours, ils ont ete largement depasse

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis au sujet de la date de livraison sachant que nous avez été livré dans les délais. Lorsque vous avez passé commande, le délai expédiable annoncé sur votre bon de commande était le 28/10 pour une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés. Votre commande a été livré le 4/11 malgré le jour férié. Nous sommes tout de même ravi que vous ayez été livré. Cordialement L'Equipe SIMPLYFEU

  • 4 / 5
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    Livraison rapide, livreur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JULES G.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par TONY P.

  • 5 / 5
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    Je viens de tester le produit. très bonne qualité de séchage.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 4 / 5
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    Satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 4 / 5
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    bon produit , bonne chaleur , peu de cendre , livraison et commande rapide , seul pb le tarif produit livraison bien supérieur au bois.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Très bon service clientèle, facile de passer des commandes et de régler des difficultés

    Avis du , suite à une expérience du par CAZAUDEHORE S.

  • 5 / 5
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    c'est clair et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.

  • 4 / 5
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    La commande s'est passée sans problème sur le site. En revanche la livraison a été toute autre : le livreur a été très désagréable avec ma femme (j'étais moi-même absent) et pas professionnel selon nous. Mauvaise expérience de ce côté là (livraison depuis le site de Rennes).

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.

  • 5 / 5
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    Service client Simply Feu très efficace, très professionnel, bon contact. Je suis allée chercher mes bûches compressées et allume feu au relais que j'avais appelé auparavant pour connaître les horaires d'ouverture, très bon accueil, pas d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par POTTIER P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GARINO J.

  • 3 / 5
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    Les bûches se défont toutes Et à mon humble avis ne sont pas assez compressées

    Avis du , suite à une expérience du par HEMON P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix. Nous avons ouvert un ticket SAV et nous vous avons demandé des photos, nous attendons votre retour. A bientôt L'équipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix, bon produit et facilité de récupération

    Avis du , suite à une expérience du par LAHALLE F.

  • 4 / 5
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    qq difficultés pour joindre le dépôt Transcal . Auparavant c'était le dépôt qui nous contactait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

  • 4 / 5
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    Relation client top, soucis de qualité traité avec réactivité, par contre forfait de livraison pas adapté ou trop cher. le prix compétitif est effacé par l'option de livraison à 300€ nécessaire lorsque vous n'habitez pas dans un lieu goudronné ou bétonné.

    Avis du , suite à une expérience du par RIVIÈRE P.

  • 4 / 5
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    conforme livraison ok

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    Très bien et cdr rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 5 / 5
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    réception de commande parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

  • 5 / 5
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    Commande livrée très vite . Les livreurs ont fait le maximum pour rapprocher la palette du lieu de rangement . Le conditionnement en cartons rend ce rangement bcp plus facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 3 / 5
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    Pas toujours très intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Suite à cet avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone et par email en vain. Nous aurions aimé échanger de vive voix avec vous pour savoir comment nous pouvons nous améliorer, le commentaire et la a note misent indique vous n êtes pas pleinement satisfait et nous aimerions connaitre les raisons. N'hésitez pas a revenir vers nous dès que vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LIAUTARD R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.

  • 5 / 5
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    compétitif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC G.

  • 5 / 5
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    excellente prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.

  • 5 / 5
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    Site claire et simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME O.

  • 5 / 5
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    commande effectuée par le site sans difficulté et son suivi a été assuré par un contact téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par LEJEUNE A.

  • 2 / 5
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    Très déçue de la livraison ,le camion n’est pas allé jusqu’à chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Notre service client a tenté de vous joindre sans succès. Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait de la livraison et ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Votre allée ne permet pas à un camion de 19T d'y accéder . La livraison la plus économique se déroule à domicile au portail en 19T et détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné pour votre commande. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble la prochaine d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer à votre domicile. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.

  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement. Date de disponibilité tenue. Très bon accueil au dépôt.

    Avis du , suite à une expérience du par LECHARPENTIER J.

  • 4 / 5
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    le site est simple et la navigation est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    pas de soucis au niveau de la commande et du retrait en point relai.

    Avis du , suite à une expérience du par DESOUTER G.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité au téléphone, date de livraison respectée. Il serait cependant bien de prévoir des camions de livraison plus petits que 19 tonnes pour une meilleure accessibilité, mes palettes ont été déposée à 200 m de mon portail.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    efficace, bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par PETER H.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site tres simple, délais respectés bon suivi client. Je vais tester le bois ce soir 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Simplement trouver sur internet Livraison très sérieuse Livreur très ponctuel très agréable d'une gentillesse.merci a vôtre équipe

    Avis du , suite à une expérience du par SCHELFHOUT D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de mes bûches ainsi que de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    Simple, rapide et efficace A voir pour améliorer le prix

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ F.

  • 5 / 5
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    Les personnes qui ont effectué la livraison étaient à la fois aimables et professionnels. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Y.

  • 2 / 5
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    Bonjour réception au point retrait inacceptable de la part de la personne

    Avis du , suite à une expérience du par PECLET R.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes désolés d'apprendre que votre retrait ne se soit pas déroulé comme prévu, nous n'en avions pas connaissance. Nous avons ouvert un SAV à ce sujet , et avons essayé de vous joindre par téléphone , nous vous avons également envoyé un e-mail . N''hésitez-pas à revenir auprès de notre service client , nous aimerions échanger avec vous à ce sujet. A bientôt, L' Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    sérieux et sourire du livreur RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    le site est simple d'emploi - livraison assez rapide - il y a de très bons produits, malheureusement assez onéreux, sans doute faut-il payer la qualité, mais elle est au rendez-vous PS : serait-il possible de doter les livreurs d'un transpalette plus adapté (hauteur trop faible sous les fourches)

    Avis du , suite à une expérience du par GATIEN C.

  • 5 / 5
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    Passer une commande est très facile, de plus le service client est très accessible et les délais de livraison respectés. Le service livraison est top aussi. Merci 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS O.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude , dépôt proche , service nickel , prix correct.................

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.

  • 5 / 5
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    simple en commande. un tres bon suivi pour la livraison. merci

    Avis du , suite à une expérience du par SZWEC Y.

  • 5 / 5
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    Commande simple. Personne sympathique au Point retrait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Site simple

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

  • 4 / 5
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    Site plutôt agréable visuellement mais un peu compliqué pour trouver les prix en fonction des quantités souhaitées.

    Avis du , suite à une expérience du par CHAPELET-BOUAROUA D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rien à signaler Livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNEAU R.

  • 4 / 5
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    Les buches se frite, chauffe 30 miniutes

    Avis du , suite à une expérience du par MULLER P.

  • 4 / 5
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    Lieu de retrait trop loin

    Avis du , suite à une expérience du par KOUVEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien échange rapide et clair avec le service clients

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Correspond à ma recherche

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Tres facile à trouver et pratique pour les commandesd

    Avis du , suite à une expérience du par WILLMANN C.

  • 5 / 5
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    reçu en temps et en heure. Commande déposée à l'endroit voulu par le chauffeur équipé d'un chariot motorisé. Je trouve ce service un peu cher même si le résultat correspond à mon attente. Palettes bien emballées. Le bois semble bien sec comme attendu

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTIER H.

  • 5 / 5
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    tres bien,livraison super ,bravo a toute l'équipe,!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BRASSEUR C.

  • 3 / 5
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    Il a manqué 2 bûches dont les paquets étaient ouverts

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour Suite à cet avis, ne nous ayant pas contacté directement, notre service client est intervenu. N hésitez pas à nous solliciter lorsque vous avez besoin, nous sommes là pour cela. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Site internet facile, livraison à l’heure, livreur extrêmement accommodant, très bon bois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Produits de très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DEDU C.

  • 5 / 5
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    Je n ' ai pas eu de problème pour aller sur votre cite . La seule chose ou je me posais des questions c' est que je ne vous connais pas première commande et premier contact .

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT O.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, facilité de commande. Livraison au top 👌👍 merci Simply 🔥

    Avis du , suite à une expérience du par BONTÉ A.

  • 5 / 5
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    Respect de la date de livraison Livreur très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison très long plus d un mois après la commande. Je ne vois pas de différence entre les bûches de jour et les bûches de nuit

    Avis du , suite à une expérience du par AURICHE C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous vous présentons des excuses pour ces quelques jours de retards,lorsque vous aviez passé commande le 13/09 , nous avions indiqué un délai d'expédition à partir du 23/09. Notre service client vous a également contacté concernant l'utilisation des bûches de nuit pour préciser quelques réglages quant à la combustion. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Commande facile via le site et une multitude d’informations sur ce site

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

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