Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
facile d'utilisation, informations sur l'avancée de la commande avons eu un changement de produit en cours de commande, j'imagine que c'est à cause des stocks. J'ai été un peu destabilisée car je ne connaissais pas le. produit de remplacement, à voir à l'usage ...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
-
Modifier Signaler
livraison rapide et parfaite, société sérieuse, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
-
Modifier Signaler
Site facile d’utilisation, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PARENT K.
-
Modifier Signaler
Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par RAULT N.
-
Modifier Signaler
Super rapide , site clair prix correct. Bref je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.
-
Modifier Signaler
Bûches pas encore testées mais livraison compliquée : énorme camion et transpalette électrique qui ne peut pas du tout monter sur un bateau ou trottoir très bas. Si on veut fournir des bûches à des particuliers il faut avoir une livraison adaptée, tout le monde ne vis pas en rase campagne sans trottoir. Le livreur a heureusement été très arrangeant, mais je ne renouvellerais pas l'expérience, trop de contraintes pour la livraison (j'ai déjà eu d'autres livraisons de palette de bûches, camion plus petit et chariot élévateur thermique, aucun souci pour déposer la palette dans mon garage)
Avis du , suite à une expérience du par TABOZZI P.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes-pas à 100% satisfait. Pour cette commande, vous avez choisie la livraison la plus économique une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux et nous sommes ravis de lire que le livreur à été très arrangeant. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site et la livraison en charriot élévateur est également possible mais n'est pas l'option que vous aviez sélectionné. Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble d'autres modes de livraison qui pourraient être plus adapté pour livrer votre commande. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu
-
Modifier Signaler
Livraison parfaite déposé dans la cave sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRENGER R.
-
Modifier Signaler
Livré dans les temps. Livreur sympathique et arrangeant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
-
Modifier Signaler
Le bois a été déposé devant ma porte et j'ai du le rentrer à la main
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas totalement satisfait. Vous avez passé commande avec le mode de livraison le plus économique à domicile au portail avec un camion de 19T et transpalette manuel. Vous pouvez lire sur notre site, devis, confirmation de commande, que nous indiquons bien les conditions de livraison . N'hésitez pas à contacter notre service client avec de passer votre prochaine commande pour que nous puissions voir cela ensemble, il existe aussi un mode de livraison avec chariot embarqué qui peut être sélectionné, il permet d'acheminer la marchandise au plus près de votre lieu de stockage et réduire la manutention. N hésitez pas à nous solliciter avant votre prochaine commande, nous verrons cela ensemble. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
Réponse de Joel B.SignalerBonjour non ce n'est pas ce qui était prévu je me fournirai autrement la prochaine fois bien vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
La livraison a été une vraie catastrophe, livreur mal aimable, mal poli et très peu arrangeant !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous somme navré si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité . Nous remontons cela , nous en avions pas connaissances. Il s'agit d'une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux avec ces palettes de près d'une tonne. Une simple différence de niveau, même de moins de 1cm peut bloquer le transpalette, de même pour les joints entre les pavés d’une allée, il en va de la sécurité des biens et des personnes. Nous proposons plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu
-
Modifier Signaler
Très satisfait du SAV qui est réactif et a cherché une solution à un problème de livraison : une palette manquait le jour de la livraison. Une seconde livraison a été rapidement organisée sans surcoût. La qualité du bois livré est conforme au descriptif. Les deux palettes étaient parfaites. Le prix est un peu cher mais vu la jungle qu'est ce secteur, je suis rassuré avec cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARCK G.
-
Modifier Signaler
site clair
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.
-
Modifier Signaler
livraison tres bien , chauffeur trés bien
Avis du , suite à une expérience du par HINDA M.
-
Modifier Signaler
Seul bémol, le transpalette n'était pas adapté pour passer dans le jardin.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
-
Modifier Signaler
Ce prix est avantage mais ce livraison est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
-
Modifier Signaler
Pratique, commande qui correspond, rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par IRJUD C.
-
Modifier Signaler
Livraison au top, bois bien sec!
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
-
Modifier Signaler
Livraison à la date prévue et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FAZAL N.
-
Modifier Signaler
Site facile d'utilisation. Toutefois, la livraison pose de réels problèmes quand on habite au coeur d'un village et qu'elle ne peut pas se faire à domicile alors que la prestation est payée. Cela implique de trouver des solutions intermédiaires pour prendre livraison du bois (dans notre cas sur un parking de la commune) et impose des manutentions supplémentaires ( chargement dans la voiture, déchargement ...). Dommage. Pour nous, cette livraison n'aurait pas dû poser de problème à une entreprise réputée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS T.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulée comme souhaité et ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Vous avez passé plusieurs commandes chez SimplyFeu en retrait au dépôt et nous vous remercions pour votre confiance. Nos livraisons sont indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel qui peut rendre parfois la livraison difficile selon la configuration des habitations néanmoins,les livreurs font généralement de leur mieux . Nous détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous avons essayé et proposer des alternatives pour pouvoir vous livrer avec le mode de livraison en 19T que vous aviez sélectionné lors de votre commande mais qui semble ne pas convenir pour livrer jusqu'à votre domicile. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.
-
Modifier Signaler
La qualité du bois et son état de séchage est irréprochable. Dommage que le transporteur ne soit pas équipé pour déposer les palettes sur le trottoirs plutôt que directement sur la route.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
-
Modifier Signaler
Très content
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM C.
-
Modifier Signaler
Le site est pratique, le secrétariat réactif et compétent . Petit problème de livraison car ma rue est à -3,5 tonnes mais réglé contre supplément et délais supérieur. La livraison s'est bien passée, livreur sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
-
Modifier Signaler
Buches tres bien mais les cartons n’ont aucune tenue et ne servent à rien surtout lors du transport Je n’aime pas les buches nuit qui encrassent la cheminee C’est pour cela que je n’en ai pas recommandées Allumes feu tres bien Je suis allee chercher ma commande chez Gondrand Tres serviable et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
-
Modifier Signaler
Je met que 3 étoiles car ca fait 4 ou 5 ans je ne sais plus que je commande chez vous et à part la première année à chaque fois le livreur se pointe sans transpal électrique alors que je le précise à chaque fois que je commande.
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY R.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulée comme souhaité Vous avez passé plusieurs commandes chez SimplyFeu et nous vous remercions pour votre confiance. Nos livraisons sont comme toujours indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel . Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.
-
Modifier Signaler
Un peu de mal à naviguer sur le site Livraison impeccable, la date prévue à été respectée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
-
Modifier Signaler
Déjà on devait me donner un coup de fils 30 minutes avant d'arriver, on m'a prévenu 5 minutes avant! Puis le pauvre livreur, quand il est arrivé, le bois avait du être très mal ficelé car la palette s'est déversée dans son camion!! Donc nous avons passé presque 3 heures tous les deux à mettre les buches sur une autre minuscule palette buche par buche et aussi dans des sacs! Un vrai cauchemard, le pauvre jeune homme n'y était pour rien, il a fait son maximum et moi aussi sinon on y était encore à 20h.
Avis du , suite à une expérience du par POTTIER P.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous apprenons par cet avis que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu, nous vous présentons des excuses pour la situation. Nous service client vous a contacté et allons remonter cela pour travailler sur l'amélioration de la tenue de la palette pour éviter les rare cas ou la palette tombe dans le camion. Même si ce genre de cas est rare, nous comprenons que ce soit très embarrassant lors de la livraison . Les palettes arrivent intact en livraison et nous ignorons ce qu'il s'est passé mais elle est sortie de notre entrepot dans un excellent etat. N'hésitez pas à joindre notre service client , notre équipe est là pour cela. Nous sommes néanmoins , ravi de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité du bois . Cordialement , L' Equipe SimplyFeu
-
Modifier Signaler
Site convivial.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRESE D.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROSER S.
-
Modifier Signaler
satisfait d'avoir un dépot à proximité , bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
-
Modifier Signaler
Date de livraison respectée. Personnel efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par VERRON G.
-
Modifier Signaler
retrait facile
Avis du , suite à une expérience du par GARCIA R.
-
Modifier Signaler
C est mentionné livraison gratuite mais c est seulement a la livraison qu il vous indique que il faut un pass ce pour camion de 16 tonnes ce qui est impossible pour beaucoup de maison dans notre région. Par transparent du tout.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulée comme souhaité et ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Vous avez passé plusieurs commandes chez SimplyFeu en retrait au dépôt et nous vous remercions pour votre confiance. Nos livraisons sont indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel qui peut rendre parfois la livraison difficile selon la configuration des habitations néanmoins,les livreurs font généralement de leur mieux . Nous détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Notre service client vous a également contacté à ce sujet et nous aviez convenu de vous livrer à une autre adresse accessible ou de faire le retrait comme pour vos précédentes commandes. Nous vous présentons des excuses si cela n'a pas été clair pour vous mais nous n'y pouvons rien ,nous avons essayé et proposer des alternatives lors du traitement de votre commande . N'hésitez pas à contacter notre service client qui vous conseillera sur le moyen le plus adapté à votre domicile, nous possédons différent mode de livraison. Cordialement , L'équipe SimplyFeu.
-
Modifier Signaler
Commande rapidement reçue au point de retrait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
-
Modifier Signaler
Pire livraison jamais reçue : 2/3 des packs déchirés ainsi que bien des bûches abîmées.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes navrés que vous ne soyez pas à 100% satisfait. Nous espérions que vous comprendriez bien après plus de 10 commandes passé chez nous que ce genre de situation ne correspond pas au déroulement habituel des livraisons. Notre service client a ouvert un ticket SAV et a pris contact avec vous. Nous sommes certains néanmoins que ces bûches vous apporterons satisfaction. Cordialement , L'Équipe SimplyFeu
Réponse de Gérard C.SignalerJ'avais bien précisé que d'habitude tout était ok.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfzit
Avis du , suite à une expérience du par SANTONI C.
-
Modifier Signaler
Le produit est exactement comme décrit. Super. Le livreur était le meilleur de tous, serviable, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par KAREN R.
-
Modifier Signaler
Livraison rapide. Service sérieux. Les bûches sont de qualité et chauffent bien plus et plus longtemps que du bois classique. Je conseille vivement. Et en plus aucune saleté pour préparer le feu.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
-
Modifier Signaler
Je ne mets pas 04 étoiles car les buches sont très difficiles à casser contrairement aux autres années
Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.
-
Modifier Signaler
Retrait facile, rapide avec un accueil convivial
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
-
Modifier Signaler
Bon prestataire, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE B.
-
Modifier Signaler
Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par SAGNES M.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait ! Je regrette seulement que les prix en général de ce produit soit si élevés !
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
-
Modifier Signaler
la livraison a été compliquée par un véhicule non adapté (trop grand) malgré un échange avec le transporteur afin de le prévenir. Le bois a dû être déposé au bord de la route à 30 mètre de la maison.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navré si la livraison ne s'est pas déroulé exactement à l'emplacement ou vous l'aviez imaginé. ll y a peut etre un malentendu sur la méthode de livraison que vous avez choisi car nous proposons la livraison avec un chariot à grande roue pour déposer les palettes la où vous le souhaitez, mais lors de votre achat vous avez choisi la méthode de livraison à domicile au portail (sol plat et bitumé). Nous portons une attention particulière à expliquer à plusieurs endroit sur notre site, sur les devis, sur la confirmation de commande, les conditions de livraison de nos différentes méthodes proposées. N'hésitez pas à nous contacter, lorsque vous voudrez passer une nouvelle commande, nous pourrons voir ensemble un autre mode de livraison et vous envoyé un devis pour cela. Notre service client a tenté de vous joindre en vain, n hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en discuter. A bientot L Equipe SIMPLYFEU
Réponse de Anonymous F.SignalerBonjour , Merci pour votre message. J'avais eu contact avec le transporteur sur ce point et il m'a dit qu'il mettrait un véhicule adapté ... Malheureusement l'information n'est pas allée jusqu'au service de livraison ... Je serai plus attentif la prochaine. Par contre bravo pour votre service client... Je recommanderai chez vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
-
Modifier Signaler
très clair facile a utilisé
Avis du , suite à une expérience du par EISEN J.
-
Modifier Signaler
Le site est facile d'utilisation. Les délais de livraison sont corrects La livraison à l'heure indiquée. Le livreur très professionnel et très courtois. Palette bien filmée et facile à ranger.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC K.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
-
Modifier Signaler
Efficacité, sérieux, délais respectés. De plus, la personne qui répond au téléphone était très aimable et professionnelle. Je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINEZ M.
-
Modifier Signaler
Site facile d'accès et d'utilisation. Livraison conforme à la commande et livreur très professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.
-
Modifier Signaler
Adresse difficile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
-
Modifier Signaler
Un peu cher mais prestations sans accroc !
Avis du , suite à une expérience du par B F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et sérieuse, produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur le bois, un peu cher mais c’est conforme. En revanche le service de livraison reste toujours assez aléatoire et se dégrade sur l’option de la livraison de en accès restreint. Payer pour cette option de livraison est déjà sacrément cher mais ça va valait le coup quand la camionnette pouvait accéder au plus proche du lieu de déchargement. Maintenant ils viennent avec des camions de livraison grande capacité donc il n’y a plus aucun avantage à payer ce service.
Avis du , suite à une expérience du par BOUTTE R.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre bois. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas déroulés comme vous le souhaitiez. Nous apprenons ce qui vous est arrivé, donc notre service client a ouvert un ticket SAV. Si vous aviez sélectionné la livraison en fourgon vous auriez dû être livré en fourgon au plus près de votre stockage. Il n'y a pas d'approximation possible sur la livraison que vous aviez sélectionné. Nous allons éclaircir cela avec le transporteur et revenir vers vous. A bientot L Equipe SIMPLYFEU
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SALVY C.
-
Modifier Signaler
Commande conforme. Délais de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A.
-
Modifier Signaler
Prise de rdv un peu laborieuse mais livraison nickel ensuite
Avis du , suite à une expérience du par HELLIN T.
-
Modifier Signaler
Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
-
Modifier Signaler
Bon prix avec livraison ,très carré merci
Avis du , suite à une expérience du par DAMBRI N.
-
Modifier Signaler
Une meilleure coordination des dates prévues et celles du transporteur. Néanmoins la prestation transport était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
Réponse de simplyfeu.comSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prestation de livraison . Le délai d'expédition était prévue à partir du 19/09 comme indiqué sur votre bon de commande et vous avez été livré le 30 septembre. Nous avions relancé le transporteur pour vous contacter au plus vite et sommes désolé pour ces quelques jours de retard. Cordialement, L'équipe SimplyFeu
Réponse de Jean-Pierre G.Signalerjuste un petit contre-temps. Je resterai client chez vous en fonction de vos offres.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Envoi rapide par transporteur. Le prix est correct. J’ai acheté des bûches de nuit mais j’ai pas encore commencé à chauffer donc niveau qualité je ne sais pas encore ce que ça vaut. Je leur fais tout de même confiance car j’ai commandé chez eux l’année dernière et c’était de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.
-
Modifier Signaler
Cela fait plusieurs années que je commande mon bois chez Simplyfeu. C'est toujours top ! facile de choisir, commander et payer le produit que l'on désir. Il y a un très large choix. Le site est clair et simple d'utilisation. J'ai toujours été plus que satisfait ! Et la livraison est toujours très professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par MESSINA P.
-
Modifier Signaler
Face à un problème de livraison indépendant de Simplyfeu, (côté transporteur), l'écoute a été attentive et chaleureuse, et des solutions ont été trouvées rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL G.
-
Modifier Signaler
clair, net, precis etaussi patient avec les clients qui ne se decident pas tout de suite ...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
-
Modifier Signaler
Commande et livraison rapide Livreur vraiment gentil
Avis du , suite à une expérience du par CUZIN C.
-
Modifier Signaler
Site très bien mais livraison catastrophique. Palette laissé sur le bord de la route... Tres pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous somme navré si vous n'êtes pas 100% satisfait. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre totalement à vos attentes. Nos livraisons sont indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel qui peut rendre parfois la livraison difficile selon la configuration des habitations néanmoins, les livreurs font généralement de leur mieux . Nous pourrons voir ensemble la prochaine fois, l'option la plus intéressante pour vous et adapté à la configuration de votre domicile . N’hesitez-pas à contacter notre service client pour cela . Cordialement, L’équipe SimplyFeu
-
Modifier Signaler
Bonnes buches compressee qui ont pour certaines du mal à brûler mais très satisfaite quand même
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.
-
Modifier Signaler
1 ère commande ! Tout est bien organisé la livraison en temps et en heure très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
-
Modifier Signaler
Mise à disposition rapide. Articles conformes au déscriptif
Avis du , suite à une expérience du par GONZALEZ M.
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par SEVERIN T.
-
Modifier Signaler
Délai respecté, parfait
Avis du , suite à une expérience du par VERDAIME S.
-
Modifier Signaler
Très bien sauf le problème de transpale incapable de déposer la palette entièrement sur le trottoir.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
Très bien livraison rapide je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BARON M.
-
Modifier Signaler
Service et produit conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
-
Modifier Signaler
Commande facile. Livrée comme convenu à Carros. Récupérée avec l'aide du personnel du dépôt, très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
-
Modifier Signaler
Site Internet très intuitif. La commande s'est bien passée grâce au service client que j'ai pu avoir très facilement au téléphone. La description des produits sur le site et conforme à ce que j'ai reçu. Livreur particulièrement gentil et serviable m'a aider à entreposer la palette dans mon garage. Pour conclure très bonne première expérience je recommande simply feu à 100%
Avis du , suite à une expérience du par NADJIA K.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JÉREMY V.
-
Modifier Signaler
Les pellets sont secs et laisse peut de noir sur la vitre
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
-
Modifier Signaler
Cette livraison s’est blen passée et vous en remercions
Avis du , suite à une expérience du par CREHANGE C.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par BONNETAUD O.
-
Modifier Signaler
Site clair et facile à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par CROSNIER C.
-
Modifier Signaler
Le bois de chauffage 50 cm est top. Livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B.
-
Modifier Signaler
délai de livraison très bien , semaine suivante de ma commande. au niveau du transporteur , par contre , problème de communication en interne . rendez vous pris pour 14h le vendredi avec le manager , le jours de la livraison le chauffeur m'appelle le matin vers 10 h pour savoir si il peut livrer , je ne suis pas la et il pleut des cordes !!!!!! cela a fini par s'arranger mais d'où ma note 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par KERBRAT M.
-
Modifier Signaler
Service au top/ produits au top!
Avis du , suite à une expérience du par SAIFOUDINE P.
-
Modifier Signaler
Clair, réactif, fiable, recherche des solutions aux pbs des clients.
Avis du , suite à une expérience du par CASCADES S.
-
Modifier Signaler
Pas de soucis avec le site. Par contre le transporteur choisie est venu livrer une heure avant l'heure que nous avions convenu ensemble au téléphone. Il a laissé la palette sur le trottoir, sous la pluie, sans signature de ma part (il est à pris celle du voisin) et sans me prévenir (alors qu'il avait mon numéro puisqu'il m'avait appelé la veille pour convenir de l'heure). Heureusement que la palette n'a pas été repéré par d'autres utilisateurs malveillant. J'espère que la pluie n'aura pas trop humidifier les granules.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTE B.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été surpris par cette livraison. Les indications d'horaire de passage du livreur sont approximatives car le camion fonctionne en tournée et il peut y avoir des imprévus sur la route. Ici c'était en avance visiblement et le livreur a cru bien faire en confiant la livraison à votre voisin. Comme lorsque le facteur confie un colis carton à un voisin et fait signer le voisin, le colis est souvent pris en charge et surveillé. Nous sommes rassuré que vous ayez pu récupéré votre palette intacte. Sachez que de nombreux clients se font livrés en leur absence, ou avec une connaissance qui réceptionne pour eux, en laissant la marchandise dans la rue, et personne ne nous a rapporté d'acte malveillant. C'est surement parce que nous produits sont lourds et qu'il est difficile de "filer" avec !! A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
-
Modifier Signaler
Plusieurs cde depuis qq années ; toujours sérieux et qualitatif . prix acceptable
Avis du , suite à une expérience du par LEBERT C.
-
Modifier Signaler
Le bois est exceptionnel, super qualité, un grand bravo pour ça. Je ne peux pas mettre 5 étoiles car le prix reste très élevé (165 euros la stère alors qu'on en trouve a moins de 100 euros). livraison rapide et efficace. Si vous revoyez vos prix pour un entretien deux je resterais chez vous sans hésitation et vous recommanderai autour de moi
Avis du , suite à une expérience du par CLAVERIE N.
-
Modifier Signaler
Trés satisfait de Simplyfeu, commande lirée dans les temps et relationnel avec le service client trés agréable et respectueux. Concernant le produit, les granulés semblent corrects, mais les emballages sont fragiles ils se déchirent trop facilement et on sème du granulé partout...Sauf que ca ne repoussse pas.
Avis du , suite à une expérience du par VINGERDER S.
-
Modifier Signaler
Quelques difficultés pour passer la commande car je vais demander une livraison bordure de rue c'est-à-dire à l'intérieur de mon terrain qui est bitumé ce qui m'a été refusé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
-
Modifier Signaler
Bonne prestation. Information sur les délais de livraison prévus pourrait gagner en clarté.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERGE G.
-
Modifier Signaler
La commande et la livraison s'est bien passée conforme à mes demandes. Pour le bois je ne l'ai pas encore testé
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
-
Modifier Signaler
C'est ma première commande sur le site simplyfeu.com Entièrement satisfaite 👍😁
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
-
Modifier Signaler
TRES MAUVAIS SAV !!!!
Avis du , suite à une expérience du par AMANS M.
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes navrés de livre votre avis négatif. Surtout que c'est le seul avis que nous recevons de votre part apres 9 commandes passées chez nous. Vous n'êtes pas satisfait a 100% de l'issue du traitement de votre réclamation mais le service SAV a été très proactif, et vous a même dédommagé : - Vous nous avez contacté 3 jours après la livraison et sans mettre de reserves sur le bon de transport au sujet d'un incident. Nous avons immédiatement pris en charge votre ticket SAV en vous appelant et échangeant 3 emails dans la meme journée - Nous avons pris a notre charge les dégats que vous rencontriez, en vous offrant quelques packs que vous avez accepté. - L'élément qui vous contrarie, est que nous refusons de les livrer. Nous comprenions que vous soyez en colère d'avoir laissé votre palette sous la pluie. Et pour vous accompagner et à titre purement commercial, nous vous avons offert quelques packs. Mais vous ne pouvez ni nous demander de les livrer, ni tenir des propos aussi honteux envers nous. Notre service client a répondu a vos 3 emails + appelé 2 fois + dédommagé pour votre erreur, connaissez vous beaucoup d'autres services clients qui sont aussi réactif et attentionnés ? Nous sommes désolé si cela vous a offensé et gardons notre offre ouverte si jamais vous changez d'avis. L Equipe SIMPLYFEU
Réponse de Amans M.SignalerNon la palette na pas était comme vous dit sous la pluie juste le temps que votre chauffeur la livrer et non vous n avez rien fait de commercial vous m avez dit on ne fait rien pour vos packs endommager juste sur une prochaine commande on vous mettra des packs en plus mais c est maintenant que j ai besoin des packs pas dans un an donc arrêtez de dire nous avons fait quelque chose et assumer que cette palette a était emballer avec des packs humides et envoyer les packs donc vous me parlez pour votre geste commercial cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
-
Modifier Signaler
Bois très beau et bien sec Et le livreur un vrai professionnel que du Je recommande super
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
-
Modifier Signaler
Livraison un peu en retard le jour prévu.
Avis du , suite à une expérience du par BROWN R.
-
Modifier Signaler
Très bon contact notamment avec le livreur.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
-
Modifier Signaler
Site très sérieux mais les emballages carton ne sont pas scotché et ne conviennent pas au buches trop lourdes
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
Réponse de simplyfeu.comSignalerMerci pour votre retour . Nous avons volontairement exclu le scotch qui s'est avéré inutile lors de la constitution des palettes de bois de chauffage. Le carton cannelé n'est qu'un assemblage de plusieurs feuilles de papier qui elles même sont issue de la cellulose du bois. Grâce à nos cartons de buches compressées, nous proposons ainsi un produit 100% issu des forets, 100% naturel. Nous sommes vraiment navrés si vous n'êtes pas totalement satisfait. Nous vous avons également contacté par e-mail en parallèle à ce sujet. La palette est partie en bon état de notre entrepôt. Les cartons ont peut-être été détériorés pendant le transport. Nous nous réjouissons de lire que notre site vous apporte tout de même satisfaction. Cordialement, L'équipe SimplyFeu
Réponse de Serge B.SignalerOui aucun soucis juste que les cartons on tendance à s ouvrir par le bas mais c est juste une remarque pour vous Merci beaucoup
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Satisfait du devis à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par POULLAIN G.
Avis affichés par ordre chronologique