Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients
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bon service, l'employé a même donné un coup de main au chargement
Avis du , suite à une expérience du par ARNY E.
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Navigation fluide et bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par BOUDERGUE J.
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Concernant la livraison parfait. Dommage que vous ne repreniez pas les palettes. Concernant le produit attendons de le consommer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.
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comme d'habitude parfais
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par DANY W.
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Simple d'utilisation et clair sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par BOLAINGUE L.
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Site claire et livraison dans les temps rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NOEL J.
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Je n'ai rencontré aucune difficulté pour passer ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ECOLAN M.
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Parfait pour la commande et la livraison, pas encore eu l'occasion de tester les bûches pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Site très clair. Très bon suivi mail et téléphonique pour l enlèvement
Avis du , suite à une expérience du par BALCAEN S.
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Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LEDOUX J.
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Nous avons eu des problème dans le milieu de la palette sacs a moitie vide mais pourtant bien filmé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance après ces 3 commandes passé chez nous. Le problème a été remonté pour cette commande et avons pris contact avec vous à ce sujet . La palette est partit en bon état de notre entrepôt mais a été abimée et re-filmée durant le transport. nous en sommes navré autant que vous. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Date et heure de livraison respectées Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MALLINGER C.
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Très satisfait car commande facile, confirmation et livraison rapide. Reste à essayer les bûches pour valider et renouveler une commande l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par VISSUZAINE T.
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Expédition rapide, combustible de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
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c'est simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MESSEMANNE M.
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Site facile
Avis du , suite à une expérience du par CASAGRANDE R.
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Site agréable, pas mal de choix et livraison comprise dans le prix affiché. Livraison impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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bien ok
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOUAY L.
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Commande initialement livrable le 12/08. Relance de ma part puisque pas de news et livraison finalement décalée d’une dizaine de jour sans avertissement, rien de dramatique (c’est l’été, pas encore besoin de chauffer) mais un peu dommage d’être obligé d’appeler pour savoir où en est la commande, un simple mail aurait suffit. Livraison en revanche à revoir complètement : le chauffeur me dit : « ça me stresse de faire une manœuvre, la dernière fois, ça s’est terminé en constat donc je livre là (sur le bord de la route…), ils nous ont mis ce modèle de camion… on peut pas manoeuvrer avec et il ajoute, « le chauffeur habituel aurait été moins sympa que moi… » Quand je lui demande ce qu’il aurait fait de moins, un long silence s’installe… ». 2 tonnes de pellets… ça fait des sacs et chaque mètre compte… Plusieurs autres livraisons ont déjà été effectuées sans problème avec des camions plus longs…
Avis du , suite à une expérience du par X C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de simplyfeu.comSignalerNous apprenons par cet avis que vous n'êtes pas à 100% satisfaire, nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes . Nos livraisons sont indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel qui peut rendre parfois la livraison difficile selon la configuration des habitations néanmoins,le slivreur font généralement de leur mieux . Nous détaillons bien les conditions à plusieurs reprises sur note site. Nous vous présentons des excuses pour ces quelques jours de retard. N'hésitez pas a contacter notre service client, nous sommes là également pour cela. Cordialement L'équipe SimplyFeu
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sérieux dans les délais, peu faire mieux sur le tarif , sinon RAS
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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La livraison est très chère pour le résultat. J'ai dû payer une personne en plus pour transvaser les bûches sous l'abri à bois.
Avis du , suite à une expérience du par JACOMELLI I.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour Suite à cet avis, notre service client a pris contact avec vous. Nous organiserons une livraison classique pour vos prochaines commandes. N hésitez pas à nous solliciter, notre service client est là pour cela. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Malgré la taille du camion (16 tonnes) mal adapté à une livraison de bois chez des particuliers, nous avons eu un livreur au top, d'une extrême gentillesse et d'une grande dextérité qui a fait tout son possible pour nous livrer au plus près.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.
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Excellent en tout
Avis du , suite à une expérience du par KORB A.
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Au moins 30 sacs étaient percés dont certains à l intérieur de la palette donc ce n est pas le livreur le problème
Avis du , suite à une expérience du par HENRY R.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous constatons que vous nous avez pas encore contacté directement pour échanger sur la problématique que vous avez rencontré. Nous avons donc ouvert un ticket, votre retour est important pour nous. N hésitez pas à contacter notre service client. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
Réponse de Henry R.SignalerJe suis disponible demain dans la journée
Réponse de simplyfeu.comSignalerNotre service client a pris contact avec vous, nous vous remercions de nous en avoir informé, c est important pour nous d avoir ces retours pour notre suivi qualité. Cela est votre troisième commande et nous vous remercions de votre confiance. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Contactxrt livraison ...Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOUAY L.
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Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J.
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Très satisfait de ma commande comme d'habitude. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Un service client très professionnel et efficace. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ROMA R.
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Livraison de qualité. Livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par PELLICCINI M.
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dificile de suivre ma commande ` transporteur parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.
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Mail envoyé car sur le site pas de proposition de 1/2 palette, mail reçu rapidement et commande ok sous 24 h
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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livraison a améliore
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL D.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez.. Notre service client a pris contact avec vous et attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Site clair et service client parfait. Livraison rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Très satisfait du produit et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN F.
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parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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commande façile et rapidement traitée. Livraison rapide par livreur efficace et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Bonjour c'est la deuxième année que je commande chez simply feu aucun problème de commande et de livraison très bon rapport qualité prix travail avec Floabanque ce qui permet d'étaler les paiements , maintenant ce site est sécurisé faites attention aux arnaques qui se multiplient en recopiant l'URL la page de site officiel jusqu'aux numéros de téléphone et la messagerie vocale !
Avis du , suite à une expérience du par BOULMÈ P.
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Commande prise par internet 3 jours avant la date de livraison appel de Simplyfeu pour la confirmation de la date Jour de livraison appel du chauffeur pour livrer ma commande Tout est nickel J'attends le début du chauffage pour évaluer la qualité des briquettes de bois compressé, je ne manquerai pas de mettre un commentaire et reviendrai vers vous pour une prochaine commande si je suis satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par PIHAN D.
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Le livreur a déposé le colis à la barrière de ma porte sans faire le moindre effort pour l emmener au garage, alors qu'il voyait bien que je suis une personne âgée. Pourtant tout les autres livreur y arrive C'est tout simplement honteux.
Avis du , suite à une expérience du par MAGES M.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez. Nous découvrons cet avis sans que vous ayez contacté auparavant notre service client. Nous avons donc pris contact avec vous et attendons votre retour. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Service raide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Excellente écoute de la part des collaboratrices de Simply feu à mes différentes demandes téléphoniques,
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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Délai un peu long mais respecté bûche compressée de qualité rapport qualité prix correct récupération de la livraison très facile
Avis du , suite à une expérience du par PRUVOST T.
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Oui c'est simple rapide et efficace, finalement parfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SAILER J.
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5 RECEPTIVITE - SIMPLICITE - BON CHOIX DU SOUS TRAITANT-PAS PLUS CHER QUE LES AUTRES VOIR MOINS
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R.
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Produit de qualité, commande respectée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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j'ai fait livrer 2 palettes de briques compressées, livraison avec un transpalette dépose dans le garage Super. Simplyfeu les moins cher du marché, efficace et fluide à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par VILLETTE P.
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Toujours aussi pratique et efficace,mais cela devient trop onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par BEGAY D.
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Rapidité de l’envoi mais livraison reportée 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par CHARRIERE I.
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très bien!! Simple et pratique. Bon prix et service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BOULIGAUD X.
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La qualité est là bien que je n’est pas encore essayé mais pas la quantité il manque plus d’un stère sur la palette cela est dommage j’irai voir chez d’autres fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par BIRON O.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos bûches. Notre service client a pris contact avec vous afin de pouvoir échanger de vive voix avec vous. N hésitez pas à le faire directement la prochaine fois, nous sommes là pour ça 🙂 Nous vous souhaitons une belle journée A bientôt L Equipe SIMPLYFEU
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Produit conforme. Le délai de livraiison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Tout ça est bien.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La palette de briquettes est arrivée rapidement et parfaitement emballée. Le livreur était sympa.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Comme à chaque fois, la commande se fait facilement, la livraison est effectuée dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ARNAULT G.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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livré très rapidement, commandé le 30/07, livré le 06/08 à 10 H Cela fait plusieurs fois que je commande, produits excellents PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CARIS A.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Livraison impeccable. Les pellets précédents étaient bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Un service client exemplaire, a l'écoute et très réactif, d'un professionnalisme qui se fait rare. Merci...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS O.
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tester les buches en plein mois d'aout cherchez l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par FAURE D.
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Facile d' utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE D.
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Le site est bien fait. La livraison s’est bien passé la palette a été posée juste devant mon garage. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PONCET L.
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Trés bien, délais annoncés respectés, produit conforme à la commande, livré à la porte de mon garage.
Avis du , suite à une expérience du par GAILLARD J.
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First class ordering and delivery experience. thank you
Avis du , suite à une expérience du par HUMPHRIS S.
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Bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Au moment de la commande la livraison était prévue dans 3 à 5 jours. Il a fallu 8 nous ouvrés. La compagnie de transport devait me livrer le matin, le camion est arrivé en milieu d’après-midi. Une dizaine de sacs étaient percés suite au transport et au dépôt chez moi. Bref prestation très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ces quelques jours de retard et comprenons que vous ne soyez pas à 100% satisfait. Nous apprenons par cet avis que vous avez eu quelques sacs percés également car nous en avions pas connaissances. Notre service client est disponible dans ce genre de situation . Nous avons ouvert un ticket SAV à ce sujet. N'hésitez- pas a revenir vers nous. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu
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Livraison rapide et correcte.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
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Très satisfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Troisième commande de bois compressé, livraison rapide à l’endroit voulu sans problème. Les bûches ne sont pas du tout les mêmes qu’avant ,j’espère que la qualité de combustion sera la même,à voir cet hiver. Lors de ma commande précédente en 2021 le prix de la palette était de 245€ , aujourd’hui il est de 407€ , je viens de découvrir un site en Allemagne à quelques dizaines de km où le prix de la palette n’est que de 299€ avec une livraison à 40€ . Dommage que les français n’arrivent pas à les concurrencer .Donc pour ma prochaine commande j’irai certainement faire un tour chez nos voisins.
Avis du , suite à une expérience du par 'FRANÇOIS' S.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous somme navré si vous n'êtes pas satisfait en matière de tarif. En effet les prix on augmenté sur le bois énergie, et nous déplorons autant que vous cette montée des prix dans laquelle nous n'y sommes pour rien, nous ne faisons que répercuter les hausses. L'augmentation n'est pas chez nous uniquement mais au global, chez tous les vendeurs de bois, car le cout d'exploitation du bois buche au global a augmenté. Bien sûr, nous aurions préféré conserver les prix d'avant, mais nous ne pouvons pas faire cela . Pour proposer d'encore meilleurs tarifs, des emails sont envoyés pour informer de nos meilleurs tarif et Vous pourrez atténuer ces augmentations grâce à notre programme fidélité. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU
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Livraison conforme, mais prévenu au dernier moment (le matin même) par le livreur, donc impossible de m'organiser et d'être présent pour aider ma femme à décharger, elle a du tout faire seule
Avis du , suite à une expérience du par LEGOUEIX T.
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Rien a dire sur les bûches, nous prenons les mêmes chaque année. Un bémol, nous avions choisi la livraison dans un point relai à quelques kms de chez nous et au dernier moment on nous a fait changer donc absolument pas pratique.
Avis du , suite à une expérience du par DORNA S.
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commande et livraison OK sans problème. Un seul petit bémol concernant les délais de livraison : commande internet passée le 29/06 avec une livraison annoncée sous deux semaines environ : j'ai été réellement livré le 30/07. Le livreur m'a contacté le 23/07...
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHERET F.
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Simple rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MEYER E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison comme promis dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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très bien rapide & efficace
Avis du , suite à une expérience du par YUNG N.
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Service livraison parfait. Je recommande ce site suite à ma deuxième commande sur les deux dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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Rien a dire, ça fait deux en qu'on passe par vous, tout ce passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Très bien et livraison au top car accès poids lourd jusqu' à la porte d'entrée
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
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ce site est très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Délai de livraison très court, emballage des briquettes pas très solide.. S'empilent parfaitement. Prix des briquettes plus élevé que les bûches rondes ? Produit pas encore testé...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Rapide efficace et transporteur au top même si sur le site on annonce un 26t alors que la c'était une semi 44t et 28 mètres de long 🤔
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Souple et efficace à la fois. Je commande les pellets depuis un moment et j’en suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par TRUSS C.
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livré en l'état RAS, bien emballé dans des film plastique transparent sur palette complète Le transporteur a pris contact avec moi 1 semaine pour proposer RDV de livraison
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT O.
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Bois sec, bonne qualité (un peu de boulot quand même dedans), livraison dans les délais (merci au livreur).
Avis du , suite à une expérience du par MASSON A.
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Livreur très professionnel, agréable et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DUTHOIT L.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par SCHAUSS B.
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Commande sans problème, date de livraison fixée d'un commun accord et parfaitement respectée.
Avis du , suite à une expérience du par BOUQUET J.
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A éviter absolument
Avis du , suite à une expérience du par BEBER C.
Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour , Nous sommes navré si vous n'êtes pas satisfait . Nous vous contacté et avons ouvert un ticket SAV ce sujet . Nous attendons votre retour. Cordialement , L'équipe SimplyFeu
Avis affichés par ordre chronologique