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Avis clients de simplyfeu.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 1173 avis obtenus sur les 12 derniers mois

11319 avis depuis le 21/09/2015

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Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations simplyfeu.com

  • Société

    SimplyFeu

  • Description

    Le bois compressé que nous vous proposons est 100 % naturel - Découvrez nos bûches de jour et briques de nuit - Simplyfeu, spécialiste du bois compressé

  • Adresse

    SIMPLYFEU 50 rue Ernest Renan 69120 VAULX EN VELIN

  • Site web

    https://www.simplyfeu.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande effectuée en retrait dépôt. Le délai de disponibilité est impressionnant: commande passée le lundi 15 juillet à 13H30 disponible au dépôt le lendemain dès 8H. Comme mentionné dans la FAQ le personnel du dépôt m'a chargé la palette directement dans mon camion. Lors de la réception des informations du dépôt on m'a informé qu'il fallait prendre rendez-vous, après avoir appelé le dépôt il n'y avait pas besoin de prendre rendez-vous, petite coquille pas méchante, mieux vaut appeler plutôt que de se déplacer pour rien.

    Avis du , suite à une expérience du par RABIER M.

  • 1 / 5
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    Livraison catastrophique, 1,5 tonne sur une palette bralante, camion pourri et le livreur sans transpal électrique, une grosse galère

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Vous avez déja passé commandes chez SimplyFeu et nous vous remercions pour votre confiance. Nos livraisons sont indiquées à domicile au portail en 19T avec un transpalettes manuel qui peut rendre parfois la livraison difficile selon la configuration. Tous les livreurs ne sont pas équiper d'un transpalette électrique , c'est pourquoi nous détaillons bien les conditions de celle-ci néanmoins, les livreur font généralement de leur mieux. Nous remontons cela pour que cela ne se reproduise plus. Nous pourrons voir ensemble cela lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas a contacter notre service client. Cordialement L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Aucun problème. Super !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par KRHAJAC M.

  • 5 / 5
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    très biens

    Avis du , suite à une expérience du par JABIN G.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, parfaitement livré, bien emballé et bien protégé, tarif à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 2 / 5
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    La livraison de ma palette de buches s’est très mal passée. Un livreur désagréable, désobligeant, incohérent, manque de politesse...un livreur qui n’a pas voulu faire 2 mètres de plus pour aider une personne handicapee. J’ai mis 5 heures à rentrer mes buches, 5 heures contre 2 mètres à faire pour le livreur avec un transpalette électrique ! Après avoir déposé un avis, simply feu m’a recontacté. La discussion a été courtoise et rassurante. J’espère juste que d’autres personnes ne connaîtront pas le même problème. Cela dit, je ne juge pas la qualité des buches dans cet avis, mais juste la livraison. Simply feu n’est pas responsable des propos et agissements d’un seul livreur

    Avis du , suite à une expérience du par 'MURIELLE' P.

  • 5 / 5
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    Très simple et de bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison délai respectée,colis protégé conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par AZEAU C.

  • 4 / 5
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    Au top ! Fluide est simple.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

  • 5 / 5
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    toujours un excellent contact avec ce vendeur, répond trés rapidement aux questions posées, (notamment sur la livraison) prend en compte les décalages pour les livraisons différées et prix trés corrects.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 3 / 5
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    en deux ans le prix a augmenté de presque cent euros ... C'est beaucoup !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MACOU E.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance . En effet les prix on augmenté sur le bois énergie, et nous déplorons autant que vous cette montée des prix dans laquelle nous n'y sommes pour rien, nous ne faisons que répercuter les hausses. L'augmentation n'est pas chez nous uniquement mais au global, chez tous les vendeurs de bois, car le cout d'exploitation du bois buche au global a augmenté. Bien sûr, nous aurions préféré conserver les prix d'avant, mais nous ne pouvons pas faire cela . Pour proposer d'encore meilleurs tarifs, des emails sont envoyés pour informer de nos meilleurs tarif et Vous pourrez atténuer ces augmentations grâce à notre programme fidélité. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de ma commande et du suivi de celle ci. J'ai eu un contact téléphonique très agréable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.

  • 5 / 5
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    Superbe service. Agréable respect du client et de ses contraintes. Encore merci au chauffeur.

    Avis du , suite à une expérience du par RAJI H.

  • 5 / 5
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    Super Les colis était super bien emballé très pratique a manipuler je ne peux pas dire si les briques brûle bien je n'ai pas encore essayé

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCEAU G.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée sur le site. Le service client répond (ce qui n'est pas toujours le cas!). La livraison est faite sans problème,mais leprix de la livrason (zone "montagne") a explosé, mais il parait que ça ne dépend que du transporteur.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F.

  • 5 / 5
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    livraison très aimable et conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CAULLIEZ D.

  • 5 / 5
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    buches compactes tiennent bien la chaleur ok

    Avis du , suite à une expérience du par MORICONI S.

  • 4 / 5
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    Livraison OK sans retard après prise de rendez-vous avec le livreur. Un détail: Il serais souhaitable que la sociètè de livraison précise la nature du colis et le nom de votre société (Simply Feu) lors de la prise de date de livraison.Je reçois malheureusement beaucoup d'appels publicitaires,sans précision sur l'origine du colis, il y a risque de confusion.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Le service client est très réactif et la livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIRION F.

  • 5 / 5
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    Site simple donc commande facile. Livreur ponctuel et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    livraison parfaite, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par BRUILLOT A.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MONTABORD Y.

  • 5 / 5
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    Commande facile livraison rapide et efficace. Pas une seule buche brisée je suis ravies

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les délais annoncés Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 3 / 5
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    j'ai saisi l'opportunité d'un prix attractif mais la livraison n'etait pas à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Merci pour cet avis . Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas à 100% satisfait . La livraison choisie est la plus économique à domicile à domicile au portail , nous ne pouvons pas garantir que la livraison puisse ce faire à l'interieur de votre domicile . Nous avons néanmoins plusieurs modes de livraisons et différents transporteurs, nous pourrons voir ensemble pour une livraison en charriot embarqué pour vous livrer la prochaine fois. Ce système permet d'acheminer la marchandise au plus près et réduire la manutention. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Philippe D.
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    je comprends, mais au final il n'etait pas au portail sur le trottoir mais sur la chaussée

    Réponse de simplyfeu.com
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    Nous comprenons votre déception mais il est évident qu'il est difficile pour que le livreur puisse monter sur le trottoir avec un transpalette manuel néanmoins, il font généralement de leur mieux . Rassurez-vous, nous pourrons vous proposer la livraison en charriot tout terrain la prochaine fois qui est adapté à la configuration de votre domicile . N’hesitez-pas à contacter notre service client pour cela . Cordialement L’équipe SimplyFeu

    Réponse de Philippe D.
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    wait and see!

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  • 4 / 5
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    Commande réceptionnée à la date convenue.

    Avis du , suite à une expérience du par JP R.

  • 5 / 5
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    RAS - tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 3 / 5
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    Bonjour, réactivité et un paiement en 3 fois c est très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par NAVARRO S.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur téléphonique charmante ! Bon produit ! 4 eme commande ! Livraison rapide ! Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par MATHEZ B.

  • 5 / 5
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    Très simple pour commander. Transporteur qui respecte les délais. Nous sommes clients depuis plusieurs années.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 4 / 5
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    dans la continuité des commandes précédente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    Date de livraison respectée prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENÉ M.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple, et passage de commande facile.

    Avis du , suite à une expérience du par G K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Livraison toujours aussi mauvaise. Impossible de sortir la palette du camion.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK P.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas a 100% satisfait malgré plusieurs commandes passé chez nous . Nous pourrons tenter de mandater un autre transporteur pour vos futures commande. N' hésitez-pas a contacter notre service client avant de passer commande, nous pourrons voir ensemble cela . Merci pour votre confiance . Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les delais annoncés. La navigation sur le site est facilitée lorsqu'on connait les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par J-PAUL V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, eten bon état

    Avis du , suite à une expérience du par RENOUX D.

  • 5 / 5
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    Prix correct, livraison rapide et conforme. Client depuis de 8 ans

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    tout fut parfait pour cette commande

    Avis du , suite à une expérience du par CREHANGE C.

  • 5 / 5
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    Excellent prestataire à l'écoute du client et cette fois, la livraison a été faite dans de parfaites conditions. Je recommande cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, on trouve vite ce qu'on cherche

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.

  • 5 / 5
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    Service client disponible et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LAUTMANN J.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps. Livreur très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL S.

  • 4 / 5
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    Shrinkflation ici aussi Palette de 74 sacs il y a 4 ans 70 l’année dernière et 66 cette anneee Sinon bon traitement des commandes livraison efficace il manquait juste une prise de rdv de livraison de la part de transports fournie Sinon bien

    Avis du , suite à une expérience du par RATSIMANDRESY D.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite en date et en heure.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 2 / 5
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    Après avoir encaissé , simplyfeu me signale que la livraison n'est pas possible à mon adresse (Camion 19T 12m de long) 1) quel est l'intérêt de livrer avec un si gros camion ? 2) le prix est le même au dépôt ou livré 3) l'argument de prétendre que les camions ne passent pas est faux, mon voisin terrassier porte des engins sur des camions encore plus gros; 4) le chemin du n'est pas en pente contrairement aux affirmations de simplyfeu, voilà 35 ans que j'habite ici et je le sais, 5) voilà 3 ans que je me fais livrer mes pellets c'est la première fois que je me trouve devant ce problème. Finalement c'est mon voisin qui a fait le transport et il n(a pas eu de problème. En conclusion c'était de la mauvaise volonté je le dis au passé car je ne commanderais plus chez ce fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par TERRIER C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Vous avez passé plusieurs commandes chez SimplyFeu en retrait au dépôt et nous vous remercions pour votre confiance. Comme évoqué lors de nos échanges , nos livraisons sont indiquées comme sont nom l'indique , à domicile au portail en 19T qui est la solution la plus économique néanmoins l'accès à votre domicile est inaccessible mais surtout interdit au véhicule de de 5T et nous ne pouvions demander au transporteur d'enfreindre le code de la route . Nous vous avons donc proposer de livrer à notre entrepôt de logistique pour effectué ensuite votre retrait , ce que vous avez accepté et avons fait . Nous vous avouons que nous sommes assez déçu de voir que nos efforts pour pour proposer des alternatives lors du traitement de votre commande ont été gommé par le fait que le transporteur ne puisse accéder à votre domicile pour vous livrer . Cordialement L'équipe SimplyFeu

    Réponse de Terrier C.
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    Vous répondez en dehors du sujet, il est bien évident que le chauffeur ne peut enfreindre les règles du code de la route mais une dérogation par la police municipale est possible. L'accès est possible y compris pour les 19t une aire de retournement existe devant le portail. Quelles alternatives avez vous proposé? aucune c'était à retirer au dépôt dans une même journée. Ce refus de livraison aurait du être fait avant encaissement tout simplement

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  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 5 / 5
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    Prix compétitif, livraison en temps et heure , très bon service de livraison… suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DUMONTIER J.

  • 4 / 5
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    tout c'est dérouler à la perfection

    Avis du , suite à une expérience du par LICCIARDI M.

  • 4 / 5
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    Facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G.

  • 5 / 5
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    Du choix et facilité de commande avec une expédition rapide et un bon suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 1 / 5
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    Autant j’étais satisfait de ma précédente commande de bois compressé en janvier 2024, autant je suis furieux de la livraison que je suis allée chercher dans leur stock de Buc la semaine dernière (mi-juin). J’aurais dû me méfier sachant que le site simplyfeu m’avait demandé s’ils pouvaient (pour cause de rupture de stock) remplacer un tiers de la livraison de bois compressé (emballé en carton) par l’équivalent emballé sous plastique. Résultats : 1) 100% du bois compressé reçu ne ressemble en rien à celui reçu en janvier. Il est maintenant d’une apparence très foncé (comme tous les cylindres de bois compressés bas de gamme que l’on trouve au supermarché du coin) et non plus très clair 2) Aucun des 30 cartons de bois n’est clos : aucun scotch n’assure leur étanchéité, contrairement à la précédente livraison 3) Le tiers des cartons est éventré ou partiellement éventré sur le côté : les cylindres de bois sont trop gros pour les cartons en question 4) Le poids n’est pas respecté : chaque carton est censé contenir 12kg de bois or ils font tous 11,6 kg (emballage compris) soit 0,5kg de bois non fourni pour chaque carton. Une livraison inadmissible donc, que je regrette de ne pas avoir refusé à Buc.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour , Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait . Nous avons ouvert un ticket SAV ce sujet . Nous reviendrons vers vous . Cordialement , L'équipe SimplyFeu

  • 4 / 5
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    Satisfait du déroulement de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par GRUSELLE C.

  • 5 / 5
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    Commande faite sur internet bien simple clair. Mail de confirmation rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Bon site et demande de devis réactif C'est la 2ème fois que je commande et pas dessus, produit de qualité. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Le site est facile d'utilisation et les produits sont bien détaillés

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    RAS. livraison au top et bois au top également... Je recommande..

    Avis du , suite à une expérience du par DROUIN C.

  • 3 / 5
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    Livraison un peu difficile, le transporteur n'était pas équipé d'un trans-palettes permettant de livrer près du lieu de stockage. Penser aux clients plus "tout jeunes".

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Habituellement vos commandes sont retirées en point retrait . Pour cette commande, vous avez choisie la livraison la plus économique une livraison à domicile au portail néanmoins les livreurs font généralement de leur mieux. Nous proposons néanmoins plusieurs mode de livraisons sur notre site . Si vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison très bien mais un peu chère.

    Avis du , suite à une expérience du par GASTINEAU D.

  • 5 / 5
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    Très bbien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    livraison prix

    Avis du , suite à une expérience du par DHAUYRE P.

  • 5 / 5
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    excellent et livraison parfait avec le monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par GOODFELLOW R.

  • 4 / 5
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    Pas beaucoup de précision sur le choix de livraison. J’ai commandé une palette pour ne pas avoir à ranger le bois vu mon âge et état de santé. Quand le camion est arrivé, le chauffeur disposait d’un transpalette électrique et vu le poids n’a pas pu le mettre où je le désirais mais il l’a approché au plus près qu’il a pu et je l’en remercie. J’ai donc dû sortir le bois de la pallette et tout remettre au bon endroit. Or sur le site,il est proposé une livraison en petit camion avec transpalette manuel contre petit supplément. Je pense que cette alternative n’est pas assez mise en avant,je ne l’ai même pas vu!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 5 / 5
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    Site convivial et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GRAND J.

  • 5 / 5
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    très bien, comme chaque année

    Avis du , suite à une expérience du par DEVAUX G.

  • 5 / 5
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    Le site est facile à parcourir. La palette de bois a été livrée le jour prévu par MTA. Je félicite le chauffeur pour son professionnalisme, sa gentillesse et être à l'écoute du client. Je remercie SIMPLYFEU pour la réactivité de réponse à mes mails. Le bois livré est conforme à mon attente. Salutations.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HARDING J.

  • 5 / 5
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    Efficace.tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Le produit pas de problème par contre le dépôt notre Dame d'Oé n'est pas pratique pas de place pour se garer .Plus éloigné que l'ancien dépôt a St Avertin

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAUPHIN A.

  • 4 / 5
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    Satisfait, un emballage sans plastique serait top

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 4 / 5
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    Juste au niveau de la livraison ayant dû gravier les chauffeurs ne peuvent pas me déposer la palette au plus près des transpalettes à pneus serai bien venu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler de particulier, tout s'est bien passé, livraison y compris

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

  • 5 / 5
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    tres bien service tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BACHELLE M.

  • 3 / 5
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    Ne correspondait pas à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.

    Réponse de simplyfeu.com
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    Bonjour, Nous sommes navré si vous n'êtes pas à 100% satisfait du bois de coupe . Notre service client vous a contacté et nous avons ouvert ticket SAV à ce sujet. N'hésitez- pas à revenir vers nous . Cordialement, L'Equipe SIMPLYFEU

  • 5 / 5
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    Information tres claire

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID D.

  • 4 / 5
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    le site de simplyfeu est bien mais la parti de la livraison peut mieux faire ,prevenir le jour , la date et l heure de la livraison par le livreur me parait incontournable ,faire attention a ne pas percer des sacs sur les palettes

    Avis du , suite à une expérience du par PINCET S.

  • 5 / 5
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    Commande bien reçue sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    délais et modalités respectées. rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par LASJUNIES M.

  • 5 / 5
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    Livraison à la date prévue et très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DURAND P.

  • 5 / 5
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    très bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    5 étoiles, malgré un délai de livraison un peu long (six semaines), mais surtout pour le stockage des palettes directement dans ma grange. Livreur au top.

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    Rien à dire tout est parfait

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    Mieux cette année L’année dernière ils avaient mis sur le marché des bûches sans enveloppe plastique…. Une horreur !!! Bûches réduites en miettes malgré un environnement plutôt sec Aucune indemnité accordée Reponse du service client « Ne vous inquiétez pas ça brulera… » !!

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    bûches bien emballées, le service aux clients rien a redire, aimable, livré dans les temps.

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    Le bois est bien sec et le transport est nickel avec le transporteur !

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    entreprise réactive simple et efficace

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    aucun probleme

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    trés bien mais un peu chère

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    pas de problème et de commentaire sur le site pour commander par contre livraison entre 9h et 17h sans plus de précision sur l'heure de livraison. Ma rue étant en pente, obligé de dépoter la palette sur le trottoir car le transporter avait un simple transpalette.

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    Opération d’achat qui s’est déroulée sans anicroches

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    Très bien

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    Le site est très convivial Livraison rapide et livreur très aimable et serviable

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    Exécution rapide de la commande.... contact facile par téléphone en cas de modification de la commande.

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