Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la rapidité et l’efficacité du service, ainsi que la qualité des granulés avec un bon pouvoir calorifique. Le site est bien conçu et facilite les commandes, tandis que le service client est jugé très satisfaisant. Beaucoup recommandent Simplyfeu pour ses produits performants et son bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients
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Les buches sont de meilleure qualité que la commande précédente, solution carton intéressante pour un fonctionnement du poêle occasionnel
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Navigation clair
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Rien à redire, tout est parfait, l'accueil téléphonique, la prise de commande avec accusé de réception par mail, confirmation date d'envoi ainsi que la confirmation de la prise en charge par le transporteur ainsi que sa date de livraison et le chauffeur qui est disponible et parfait quand il livre. Qualité de l'emballage et protection des sacs
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Excellent
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La livraison a été reportée Lorsque le camion de livraison est arrivé, il n'avait pas de transpalettes
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Bravo à simplyfeu pour ma commande livrée rapidement. Tarif extraordinaire... Bravo et merci
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super bon produit
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service rapide pas de problèmes
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Livraison rapide.
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Très bien, livreur au Top
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Bois reçu à 50% noir; certaines buches moisies avec filaments de moisissures. A 150€ le stère, on est en droit d'espérer beaucoup mieux. J'ai acheté en province du bois à 55€ le stère bien propre et sec. Très déçu par cette 2ème expérience avec Simplyfeu, il est eu probable que je renouvelle l'expérience
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Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Notre service client vous a contacté et nous avons ouvert ticket SAV à ce sujet , nous sommes dans l'attente de votre retour, n hésitez pas à revenir vers nous quand vous le pourrez. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU
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Livraison très sérieuse, s'est bien passee
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Service client efficace . Livraison tenue à la date prevue .
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Livraison sur le trottoir alors que on m avait assuré qu on pourrait faire un mètre chez moi palette pourrie transpalette à petites roues contrairement à ce qui avait été annoncé un désastre pour une septuagénaire seule.
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Réponse de simplyfeu.comSignalerIl s'agit d'une livraison à domicile au portail néanmoins les livreur font généralement de leur mieux. Nous somme navré si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité . Nous proposons plusieurs mode de livraisons sur notre site . SI vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu
Réponse de A ASignalerMerci pour cette réponse satisfaisante
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Pellets de qualité (2ème commande) livraison au top. Prix compétitif.
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Bon service, accommodant et bon prix. Petits soucis avec le prestataire pour le transport qui a fait tomber la palette, mais à sa décharge, la zone de déchargement était un peu difficile. Veillez tout de même à bien centrer les sacs sur la palette pour éviter qu'elle ne bascule.
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De la commande à la livraison vraiment parfait
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RIEN A REDIRE
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Certains sacs de pellets étaient eventrés et ne nous ont pas été remboursés
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Réponse de simplyfeu.comSignalerNous sommes désolé de voir votre message , nous avions échanger à ce sujet et vous nous aviez également indiqué que 2 sacs ont été percés. Les 2 sacs qui présentaient des accros mais les granulés restent parfaitement utilisable pour vous chauffer et une faible quantité de granulés ont été perdu, peut être 10 à 15% , donc un demi sac au total. Pour compenser la perte que vous avez eu, à titre commercial, nous avons proposer un dédommagement sur la base des infos transmise car aucunes réserves à été stipulé sur le bon du livreur , nous ne comprenons pas ce que nous pouvions faire de plus. Il y a t il d'autres point sur lequel vous n'êtes pas totalement satisfait ? Cordialement, L'Équipe SimplyFeu
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Commande facile, par contre pour aller chercher au dépôt ce fut compliqué avec les horaires du stockeur.
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Toujours la qualité et rapidité de livraison.
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Très bien
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jour de livraison initial mentionné dans la commande: non respecté par le transporteur a dû être modifié par téléphone
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Simple, pratique Livré sur une palette à l'endroit désiré au garage
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Top
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Excellent produit que j'utilise depuis plusieurs années dans un poêle à bois. Livraison impeccable. Pas de poussière, peu de cendres. Je recommande.
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local stock facile d'accès et chargement véhicule rapide et aisé personne à l'accueil très bienveillant
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Très content
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Bûches 780 kg laissées en plan ds mon allée Un transporteur très très incompétent pour 154 euros de livraison Je ne pourrais plus refaire cet achat
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Réponse de simplyfeu.comSignalerBonjour, Nous avons échanger à ce sujet et sommes navré pour la situation. Nous avons plusieurs modes de livraisons et travaillons avec différents transporteurs, la livraison choisie lors de votre commande est la plus économique donc à domicile au portail en 19T. Nous précisons que le chauffeur est équipé d'un transpalette manuel et que la livraison devrait se faire au portail, nous ne garantissons que la livraison puisse se faire à l'intérieur de votre domicile . Le livreur fait généralement de son mieux pour livrer et malgré toute la bonne volonté du livreur, il met en jeu la sécurité des biens et des personnes. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter avant de passer commande pour voir ensemble le moyen qui serait le plus adapté pour vous, nous sommes également là pour cela . A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU
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cliente chez simplyfeu depuis quatre ans je suis satisfaite de leur serieux et de leur produit
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Les bûches ont un bon rendement
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Site sérieux mais propose des granulés de qualité prix moyen
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Très accessible bon service
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Bon produit
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commande facile a passée, livraison 4 jours après devant le portail. Livreur agréable. C'est trés bien, continuer comme cela.
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Client fidèle, je n'hésite pas à renouveler mon achat annuel. Le site est simple. Attention à l'identification du produit.
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Commande par téléphone facile et rapide.
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très bien, je recommande
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Très satisfait Très réactif Livraison rapide au top je recommande vivement
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RAS. Service impeccable depuis l'achat en ligne jusqu' au chargement au point d'enlèvement près de chez nous. Très bon service !!
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Très sérieux, respecte les délais, rien à redire
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Satisfaits.J'aurai souhaité avoir quelques briquettes de bois compressé haut rendement afin de les tester avant une éventuelle commande.
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le site est bien explicite
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Tout s'est très bien passé aussi bien pour la commande que pour la livraison.
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Très satisfait
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Colis livré en vrac pas en palette comme indiqué
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Très ponctuel, contact agréable, bonne prise en compte des commentaires, reste à étanchéiser le dessus de la palette aussi.
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Livraison rapide, granulés de qualité correcte, à voir l'hiver prochain ! Prix intéressant.
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facile à utiliser
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Délai de livraison correct , chauffage tout à fait convenable . A ce jour je recommande
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tout était conforme et paefait
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Parfait
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Fiable, efficace, rapide
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correct reactifs aux incidents de la commande
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Très bien, réaction rapide,
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Globalement satisfait ainsi que d'être prévenu en tant qu' ancien client.
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Commande facile , paiement en ligne , livraison à la date et à l heure prévu ! Client depuis plusieurs années, je pense que Simplyfeu devrait mettre en place un système de fidélité, avec remises, plus important que celui existant ! Entreprise sérieuse...je recommande suand même.
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Très bien. Rapidité
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Bon produit, livraison en temps voulu
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Excellente prestation Bien cordialement MM
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EXCELLENT?SIMPLE ET EFFICACE
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bien
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Correct
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Très satisfait, et depuis des années, de Simplyfeu. Très bonne réactivité
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satisfaisant dans l'ensemble
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....
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Accès facile commande et livraison conforme. Bon produit. Surtout ne changez rien.
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Les bûches compressées sont d’excellentes qualités énergétiques. La livraison est assurée à domicile pour qui veut. J’en commande régulièrement.
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Site marchand très bien conçu. Livraison rapide. Nous avons eu un livreur très professionnel et sympathique.
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Très satisfait de ma commande de la livraison et du contact dans sont ensemble. Client depuis 2021 toujours très satisfait merci
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Rien à signaler dans les domaines de serviabilité, livraison et délais très bien , l'accueil du personnel au tel est très bien.
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Parfait ! Disponible rapidement.
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Très bien, comme d habitude
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site simple et clair, livraison parfaite
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Livraison rapide. Prise de RDV par téléphone, suivant les disponibilités
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Bien
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Très bien
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Service client à l'écoute du client. Problèmes avec la livraison, car palettes trop lourdes pour le transporteur et il a dû s'y reprendre à 3 fois à raison d'une palette chaque jour. Palettes cassées en descendant du camion donc il les a livrées sur la chaussée. Nous avons dû les rentrer paquet par paquet dans un temps record pour éviter un accident. Sans compter quelques paquets détériorés.
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Livraison rapide , sur le dépôt de St égreve !
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Toujours satisfait par Simple feu. Mais les prix ont beaucoup augmenté, d'où les 4 *
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👍🏻👌🏻
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Trés bien et une livraison hors pair malgré un19 tonnes qui en venant en marche arrière à permis de recevoir la palette et la mettre à proximité du stockage
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Navigation aisée sur le site
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Moyen
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Réponse de simplyfeu.comSignalerMerci pour votre note. Notre service client vous a contacté afin d'avoir votre retour de façon plus précise. N'hésitez -pas a revenir vers vous. Cordialement , L'Équipe SimplyFeu.
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Tarif des pellets très correct. Livraison en environ 15 jours.J'apprécie le dépôt des palettes à l'endroit désiré (transpalette tout terrain). A noter une moyenne de 1 à 2 sacs percés par palette.
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Bonne prestation
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tres bien. Bon contact , livraison super
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J'ai passé commande sur le site Simplyfeu. Livraison rapide sur une palette filmée mais cassée au pied donc instable
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Marchandise en bon état et dans les délais.
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très bonne réactivité, service de qualité, livraison au top.
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suivi correct bonne relation avec le client
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RAS
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Très bien bon rendement. Nous unissons les bûchettes depuis des annees
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Un petit beug à la commande, mais très réactif si vous appelez le service commercial
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Vous êtes au Top Comme d'habitude. Aucun Problèmes.
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Satisfait de Simplyfeu. Site facile à utiliser. Un seul bémol : 2 frais de livraison pour amener à la même adresse, avec le même camion, des bûches de jour et des bûches de nuit.
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Très bon accueil téléphonique
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Envoi rapide et on est bien informé
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Site simple, commandes faciles, bonne réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique