Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simplifyfeu a connu quelques problèmes d’approvisionnement l’année dernière mais à vite fait ce qu’il fallait pour cette année. Belle réactivité de leur part et toujours parfait dans la relation clientèle.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure avec un livreur à l'écoute

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  colis compliqué à récupérer, dans une zone industrielle. Adresse mal indiquée.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes désolé si cela vous avez rencontré des difficultés. L'adresse du dépôt est indiqué sur le mail de mise à disposition que vous avez reçu par e-mail. Les coordonnées gps sont également présente pour situé celui-ci . N'hésitez-pas à contacter notre service client, nous sommes également la pour vous aider. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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  En fait je n'avais pas lu attentivement le mail, j'avais juste regardé l'adresse. Je m'attendais à trouver une pancarte "Simply Feu" ce qui n'était pas le cas. Et le numéro dans la rue n'était pas indiqué non plus. Bref j'ai cherché un moment...

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Navré si cela n'a pas été clair pour vous. Nos entrepôts sont des points de retrait où il est possible d'enlever une commande passée sur notre site internet .Ces points retrait ne sont cependant pas des magasins, il n'y a donc pas d'enseigne SIMPLYFEU visible. Si vous l'avez cherché c'est pour cela que vous ne l'avez pas trouvé. Dans votre e-mail , il est indiqué que votre commande est prête et comprenant le nom, l'adresse exacte et les horaires pour vous rendre au dépôt que vous avez sélectionné. Cordialement , L'équipe SimplyFeu

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• 4 / 5

  

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  La livraison a été faite assez rapidement et le livreur a pu livrer la palette sans problème. Seul point négatif, trois sac percé es en partie basse qui ne me permet pas de mettre très bien. Je recommande cette société.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de navigation Je n'ai pas encore testé le granulé. J'avais eu de bon échos de la part d'autres clients. J'espère être ravie de mon achat.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation pour la commande, le paiement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Transporteur parfait et livraison direct dans mon garage.

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme et livrée dans les temps. Livraison Ras. Le bois manque de diversité et le séchage forcé

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement et prise en charge rapide des conditions de livraisons. Service logistique réactif et à l'écoute.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison... parfait

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• 5 / 5

  

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  Livreur très gentil très agréable Avec la transpalette électrique ilm emmène mes palettes devant ma porte d entrée Cela fait 4 ans que je commande des granulés chez somply feu Je suis extrement contente

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accès au dépôt facile, personnel serviable, produit Simplyfeu efficace et propre à manipuler..

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site fluide, après commande proposition d'une offre très proche pour livraison plus rapide, possibilité de refus de plusieurs dates de livraison jusqu'à trouver une date possible, livraison impeccable par livreur sympa après stationnement du camion à 500 m comme prévu et livraison avec le trans-palette devant l'entrée du local.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, commande livrée dans les délais. Seul bémol, la livraison devait se faire avec un camion de 19 tonnes, c'est un 32 tonnes qui s'est présenté... Je remercie encore le chauffeur pour le mal qu'il s'est donné à manoeuvrer et pour ne pas avoir simplement laissé les deux palettes au bout du chemin.

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• 5 / 5

  

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  commande reçu conformément dans le délai prévu à savoir 8 jours après

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Granulés conforme à notre commande. Livraison rapide. Nous n avons pas encore utiliser les Granulés ns ferons un commentaire plus tard dans l année

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, je recommande!

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• 4 / 5

  

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  5 sacs percés et beaucoup de pellets à ramasser par terre, sinon rien à dire

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait une fois que l’entreprise a déjà fourni du bois : elle dispose déjà de nos coordonnées et tout va vite. Le monsieur qui est venu pour la livraison est serviable,disponible et de bonne humeur ! Nous le connaissions déjà

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• 5 / 5

  

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  livraison selon les dates prevues, seul bemol, 1 sac craqué dans le camion je recommande

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande facile et sécurisée

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait, c'est agréable d'avoir un répondant au téléphone à la place d'un logiciel froid , envahissant et surtout anonyme. La livraison fut impeccable tant par la qualité du livreur que par le respect des horaires . Cordialement en attendant d'essayer les pellets.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas par hasard que je suis client depuis plusieurs années , malgré l'inflation les prix restent acceptable , service client à l'écoute je recommande sans soucis .

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  RAS. Très bonne société. Livré en temps. Personne au standard très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement très satisfait pour une 1er commande j'ai bien reçu ma commande, service impeccable, je suis très satisfait de la prestation et du produit, 1 Palette de granulés ERGBIO PREMIUM 70SACS.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est dit. très bien. service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super RAS

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• 5 / 5

  

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  commande rapidement livré, bien suivie, serieux site a recommander. Accepte cheque energie. allez y yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site, prix correct, livraison assez rapide. Je recommande ce fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire : délai parfait, livraison parfaite. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  commande hyper bien passée avec l'équipe commerciale

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé l’équipe super

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• 5 / 5

  

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  Simple et livraison à un entrepôt à côté de chez moi

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• 5 / 5

  

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  ayant du mal a faire un choix, je les ai appelés, la personne que j'ai eu ma tres bien conseillé, la commande à été passé le 18 avril pour une livraison le

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide ,prix competitif

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site sans probleme,service client tres bon,tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Réception conforme à la commande. Bonne qualité des pellets. Merci

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• 4 / 5

  

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  moins de résidu, moins de cendre

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• 4 / 5

  

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  Dommage que personne ne m ait dit que comme j avais une entrée en gravillons pas possible de me livrer chez moi la palette a été déposée sur le trottoir....transporteur très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et au top. Le livreur était très serviable.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait du site simplyfeu.com et de la facilité de navigation. tout est très bien expliqué. Les délais de livraison sont respectés. Comme prévu, le transporteur a bien pris contact avec moi. Rien à signaler de négatif.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livré en temps et en heure, aucun problème avec la livraison, bien qu'habitant dans une impasse. dès le moment venu je recommanderai .

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facile pas de tralala système intitutif ne laissant pas de place à l erreur délai respecté livraison parfaite

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• 3 / 5

  

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  Commande facile, livraison TRES compliquée, raison pour laquelle je ne recommanderais plus.

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis . Le chauffeur a fait de son mieux pour vous livrer à l'endroit convenu car la livraison devant votre portail était difficilement réalisable vu l'étroitesse du chemin qui mène a votre domicile. Nous proposons différent mode de livraison dont la livraison en charriot élévateur qui permet d'acheminer la marchandise au plus près de votre stockage et serait plus adaptée à votre accès Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons voir ensemble cet autre mode de livraison. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse, cependant la société de livraison m'a informé, qu'il ne faisait pas de livraison en chariot élévateur. ? qui dois-je croire? Cordialement Christophe SOUQUES

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  En effet, il ne s'agit pas du même transporteur. N'hésitez pas à nous contacter,lorsque vous voudrez passer une nouvelle commande, nous pourrons voir ensemble cet autre mode de livraison et vous envoyé le devis pour de mode de livraison. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très réceptive qui est très rare de nos jours bravo

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Bonne organisation. Livraison sur rdv.

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• 5 / 5

  

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  le site est simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  j'ai bien reçu ma commande, service impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, disponibilité et prix très correct

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien orchestre. Par contre l'adresse du dépôt n'est pas facile à trouver car le panneau indiquant la présence des sociétés se situant a l'arrière du bâtiment, est a l'envers du sens où on arrive. Un 2 ème panneau a l'inverse du premier serait plus malin et utile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, les sacs d emballage sont très epais. Niveau qualité, il est trop tôt, à voir dans le temps

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• 5 / 5

  

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  C'est la 2ème palette de granulés que nous commandons sur ce site internet. Service client sérieux, livraison soignée payée avec un supplément pour qu'elle soit déposée dans notre garage directement avec une petite pente. Nous n'hésiterons pas à commander nos futures palettes chez simplyfeu.

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison 🚚 super je recommande

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• 5 / 5

  

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  Clair net et précis facile de navigation et de commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produits de qualité et livrés dans les temps

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, bûches de haute qualité. Relivraison suite a intempérie sans frais. Livreur très avenant et aidant.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Réponse de simple feu très rapide (je ne trouvais plus les produits que je commandais d’habitude) et ils m’ont proposé un produit très similaire. Livraison très rapide Je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit trés bien et livré en point relai rapidement, donc rien à dire !

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• 4 / 5

  

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  Le tarif des pellets à baisser une heure après mon achat. J'ai dû pas mal négocier pour avoir une remise sur ma prochaine commande. Livraison effectuée dans le temps ce qui est très bien de la part de ce marchand.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et livré dans les temps. RaS.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu modifier ma commande au dernier moment et ai profité des conseils qui m'ont été donnés par téléphone.

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, rapide, efficace et suivi parfait.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude depuis 4 ans, je suis très satisfait de la prestation et du produit malgré l'évolution des prix (comme toutes les autres sources d'énergies). Je recommande.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation Tout est bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  tres bien aucun soucis

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• 4 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  Simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif. Livré dans un délais raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  site façcile d'utilisation, en cas de contacte il y a de bons rensiegnements personel très à notre ecoute.

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  Comme d habitude la livraison est rapide ce qui est regrettable que le prix a bien augmenté

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  Produit conforme à la description. Respect des délais. La livraison a été assurée par un transporteur. Seul problème, ce n'est pas un transporteur spécialisé pour le bois. Pas de chariot adapté pour m'amener le bois au plus près de mon lieu de stockage, c'est pourtant de l'autobloquant. La palette à été déposée dans la rue, devant mon entrée. Le temps pour ranger le bois a été multiplié par 2.

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  Je suis satisfait de ma commande, tout c'est bien déroulé. Un peu d'attente pour la livraison, mais logique avec la conjoncture. Le livreur était super sympa, car ce n'est pas facile d'accès pour décharger la palette. Je n'ai pas encore testé la qualité du pellets car je n'ai pas encore fini mon stock précédent. Je commanderai à nouveau chez Simplyfeu afin de refaire du stock avant l'hiver prochain.

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  Agence sérieuse, livraison rapide, très satisfait.

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  Facilité de commande. Divers choix. Je n'ai pas commander les buchettes allume feu le prix de la livraison était plus cher que le produit. Je me suis contenté que des buches ,dommage.

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis. En effet, l''ajout d'un filet de bois modifie le forfait de transport et donc la différence de prix était supérieur. Nous travaillons dessus et nous avons bientôt fini d'améliorer cela pour que l'ajout de cette référence permette de rester sur le même tarif de transport. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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  Je parlais d'allume feu en laine de bois ,cela ne tient pas de place.

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  Livraison dans le temps, contenu parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bon acceuil téléphonique. Livraison soignée.

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  augmentation des prix très forte par rapport à l'année dernière.Sinon commande et retrait au point retrait très bien

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  PARFAIT

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  rapide efficace facilité d utilisation du cheque énergie ! tarifs les plus abordables du marché

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  Tout parfait nickel merci. Conseillère commerciale joignable (par chat web intégré) avant de valider définitivement commande web ( = vérifier stocks réels) : pro, écoute et conseils. Process commande web : simple, efficace + paiement CB sécurisé. Accueil humain entrepôt (sur RdV planifié) pour retirer tous les colis = 100% "tip-top" aussi ! On commandera à nouveau très prochainement ; car nouvel entrepôt 74200 @ Bons en Chablais vient juste d'ouvrir... et bcp plus proche en temps, roulage et pratique. Merci !

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  Le conditionnement des bûches a changé. Cliente régulière j’ai été très surprise. Les paquets sont difficilement manipulables et impossible à ranger correctement. J’ai plusieurs fois pris les bûches sur les pieds, l’empilement est très compromis. En tant que femme, je trouvais les anciens paquets bien plus pratique. De plus, les bûches ne sont plus protégées de l’humidité pour un stockage en extérieur couvert car elles ne sont plus emballées. Disons que c’est plus écologique encore!

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navré si vous n'êtes pas pleinement satisfaite de ce nouveau packaging. Nous avons retiré les films plastiques sur une grande partie de la production afin de les remplacer par deux fines sangles plastiques en polypropylène. L'utilisation de plastique fut ainsi divisé par 4 sur ce produit. Le polypropylène est un thermoplastique connu dans l'industrie pour sa réutilisation. Toutefois si vous préférez l'ancien emballage, n'hésitez-pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, nous pourrons vous rediriger sur la référence que vous souhaitez. Nous savons que quelques clients stockent en extérieur, mais conseillons vivement de stocker les bûches compressées à l'abri de l'humidité et surtout de la pluie. Elles doivent être isolées du sol, par une palette par exemple, afin d'éviter les remontées d'humidité de la dalle en béton ou autre. L'idéal est donc d'utiliser un stockage dans un garage par exemple et sur une palette. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

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  Commande facile sur internet suite à une relance en vue de l'annee prochaine. Mise à disposition quasi immédiate.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Les bûches sont de moins bonne qualité, se cassent et s'effritent très vite et donc se consument plus vite. De plus le nouveau système d'emballage par sangle (au lieu d'un emballage plastique) n'est pas au point car elles accélèrent le cassage des bûches. Je suis d'accord des actions écologiques mais la nouvelle technique de conditionnement n'est pas du tout au point. Sans modification, je ne commanderai plus dans cette entreprise.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec les buches cerclées. Nous avons cette année en effet une nouvelle production ou nous avons décidé de réduire la quantité d'emballage plastique par 4 en mettant des sangles à la place du film plastique. Les deux types d'emballage sont recyclables, mais nous trouvons intéressant d'essayer de le réduire au maximum. Nous améliorons sans cesses nos produits, et en particulier ces buches ont été améliorées de la tenue d'une part et aussi au niveau de leur packaging. Vous semblez plus intéressé par les buches en emballage film plastique et nous pourrons cette année vous en proposez si vous le souhaitez. A bientot L'Equipe SimplyFeu

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  Pas d'avis concernant le produit, mais livraison catastrophique. Le livreur nous a laissé la palette en pleine rue passante (donc obligation de vite la décharger), merci-au revoir, au prétexte qu'il ne pouvait pas la livrer dans le garage car il ne passait pas le seuil (2 ou 3 cm à tout casser) avec son transpalette. Plus jamais on ne recommande sur ce site.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis . Nous sommes désolé si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaitée. Néanmoins , nous avons plusieurs mode de livraison et celui choisi est la livraison à domicile au portail, et nous précisons bien que le chauffeur est équipé d'un transpalette manuel et ne pourra pas passer un seuil de trottoir ou de garage qui fait 2cm avec 1 tonne a pousser. Le chauffeur a donc bien exécuté la prestation de livraison devant votre portail comme convenu. Nous sommes désolé si vous aviez imaginé autre chose sur cette livraison, nous faisons notre maximum pour bien détailler les limitations d'accès de celle-ci. Nous proposons également la livraison en charriot élévateur qui permet d'acheminer la marchandise au plus près de votre stockage dans la limite de pouvoir circuler . Si vous nous contactez par e-mail avant une prochaine commande, nous pourrons voir ensemble cet autre mode de livraison. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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  Bonjour, je suis globalement très satisfait du service Simplyfeu, site web, qualité des produits et délais de livraison.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  très bonne communication et livraison comme prévu, je l'utiliserai certainement à nouveau

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Site fluide

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Conforme a mes attentes

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Facile à commander, excellent rapport qualité/prix, livraison rapide et super produit

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Livraison rapide et livreur professionnel

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  TRES BON SITE .EN CAS DE QUESTION NUMERO DE TELEPHONE A DISPOSITION

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Pratique on peut charger les bûches dans le coffre . Personnel aidant et professionnel. Très contents de simple feu. Commande reçue rapidement

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique