Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site clair. Service client au top

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Explicite et facile

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien renseigné, livraison conforme au créneau horaire prévu, c'était parfait !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site proposant un très grand choix. Ma commande était prête dés le lendemain. Un comparateur de produits serait un vrai .

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon correspondant sur Lyon m'a très bien informée sur le produit ! Le dépôt sur Fontaine est très accessible, ce qui nous a permis de gagner en temps, en autonomie et de supprimer les frais de transport !

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité du bois compressé. Livraison disponible rapidement. Que demander de plus, Je recommande Simplyfeu.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique. Commande par internet facile. Paiement sécurisé. Informations sur la commande accessibles envoie de confirmations immédiat...

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé,livraiso rapide,produit près pour le chargement et site internet très pratique

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et concis

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• 5 / 5

  

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  le contact (par mail) très bien ; tout est clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaite déjà 3fois que je commande

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• 4 / 5

  

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  Point négatif : Lieu de retrait de marchandise non connue avant commande => difficultés d'organisation et de disponibilité surtout si plusieurs voyages sont à faire pour récupérer l'ensemble de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis. Facilité de naviguer.

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• 4 / 5

  

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  J'ai choisi d'enlever moi-même ma commande à l'entrepôt. Très peu attendu. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil téléphonique produits de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  bonjour ,dans mon entourage des personnes utilisent ce produit depuis 3 ans ,elle sont satisfaites pour différentes raisons ,manque de place...ect. En vue d'essayer ce produit j'ai pris le maximum que ma remorque pouvait contenir. point négatif chère à l'achat

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• 4 / 5

  

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  Le site est simple d'usage mais le quart de palette n'était pas proposé et j'ai du passer par le tchat qui s'est avéré très efficace.

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• 4 / 5

  

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  satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Reste toujours un peu chère

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• 4 / 5

  

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  Difficultés à retrouver sur le site ma première commande. Dommage car j’ai perdu du temps, alors que je voulais exactement la même chose. Par contre, relation et infos avec le dépôt excellent

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Produits et service de qualité qui correspondent à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en point relais et produit conforme. Rapport qualité prix imbattable

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• 5 / 5

  

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  La préparation de ma commande a été très rapide. Les bûches sont de bonnes qualités

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  Bien l'accueil c'est nettement amélioré pour cette livraison par rapport au précédentes qui, je dois le dire, n'étaient pas aimable et correcte.

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans leur dépôt;OK

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,précis comme d'habitude .dépôt de valence très sympa il m'ont même aider à charger.super

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Attente de 40 minutes pour se faire servir.

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour votre délai d’attente au dépôt de Theix. Ce n’est pas normal. Vous avez commandé le 15 décembre après midi et votre commande était bien prête dès le lendemain matin le 16/12 à 9h00. Vous avez fait votre retrait en fin de journée après 16h visiblement. Peut être que le dépôt a eu un rush de charge de travail en fin de journée et n’a pas pu être réactif pour vous servir? Désolé pour cela. Nous avons remonté cela au responsable du dépôt pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, L’equipe SimplyFeu

• 4 / 5

  

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  rapide dans l'exécution de la commande; produits conforme à mes attentes; simplybuche jour et nuit

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• 4 / 5

  

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  bien RAS commande facile ,retrait au dépôt de Chatenoy le Royal = top personnel très agréable /un petit bémol sur les tarifs ....

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé essayer les briques 8 heures. Produit efficace, pour démarrage d'un poêle. Je conseil durée de chaud 1h45. Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Un peu trop pénible de devoir recevoir l'adresse et la date de livraison au dernier moment......on croirait que l'on attend de découvrir le lieu de la prochaine RAVE.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue, en temps, accueil toujours aussi agréable

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• 2 / 5

  

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  Peu adapté pour un grand foyer

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navré que le produit en corresponde pas a vos attentes. Vous avez commandé un pack découverte uniquement, c’est parfois peu pour bien tester. Lors des premières flambées, il arrive parfois qu’on ne mette pas assez de quantité de bûche compressée à l’allumage. Il est en effet important d’ajuster la quantité de bûche compressée a mettre dans le foyer suivant la puissance de celui ci. Pour les foyers de petite taille nous recommandons de mettre 1 bûche a la fois, mais si votre foyer est de taille moyenne ou grande , il faut mettre 1,5 bûche ou meme 2 buches au démarrage. En effet, pour ressentir la capacité calorifique des buches il faut que votre foyer soit monté suffisamment haut en température. Tant que votre insert ou poêle n’est pas monté en température, le rendement est très bas et on ne voit pas la différence entre du bon combustible ou du moins bon combustible. Si vous voulez faire un nouveau test ultérieurement, contactez le service support afin que nous puissions échanger de vive-voix à ce sujet. Nous sommes prêt a vous remettre 2 packs gratuits a disposition pour vous faire changer d’avis sur le produit. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L’equipe SimplyFeu

• 4 / 5

  

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  site clair et pratique, produit rapidement disponible.Au dépôt l'organisation pourrait être améliorée: attente car produit non préparé.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER COMME D'HABITUDE ULISATION DEPUIS PLUS DE CINQ ANS

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super facile

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique qui a trouvé le moyen de faire entrer la palette dans le garage

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien....dépôt et commande

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super Efficace , commande a 11h et récupération 15 h .

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Clair précis utile

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• 4 / 5

  

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  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C’est ma seconde commande. Le site est très attractif et simple, la commande est traitée très rapidement les explications sont très claires sur la livraison.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel, commande facile, réception simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  très simple pour commander. l'enlèvement est aussi simple

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• 5 / 5

  

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  La commande et la livraison s'est très bien passée.

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• 5 / 5

  

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  Traitement commande rapide , retrait dans la journée au dépôt , personnel accueillent , sympa

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite, soit pour la commande facile,et retrait disponible on peut attendre 1 jour ou 2 pour aller retirer la commande,

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• 4 / 5

  

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  Systeme de commande tres bien, retrait en dépôt OK, nouveau produit (briquette) mauvais

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• 4 / 5

  

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  Très pratiques ces bûchés, elles évitent les mauvaises surprises que l’on peut avoir lorsqu’on commande du bois et qu’on est un novice,

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• 5 / 5

  

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  Totale satisfaction

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour moi ce n'était pas evident qu'il fallait contacter le livreur moi-même: je les attendais (sans chauffage) plusieurs jours. Puis, quand il est arrivé, il était moins compressé, et brulé plus rapidement. J'ai dépensé mille euros en 2 mois.

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• 5 / 5

  

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  Tout à été bien respecté. Bon service à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité. Le transporteur m'a appelé rapidement pour convenir d'un RV.

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  commande facile à passer livraison prise en compte rapidement

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• 5 / 5

  

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  Parfait le produit est de qualite mais une bûche tient le feu environ 1heure guère plus par contre la combustion est excellente et les calories sont au rdv avec une chaleur douce Le stockage lui aussi est facilité

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• 4 / 5

  

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  Bien, les photos facilitent le choix des produits. Mais... j'ai eu du mal à accéder à l'article que j'avais acheté une semaine plus tôt, on m'envoyait directement sur le paquet de buches quatre fois plus gros. Or, avec le bois, il y a le problème du chargement (volume poids). Il m'a fallu beaucoup de temps pour pouvoir y retourner.

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  très bien , livreur très sympa. pas encore chopé le truc pour bien allumer les buches. mais ça va venir

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• 3 / 5

  

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  pas trop explicite sur le site

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• 3 / 5

  

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  Le jour de livraison chez le distributeur n’a pas été respecté et donc la commande n’a pu être retirée le jour prévu. Comme l’entrepôt est fermé le samedi, il a fallu poser une nouvelle journée de congé pour récupérer la commande. Sinon le bois compressé fait le job

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• 4 / 5

  

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  Le site simplyfeu est simple. Par contre il est difficile de trouver la composition des bûches en terme d’essences de bois, d’où le retrait d’une étoile

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• 4 / 5

  

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  Bon site rapide et le paiement 3 fois sans frais est un plus

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• 5 / 5

  

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  aucun problème service impeccable et récupération de la marchandise sur site dans les délais prévus. Merci

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• 5 / 5

  

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  Facile à lire

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• 5 / 5

  

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  Bûches réceptionné rapidement, qualité supérieure par rapport aux autres produits et aux marchands, 200grs de plus, durée de combustion entre 1h30 et 2hrs 30. Vraiment très bien. À l'année prochaine pour notre nouvelle commande.

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• 5 / 5

  

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  La commande des bûches se fait très simplement et le retrait de la commande est très rapide. C est simple et efficace, pas besoin de constituer de stock chez soi...la solution idéale pour moi!

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• 4 / 5

  

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  bon contact et bonne reception pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien, la livraison est un peu compliquée, il vaut mieux aller le chercher au depot. Le materiel est facile à manipuler.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Le seul reproche que l'on peut faire c'est que le numéro de téléphone qu'il fallait utiliser pour prendre contact était non attribué...

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, 2ème commande, la 1ère en novembre 2019. L'entrepôt en Essonne a changé d'endroit, mais pour nous le service a été beaucoup plus rapide, et les personnes en charge de cette mission, très aimables et serviables.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Commande passée rapidement

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  Très bien très bon service.

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  Satisfait du produit et de la qualité de combustion et de la chaleur restitué

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  Rien à redire, simple et efficace.

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  Commande de Palette de BUCHES COMPRESSEES depuis 5 ans, et ca fait 2 ans que la qualité à changée. Depuis l'année dernière les buches compressées ne sont plus les mêmes. L'année dernière je n'ai pas pu mettre un avis (pas de réception de mail) qui aurait été de 2/3 étoiles et j'avais déjà contacté le service client pour me plaindre et je n'étais pas seul a priori. Séduit par le prix nous avons a nouveau commandés cette année mais ce sera la dernière commande sur ce site. Les buches compressées sont pires que l'année dernière, manque de compression, certaines étant très légère, se consume très vite et s'effritent très facilement dès que l'on ouvre le plastique. Les paquets ne sont mêmes plus marquées "Simplyfeu" comme les années précédentes. Je mets 2 étoiles grâce à l'enlèvement en dépôt qui est rapide sinon ce serait 1 étoile. J'émets également des doutes sur le site "avis vérifiés" car on commande à 3 familles et nous faisons tous le même constat. Sur les avis Google, d'autres font le même constat que moi (Lydie L par exemple) et portant la note est toujours de 9,1/10 sur ce site !!!! Ca fait 2 ans que je ne reçoit pas le mail pour noter ma commande passée en Septembre. Il à fallu que je face une réclamation sur avis vérifiés en prouvant ma commande pour pouvoir laisser cette avis. BREF POUR FINIR JE NE CONSEIL PLUS LE SITE SIMPLYFEU

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que les buches que vous avez récupérées en retrait au dépôt de Tours des deux dernières années ne vous plaisent pas autant que celles des 3 année précédentes. Nous travaillons avec plusieurs usines selon les zones géographiques et Tours est un département ou nous avons changé l’usine qui fourni il y a 2 ans. Nous comprenons que vous ressentez une différence entre les 2 buches. Nous pouvons si vous contactez le service support avant votre commande vous livrer la bûche que vous préférez. C’est possible. Nous respectons totalement votre préférence sur les buches. Nous souhaitons juste préciser que nous vendons les deux types de buches en parallèle sur deux régions différentes et qu’elles rencontrent un franc succès toutes les deux. Nous constatons toutefois que lorsque nous effectuons un changement sur les zones géographiques ou nous les distribuons, quelques clients restent attachés à la première bûche qu’ils ont connu et sont par conséquent déçu. Mais cela fonctionne dans les deux sens, pour certains la bûche qu’ils préfèrent est celle que vous n’appréciez pas. C’est vraiment une question de préférence personnelle. En tous cas, nous restons disponible pour vous préparer une commande sur mesure avec la bûche que vous préférez si vous le souhaitez. Cordialement, L’equipe SimplyFeu

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  Bonne chaleur Facile à l'usage

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  Ras !

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  Engagements respectés en qualité et en délai

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  Adepte depuis 3 ans. Facile à commander et à retirer.

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  TB c'est ma deuxième commande

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  Navigation sur le site fluide. La livraison à été rapide et le livreur plutôt sympa. Je recommande.

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  Site très bien fait, commande rapide avec des explications techniques pour les personnes qui vont utiliser les buches pour la première fois BRAVO.

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  Livraison très bien.

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  site simple tres bien organiser , retrait de commande avec un personnel aimable

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  Pas de souci sur le site et pour la commande. Par contre, la livraison est compliquée. Les palettes sont hautes et difficiles à manipuler pour le livreur. Ma rue est en pente, ce qui ne facilite en rien. Résultat, la palette est tombée de la plateforme ! Les livreurs ne sont pas équipés pour ces livraisons lourdes et difficiles à manipuler. Ce n'est pas la première fois que cela arrive malheureusement

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Responsable du dèpot de livraison de Villepinte très pro et agréable.

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  Commande Internet facile à passer, produits bien décrits, livraison impec, rien à redire!

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  Récupération de la commande très simple et rapide

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  La photo sur votre site ne ressemble pas à votre Sté.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique