Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile à commander, retrait en point dépôt rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile de commander et régler sur le site!

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes particuliers.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonnes bûches commande très rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cher pour ce que c'est, j'ai payé 5x le prix que j'aurai pu avoir sur un site type le bon coin ou Facebook marketplace. Et la livraison en chariot élévateur est une blague, payer 100€ pour ça c'est vraiment n'importe quoi. 2 étoiles quand même parce que le service en lui-même tient bien la route !

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que votre expérience sur notre box de bois bûche traditionnelles de soit pas concluante. La livraison en chariot élévateur est une livraison spécifique et nous proposons toujours une livraison en camion hayon qui est bien moins chère. Le box de Buche de Bois que vous avez acheté est un bois ultra sec qui a été passé en étuve pour descendre son humidité entre 17 et 23%. Ce processus de séchage spécifique est donc un peu plus onéreux que le bois séché naturellement. Votre prix au stères pour ce bois en 30cm était environ 95€ dans le cadre d’une livraison classique. Si vous avez une adresse a nous indiquer pour acheter le bois sec à moins de 20€ le stère, nous serions preneur! Nous avons toutefois bien compris le sens de votre message nous sommes déçus que vous ne soyez pas 100% satisfait. Si vous êtes a la recherche de bois bien sec nous vous suggérons d’essayer nos buches de bois compressées. Vous pouvez tester une petite quantité si vous commandez un lot de 24 pack en retrait dans un de nos drives. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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  J'ai dû prendre la livraison en chariot élévateur car un camion ne peut pas avoir accès à mon logement (surtout vu le poids lourd qui est venu, ça n'aurait jamais été possible). J'aurai bien aimé éviter le payer les 100€ croyez-moi ... Et votre "processus" c'est juste du blabla de commercial (selon mon expérience) pour augmenter le prix du bois. Pour imager, si je paie 100€ pour un mètre cube de bois "top qualité" qui me dure 1 mois, au lieu de 25€ pour un mètre cube de bois" basse qualité "qui me dure 2 semaines, j'ai beau avoir une meilleure qualité, je reste perdant. Donc oui, peut-être que je ne peux pas trouver le MÊME bois moins cher, mais il est très facile de trouver un autre moins cher, et en plus grande quantité, pour le même temps de chauffage sur l'hiver ! Il n'en reste pas moins que votre service est très pratique pour ceux qui ont les moyens financiers, mais pas les moyens matériels d'amener du bois chez eux. Le seul souci pour moi, c'est le prix !

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse. Nous respectons votre jugement que notre bois est trop cher par rapport a ce que vous attendez. Toutefois, nous souhaitons juste apporter deux précisions: - Que du bois coupé et fendu demi-sec ou meme bois-frais a 25€ le stère, en toute honnêteté nous ne connaissons pas, meme sur le marché de gros entre professionnels. A ce tarif la c'est un gros lot de 1m ou 2m fraichement coupé. Il faut ensuite le transporter le fendre, le recouper et le sécher. C'est énormement de travail, et un investissement en équipement. - En dehors de la considération du prix, si vous brulez du bois humide car acheté peu cher, vous allez enorment polluer, votre foyer va fumer, l'allumage va etre long etc... il va donc y avoir une contrepartie sur le qualité de votre combustion. Attention, nous ne voulons pas dire que nous avons tout bon, que notre produit est parfait et le moins cher du monde, mais simplement relativiser: - qu'il n'existe pas a notre connaissance de bois fendu 30cm a 25€ le stère, meme si il est humide - et que si vous achetez du bois humide, il ne faut oublier de prendre en compte les aspect pollution, facilité d'utilisation et encrassement de l'installation Cordialement, L'equipe SimplyFeu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien du site au domicile ,je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait Juste dommage de ne pas pouvoir être livré

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien fait mais je n'ai pas trouvé d'information sur l'origine du bois et de la sciure utilisée pour le bois densifie. Quelle est la distance parcourue par le produit? Quelle est l'émission de gaz carbonique pour produire, emballer (avec du plastique!) et transporter une tonne de bûches en bois densifie?

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• 5 / 5

  

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  Bonne gestion de la commande. Bonne disponibilité du produit. Le retrait en dépôt est pratique.

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• 5 / 5

  

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  site très clair. livraison très rapide et conforme. très bien passé !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très bonnes conditions de livraison.

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• 2 / 5

  

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  le produit est bon mais la livraison n'est pas du tout adaptée aux particuliers: un camion énorme qui a beaucoup de mal à manœuvrer et un transpalette minuscule qui n'arrive pas à supporter le poids de la palette et ne peut pas rouler ailleurs que sur un sol dur et lisse. Une palette laissée sur place à l'extérieur, obligeant le client à transporter les sacs à la main.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolé que vous ayez été surpris pas le mode de livraison pour votre palette de granulés. Nous précisons bien dans les conditions de la livraison qu'en effet le transpalette roule sur un sol dur et lisse. Cela convient pour une grande partie des livraisons, mais il arrive en effet que si il y a un obstacle, il soit nécessaire de transporter les sacs a la mains sur les derniers mètres. Nous sommes navré que cela ait été une contrainte pour vous. Si vous voulez repasser commande, pourriez vous contacter notre équipe support afin qu'on puisse éventuellement vous conseiller d'autres modes de livraison. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Je donne cette note car dans la palette il manquait un sac et la palette été prête à tomber sinon les personnes qu'on a au téléphone sont très gentils il y a pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, ni avec la commande, ni avec la récupération des bûches au dépôt.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide facile et retrait facile également Bûche compressée de bonne qualité J’étais septique sur le fait de commander par internet mais finalement ravie. Je conseille

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• 5 / 5

  

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  Commande prête, réceptionniste très sympa

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• 4 / 5

  

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  Site simple, mais retrait au dépôt moins évident, pas assez d'indication dans les mails et sur site. Plage de retrait assez restrictives

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• 5 / 5

  

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  Site facile Livraison rapide en depot et personnes présentes au depot de vizille 38, très accueillantes.

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• 5 / 5

  

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  adresse de livraison difficile à trouver.

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• 2 / 5

  

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  Le site est pratique. La livraison un peu plus complexe. Je suis allé directement chez le livreur à quai mais j'ai attendu 45 min pour que quelqu'un s'occupe de ma commande malgré mes demandes.

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous n’ayez pas été servi rapidement. Nous avons transmis cela au dépôt de Agen pour qu’ils s’améliorent. Le dépôt de Agen a ouvert cette année uniquement. C’est un dépôt relativement récent et peut être que tout le personnel n’est pas bien informé pour vous servir au drive. Nous veillerons que cela ne se reproduise pas. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, efficacité, rapidité

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• 2 / 5

  

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  Lieu de stockage très humide

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Pouvez vous nous préciser ce que vous voulez dire svp? Voulez vous indiquer que vous avez trouvé que le bâtiment de stockage du dépôt de Chartres ou vous avez fait votre retrait était humide? C’est pourtant un bâtiment standard de logistique. Cordialement, L’equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ,conforme à ce qui est annoncé sur le site

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'adresse transmise suite à la validation de ma commande pour aller la chercher sur lyon était erronée. Sur le site il ne précise pas le lieu exacte du lieu du dépôt qui est à l'opposé de celui indiqué...et pas de numéro de téléphone sur le site ..

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• 3 / 5

  

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  La commande a été rapidement effectuée. Ce qui est plus délicat c'est la récupération de la commande dans le grand entrepôt Beade : ce n'est pas simple en fin d'après-midi: ils ont été serviables malgré l'afflux de la fin de journée. merci de prévenir le client qu'il va être lancé dans cet entrepôt.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien livrée malgré un peu de difficultés dues à l'accès à mon domicile

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique mais le système d'enlèvement est un peu compliqué il faut présenter son mail de commande à un bureau qui vous dirige vers l'entrepôt pour le chargement .

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• 4 / 5

  

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  Tout est conforme

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• 4 / 5

  

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  Site clair, facile à utiliser. Point de livraison facilement accessible

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• 4 / 5

  

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  Pas de chariot élévateur disponible chargement à la main

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps et bon produit. Dommage que les emballages soient en plastique.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire concernant le mode de livraison ou de récupération du produit.

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• 4 / 5

  

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  simple d'accès même si le chargement du panier n'est pas optimal

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• 5 / 5

  

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  Locaux difficiles à trouver à Ludres, peu visibles.

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• 3 / 5

  

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  Il manquait un des produits : l’allume feu ne nous a pas été livré... dommage car sinon le service est bien pensé et la livraison sur le lieu d’enlèvement rapide.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est aisee...la reponse aux questions precise et rapide. Delai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Enlèvement sans souci et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et très bon SAV

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfaite , sauf que je constate qu’à chaque commande les tarifs augmentent et je passe commande 2 a3 fois par an …

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. aucun soucis.

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• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique parfait. Site internet facile à comprendre. Logistique commande irréprochable.

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• 4 / 5

  

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  Simple Enlèvement selon les consignes sans problème Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien, retrait du produit très facile

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• 3 / 5

  

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  la livraison s'est passée mi chaussée trottoir car cette fois ci le camion etait trop large pour rentrer dans mon jardin

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas du tout le même matériau que pour ma précédente commande qui m'avait déçue. Ce lot est très bien et donne la même satisfaction de chauffe que la 1ère fois. Le précédent lot était trop compressé et ne prenait pas ou très lentement et ne chauffait pas

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• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 5 / 5

  

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  Commande facile - service de livraison sérieux - packaging ok

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• 3 / 5

  

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  La combustion des bûches semblent salir plus vite et plus durement qu'un autre produit utilisé habituellement

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• 3 / 5

  

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  Coorect

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• 4 / 5

  

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  bonne entreprise mais manque un dépôt sur la rochelle . Je ne peux stocker que peu de produit, aller à Niort ou en vendée n'est guère pratque.

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• 5 / 5

  

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  Les commandes sont simple à passer

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• 5 / 5

  

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  n/a.

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• 4 / 5

  

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  Simple mais suffisant, va à l'essentiel

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• 5 / 5

  

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  Délais et livraison correcte

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• 4 / 5

  

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  Avantage d'un lieu d'entrepôt à proximité de mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Site clair et simple d'utilisation, efficace. Accueil téléphonique sympathique.

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• 2 / 5

  

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  La qualité des produits n’est pas du tout constant d’une commande à une autre. Certains bois brûlent bien et d’autre très difficilement avec en plus, une mauvaise odeur.

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous voyons que vous ne vous nous avez pas encore contacté directement pour échanger sur la problématique que vous rencontrez sur la qualité de buches. Nous avons donc ouvert un ticket et nous allons vous demander des photos pour mieux cerner la situation. Le suivi qualité des produits est un point très important pour nous. Cordialement, L’equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Commande facile à récupérer

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• 4 / 5

  

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  prise de livraison sans problème rien a signaler, il faut bien se munir de l'adresse et ne pas chercher simplyfeu dans la zone

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• 5 / 5

  

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  Colis bien arrivé à leur dépôt le personnel très sympathique Je recommande sans problème

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et centre de dépôt efficace.

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• 5 / 5

  

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  Ancun soucis .site Web simple et vidéo explicative Qui permet à l'utilisateur de connaître le produit

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  La livraison était fais rapidement

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  Site ergonomique, livraison rapide, RAS.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Nickel

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Commande de 1 tonne de pellets en sacs de 15Kgs livrés sur palette à partir du site Web. Interface claire et simple. Accès facile aux différents produits. Notice explicative en ligne directe sur le site. Explications sur mode de commande et de livraison précises et accessibles. Une fois la commande passée, les mails de confirmation de commande et le justificatif de règlement sont presque immédiats. Un nouveau mail nous notifie les références du transporteur chargé de la prise de contact et de la bonne exécution de la livraison. Dans les délais prescrits, prise de contact du transporteur pour arrêter les modalités de livraison. Celui-ci en profite pour vérifier les conditions requises pour l'accès et la mise à disposition de la palette. Le jour et à l'heure prévue le transporteur effectue sa livraison comme convenu en limite de propriété et si l'accès au lieu de stockage n'avait pas été gravillonné et légèrement en pente ou s'il avait disposé d'un chariot plus adéquate la dépose aurait été faite sur le lieu même du stockage. Palette de 65 sacs bien filmée et à priori pas de mauvaise surprise concernant l'état global des sacs.

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  navigation facile.

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  JE SUIS CONTENT DU PRODUIT

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  Site ergonomique, avec tous les docs (factures, bdc, etc ...) à dispo facilement. Bonne réactivité de commande. Livraison avec un très léger délai, le transporteur était très occupé semble-t-il, mais le livreur était très sympa et à poser la palette dans mon garage avec son tire-pal, globalement très satisfait.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Site agréable, clair

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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  Rien à redire parfait

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  pas toujours facile a comprendre

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour j’ai une chaudière au bois et j’ai utilisé vos bûches compressées cela me convient très bien je recommande

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  Produit conforme, délai respecté. Parfait!

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  a nouveau je recommande ..

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  T BIEN Accueil toujours excellent

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  Conforme à la commande.. Commande prête rapidement..

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  rien de plus a dire

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  Qualité en baisse sur mes 2 dernières commandes. Bûches moins densifiées qui cassent plus facilement en les sortant de leur emballage. Moins de matière ??

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  Commande rapide et conforme aux attentes - livraison bien organisée, chauffeur sympa - RAS je recommande

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  Difficile à allumer seul, j'accompagne avec deux petites buches de chêne pour la soirée ce qui entretien plus facilement la combustion, ces buches compactes ne font pas de braises sur lesquelles s'appuyer pour l'allumage de la suivante. Dans mon insert pouvant recevoir des buches de 50cm ces bûches compactes durent 1h. Si vous ne brûlez qu'elles, il faut recharger toutes les 30 à 45mn. Mais stockage facile et livraison rapide.

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  Délais de livraison super court!

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  site clair; commande rapide. programmation de la livraison rapide

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  Rien à redire

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  Très simple et hyper rapide.

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  Commande à disposition sur le site .

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  Très facile d'accès Clair Bonnes explications

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  Tres professionnel

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  Très bien et rapide

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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  Site web bien fait, réponse rapide et sans problème.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique