Avis clients de simplyfeu.com

Evaluations clients

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  Lors du retrait de la marchandise au dépôt, obligé de charger à la main le dépôt récupère la palette c'est nul. Opération que je ne renouvellerai pas.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par GILBERT C. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ne soyez pas totalement satisfait néanmoins, nous nous efforçons d'être le plus clair possible sur les conditions de retrait comme indiqué sur votre bon de commande. Pour les retraits, lorsque vous venez avec votre voiture, votre commande vous est apportée sur une palette à côté de votre voiture afin que vous puissiez charger les packs dans votre véhicule. Si vous venez avec un véhicule porteur où dans le cas où votre véhicule ou votre remorque permettrait un chargement direct de la palette, alors il est possible de demander au personnel du dépôt de vous la charger avec le chariot élévateur dans votre véhicule ou remorque. L'équipe Simplyfeu.

  Réponse de Gilbert C

  

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  Bonjour, en effet j’avais bien lu vos recommandations sur votre bon de commande, sauf que je me suis présenté avec une remorque j’ai demandé à charger avec un transpalettes et la réponse a été "non nous récupérons la palette" donc obligé de charger à la main . Mon message précédent ne pouvait pas être plus clair, cordialement.

  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Nous n'avions pas compris que cela était important pour vous. Nous sommes désolé , le dépôt n'aurait pas du faire ça en effet et nous en avions pas connaissance.. Nous allons ouvrir un SAV à ce sujet , n'hésitez-pas à nous répondre. L'équipe Simplyfeu.

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• 5 / 5

  

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  La commande sur le site de simplyfeu est facile. La date de livraison a été respectée, le livreur a appelé avant la livraison pour se mettre d'accord sur l'horaire de livraison. Et il a déposé la palette à l'abri, exactement où cela m'était le plus pratique pour ranger les bûches par la suite.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Entierement satisfait , depuis des annees ,livraison à domicile trés bien passée date respectée .

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CONSTANCE G. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler. Les bûches de 25 sont bien sèchent. Y a plus qu'à attendre cet hiver

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Simple à utiliser.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 👍 tarifs compétitifs et livraison rapide, je recommande à tous

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client . Lors de ma commande de 2 palettes de bois en brique compressées le service client a demandé l'avis à l'entreprise de livraison si c'était possible d'effectuer la livraison. vu que ma maison est placée sur une pente dans une rue en impasse. Le service client m'a rappelé pour m'informer que le chauffeur aurait besoin d'aide pour retenir la palette qui pèse pas loin d'une tonne, ce qui me paraît tout à fait normale d'aider au déchargement vu le poids. Il a fallut aussi descendre à mi hauteur de la descente de garage pour stocké mes palettes sur le coté de la descente et tout c'est bien passé. Je dis ça parce que symplyfeu est le premier fournisseur de bois qui rassure ses clients sur les difficultés que le poids des palettes pourrait poser pour certaines livraison alors que d'autres fournisseurs mon répondu que le livreur peut refuser la livraison une fois arrivé devant mon portail et que j'aurais 50 Euros de frais à payer pour le retour des palettes à l'entrepôt.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par MARTHE G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu 1,5 stères de 40cm au lieu des 2 stères de 25cm commandés. Simplyfeu m'a remboursé la différence après en avoir fait la demande. Service client réactif

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par MONIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  dommage que certain sacs etait perces ,a verifier avant toute livraison ,livreur serviable

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par AURÉLIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait. Entrepôt avec du stock et très pratique pour l'enlèvement

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation ok, appel téléphonique pour précisions très bon accueil efficace, récupération marchandise très bien

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée ce printemps pour une livraison effectuée en Juillet. Le livreur m'a contacté quelques jours avant la livraison pour prendre contact. La livraison a été effectué avec beaucoup de soin en suivant mes directives. je suis totalement satisfait.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par HÉLÈNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de navigation, j'avais demandé un devis, Service client disponible et efficace. Livraison dans les temps, livreur aimable.

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par MARC C. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande et dans les délais fixés

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANTOINETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en temps et en heure Livreur au top

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par TRISTAN C. *

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• 3 / 5

  

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  emballage des packs de qualité inférieure par rapport à celui des années précédentes, auquel s'ajoute une grande irrégularité des longueurs de bûches qui entraine une difficulté de rangement.. palettisation également plus légère d'où une instabilité de la palette.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous n'avons pas eu connaissance de cela lors de la livraison, le bon du chauffeur ne mentionne pas de réserves . Notre service client est là également pour ce genre de situation. Nous avons ouvert un ticket SAV pour obtenir plus d'information à ce sujet de votre part . N'hésitez pas à nous répondre. L'équipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Bonjour produit arrivé en temps et en heure aucun soucis je n'ais pas testé le produit à voit cet hiver

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par AUDREY L. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par RICHARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par AGATHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée dans les délais, livreur impeccable, marchandise mieux emballée que la précédente commande !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite livraison.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  plusieurs commandes effectuées sur le site de Simply Feu et toujors eu de bons contacts, les quelques problémes que j'ai pu avoir ont été résolus rapidement et simplement par un contact téléphonique

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ALEX G. *

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• 3 / 5

  

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  la navigation bien mais des problèmes pour la livraison c'est qu'une commande du 05/05/23 prévue en livraison aux environs du 07/06/2023 après maints échanges téléphoniques et par mails a été enfin livrée le 10 juillet. Pour la livraison très très bien le transporteur à bien respecté ce qu'il avait annoncé par téléphone et le livreur super agréable. Depuis 3 ans c'est le premier problème que je rencontre jusqu'à cette année tout c'était bien passé.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par JULIE G. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Cette année, lorsque vous avez commandé, nous pensions pouvoir vous livrer pour la semaine du Semaine du 13 Juin comme indiqué sur votre bon de commande . Le 8 Juin , nous vous avons contacté et informé du retard d'approvisionnement et organiser une livraison avant votre départ. Malgré ce de retard, nous sommes quand même heureux que vous soyez satisfait de votre livraison. A bientôt, L'équipe SimplyFeu

  Réponse de Julie G

  

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  je n'ai jamais été avisée du retard c'est moi qui ai téléphoné à plusieurs reprises et qui ai exigé une livraison au plus tard le 10 juillet

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• 4 / 5

  

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  Content de la commande

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par GABRIEL S. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du prix des buches condensées car augmentation non négligeable par rapport à l année dernière, alors que les pellets sont en baisse.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Vous êtes clients chez nous depuis plusieurs année et nous vous remercions pour votre confiance. Nous subissons tous en effet l'augmentation générale dans la filière bois, néanmoins les tarif fluctuent et nous essayons de maintenir le meilleur tarif pour nos clients. Cordialement, L' Equipe SIMPLYFEU

• 4 / 5

  

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  bien,livraison parfaite,mais le prix est un peu elevé

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par CAPUCINE N. *

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• 3 / 5

  

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  10 sacs de percés à la livraison

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par CONSTANCE L. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous avons ouvert un ticket SAV au sujet de vos sacs percés car nous n'avions pas connaissance de cela, notre service client est disponible dans ce genre de situation . Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait de ce fournisseur. Quelques bugs, mais pris en compte par le service commercial dès que signalés.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  2ème commande avec simplyfeu avec des pellets de qualité et au juste prix avec des livraisons réalisées par des prestataires de qualite. Je recommande

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par DOMINIQUE W. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison bien au fond du garage

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par LUCY D. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d utilisation

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CAMILLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LUCE R. *

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• 2 / 5

  

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  Commande livrée sans appel en avance comme indiqué lors de la validation de livraison. Camion de 34t alors que lors de la commande il était indiqué que la confirmation se ferait par téléphone afin de convenir du camion de livraison. J'ai dû être livrée sur le bord de la route et tout ranger moi-même à la main et un par un.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par CHARLES C. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour cet avis. Nous sommes navré si la livraison ne s'est pas déroulé comme l'attendiez. Nous portons une attention particulière a expliquer à plusieurs endroit sur notre site, sur les devis, sur la confirmation de commande, les conditions de livraison de nos différentes méthodes proposées. Vous avez passé commande en choisissant le mode de livraison en livraison à domicile au portail avec un camion de 19T. N'hésitez pas à contacter notre service client avec de passer votre prochaine commande pour que nous puissions voir cela ensemble, il existe aussi un mode de livraison avec chariot embarqué qui peut être sélectionné, il permet d'acheminer la marchandise au plus près de votre lieu de stockage et réduire la manutention. Cordialement L'Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5

  

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  Commande simple et rapide. Livraison trois semaines après dans de bonnes conditions.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par JACQUES M. *

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• 4 / 5

  

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  bien malgré un message de relance pour aller chercher mon bois que j'avais déjà pris

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par NICOLAS T. *

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• 5 / 5

  

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  bonne relation avec le fournisseur et le livreur. Merci !

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Délai assez court entre la commande et la livraison. Le transporteur m'a prévenu la veille et m'a donné un créneau horaire pour me préparer. Le chauffeur m'a appelé 30mn avant la livraison. A déposé la palette dans mon garage sans problème.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par SUSANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps. Bûches conformes à la description. Rien à dire si ce n'est ravis de notre commande.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par LAETITIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Prix très compétitifs avec livraison gratuite qui est de plus, très rapide

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par MATHILDE G. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison en 2 fois. Livreur ne respecte pas les créneaux de livraison et très difficile à joindre

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par RENÉE L. *

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  Bonjour Merci pour votre message. Nous sommes navré que vous ne soyez pas 100% satisfait de votre livraison. Nous avons remonté cela , la qualité de notre service est important pour nous dans le but d'améliorer ce point . Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité /prix. Juste 2 sacs percés mais scotchés. Petit bémol sans gravité ( faute du livreur qui s’est trompé dans la date de livraison) J’ai attendu la matinée complète et la palette m’est arrivée le lendemain. Je n’ai pas encore testé le produit.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par LAURENT M. *

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• 2 / 5

  

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  Pour le site, la commande tout est nickel, en revanche à la réception c est dommage, c est la deuxième fois que je commande, la première j ai été chercher, la palette était dans un triste état beaucoup de petits morceaux au lieu d avoir des bûches entière. Du coup la deuxième fois j ai fait livrer jusqu'à chez moi mais apparemment il y a des produits qui ne se transporte pas. Palette exploser les deux derniers rangé tout en petit morceaux. Sa sera la dernière fois malheureusement. Le transporteur ma proposé de le signaler mais je me voyais pas reposer un jour de congé pour une nouvelle réception.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ÉDOUARD E. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis . Nous avons ouvert un ticket au sujet de votre livraison car nous n'en avions pas connaissance, notre service client est également disponible dans ce genre de situation. Nous allons prendre contact avec vous à ce sujet , n'hésitez pas à revenir vers vous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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  Tres bonne communication, rapide, competente et amicale. Livraison dans les temps organises. Tres professionels.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par CORINNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est accessible et facile à utiliser. Les prix sont competitifs notamment en raison de la gratuité du transport, Par contre 6 sacs etaient éventrés au milieu de la palette et ont sèmé un joli désordre dans mon garage. Le transpalette utilisé pour les palettes n'est pas du tout performant et ne supporte pas la moindre petite pente. J'imaginais que le livreur aurait un petit engin motorisé, ne serais-ce pour lui éviter la manipulation des chargés lourdes et pour le client la possibilité de déposer les palettes au plus proche de son lieu de stockage. A améliorer et pourrait valoir 5 étoiles si c'était le cas.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MARTHE P. *

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  Merci pour votre avis . Nous avons ouvert un ticket au sujet de vos sacs percés car nous n'avions pas connaissance de cela, notre service client est disponible dans ce genre de situation . Nous allons prendre contact avec vous à ce sujet , n'hésitez pas à revenir vers vous. Nous proposons plusieurs mode de livraisons sur notre site néanmoins vous avez sélectionné la livraison à domicile au portail lors de votre commande . Nous portons une attention particulière à expliquer sur notre site, les devis et sur la confirmation de commande, les conditions de livraison de nos différentes méthodes proposées. SI vous nous contactez par e-mail, nous pourrons voir ensemble si d'autres modes de livraison pourraient être plus adapté pour livrer votre commande, comme le chariot élévateur embarqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

• 4 / 5

  

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  Très bonnes bûches mais un peu trop chères (près de 80€ d’augmentation en un an). Est ce réellement justifié surtout que ce genre d’article est déjà cher!!!!!l à part ça, pleinement satisfait.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 25/06/2023 par CLAUDINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait facile de vous joindre si besoin

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Livré suivant programmation et service excellent

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par FRANCK B. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la gestion de la commande et la gestion de la livraison. Petit bémol sur la coupe des bûches et l'empilage sur la palette.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, rapide et réactif suite à un changement de dépôt de dernière minute..

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté des bûches compressées de jour ,'an dernier, conditionnées en boites carton. J'en ai été contente même si elles ont pris l'humidité dans mon garage. J'en achète à nouveau cette année mais sous film plastique, en espérant qu'elles se conservent mieux.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par ÉRIC M. *

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• 4 / 5

  

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  livraison en 2 fois pas très pratique mais rapidement reçu ! par contre une dizaine de sacs déchirés avant la livraison !

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par CHRISTOPHE F. *

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• 5 / 5

  

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  Commande nickel !!! Livraison au top !!!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  a part l'augmentation chaque année je suis satisfaite du service

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par MARTIN J. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé ma première commande et tout c'est bien passé...et le livreur très sympathique et arrangeant.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par MONIQUE P. *

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• 4 / 5

  

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  Fidèle à simplyfeu depuis des années, souvent les mieux disants pour les tarifs mais dommage que leur prestataires de livraison (Mazet) gâche un peu le tableau.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par CAMILLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Les délais ne sont pas respectés est-ce la conjoncture ? Sinon rien d’autres à sigy

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et chauffeur très compétant. Merci

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par DANIEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande aussi bien la relation avec le vendeur que la livraison, par contre pas encore testé le produit

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par ANDRÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, promesse date de livraison tenue. Ras

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par THÉOPHILE F. *

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  j'ai retenu ce site parce qu'un entrepôt était proche de chez moi (83). En fait le camion de livraison est venu de l'Ain. De plus il y a eu des problèmes car le camion était trop grand pour le chemin à emprunter (passages étroits, câbles électriques trop bas compte tenu du gabarit du camion,.;). Heureusement le chauffeur du camion a été bien conciliant et .....performant

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par AURORE P. *

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  Ras et top depuis des années.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par TIMOTHÉE T. *

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  Livraison faite à la date prévue, bon services par contact mail.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ANDRÉ A. *

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  Ras

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par GRÉGOIRE R. *

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  Dans l ensemble granulés de bonne qualité malgré une palette de l année dernière à encrasse mon poêle. Livreur agréable et consciencieux

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par VALENTINE H. *

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  Très bien.livraison rapide.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par CORINNE C. *

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  consolider la palette car celle-ci s'est brisée en plusieurs morceaux sur la voie publique.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par MATTHIEU L. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis . Nous n'avion pas connaissance de cette informations, notre service client est là également pour ce genre de situation. Nous avons ouvert un ticket à ce sujet pour mieux comprendre la situation et allons prendre contact avec vous à ce sujet , n'hésitez pas à revenir vers vous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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  Bon site

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par MICHEL L. *

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  Dommage que les prix en hausse mais les paquet de bois plus petit.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par MARYSE B. *

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  Excellent and helpful throughout the whole process, would definitely recommend

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par DOROTHÉE H. *

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  Société serieuse livraisons rapides livreur simpa

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par EUGÈNE C. *

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  Problème de livraison , je crois qu’il serait judicieux de livrer une palette en 2 demi palettes car c’est très lourd à manipuler pour les livreurs et parfois cela s’écroule dans le camion ou à la sortie du camion et je me retrouve avec des bûche en plusieurs morceaux. C’est le même problème avec les transporteurs de vos concurrents. C’est donc un problème de transporteurs.

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre avis . Nous avons ouvert un ticket au sujet de votre livraison car nous n'en avions pas connaissance. Nous allons prendre contact avec vous à ce sujet , n'hésitez pas à revenir vers vous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

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  Super !

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par MARGOT H. *

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  Livraison ok dans les délais annoncés

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par JOSETTE P. *

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  Un site super lisible, une livraison toujours parfaite, et un service client exceptionnel.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par DOMINIQUE C. *

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  Service client parfait

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ALPHONSE V. *

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  Livraison par BMV transport catastrophique, 3 rdv nous bloquant toute la journée à domicile pour, à chaque fois, ne pas voir l'ombre d'un livreur. Finalement celui-ci s'est présenté alors que nous n'avions pas rdv !!!!

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par FRANÇOIS P. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour . Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre. Nous vous présentons des excuses pour la situation, nous avions remonté cela lors de nos échanges sur le ticket SAV que nous avions ouvert dès réception de ces éléments pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir . Nous sommes désolés pour ce désagrément, en espérant que cela de vous empêche de continuer à nous faire confiance. Nous avons d'ailleurs cessé de lui remettre de livraison pour le moment. Merci pour votre compréhension. Cordialement , L' Equipe SimplyFeu

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  RAS

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par ÉTIENNE C. *

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  3 sacs perces dont un complètement éventré

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par ARNAUDE L. *

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  bien

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SUSANNE G. *

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  Lee bois à été reçu plutôt bien conditionné. Il a l'air assez sec. A voir à l'utilisation à l'hiver prochain.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par PAULINE L. *

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  Très satisfait : commande prise en charge sous 24h, l’entreprise se renseigne sur l’accessibilité par le livreur, la commande est transmise au livreur le jour ouvré suivant et la livraison effectuée 8 jours plus tard dans les conditions prévues. Service impeccable, efficacité remarquable.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par NOÉMI D. *

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  Rien à redire

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par TRISTAN B. *

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  C'est la deuxième année que je prends des bûches à Simplyfeu. La commande est facile et la livraison rapide. Je continuerai pour les prochaines années.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par GÉRARD P. *

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  Les Bûches sont dans des cartons mal emballer qui ont pris l'humidité pour 10% d'entre eux..

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par ALEXANDRIA P. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous n'avons pas eu connaissance de cela lors de la livraison, le bon du chauffeur ne mentionne pas de réserves . Notre service client est là également pour ce genre de situation. Nous avons ouvert un ticket SAV pour obtenir plus d'information à ce sujet de votre part . N'hésitez pas à nous répondre. L'équipe SimplyFeu

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  Livraison rapide et gratuite qui fait faire quelques éconiomies, produit qui me semble de qualité. Seul petit bémol, quelques sacs percés

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARGOT D. *

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  Livraison parfaite, exactement où je souhaitai ranger le bois.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par CHRISTIANE L. *

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  Commande rapide sur le site … livraison à l’endroit désiré sur palette filmée

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ANDRÉE L. *

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  Nous commandons depuis quelques années à simplifeu et nous sommes toujours très contents encore plus depuis que nous avons un un dépôt pas trop loin de chez nous, les bûches compressées sont de très bonnes qualités, Cordialement

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par SUZANNE L. *

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  Commande et livraison conformes ;

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par MARCEL L. *

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  Livraison en retard, impossible de joindre le transporteur par téléphone et rappel jamais.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MICHEL B. *

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Merci pour votre retour. Nous sommes navrés si la livraison ne s'est pas déroulé comme souhaité. Vous avez en effet passé commande le 6 /05 pour une livraison sous 10 jours ouvrés. Le 17 MAI , Nous vous avIons indiqué que le transporteur à tenté de vous contacter sans succès les 12 et 15 mai ,nous sommes désolé pour ces quelques jours de retard mais le transporteur ne peut se déplacer sans avoir pris rdv avec vous au préalable. Vous avez déjà passé plusieurs commande chez nous et nous vous en remercions. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

  Réponse de Michel B

  

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  Bonjour. Comme je l'avais déjà indiqué, le transporteur n'a pas tenté de me joindre le 12 et 15 Mai. Je ne sais pas sur quelle base vous vous appuyer pour ca. Le transporteur m'a appelé qu'une seul fois. Et n'a d'ailleurs jamais rappelé malgré vos demande a ce qu'il me recontacte par la suite.

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  livraison bien effectué, livreur sympathique, commande facile sur le site internet

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par LAURENT P. *

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  Parfait

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par THIBAULT G. *

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  Excellent service de la commande à la livraison sans oublier la qualité du produit. Merci Patrick B. Médoc Gironde

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par NATHALIE B. *

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  Site internet simple et efficace. Très bonne organisation de la livraison. Livreur tres sympathique.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par MAURICE B. *

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  Accès au site et commande facile. Livraison conforme et délai respecté.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par DANIELLE P. *

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  Devis envoyé dans l'heure, commande dans la foulée et reçu dans les temps. Depose de la palette devant mon garage, chauffeur au top. Pas eu le temps de tester, à voir l'hiver prochain

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par MARC D. *

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