Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  2 eme commande de bûches densifiées. Bon produit, un seul regret: le conditionnement sous film plastique. Livraison rapide et efficace

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon cite recommandé par un ami

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• 5 / 5

  

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  facile et bien fait!

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• 5 / 5

  

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  bon site, clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Très contents depuis plusieurs années 😁 Qualité du bois : Parfait Service : Parfait Livraison : Parfait Nous vous recommandons vivement Simplyfeu 👍🤩👏

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• 5 / 5

  

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  CELA FAIT DEUX FOIS QUE JE COMMANDE ,JE SUIS RAVIE .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  site clair, intuitif

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• 5 / 5

  

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  Client depuis des années, tout est impec commande, retrait et utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix est intéressant. J'ai toutefois eu un souci avec la livraison : à 150m de ma maison, au bord de la route, car accès à ma propriété impossible pour le semi-remorque (accès non-vérifié au préalable par XPO, société de livraison). Je déplore cela et en ai fait part à la société en question. Nous avons dû charger les granulés nous-mêmes dans notre voiture jusqu'à la maison en plusieurs voyages...

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• 1 / 5

  

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  Je suis profondément déçu de ma commande, la pallette devait être stockée depuis des lustres. La saleté et de l'état des Bûches sont lamentables

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour Monsieur Grenier, Merci pour votre message. Il est important pour nous de recevoir le ressenti de nos clients, même ci ceux ci sont négatifs. C'est la troisième année que vous commandez chez nous et sommes désolé que vous ne soyez pas 100% satsifait cette année. Le stockage des palettes de buche se fait dans des entrepots logistique récent, et nous demandons a la logistique de faire sortir les palettes dans l'ordre d'arrivée. D'après votre témoignage, il semblerait que votre palette n'ai été stockée plus longtemps que d'habitude. Nous sommes désolé que votre palette ait été poussiéreuse et nous nous en excusons. Nous allons re-sensibiliser la logistique à la bonne rotation des palettes. Nous avons ouvert un ticket à ce sujet il y a 3 jours en vous demandant des photos si possible. Nous n'avons a ce stade pas eu de réponse de votre part et attendons votre retour dès que vous le pourrez. Cordialement, L'Equipe SimplyFeu

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous en prie, faites preuve de bonne volonté. je vous ai déjà envoyé les photos que vous me reclamez. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super toujours aussi réactif pas de perte de temps entre commande et enlèvement

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT , BON SUIVI

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• 5 / 5

  

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  tres bien produit et delai au top

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• 5 / 5

  

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  impeccable chauffeur tres aimable et maneuvre camion (et transpalettes) irreprochable. a recommander. suivi secretaire tres competent et aimable.

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• 5 / 5

  

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  Un service rapide et efficace, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours impeccable. beau produit de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Retrait au dépôt de Beauvais (Warluis) : le personnel m'a pris en charge rapidement, 15 minutes après mon arrivée la palette était chargée et j'était déjà reparti.

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• 5 / 5

  

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  tré bien

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• 3 / 5

  

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  Dommage que les palettes soit si fragile, problème pour le transport.

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• 3 / 5

  

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  GRAND ECART ENTRE LES PROMMESSES FAITE SUR LA PRESTATION DE LIVRAISON ET LE CAHIER DES CHARGES DU PRESTATAIRE... ON NE NOUS DIT PAS TOUT ! IL FAUT ETRE PLUS TRANSPARENT SUR LA REALITE DES CONDITIONS DE LIVRAISON.

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• 5 / 5

  

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  Merci au livreur pour son aide et ça rapidité cordialement

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• 5 / 5

  

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  conforme a ma commande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème avec ce site, au niveau prix, qualité et livraison au bout de 3-4 années de commandes

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, en tous points jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Tout est bien expliqué.

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• 5 / 5

  

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  Super Personnel très gentil et compétent. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable et livre devant ma porte d entrée très bien et le paiement en 3 fois est appréciable aussi

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et simplicité pour commander et recevoir la commande.

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• 3 / 5

  

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  Le site et la livraison ont été bien, mais la palette dans laquelle était le bois s'est éclatée car de mauvaise qualité, du coup j'ai du transporter tout le bois a la main... 4 heures de boulot en plus, c'est dommage

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• 5 / 5

  

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  Site simple et pratique, aucun accroc lors de la commande, informations claires et fiables. Transporteur ponctuel et aimable. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien produits de qualité cela fait plusieurs années que je l utilise Société Simplyfeu au top

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi pro !

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• 5 / 5

  

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  parfait sérieux ! Comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas la première fois que je commande. Le service est là, facile de contacter, produits sumpa

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• 5 / 5

  

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  Retrait de la commande dans de très bonnes conditions J' attend l’hiver pour essayer les buches peut-être est-il possible de trouver un emballage plus écologique que le film plastique

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Ras

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• 4 / 5

  

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  Promotion mais bûches légèrement plus courtes . Les bûches ont été déposées sur le bord de la route. La livraison sera refusée la prochaine fois si pas de transpalette électrique.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps assurée par un excellent professionnel (l'accès à notre maison est réalisé par une allée de 200 m, avec une seule voie très étroite entourée de talus et arbres).

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• 4 / 5

  

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  Utilisation facile

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• 3 / 5

  

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  La commande sur le site est efficace, rapide et sécurisée. Le suivi de commande est réel et la prise de contact avec le service de livraison bien mené. Cependant, avec l'âge je pense a changer de prestataire pour pouvoir bénéficier d'une livraison sur lieu de stockage ( accessible à 15m du portail) et non en limite de propriété. De plus le livreur n'est équipé que d'un petit transpalette tout simple, non assisté, rendant très compliqué le déplacement d'une livraison d'environ 1 tonne et interdisant le déplacement sur un accès gravillonné.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans des délais très court avec écoute client

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• 5 / 5

  

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  commande facile,et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Rapide, très bon acceuil.

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• 5 / 5

  

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  site bien organisé et clair/ accueil aimable à l'entrepôt

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• 5 / 5

  

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  Bien, j'ai reçu ma commande rapidement. Je n'ai pas fait de mesure mails le bois semble bien sec. A confirmer lors de la saison de chauffe... .

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• 5 / 5

  

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  Très content sur toute la ligne

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• 5 / 5

  

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  Top. site clair, livraison rapide. prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Super site. client régulier. rapide. Et je n’achète pas a un groupe pétrolier ou gazier ou autre...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait j ai procédé au retrait au dépôt - j ai été averti que ma commande était prête -

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• 5 / 5

  

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  Point retrait bien organisé et personnel souriant. pour une première nous sommes très satisfait. Merci Simplyfeu.

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire sur la livraison mais nous aurions aimé être contactés par téléphone pour convenir du jour de livraison. Heureusement que nous étions présents à notre domicile!

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• 5 / 5

  

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  Livraison et dechargement rapide,chauffeur tres sympa

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours efficace, commande simple.

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• 4 / 5

  

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  serieux

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• 4 / 5

  

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  J'ai découvert SIMPLYFEU sur Internet. Très bien reçu par une opératrice, j'ai testé leurs produits qui sont qualitatifs

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, accueil super sur le site de l'entrepôt.

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude pas de problème. tout est ok. Commande, bordereau de livraison, chargement au dépot. Très rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes, durée de chauffe, chaleur agréable m

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Très facile à trouver et à récupérer !

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• 5 / 5

  

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  Clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser, pratique et claire.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, excellents produits (bouchons de laine de bois, buches reconstituées)

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil téléphonique. Livraison rapide dans des emballages soignés. Revers de tout cela : des prix supérieurs à ceux des concurrents.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième achat... toujours aussi bien. Pas une palette entière de bûches de jour cette fois mais 2 x 24 paquets. Facile de moduler la quantité selon ses besoins. Livraison (un peu chère) mais rapide et facile, devant le portail. Bon produit qui brûle toujours aussi bien. Je crois que je ne reviendrais jamais aux bûches de bois traditionnelles, dont vous ne pouvez jamais mesurer la quantité véritablement. Ici, bon produit, bon service.

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• 5 / 5

  

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  service tres efficace et fiable :)

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme au descriptif Des difficultés à trouver l entrepôt cependant

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien. Le chauffeur a eu du mal a glisser la palette sur le haillon du camion pour la descendre car elle vraiment très lourde. Peut être qu'il faudrait scinder la palette en 2 à cause de son poids, pour faciliter sa maniabilité et son déplacement. En tout cas le chauffeur s'est bien débrouillé.

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• 4 / 5

  

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  Livraison avec appel, juste un peu lourd 1T.

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• 5 / 5

  

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  C est correct

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• 4 / 5

  

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  bonne réception de la secrétaire

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• 5 / 5

  

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  Super produit. Bien conditionné, sous plastique. ça prend vite et bien, les bûches se fractionnent facilement. Déjà 3eme année que je leur fais confiance et pour le moment c'est parfait. J'avais testé la concurrence mais je suis revenu chez eux car mieux à tous les niveaux, même pour le prix. Par contre je n'ai pas testé la livraison à domicile donc je ne peux pas juger sur ce point là.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma transaction avec SimplyFeu relève d'une FRAUDE !! Commande passée en week-end. Nous tardons une semaine à enlever la commande. Entre temps, quelqu'un d'autre serAIT passé prendre la commande, aurAIT présenté MA carte d'identité, SANS pourtant signer le bon de remise. Pour le coup, lorsque nous arrivons pour prendre notre commande, on nous informe que nous l'avons déjà prise !!! Et quand je pose une réclamation, après soi-disant "Enquête" de leur part, SimplyFeu me confirme que quelqu'un a déjà enlevé notre commande... Une escroquerie !! Je ne sais pas encore si je vais avoir gain de cause mais je n'en ai pas l'impression !! Que faire dans ces cas-là ???

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  Bonjour, étant nouvelle cliente de simplyfeu, il y a une facilité de navigation, plusieurs façons de régler ainsi que la livraison. Pour ma part j’ai récupéré ma commande au point retrait à Viry Chatillon, c’est pratique quand on est pas trop loin et on économise sur les frais de livraison. J’ai été très bien accueilli et ils sont très professionnel. Je recommande ce site. Bonne continuation À bientôt

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  Navigation sur le site très simple et facile. La livraison à été très rapide. Ce n'est pas ma première commande et je reste toujours satisfaite. Je recommande à nouveau sans aucune hésitation.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Correct

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  Site internet bien fait et efficace, livraison très rapide et effectuée par un transporteur avec un service de qualité, merci !

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  R.A.S.

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  Facile à commander Facile à commander mais je n'ai jamais reçu le mail d'indication du lieu pour la récupérer malgré 2 essais de la part du service client

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  Fiabilité des critères de qualité des produits?

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  Ce site utilise la pire société de transports avec qui j’ai eu l’occasion d’être en relation. J’ai commandé une palette de bois densifiés le 23 mars. Nous sommes le 14 avril, je n’ai toujours rien reçu. Le chauffeur se trompe de routes, invoque une non-accessibilité dont je prouve qu’elle n’existe pas. Le marchand et le transporteur se renvoient la balle. Trois fois, le transporteur me dit qu’il me livre « demain » et je n’ai des nouvelles que 3 jours plus tard... Le chauffeur est censé appeller avant d’arriver et il ne le fait. Le commerçant, qui a déjà prélevé le montant de la commande, parle de prélever 60€ si j’annule ma commande puisque la palette est déjà chez le transporteur. Bref j’attends toujours ma livraison. Le chauffeur m’ayant promis qu’il prendrait la bonne route cette fois et qu’il m’appelerait quand il sera près d’arriver. Et le pire c’est que je ne serais pas livrer jusque devant mon portail car j’habite une impasse... Il faut croire qu’ils n’ont pas de marche arrière. Pourtant d’autres livreurs en 19 tonnes m’ont deja livré jusque devant la porte de la maison... Service nullisime

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  site bien conçu, pas rencontré de souci pour commander

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  Commande effectuée et reçu très rapidement. Prise de rendez vous pour la livraison par téléphone rapide. Transport sérieux.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Très bons service et produits

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  Ras tout c'est bien passé pour la livraison.

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  Arrivée vite

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  Pas de surprises. Simple et efficace. Bûches de jour issues de bois résineux. S'enflamme vite, chauffe fort.

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  Les bûches de nuit sont parfaites ; j'ai encore de la braise le matin. Les allumes feu sont également très efficaces

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  Je suis très content du site simplyfeu. Juste un bémol, la livraison et son cout !

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  Je vais au point de distribution à Fontaine, je les trouve professionnels et sympathiques.

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  Satisfait de la commande, livraison rapide, je suis trés satisfait du chauffeur du transporteur, sympa, débrouillard et efficace : appel anticipé 30 mn avant d'arriver. ''je veux le même la prochaine fois''

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Site clair et simple d utilisation.

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Avis affichés par ordre chronologique