
Evaluations clients
Rechercher dans les avis
Filtrer par note
Avis affichés par ordre chronologique
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits de vous, que ce soit en livraison respectée ou en commande. Continuez ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.
-
Modifier Signaler
Service très professionnel : bon accompagnement dans la démarche de commande, une livraison soignée ( colis préparés en amont pour les clients) et des produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.
-
Modifier Signaler
Deuxième expérience avec Sinergy, tout aussi satisfaisante que la première : communication facile, réactivité pour répondre aux demandes, facilité de mise en œuvre de l'action du début à la fin, qualité des produits, livraison soignée et dans les délais annoncés et sav au top !!! Je recommande vivement !!!
Avis du , suite à une expérience du par LISE G.
-
Modifier Signaler
des chocolats délicieux aux formes originales, commandes très faciles à passées et les commandes arrivent déja toutes prêtes dans des sacs personnalisés, ce qui fait gagner un temps précieux, plus qu'a distribuer. je repasserai commande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
-
Modifier Signaler
Site agréable et très bien conçu pour faciliter le suivi des commandes. De très bons conseils et un bon échange avec l'équipe. Société très réactive. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très contente de leur proposition. Ils sont très réactifs et le site est très explicite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOPHIE B.
-
Modifier Signaler
Produits de très bonne qualité, une relation clientèle irréprochable. A l'écoute. Trois opération avec un grand succès.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.
-
Modifier Signaler
Articles individuels bin répartis, un petit bémol juste pour des parents divorcés qui ont eu leur commande dans le même sac hors il y avait bien 2 bons de commandes, ensuite rien à redire sur la livraison et emballage, rien n'était renversé 😁 Merci de votre collaboration Ape de Lagrauliere
Avis du , suite à une expérience du par ELIE M.
-
Modifier Signaler
Enregistrement et gestion des commandes très bien Choix des dates non judicieux commande avant Noël et livraison après... Trop d'actions à ce moment là chez nous di coup ça n'a pas vraiment marché... Dommage
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Isabelle, merci pour votre retour. Je me permets simplement une petite précision par rapport à votre commentaire. Il s'agissait bien d'une vente de Gouter Gourmand avec un retour de commandes au 03 janvier (et donc des commandes avant et pendant les fêtes de fin d'année) et non une opération de chocolats de Noël que nous aurions livrée après Noël.
-
Modifier Signaler
Tout est OK, le conditionnement est adapté au contenu frais. Rien à redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
-
Modifier Signaler
Très bonne organisation, très bien rodée. Nous avons toujours reçu des réponses à chaque question. Tout c'est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S.
-
Modifier Signaler
On ne peut que recommander ce partenaire. Les commandes sont simples à passer sur le site, les produits de qualité et les commandes préparées individuellement. Le délai de réponse est très court
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN I.
-
Modifier Signaler
Super satisfait. Réactivité au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait: site, facilité de commandes...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
-
Modifier Signaler
Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.
-
Modifier Signaler
Produits de qualité, respect du délai de livraison, site bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
-
Modifier Signaler
Produits de qualité, service disponible et à l'écoute. Très simple d'utilisation fiable et sécurisé, le site Sinergy offre de belles solutions de financement pour les associations. Merci pour votre professionnalisme et votre organisation rigoureuse
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
-
Modifier Signaler
Excellents fromages. Délais de livraison tenus. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
-
Modifier Signaler
Équipe, produits et suivis au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAELLE C.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, livraison en temps, qualité des produits, simplicité des process de paiement et de distribution. Un seul mot : Merci
Avis du , suite à une expérience du par RONAN F.
-
Modifier Signaler
Simple et efficace ! A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
-
Modifier Signaler
première commande et tout le monde a été ravi. les délais sont respectés, le choix est suffisant et varié, la qualité est là . Le site est simple , facile et clair . La communication est parfaite , personne très agréable et réactive .
Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE C.
-
Modifier Signaler
Commande très bien réalisé. Gain de temps énorme pour nous. Les produits sont bons et beaux. Le seul bémol c est qu' il n y a pas de livraison possible à une autre adresse (un parent qui souhaiterait envoyer d'un colis à un membre de sa famille qui n habite pas dans la région).
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA D.
-
Modifier Signaler
Une équipe très réactive et disponible, un très bon suivi des commandes via qui sont arrivées sans aucune erreur : très appréciable pour les familles et les bénévoles. Des chocolats de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Choix des produits, prix abordables, qualité très bien. Disponibilité et réactivité du service clients au top. Service professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE M.
-
Modifier Signaler
Nous sommes satisfaits de la commande effectuée et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.
-
Modifier Signaler
Très bons produits. Service client réactif et arrangeant. Délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
-
Modifier Signaler
Nous sommes ravis du service proposé par sinergy. Catalogues riches et agréables, service client très à l'écoute, livraisons dans les délais, produits de qualité. Nous recommandons et nous ferons à nouveau appel à leurs services
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
-
Modifier Signaler
Avec sinergy tout se passe bien. Tout est bien organisé. C'est simple pour tout le monde. Et le service client est réactif.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE F.
-
Modifier Signaler
Nous n'avions pas vu les 35 euros de frais de port... C'est le seul point négatif. Service après vente au top !
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Réactivité si questionnement. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
-
Modifier Signaler
Tres bien livreur gentil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
-
Modifier Signaler
Interlocuteurs efficaces et agréables, opérations déroulées sans le moindre incident... Nous sommes ravis d'avoir travaillé avec vous et nous recommencerons sans aucun doute !!!Nous recommandons autour de nous. Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R.
-
Modifier Signaler
Merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.
-
Modifier Signaler
Bonjour très bien réceptionné et très bien ranger Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA B.
-
Modifier Signaler
très satisfaite de l'opération chocolats de fin d'année :-)
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.
-
Modifier Signaler
Simple rapide... Les parents qui ont fait leur commande eux même ont aussi apprécié le site
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
-
Modifier Signaler
Prestation à la hauteur des années précédentes, j'ai toutefois eu une remarque sur un comté qui était vert lors du déballage.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE S.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Camille, désolé de voir que vous avez rencontré un problème avec un Comté. C'est parfois le revers de la médaille des produits artisanaux, dans de rares cas certains peuvent rencontrer un problème. Mais dans ce cas nous sommes là pour faire le nécessaire et allons vous contacter dans les plus brefs délais.
-
Modifier Signaler
Bien rapide colis bien préparé
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V.
-
Modifier Signaler
Les commandes groupées pour les écoles sont d'une simplicité incroyable. Les parents peuvent payer leur commande directement en ligne, ce qui évite les erreurs ainsi que les encaissements de chèques. Les produits proposés sont variés et de qualité. Livraison bien respectée, rien à redire, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité des chocolats et l’emballage très bien Livraison très compliquée très déçu
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Audrey, merci pour votre retour. Encore désolé des difficultés rencontrées lors de la livraison. Les livraisons se passent généralement très bien mais il est vrai que cela a été compliqué dans votre cas. Nous ferons mieux la prochaine fois.
-
Modifier Signaler
Livraison top. Tout était parfait. Pas d’articles manquants. Sachets bien préparés
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
-
Modifier Signaler
Aucun problème de livraison, tout le monde apprécie les produits commandés
Avis du , suite à une expérience du par RONAN F.
-
Modifier Signaler
Première expérience avec synergie, nous sommes très contents !!! Des produits de qualité, ainsi que la réactivité des personnels synergie lorsqu'il y a un soucis.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
-
Modifier Signaler
Première expérience pour la coopérative de notre petite école, nous renouvellerons ! Commandes faciles à passer, livraison rapide, délais annoncés respectés, produits bien emballés et commandes préparées, prêtes à distribuer ! Super réactivité pour un produit manquant, produit de remplacement envoyé très rapidement. Je recommande vivement !!!
Avis du , suite à une expérience du par LISE G.
-
Modifier Signaler
Un très bon suivi des commande, une livraison parfaite et des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CECILE S.
-
Modifier Signaler
site facile d'utilisation livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
de la commande à la livraison , tout à été parfait pour une première commande . Un catalogue varié .
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
-
Modifier Signaler
Expédition rapide, livraison avec le petit plus que le livreur prévient avant d’arriver (très appréciable). Les sacs sont déjà prêts pour une distribution beaucoup plus rapide. Très contente de notre action
Avis du , suite à une expérience du par JENNY F.
-
Modifier Signaler
Très bonne organisation, très bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
-
Modifier Signaler
Le site est de qualité. Lorsque j'avais des interrogations, il me suffisait d'appeler le conseiller qui était hyper réactif et attentif. Je recommande vivement!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
-
Modifier Signaler
Livraison toujours un peu compliqué et tardive
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
-
Modifier Signaler
Services et relations impeccables. Très réactif en cas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par REJANE M.
-
Modifier Signaler
Pas de soucis avec les produits commandés mais lors de la derniére commande, alors que la date avait été fixé avec le transporteur par téléphone, nous avons du recontacter le transporteur qui avait changé le jour de livraison alors que nous étions fermé.Le colis était parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
-
Modifier Signaler
produits interressant et facile d'acces, communication efficace
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA L.
-
Modifier Signaler
Première vente (fromage) pour nous Communication au top, très bon suivi Fromages extra (avec tous les retours des familles)
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
-
Modifier Signaler
Très pratique les commandes déjà prêtes! Les sujets en chocolat étaient parfois un peu petits. La commande est arrivée en avance, pas très pratique quand on est en cours pour la réceptionner et gérer la distribution aux élèves en même temps!
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE R.
-
Modifier Signaler
C'est à titre associatif que je donne mon avis suite à la validation d'une opération fromages réussie. Une satisfaction sur la qualité des produits et leur conditionnement. Un petit raté de rien du tout(ommission de trois produits identiques) dans deux commandes sur 50 vite corrigé par Sinergy.(envoi Chronofresh efficace) En somme une petite faute pour un sans faute et des commentaires élogieux des parents sur cette opération. On peut ajouter, la disponibilité de Sinergy, sa réactivité et l'ergonomie du site qui vont de paire avec le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. Un partenaire à solliciter à nouveau pour son professionnalisme et d'aiutres opérations qui sait? Une APEL satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation. Service après-vente d'une efficacité sans pareille. Vraiment je conseille et nous n'hésiterons pas à renouveler l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C.
-
Modifier Signaler
J'adore l'avantage de ne pas faire les sacs de commande, c'est sinergy qui fait tout !!! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.
-
Modifier Signaler
Produits proposés de très bonnes qualités, service et livraison au top 👌 je recommande les yeux fermés 😉
Avis du , suite à une expérience du par TINO S.
-
Modifier Signaler
pour une première commande je suis vraiment très satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par BERANGERE T.
-
Modifier Signaler
Rapidité de réponse et d'envoi. Très réactif lors des erreurs de commandes. Les interlocuteurs sont toujours aimables.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
-
Modifier Signaler
Personne présente po je répondre aux questions . Arrangeant . J avais demandé des affiches dommage elle sont arrivé avec 2 mois de retard . Petit couac avec la livraison ( transporteur ).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Encore désolé pour les affiches qui se sont égarées dans les méandres de la Poste. Nous ferons mieux la prochaine fois ;-).
-
Modifier Signaler
Très bon site pour financer des projets d'école. Site très pratique et envoi des commandes des préparées par élève.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE K.
-
Modifier Signaler
Aucun souci. Interlocuteurs très sympathiques. Réponse rapide à tout problème ou question.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
-
Modifier Signaler
Toujours très satisfaite quand on commande chez eux pour le Sou des écoles !!
Avis du , suite à une expérience du par CAROL-ANNE L.
-
Modifier Signaler
super service, super fromage, équipe sympa => rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
-
Modifier Signaler
Site très clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite. Que ce soit dans l'accompagnement du projet ou dans la qualité des produits. Rien à dire. Emballage et livraison soignée et à la date convenue. Je recommande sans problème
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
-
Modifier Signaler
Facile, qualité, succulent, choix énorme, ensachage au top.... Bravo
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
-
Modifier Signaler
Très bien. Arrangeant, très réactif, aimable, délais toujours respectés et produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAELLE C.
-
Modifier Signaler
très bien, assez simple pour des parents d'associations. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNE B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LISE C.
-
Modifier Signaler
Nikel !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHE C.
-
Modifier Signaler
Tout s'est déroulé sans problème, une qualité de service exceptionnelle, du lancement de la campagne jusqu'à la distribution. Contact téléphonique avec sinergy si besoin à tout moment, disponible et facilitant.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN F.
-
Modifier Signaler
Globalement, je suis satisfaite de la qualité de la prestation. En particulier, votre service chat est très agréable et rapide. On peut parler à quelqu'un et non pas à un robot ! Au début, j'ai eu du mal à comprendre le processus, les étapes à franchir pour faire une commande et surtout le timing à suivre. Pour la page de l'association ce n'est pas très simple à remplir : le texte de présentation était trop long pour l'espace disponible problème pour mettre le logo : format taille, le rendu n'est pas visible Le besoin d'annoncer dès le début la date de distribution n'est pas prévu. Le problème majeur a été de ne pas recevoir la commande, le jour J car le livreur n'était pas à la bonne adresse. Occupée, je n'avais pas mon téléphone sur moi pour répondre à ses appels. Si on travaille par ailleurs, on ne peut pas s'adapter à l'horaire de livraison : un point relais serait bienvenu ! Les fromages étaient de très bonne qualité, appréciés de tous. Ils sont restés dans les cartons 2 jours à cause du défaut de livraison. Cela commençait à sentir fort ! La commande à faire est facile d'utilisation mais ce n'est pas si simple quand on doit retranscrire les commandes papier au site. La plus grosse déception provient des frais de port qui n'avaient pas été annoncés... C'esst une perte substantielle de revenus. Je trouve ainsi que cela vous rapporte plus qu'à l'association... Beaucoup de temps passé pour peu de bénéfices. J'hésite à réitérer l'opération. Malgré mes remarques ci-dessus, je pense que vous êtes une enseigne sérieuse. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE L.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Marie Claire, Merci pour votre retour d'expérience détaillé. Il est vrai que la livraison représente un moment mobilisant pour l'association pendant lequel une personne doit se rendre disponible. La livraison en point relais notamment pour des palettes qui plus est en transport frigorifique n'est pas possible, un tel service n'existe pas. Concernant la participation au frais de port et d'emballage ils sont mentionnés dans la partie de notre site "Comment ca marche". Sachez que ce montant de 35 euros représente une participation et qu'il est loin de couvrir l'ensemble des frais (cartons, solution isotherme, préparation individuelle des commandes, cerclage de la palette et enfin son transport). Nous comprenons cependant que cela puisse impacter le bénéfice de votre association. Nous espérons avoir l'occasion de travailler à nouveau avec vous. L'équipe Sinergy
-
Modifier Signaler
Au top, tout est clair
Avis du , suite à une expérience du par CAROL-ANNE L.
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGERIE B.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'organisation et la gestion du site Des retours de familles déçues d'un choix limité et d'emballages un peu trop simplistes.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE M.
-
Modifier Signaler
Une opération simple, quasi clé en main. Les gourmands directement sur le site ou l'asso saisit les bons papier, livraison dans des sacs déjà prêts, petit cadeau pour l'organisateur et surtout de bons et beaux produites ! Déjà opérations pour nous et sûrement une troisième !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
-
Modifier Signaler
C'est très bien. J'ai beaucoup apprécié la réception des sachets faits par commande ! Un petit bémol, peut-être moins de choix par rapport à d'autres prestataires.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
-
Modifier Signaler
Simple rapide et des produits de qualités, nous sommes satisfait de ce partenariat et de cette volonté d'aider les associations merci
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA L.
-
Modifier Signaler
Au top comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.
-
Modifier Signaler
Très bon produit et très bon conseiller commercial
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA B.
-
Modifier Signaler
Première commande pour l'association : entièrement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
-
Modifier Signaler
Très bonne qualité des produits et très bon suivi des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA B.
-
Modifier Signaler
Tous est géré et préparer, il n'y as rien à faire....
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.
-
Modifier Signaler
Interlocuteur toujours dispo, le système clef en main nous fait gagner un temps précieux . Dommage que les indications ne soient pas suivi àu moment de la préparation. A refaire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
-
Modifier Signaler
Pour ce qui est de la livraison comme vous le savez ça était catastrophique. Mais le contenu des cartons était super bien réparti à ceux les commande ne s’écrase pas. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
-
Modifier Signaler
La prise de commandes s’est bien passée. L’équipe est réactive. Les fromages sont très bons. Seule la livraison n’a pas répondu à nos attentes. (Retard, cartons ouverts)
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
-
Modifier Signaler
Les produits restent très chers pour les parents et certains ne comprennent pas que ce prix permet une belle marge pour l’école.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien organisé de A à Z ! Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
-
Modifier Signaler
Equipe réactive et efficace pour répondre aux questions. Navigation facile sur le site. Cependant quelques petites erreurs à la réception des commandes: 3 commandes incomplètes mais produits rapidement réexpédiés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.
-
Modifier Signaler
Bon site. Mais dommage de ne pas recevoir l'accusé de réception de notre commande pour vérifier si on a pas fait d'erreur avant validation totale. Et pour le montant à payer. Longue attente entre la validation et la livraison. Les commandes dans le cartons étaient un peu en vrac et les.sachets froissés. Donc pour livrer ce n'était très jolis. Et la remise très peu élevée avec des frais de port élevée. Donc pas très intéressant pour l'association. On verra l'année prochaine car c'était notre première commande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
-
Modifier Signaler
Rapide, efficace et complet. Très bon service ! Je recommande. Ecole Maternelle Entzheim
Avis du , suite à une expérience du par CATHY M.
-
Modifier Signaler
Saisie des commandes, beaucoup plus facile. Très facile d'utiliser le site et il y a toujours un interlocuteur en cas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par REJANE M.
-
Modifier Signaler
simple à mettre en place, colis reçus en parfait état et de très bon produits je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CATHY P.
-
Modifier Signaler
Nous avons eu des fromages pas très bons (moisissures, soudure..), d'autres manquants.
Avis du , suite à une expérience du par OPHELIE S.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Ophélie, encore désolés pour ces inconvénients liés à un problème de procédure chez un de nos fournisseurs. Le conditionnement du produit a été revu depuis. Idem pour les manquants notre procédure interne de préparation de commandes a été améliorée et nous n'avons désormais plus qu'exceptionnellement ce genre de problème (moins de 0,05% d'erreurs à la commande). Les produits manquants ou défectueux ont tous été remboursés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir le service premium auquel nos clients sont habitués lors d'une prochaine opération.
-
Modifier Signaler
Un colis perdu
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE R.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Laurie, le transporteur avait indiqué avoir livré le colis et nous vous avons fait suivre les éléments pour lancer la procédure et vous remplacer les produits mais vous ne nous avez jamais fait de retour malgré plusieurs relances. Les problèmes de transport peuvent malheureusement arriver et dans ce cas nous faisons le nécessaire pour remplacer.
-
Modifier Signaler
Une très bonne expérience avec une équipe disponible, merci pour cette opération réussie !
Avis du , suite à une expérience du par EMMA C.
-
Modifier Signaler
Des produits vraiment très bon et un accompagnement parfait. Disponible lorsque nous avons des questions et réactif. Je recommande vraiment ce principe.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
-
Modifier Signaler
Excellent contact avec les membres de l'équipe Sinergy. Respect des engagements et livraison parfaite des produits. Nous renouvellerons l'expérience !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
-
Modifier Signaler
Rien a dire, très réactif, échange rapide par n'importe quel moyen de communication
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
-
Modifier Signaler
Sur le site, il est parfois difficile de repérer rapidement les dates des actions et de sélectionner celle que l'on souhaite. Heureusement, Benoît est là pour nous aider. Je le remercie pour sa bienveillance, sa patience et sa rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
-
Modifier Signaler
Alors j'enlève 2 étoiles car délais de livraison non respecté et endroit de livraison non respecté également.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Laetitia, désolé de lire votre avis. Lorsque nous annonçons les délais de livraison c'est la semaine de livraison et non le jour précis. C'est le transporteur qui prend ensuite contact avec vous pour convenir du jour qui vous convient le mieux. Pour le lieu de livraison nous vous demandons une adresse de livraison des produits et c'est cette adresse que nous communiquons au transporteur. Désolé que cela n'ai pas été respecté par ce dernier. Nous ferons mieux la prochaine fois.
-
Modifier Signaler
Tout a été respecté au niveau de cette expérience d'achat. Tant au niveau délai de réception que de la qualité des articles. La communication avec notre interlocuteur de Sinergy a été efficace et cordiale..
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
-
Modifier Signaler
Facile d'utilisation. Contact téléphonique facile pour répondre au questions
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.
-
Modifier Signaler
FACILITE DE L OPERATION DES PRODUITS DE QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
-
Modifier Signaler
Les commandes passées par internet sont plus simples.
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE J.
-
Modifier Signaler
Nouvelle parents d'élèves. Le site est super Si j'avais su, j'aurais pu entrer les commandes au fur et à mesure au lieu d'attendre le dernier jour. En tout cas simple d'utilisation. Réponse rapide A BIENTÔT
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
-
Modifier Signaler
Le site est très lisible, il est plutôt facile de faire les commandes et nous savons quand les commandes arriveront. Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE D.
-
Modifier Signaler
Parfait Communication impeccable : toujours qqn à notre écoute si besoin Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
-
Modifier Signaler
Tout est bien organisé. RAS, le seul soucis rencontré à été transmis et sera prit en compte dans les années a venir. Nous réitérons l’expérience.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
-
Modifier Signaler
Très bien ! Les erreurs de logiciel ou de commande oubliée sont vite réparées par des humains sympathiques ! Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
beaucoup plus simple
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil, professionnalisme dans le traitement des demandes et ensuite des commandes, gestion des paquets individuels et expédition, tout fut parfait ! Je recommande vivement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour Même si les produits sont de qualité, le rapport prix/quantité est excessif Frais de livraison un peu élevés de 35 euros La substitution des produits sans consultation préalable avec l'organisateur est dommageable, un remboursement aurait été préférable pour le client qui reçoit un autre produit que celui commandé et ce sans explication La livraison s'est faite sans contact du transporteur auprès de l'association et du collège qui s'est demandé ce qu'était les 2 cartons Par contre les colis déjà préparés super Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour Angelina, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez rencontré. Concernant nos produits nous avons fait le choix de travailler avec de petits producteurs qui proposent des produits de qualité qui sortent de l'ordinaire. Ajoutez à cela le fait que le prix vous permet également de financer les projets de votre association et cela peut expliquer votre ressenti sur le rapport quantité prix qui vous semble excessif. Pour la substitution des produits, nos producteurs ont été débordés par la reprise d'activité des restaurants et l'un d'eux n'a pas été en mesure de produire à temps. Nous avons donc remplacé par une produit proche et avons communiqué à la fois auprès des associations par mail mais également sur les sachets pour prévenir les participants. Nous comprenons toutefois que cela puisse être gênant pour les participants et vous assurons que c'est un phénomène exceptionnel lié à la situation sanitaire. Concernant les frais de livraison, ce forfait de 35 euros est une participation aux frais de préparation des commandes, à l'emballage et à la livraison. Ces frais ne reprennent qu'un partie du cout total de ces prestations, notamment les commandes préparées individuellement. Pour la livraison en elle même nous vous présentons toutes nos excuses. Lorsque les commandes sont livrées en frais nous convenons avec nos clients du jour de livraison au préalable. Pour les commandes qui ne nécessitent pas de froid c'est le transporteur qui doit, par contrat avec nous prendre rendez-vous avec vous, ce qu'ils n'ont pas fait. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous ferons mieux la prochaine fois
-
Modifier Signaler
Parfait de a à z comme à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de qualité, et bon... un peu plus de choix serait bien ... Par contre nombreux sac à reconditionner car sac déchiré du au poids de certaine commande, sac pas assez Robuste
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui nous aide à progresser. Nous allons modifier notre procès par rapport aux sacs de façon à éviter ce type de problème à l'avenir.
-
Modifier Signaler
Très bonne organisation, petit souci avec le logiciel mais aucun problème sur le reste.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits de grande qualité et équipe super réactive !! Je recommande vraiment... Quelle facilité de gestion pour les associations !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A quand un nouveau site web avec gestion des commandes en ligne ?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sinergy.frSignalerVotre vœu est exaucé, le nouveau site internet est en place et il permet la gestion des commandes et le paiement en ligne.
-
Modifier Signaler
De très bons et beaux chocolats de Pâques ! Des échanges faciles et agréables avec les interlocuteurs, des réponses claires et rapides, un tableur pré-rempli pour les commandes, et, la cerise sur le gâteau : recevoir les commandes empaquetées individuellement, quel gain de temps et d’énergie ! Merci SINERGY Les P’tits Cartables de Guérard (77580)
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien sauf que nous n'avons pas été informé du passage du livreur, pas eu la possibilité de convenir d'une heure de passage comme cela nous avez pourtant été indiqué par mail.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sinergy.frSignalerBonjour, désolé que cela n'ait pas été fait, nous demandons toujours au transporteur de prendre rendez-vous mais il arrive qu'ils ne respectent pas la demande.
-
Modifier Signaler
Très bon relationnel et des produit de qualité. Des outils de communication efficaces et simple d'utilisation. Je conseille ce partenaire
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous n'avons qu'un seul reproche : le montant total de la commande pour le cadeau est trop élevé. Devoir commander plus de 90 € nous paraît excessif surtout que le cadeau n'a lui qu'une petite valeur. Une commande de 40/50 euros pour avoir droit à ce cadeau nous paraît plus pertinent.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait plusieurs fois, que nous commandons. A chaque fois nous ne sommes jamais déçus. Produits très bons et frais (fromages). Emballage au top. Et l'équipe est super !! Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la commande de chocolats passée sur le site. Le suivi et la livraison étaient impeccables. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était très bien gestion préparation acceuil
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, service impeccable et soigneux.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
sérieux, très réactifs et disponibles. l'équipe est agréable et les produits sont tops. et en plus c'est du local. :)
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente expérience.Les produits de bonnes qualités, les commandes arrivent triées, (ce qui permet de gagner du temps). Parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu entière satisfaction de mon expérience avec Sinergy. Contact téléphonique et suivi par mail, prise en compte de ma commande, livraison en temps voulu, tout était parfait. A refaire!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité, efficacité, Sinergy rend nos actions très simples!!!
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite . facile à utiliser. Aucune erreur dans la livraison. par contre, les fraisiers très petits n 'ont pas résisté. Plantés juste avant les vacances et disparus à la rentrée. Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact et écoute. Commande préparé avec soin. (Gain de temps) Très satisfait des produits (action choco de Pâques)
Avis du , suite à une expérience du par ALIX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cordial, sympa et à l’écoute et toujours dispo.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact facile et agréable, très efficaces : accueil, délai, service et travail tout est parfait ! Expérience à renouveler sans aucun doute, nous conseillons fortement!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un partenariat très agréable, à l'écoute et réactif Des produits de qualités Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très belle première expérience. Les informations sont données en temps en heure, les produits sont de qualités. Le gros + : les sachets déjà prêts à la livraison !!! Je recommande sans hésitation et j'encourage Sinergy à développer le concept pour favoriser la vente des produits locaux et AOP.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait dans l'ensemble, seul bémol les frais de transport qui sont un peu élevés.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est juste parfait ! Toujours la même personne au bout du fil quand on appelle pour un renseignement, suivi parfait des dossiers, préparation des commandes au top et distribution simplissime pour nous! Je recommande vivement ! Marie, présidente APE Cousteau à Maure de Bretagne.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super équipe, ils s'occupent de tout, livraison toujours nickel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours au top ! Juste une petite remarque : que les commandes soient triées par ordre alphabétique dans les cartons. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits de qualité et bien emballés Bravo
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent produits, excellent service client, toujours à l'écoute de nos questions. Je recommande très vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les chocolats sont arrives entiers et sont tres bons. 😉
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande à toutes les asso de passer par sinergy ils sont au top!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Top ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les équipes de Sinergy sont très professionnelles et à l'écoute des besoins et aléas associatifs. Ils font preuve de souplesse. Les commandes sont toujours parfaitement organisées et préparées. Nous retravaillerons encore avec eux. Nickel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bons produits, communication parfaite, préparation des commandes qui facilitent la vie des parents d'élèves... on sent le vécu !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur