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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits, sa rapidité d'expédition et son service sérieux. La conformité des colis et des prix attractifs renforcent la satisfaction client.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de sinful.fr
Bonjour Guillaume, Merci pour ce bel avis ⭐ Nous sommes heureux de lire que votre paquet est arrivé rapidement ⚡ En espérant que votre commande vous ait plu, Bonne journée 😊 Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai effectué deux commandes, chaque fois l'envoi a été rapide, le colis discret et soigné.
Réponse de sinful.fr
Bonjour Patrick Quel super avis, merci beaucoup 😍 Quel plaisir de lire que vous avez toujours eu de bonnes expériences lors de vos achats chez nous 👌 Nous faisons notre possible pour que les colis soient discrets et envoyés rapidement ! 😍 À bientôt 😉 Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à la commande. Délais de livraison corrects.
Réponse de sinful.fr
Bonjour Eric Mille mercis pour votre retour ! 💖 Nous adorons lire les retours de nos clients et clientes à propos de leur expérience et la manière dont ils ont reçu leurs achats. Nous vous remercions donc pour votre participation ! Bien à vous ! 😊 Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéSuper expérience très satisfait
Réponse de sinful.fr
Bonjour Beatrice Un très grand merci pour votre commentaire✨ Nous sommes contents de voir que tout se soit bien passé et que vous appréciez ce que vous avez acheté. Nous espérons évidemment vous revoir très bientôt ! 💕 Bien à vous ! Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifié5 sur 5 continuer comme ça.
Réponse de sinful.fr
Bonjour Santiago Mille mercis pour ces 5 étoiles et pour votre confiance ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je vous souhaite une très belle journée ! 💕 Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéProduit intéressant avec un bon rapport qualité-prix. Livraison rapide. Que du bon !
Réponse de sinful.fr
Bonjour Jean-Claude Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Cela nous fait tant plaisir de lire que votre commande est arrivée rapidement et que notre sélection de produits a répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt 😍 Bien à vous, Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéService client très à l’écoute
Réponse de sinful.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos doux mots. Nous faisons notre possible pour être à l'écoute de nos clients et clientes. Je suis donc ravie de voir que vous avez apprécié nos services 🤩 J'espère vous revoir très vite chez nous ! Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSite convivial
Réponse de sinful.fr
Bonjour Christophe Ravie de voir que vous appréciez notre site ! Toute notre équipe vous remercie pour ce compliment 🥰 Revenez-vite nous voir ! Bien à vous, Aurélie, service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéperfekt
Réponse de sinful.fr
Bonjour Jean-Pierre Merci beaucoup pour ces fabuleuses 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ C'est vous qui êtes parfait ! Nous sommes bien sûr ravis de voir que tout s'est bien passé. À bientôt, on l'espère, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCommande rapidement reçu
Réponse de sinful.fr
Bonjour! Merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie de voir que vous avez rapidement reçu votre commande! En espérant vous revoir bientôt, Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
Réponse de A. A.
Bonjour, Aurélie, Nouvelle commande en cours d'acheminement. Je pense que nous aurons l'occasion de nous revoir régulièrement. Cordialement Martial Le Quellec
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMerci d’avoir pris en compte le problème lors de la première livraison sav efficace
Réponse de sinful.fr
Bonjour Gilles Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ⭐ Contente de voir que nos services vous ont plu - nous faisons notre possible pour aider nos clients ! À bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de sinful.fr
Bnojour Jean-Pierre Un grand merci pour votre avis ⭐ Notre équipe du Service Client travaille dur pour vous assurer le meilleur service possible ! Toute notre équipe vous remercie ! En vous souhaitant une très belle journée. 💕 Aurélie Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésite correct
Réponse de sinful.fr
Bonjour Anthony Merci pour votre avis. Je suis néanmoins désolée de voir que nos services n'ont pas été à la hauteur de 5 étoiles... :( Qu'aurions-nous pu faire de mieux pour obtenir ces 2 étoiles manquantes ? Je vous remercie néanmoins de votre compliment concernant notre site internet, nos graphistes font leur possible ! Dans tous les cas, j'aimerais beaucoup vous aider et trouver une solution ensemble, pour comprendre mieux la raison de votre manque de satisfaction. En attente de votre retour 😊 Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès simple d'accès et très discret!
Réponse de sinful.fr
Bonjour Carlos Merci beaucoup pour vos 5 étoiles. Je suis ravie de voir que vous trouvez notre site simple d'accès, nous travaillons dur là-dessus. Nos colis sont toujours discrets - car nous savons à quel point c'est important pour notre clientèle ! En espérant vous revoir bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sinful.fr
Bonjour Mickael Merci beaucoup pour vos 4 étoiles - même si nous aurions vraiment voulu savoir pourquoi nous n'avons pas obtenu la dernière petite 5ème ? 😊 Je suis ravie de voir que votre achat vous ait plu, ainsi que nos services. En espérant vous revoir très bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéImpeccable je recommande
Réponse de sinful.fr
Hey Anna! Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et votre avis 🤩 Je suis ravie de voir que tout s'est passé à merveille. J'espère que cela vous donnera envie de retourner chez nous ! Nous vous accueillerons à bras ouverts. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait! Bons produits et bon prix. Expédition ultra rapide. Merci
Réponse de sinful.fr
Hey ! Je vous remercie 1000 fois pour ce super avis et ces merveilleuses étoiles que vous nous avez attribuées. Contente de voir que vous êtes satisfait de vos produits, de nos prix, et de notre livraison !! 🤩 C'est fabuleux. À bientôt, on l'espère ! Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience de la livraison ! Commande un vendredi. Préparation colis le lundi, envoi le mardi et livraison au point relais le samedi. Pire encore : livraison ailleurs qu’au point choisi à 10 km de chez moi ! Trop lent et sans respect du relais choisi.
Réponse de sinful.fr
Bonjour Michel, Merci pour votre avis. Comme nous avons déjà discuté par e-mails précédemment, je vais simplement re-partager ces mêmes informations ici, en espérant recevoir une réponse de votre part (ici, ou au mail que je vous ai envoyé). Notre livraison s'effectue en 3 à 5 jours ouvrables, comme nous l'écrivons sur notre site internet, et votre livraison a bien respecté ce délai 😊 Je suis désolée si vous vous attendiez à une livraison plus rapide, mais nous faisons notre possible pour respecter ces délais et nous sommes totalement transparents là-dessus. Pour ce qui est du point relais, je suis désolée de voir que Mondial Relay ait dû redirigé votre colis dans un autre point relais pour cause de non disponibilité. Je comprends votre frustration, et c'est la raison pour laquelle je vous ai remboursé les frais de votre livraison lors de notre échange par e-mail. Je suis toujours dans l'attente d'un échange avec vous concernant cette situation. Et j'espère évidémment que nous trouverons un arrangement qui sera à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
Réponse de A. A.
Votre réponse ne me satisfait pas. Vous dites que vous avez respecté les délais annoncés. C’est tout à fait discutable puisque la commande avait été faite un vendredi, jour ouvrable, et le livraison un samedi, huit jours après. Au-delà de cette divergence de point de vue, tout ce que vous dites est faux. Je me suis rendu au point de livraison prévu : il n’y avait aucun empêchement à livrer mon colis à ce relais. Il s’agit d’une erreur ou d’un chauffeur qui ne sait pas faire son boulot. J’ai donc bien fait 10 km en voiture pour prendre livraison et Mondial Relay n’est pas bon. Vous me dites que vous m’avez remboursé les frais de déplacement. Là aussi c’est faux ! Vous avez suggéré que vous rembourseriez mais je n’ai pas vu cela arriver.
Réponse de sinful.fr
Re-bonjour Michel Je suis désolée de voir que vous n'êtes pas satisfait des services de Mondial Relay - malheureusement nous n'avons pas le contrôle sur chaque livreur. Je comprends votre énervement et votre frustration, mais si je communique avec vous, c'est parce que je souhaite vous aider et trouver une solution pour compenser les problèmes que vous avez rencontré. C'est pourquoi j'attendais un retour de votre part. Pour ce qui est du remboursement, celui-ci a bien été effectué. Cela peut prendre quelques jours ouvrables avant de réapparaître sous le nom Mcompany sur votre compte en banque. Pour continuer cette conversation, je vais vous envoyer un e-mail en privé, en espérant trouver une solution qui vous convienne. Bien à vous, Aurélie
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe meilleur service client que j’ai pu avoir : rapide et efficace !! Un grand merci à Aurélie ❤️
Réponse de sinful.fr
Bonjour Coralie Oh, votre message me fait chaud au coeur ! 🥰 Merci beaucoup pour cette petite note personnelle ! Et bien sûr, merci pour vos 5 étoiles et votre super avis. Nous faisons notre possible pour être rapide et trouver des solutions satisfaisantes pour tous. 😊 J'espère vraiment que votre commande vous plaira !! À bientôt, Aurélie, Service client, Sinful
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiésur la livraison promise sur 2 à 5 jours et effectuée 13 jours après . Par contre l'accueil est très bien
Réponse de sinful.fr
Bonjour Christian Je comprends totalement votre désarroi. Lorsque vous nous avez contacté la 1ère fois, j'étais surprise de voir que votre commande n'était pas encore arrivé ! Néanmoins, lorsque je vous ai renvoyé une seconde commande gratuite lundi dernier pour compenser le retard du premier, vous avez reçu celle-ci tout de suite après durant la semaine. 😊 Je suis donc contente que nous ayons rapidement trouvé une solution ensemble. Vous avez finalement fini par recevoir le premier colis également - et nous vous l'avons gentiment offert en cadeau de compensation. Qu'aurions-nous pu faire de plus pour vous satisfaire davantage ? Nous aimerions vraiment trouver une solution avec vous, et vous faire vivre une expérience digne de 5 étoiles (et non 2!) J'espère recevoir une réponse de votre part 😊 Bien à vous, Aurélie, Service client, Sinful
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