Avis clients de smaaart.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, à tous points de vues. Rapidité d’envoi, mobile réellement comme neuf , batterie à 93% !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par MARIANNE H. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, commande en bon état, petit défaut, j'ai pris l'option pose de film hydrogel sur l'écran et celui ci a été un peu collé n'importe comment.. Trop d'un côté, le film dépasse et prend la poussière et pas assez de l'autre côté du coup, il ne protège pas bien l'écran. Pour une pause en usine j'ai trouvé ça très amateur, clairement, je n'aurai pas fait pire en tout cas..

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par THIBAUT M. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est correct, une erreur pour ma commande

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par DENIS C. *

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• 3 / 5

  

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  telephone en bon état rapidité de la commande par contre le film hyhdrogel s'enleve deja alors qu'il n'a même pas 2 semaines.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par PATRICK A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée. Le téléphone est en excellent état.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, colis bien protégé.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par MARGAUX L. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel , des pros . Entreprise basée en France (ST Mathieu-de-tréviers Languedoc ) , très facilement joignable par téléphone , le top 👍 .

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  commande rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ÉLODIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par JOSÉPHINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Pour le moment, le téléphone fonctionne bien et est en parfait état.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par LUCAS V. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique bonne ergonomie

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Je suis très satisfaite de ma commande. Le téléphone reçu est impeccable et correspond parfaitement à mes attentes. Je remercie particulièrement le SAV pour m'avoir offert l'extension de garantie suite à un contre-temps dans l'envoi de ma commande. J'ai vraiment apprécié ce geste commercial et je recommande vivement votre site.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison et produit très propre

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ARTHUR A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue et totalement conforme. Répond entièrement à mesattentes.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JOSETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit livre très rapidement. État du produit parfait. Site très sérieux.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par YVES L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne réactivité mais pas toujours pas de communication du SAV

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par LÉON B. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, et réactif.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par STÉPHANIE N. *

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• 5 / 5

  

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  le site inspire confiance, je n'ai pas eu de mal à trouver ce que je cherchais, l'inscription et la paiement se sont bien passés

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ÉRIC L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras très bien

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par AURÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, français. Merci pour le professionnalisme et la qualité !

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MAURICE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par FRANÇOISE G. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple commande facile et livraison ultra rapide. Produit en excellent état. Je suis ravie de mon achat

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par ANOUK B. *

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• 5 / 5

  

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  Obtention d'une facture avec TVA sans besoin de relancer ...

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par JULIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit; envoi rapide. Je recommande

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, il faut juste ajouter un détail dans la fiche descriptive : le type de processeur. Merci

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par JULIE T. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que cette boîte qu'on a envie de soutenir ait eu quelques problèmes de communication et d'information depuis son site, très préjudiciables aux clients potentiels, que j'ai remonté jusqu'à la direction. Tél dédié à la reprise injoignable, messagerie saturée, personnel pas compétent durant l'été (remplaçants ?), suivi de commande déficient ... agaçant. Il semble (j'espère) que tout a été prit en compte mais ça pèse un peu dans la note finale. C'est pas la cata mais peut mieux faire.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ISABELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, prix acceptables, bon choix. Site français, usine en france, livraison rapide et sans souci.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par ARTHUR H. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, l'éthique et la démarche sont bien expliquées, pas trop de fioritures commerciales. C'est parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par MARTIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu une erreur de livraison (le chargeur et les écouteurs livrés n'étaient pas compatibles avec le téléphone. Le SAV a réagi rapidement et j'ai reçu les bons modèles quelques jours plus tard. Néanmoins, j'ai éprouvé des difficultés à recharger le téléphone à cause d'un message d'erreur indiquant qu'il y avait de l'humidité (ce qui n'était pas le cas): j'ai du éteindre l'appareil pour pouvoir le recharger. J'espère que cela ne se reproduira pas. Cordialement

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par BENJAMIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Il me semble avoir commandé un iPhone 8 gris sidéral et j’ai reçu un noir.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un note 10 Tout est très bien Rapide pour l'envoi et bien emballé. A voir dans le temps comment il va tenir. Merci

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ANAÏS C. *

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• 4 / 5

  

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  C’est le 2nd iPhone que j’ai acheté sur votre site. Un point négatif cependant : j’ai commandé l’iPhone XR avec remplacement de la batterie. Lorsque je l’ai mis en marche, le message « Message important concernant la batterie Impossible de vérifier si cet iPhone possède une batterie Apple d'origine. L'état de santé de la batterie n'est pas disponible.«  est affiché et impossible de le supprimer sauf à faire changer la batterie par un technicien agréé Apple. Ce serait plus correct d’informer l’acheteur avant de prendre cette offre. Je continuerai à acheter chez vous mais ne prendrai plus votre offre de changement de batterie.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par VINCENT M. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison hyper rapide, mais panne complète du téléphone 15 jours après la livraison... renvoi SAV ok, dossier en cours.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et facile. et service client très accessible et efficace. J'ai pu retourner et récupérer très rapidement mon portable qui avait un problème

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser. La livraison est rapide et le produit bien présenté dans une boîte ressemblant à celle d’un smartphone neuf.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout correspondait aux attentes. État impeccable. Très satisfait.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé, ils sont tres réactif dans l’envoi et dans le sav également

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par SYLVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, je recommande

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par PHILIPPE N. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide. Très bon avis sur ce site

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par TRISTAN W. *

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• 4 / 5

  

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  le site est très clair et le traitement rapideles échanges sont fluides. quelques pbs avec la livraison chronopost mais cela a été réglé assez vite. par contre le produit n'était pas correctement emballé , je ne sais pas si cela a été mal fait au départ ou si c'est au cours des diverses étapes de chronopost .

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par COLETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était dans un très bon état. Livraison rapide.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par MARINE T. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé, je recommenderai.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par AGATHE E. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison très rapide

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par DIANE A. *

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• 3 / 5

  

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  Le téléphone est en bon état, juste une marque sur le détecteur d' empreinte, par contre la batterie ne dure pas longtemps, il faut le recharger souvent.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par CÉLINE O. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience. Telephone comme neuf

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  portable conforme, livraison rapide, très satisfait.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par BERNADETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait de la commande ; en revanche le site Web n'est pas des plus clairs.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par VINCENT L. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ADRIEN M. *

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• 3 / 5

  

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  Un peu plus cher que la concurrence a voir si le prix sera justifié dans le temps.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ADÉLAÏDE P. *

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• 2 / 5

  

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  Aucune réponse à mes demandes suite à ma commande. Dommage.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par CHRISTOPHE M. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Romain, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification de votre dossier auprès de notre S.A.V, un nouveau câble de charge va vous être envoyé sous peu. Aussi, concernant la chute de votre appareil, nous ne pouvons prendre en charge dans la garantie les réparations des dégâts causés par une chute. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par PAULETTE B. *

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• 3 / 5

  

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  J'attends une deuxième date de livraison

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par MARC B. *

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• 4 / 5

  

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  Correct mais perfectible.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par MARIANNE S. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, commande livrée très rapidement et produit conforme

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par JÉRÔME R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par JEAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Super je ne voulais pas acheter un iPhone 8 neuf car j’ai toujours eu des Samsung je voulais changer et ne suis absolument pas déçu par le iPhone 8 et aussi par le site smaaart ou je l’ai acheter super encore merci à vous

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Well laid out, easy to use

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par ALAIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Expédition a revoir plus simple. L'expédition (adresse) à été changée sans mon avis !!! et la récupération en site relais hyper galère alors que j'avais pris une journée pour être chez moi !!!

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MARGOT F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait (service client très réactif, livraison ultra rapide)

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par THIERRY M. *

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• 5 / 5

  

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  article correspond à ces promesses et arrive dans les délais prévus

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile sur le site. Prix convenable face à la concurrence; Envoi dans les temps prévus. Garantie 2 ans accessible financièrement, sous réserve de son exécution en cas de problème... Smartphone à la hauteur de la description et de mes attentes. Un problème de livraison avec Chronopost a été rapidement réglé, suite à mon appel auprès de SMAAART qui est intervenu auprès de ce prestataire.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par YVES M. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par CHRISTELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais prévu. Juste une remarque sur l'emballage carton du téléphone, celui-ci n'était pas maintenu par les ergots en carton prévu en fonction du format du produit. Il se baladait dans l'emballage, posé face écran sur le carton, par chance, aucune rayure sur l'écran. Maintien du produit dans son emballage à revoir ou à vérifier avant empaquetage. c'est pour cela que je mets 4 étoiles. Manque de peu pour que ce soit parfait.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  I phone

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par CHRISTELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et téléphone nickel, fonctionne parfaitement, je suis ravi de mon achat. Je recommande ce site

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par FRANCK F. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien construit, on y trouve les informations nécessaires facilement.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  L’état du téléphone (état neuf) correspond tout à fait.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ÉMILE A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Les accessoires fournis en option mais gratuitement c’est très bien pour éviter le gaspillage sans surcoût point celui qui achète. Très bonne réactivité et réponses aux contacts

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par AGNÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Plutôt clair, il mériterait un peu plus de travail de précision sur la disponibilité réel 😋

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par MARINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  conforme

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par CATHERINE L. *

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  Rapide et efficace...

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par LÉON M. *

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  très bon produit je suis satisfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par JULES L. *

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  Je trouve regrettable que l offre mettait en avant 2 ans de garantie et en recevant très rapidement le téléphone correspondant à l’offre . La garantie n est que de 1 an.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par LORRAINE R. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Mariannick, Nous sommes tout d'abord navrés d'apprendre que votre insatisfaction et tenons à nous en excuser. Cependant, tous nos téléphones sont garantis jusqu'à 12 mois sans exception et peuvent être garantis jusqu'à 24 mois si l'extension de garantie est choisie en plus sur notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

  Réponse de Lorraine R

  

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  Madame. Monsieur Je comprends votre réponse mais n ai pas vu l extension à cocher . Ce que j aurai fait sans hésiter . Et si je pouvais le faire maintenant je serai ravie Mariannick Loury

  Réponse de smaaart.fr

  

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  Rebonjour, Malheureusement, il n'est pas possible de prendre l'extension après achat du téléphone. Nous en sommes navrés. Bonne journée à vous, L'équipe SMAAART.

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  Nickel

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par DOMINIQUE D. *

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  Puisque déjà contacts et autres commandes,la continuité est preuve de satisfaction.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par RAYMOND M. *

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  Traitement de la commande très rapide. Livraison dans le temps annoncé et surtout produit conforme au descriptif.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par LUC D. *

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  Livraison rapide

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par LÉON D. *

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  Livraison rapide, service réactif.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ALFRED F. *

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  Produit bien de très bonne qualité

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JÉRÔME M. *

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  A propos du site trop de modèles susceptibles d'intéresser sont "prochainement disponibles"

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par CAPUCINE B. *

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  J’ai commandé un iPhone 8 Plus qui devait avoir quelques rayures invisibles et j’ai eu un téléphone avec des impacts très visibles, première déception et le téléphone bug en permanence , le SAV n’est jamais joignable Première expérience très très décevante je ne commanderai plus

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par NATHALIE A. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Dominique, Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les grades esthétiques de nos téléphones sont calculés selon un algorithme très précis et si vous rencontrez un problème vis à vis de cela ce n'est pas normal. Il en est de même pour les lenteurs rencontrés sur votre appareil. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com, il sera plus facile pour vous de les joindre de cette manière. Si vous n'arrivez toujours pas à les contacter, faites le nous savoir, pour que nous puissions leur demander de résoudre cet inconvénient. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Appareil = très bien Livraison = pas bien - informations confuses + pas adressé à l’adresse prévue (Chronopost)

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par OLIVIER P. *

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  Un accès à l'offre simple qui permet de sélectionner le produit voulu

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par DIANE B. *

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  Le téléphone est bien mais pas le casque ni le chargeur qui sont de qualité médiocre.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par THIBAUT P. *

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  Petit problème de livraison avec Chronopost, mais marchandise parfaite !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par ODETTE A. *

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  très bon produit

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JEANNINE D. *

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  pas de soucis

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par CAPUCINE L. *

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  parfait, très facile d'utilisation, rien à dire

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par ÉRIC H. *

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  Parfait, sauf la pose du film de protection, qui s’ est décollé dans un coin au bout de 8j.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par JOSEPH R. *

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