Avis clients de smaaart.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement et Iphone conforme à ce qui a été commandé

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par STÉPHANIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace. Bémol sur la pose du film hydrogel mais suite à ma demande, proposition d’en envoyer un autre ou remboursement… Réactif quoi !

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par JULIETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site internet n’est pas très clair : nombre de produits sont affichés mais lorsque vous cliquez sur un modèle qui vous intéresse, vous découvrez qu’il n’est pas disponible. C’est pénible et agaçant et fait passer beaucoup de temps à chercher pour trouver un produit réellement disponible. À part ce point négatif, rien à redire pour l’achat et la livraison du téléphone et service après-vente réactif et très aimable. Je recommande pour celles et ceux qui veulent s’équiper en téléphonie d’occasion : le téléphone que j’ai acheté est impeccable et fonctionne parfaitement (téléphone en ma possession depuis une vingtaine de jours maintenant).

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience depuis la recherche d'un téléphone sur le site jusqu'à la livraison. Délais respectés, emballage impeccable et téléphone comme neuf (commandé en parfait état). Pour l'instant rien à redire (appareil reçu il y a moins d'une semaine). Seul bémol, le paiement en plusieurs fois à été refusé, sans qu'aucune explication ne soit donnée.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ODETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison respectés. Appareil correspond à la description faite par le vendeur. aucun reproche.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par JACQUELINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Bon produit. C est la 2eme fois que je commande.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par VICTOR B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, téléphone, modalités de commande et délais de livraison. Bémol sur la chargeur.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par LUCE P. *

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• 3 / 5

  

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  Tout s’est bien passé jusqu’à la livraison. Cependant, déçu de la batterie de mon iPhone qui plonge de 20 à 1% en 2mn d’utilisation de mon téléphone

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par FRANÇOISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Téléphone reçu correspond bien à celui commandé; opérationnel et en bon état. Seul bémol sur l'emballage du matériel.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, livraison ultra rapide et contact avec le site impeccable.

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par GILBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit, livraison rapide,

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JULIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par NOËL C. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond à ma commande le téléphone est en bon état par contre il manque la trombone pour ouvrir le tiroir de la carte Sim

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par HORTENSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par MANON R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'offre. Délai de livraison respecté;

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente livraison

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et agréable sur le site. Les caractéristiques précises fournies pour chaque portable. Une livraison rapide et un emballage soigné cartonné. Un téléphone reconditionné qui n’a rien à envier à un neuf !!!!

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile à naviguer.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par HONORÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Ok parfait

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par MICHEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en Martinique. Le site internet est très bien conçu, le service client de très bonne qualité. iPhone XR impeccable, reçu dans les meilleurs délais. Merci à vous.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Français, beaucoup d'offre, plus abordable que du neuf, conscience écologique. Efficace et rapide.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable et rapidité de livraison

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans alors que normalement il doit être livré avec signature

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien!

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par WILLIAM G. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai attendu un moment avant que le produit soit disponible sans visibilité sur les délais (plus d'un mois).

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Je recommande

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ALEXANDRIE L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit en bon état et prix très abordable.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par AURORE R. *

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• 4 / 5

  

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  ras c ok

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MICHELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Je l'ai reçu depuis 4 jours, physiquement il est conforme. Pour le reste on verra dans le temps.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme Livraison rapide Tout est parfait

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, prix correct et français... Merci

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ÉDOUARD J. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone livré rapidement. Site très réactif à un problème de batterie : téléphone renvoyé et récupéré dans un délai impeccable.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conformes.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par CATHERINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité de ma commande

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la description. Très satisfait.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé mon iphone X reconditionné le 02/02/2022 et l'ai reçu le lendemain. Très satisfaite de la gestion de la commande et de la livraison en temps record.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ANASTASIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, transparent et d'actualité !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par THIERRY L. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfait à présent, après que le SAV ait réglé le problème que je rencontrais, à savoir: la batterie du smartphone.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par RENÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, livraison rapide, mon Iphone SE2020 reçu est en meilleur état que ce que j'attendais : aucune griffure, etat proche du neuf, et la batterie semble bien tenir la charge ! (et en plus, c'est reconditionné en France : BRAVO ! ) Il est vrai que j'avais choisi un SE 2020 pour avoir un modèle très récent, et le maxi de chance d'avoir une batterie en bon état, voire d'origine et en bon état : je ne suis pas déçu ! Pour moi, la santé batterie est un paramètre hyper important, très peu détaillé sur l'ensemble des sites consultés : on sait juste qu'il reste X% de capacité, ce qui veut dire, qu'après pleine charge, elle délivre X% de la capacité qu'elle avait neuve... Pour mon prochain achat, j'aimerais bien avoir connaissance des informations suivantes : % de batterie restant, et d'ailleurs un test de charge/décharge est assez facile à faire (il devrait être fait systématiquement...) Et pourquoi ne pas communiquer le résultat ? Pourquoi aussi ne pas indiquer si la batterie est neuve ? Ensuite, on lit plein de choses sur les batteries neuves adaptables d'Iphone : elles tiendraient moins longtemps, auraient-elles la même capacité ... certains commentaires de clients, sur divers sites, indiquent même que leur Iphone a une batterie adaptable, et que cela ne permet pas d'afficher le pourcentage de batterie chargée... Une clarification de tout celà serait bienvenue, et ce serait aussi une première sur le web ! Bonne continuation !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par ALPHONSE H. *

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• 4 / 5

  

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  Le mobile "premium" est effectivement premium, mais les accessoires sont de mauvaise qualité et l'emballage pourrait être amélioré : quand on ouvre la boite on risque de faire tomber le téléphone qui n'est pas protégé. Dommage parce que le rapport qualité prix est excellent.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site sassez simple de navigation

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme , arrivée le lendemain

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par DANIELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien. Le service après vente est à l'écoute

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par JULES V. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement je suis très satisfaite de ma commande. J'ai juste eu un petit soucis, il n'y avait plus de stock sur le produit que j'avais acheté, j'ai contacté le service après-vente et très rapidement ils ont pu retrouver un produit et me l'envoyer.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par MARINE D. *

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• 1 / 5

  

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  L'appareil semble être en bon état mais des la première utilisation l'écran se brouille régulièrement voir seteind. Très déçue. Je vais être obligé d'attendre de faire changer l'appareil et de faire jouer le sav alors que je viens juste de le récupérer. En attendant je n'ai plus de téléphone.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par FRANÇOISE B. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre avis, votre commentaire est important. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre téléphone étant sous garantie, nous vous proposons de contacter notre Service Client à cette adresse: serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante à ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

• 4 / 5

  

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  Produit conforme rien a dire par contre pour la livraison jai eu un gros soucis le colis est bien arrivé au point relais sans nom ni prenom sur le colis

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  ras conforme à ma demande et respect des délais.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ROGER J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, tout va bien pour le moment...

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par JEANNE C. *

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• 3 / 5

  

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  Site internet très bien, c'est très facile de s'y retrouver. Les descriptifs produits sont top. En revanche, vous garantissez une livraison express via chronopost mais vous ne nous prévenez pas si le colis a dû retard. En effet, j'ai dû envoyer un message pour avoir une idée du statut de ma commande et on m'a annoncé que le produit n'avait toujours pas éte envoyé, pourquoi ? Car il n'était plus disponible... Pourtant il etais bien en stock car je l'ai bien payé... je suis déçue de ne pas avoir été prévenue et d'avoir du faire le premier pas... j'ai accepté le même modèle dans un autre coloris parce que c'était un achat urgent, je me demande ce qu'il se serait passé si j'étais restée sur ma position... néanmoins la livraison du produit a été rapide et il fonctionne à la perfection !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième achat chez ce reconditionneur français. Certes un peu plus cher que certains sites mais on est sur de recevoir de la marchandise de qualité et en un temps record, achat passé jeudi matin, reçu vendredi en province.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ARNAUDE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien bien bien

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par BRIGITTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide, livraison conforme. A voir sur la durée de vie de l'appareil.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par MICHEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme au niveau esthétique et fonctionnel, aucun soucis au niveau du produit pour le moment (cela ne fait que quelques jours que je l’ai reçu). Petit souci avec l’entreprise de livraison (chronopost) la livraison est prévue à une date de 8h à 18h, le livreur a tout simplement remis mon colis à la poste le jour de la livraison sans me prévenir, je suis donc resté toute la journée chez moi en attendant la livraison en vain merci chronopost… Le téléphone arrive dans une boîte en carton les écouteurs et le chargeur sont emballés dans une pochette cartonnée je trouve l’initiative de l’emballage recyclable super seulement le téléphone se baladait un peut dans la boîte vue le prix de celui-ci je m’attendais à plus de protection ou de maintien dans l’emballage.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par AUGUSTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de livraison. Emballage pas conçu pour l’iPhone car « se balade » à l’intérieur

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par BERTRAND H. *

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• 1 / 5

  

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  Téléphone reçu recouvert de poussière dans sa boîte en carton. Deux des caméras arrières étaient sales de l’intérieur (sous la lentille). Les écouteurs ne marchaient pas. Au bout de deux jours d’utilisation, écran noir. Autant dire que je suis très déçue du produit, soit disant reconditionné avec 40 points de contrôle. Je ne recommande absolument pas. Heureusement, remboursement effectué dans les 4 jours qui ont suivi le renvoi du téléphone.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par VINCENT L. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Léa, Merci pour votre avis, votre commentaire est important. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci a été traité afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous espérons que celle ci vous convient. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande. Le téléphone commandé correspond tout à fait. Il est noté comme état parfait et effectivement, il est comme neuf ! Pour le moment j'en suis très satisfaite

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide vaste choix à différents prix

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'envoi, emballage impeccable, produit conforme. Rien à redire.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par ADÉLAÏDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de revonditionnemznt de smartphone. 2 iPhone commandés, aucun problème, conforme à la description. Site sérieux, je recommande.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par DAVID D. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de ma commande : livré à J+3 pour deux téléphones. Déjà client de SMAAART pour un iphone il y a 3 ou 4 ans.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CHARLES T. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Reconditionnement effectué en France. SAV clairement identifié en cas de besoin.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par ALAIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait, qualité, tarif et FRANÇAIS Bravo à vous

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par JÉRÔME R. *

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• 5 / 5

  

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  Très large choix, bien documenté, et conditions clairement exprimées

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par PAUL M. *

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• 4 / 5

  

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  Commande simple a réaliser c’est la deuxième fois que je fais appelle à votre site

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Site sérieux

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par MANON L. *

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• 5 / 5

  

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  super site

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par PHILIPPINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation au top, prix intéressant, livraison dans les temps indiqués et produit parfait.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par THIBAUT R. *

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• 5 / 5

  

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  Pro et efficace

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par CATHERINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité mais le film hydrogel était mal posé ( plein de bulles).

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par NATHALIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Service et suivi au top.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par COLETTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Livré avec un jour de retard

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par CHRISTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et infos claires et faciles à trouver.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait. Contact sérieux. Livraison rapide en point relais. Je suis ravie de mon achat. Je recommande à mes amis depuis.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par FRANCK F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est mon second achat chez SMAAART et je suis toujours satisfaite du service et du produit.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par CÉLINA C. *

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• 4 / 5

  

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  Le mobile correspondait parfaitement à la description. Il était livré très rapidement et j'en suis très contente. J'ai supprimé une étoile, car j'avais payé le placement d'un film sur le mobile (18€-4€ pour la coque) qu'on avait collé n'importe comment. Vu le prix payé je trouvais cela inacceptable. Le service après-vente m'a proposé l'envoi d'un nouveau film.

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide colis en bonne état.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bonne relation client, produit conforme à mes attentes

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par MARGARET R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement. Produit correspondant bien à la description sur le site . Petit bémol au niveau du câble pour charger la batterie, il ne correspond pas au tel commandé. Sinon pour le reste tout est ok

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Mon dernier achat faisait suite à un précédent qui avait du être remboursé à cause d'un problème technique. La cause de ce problème a été élucidée par la suite, elle ne concernait pas le téléphone lui même. J'ai apprécié que Smaart effectue le remboursement intégral sans difficulté.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par MICHEL R. *

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• 5 / 5

  

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  rapide bonne qualité

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, on trouve ce qu’on cherche,le délai de livraison est très rapide Tout est bien expliqué

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Article commandé reçu rapidement. Conforme à mes attentes

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ADÉLAÏDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone en excellent état, reçu très rapidement. Je suis très satisfait donc.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par FRÉDÉRIC M. *

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• 4 / 5

  

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  C'est parfait. Très réactif.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par ALPHONSE P. *

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  Suivi laissant à désirer

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par OLIVIER P. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Bernard, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous dans notre processus d’amélioration continue. Nous sommes navrés pour ce problème rencontré. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci est en cours de traitement afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  Réponse de Olivier P

  

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  Pas de mail m'informant de l'impossibilité de réparer le téléphone que vous m'aviez vendu. Je doute des vérifications effectuées avant l'envoi du téléphone, puisque celui que j'ai reçu avait la carte mère HS. J'ai demandé si vous pouviez me conseiller un autre appareil du même type dont vous soyez sûrs et vous m'avez dit de regarder sur le site(sic). Toujours pas de remboursement, j'attends, je suis déçue. J'ai envoyé un mail détaillé et vous ne m'avez pas répondu. Vous avez reçu le retour de notre téléphone le 26 janvier, et vous n'avez jamais repris contact avec nous. Dommage

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  Site explicite SaV réactif commande conforme et envoi rapide

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par HORTENSE C. *

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