Avis clients de smaaart.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par DENIS H. *

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• 4 / 5

  

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  La recherche et la navigation sur le site sont simples et efficaces. Je retire une étoile, le colis donnant l'impression de ne pas etre suffisamment protégé.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est plutôt bien fichu, les prix son corrects et les téléphones dans un meilleur état que décris sur le site !

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CHRISTIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par DANIELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour pour un téléphone Reconditionné est pas mal

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par VALENTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ÉMILIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis extrêmement satisfaite de Smaaart. Service client au top, j'ai eu 2 personnes très sympathiques au téléphone et très efficaces car mon colis a été "perdu" par Chronopost, et ma commande a été réexpédiée à la vitesse de l'éclair !! Merci encore

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par STÉPHANE W. *

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• 5 / 5

  

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  reçu plus rapidement que prévu, emballage économe très satisfait du concept

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande (samsung note 20 5G reconditionné ) qui m'a été livrée 3jours après. Le téléphone est conforme à ce qui était annoncé sur le site. La protection de l'écran, réalisée par les techniciens de chez smaaart avec un film hydrogel est vraiment super! J'ai bien aimé l'emballage en carton, facilement recyclable, ainsi que l'adaptateur pour les écouteurs filaires. Bravo à toute l'équipe et merci pour votre travail!

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par LUC B. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de mail sont arrivés sur ma boîte. Rapidité de traitement de la commande ainsi que sur la livraison

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ÉLISABETH F. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit demandé est conforme. le site est réactif,

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par DENISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande fluide. Téléphone conforme et envoi rapide. Pas de surprises

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par AIMÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison dans 2 jour super

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par CÉLINA L. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un soucis avec la livraison mais la faute appartenait au service du point relais, mais grâce à SMAAART j’ai pu recevoir de nouveau ma commande à mon domicile dans les moindres délais. J’ai eu à faire appel au service client qui a été compréhensif et tellement efficace. Je recommande fortement.

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone en très bon état et livraison rapide ! Et accessoires neufs. J'ai apprécié aussi le fait de le recevoir avec le film hydrogel déjà posé. Je recommande sans problème j'ai acheté un deuxième téléphone peu de temps après chez smaaart. (Ma seule remarque serait de revoir l'emballage de transport car le téléphone se ballade un peu dans la boîte.) Je reviendrais sur votre site pour mon prochain achat de téléphone reconditionné ! 👍

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit plus que conforme aux attentes et livraison ultra rapide, Smaaart c'est top !

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par CAROLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, livraison avec un jour de retard mais annoncée à temps

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service client réactif par rapport à une option de remise que j'ai oublié de valider au moment de la commande. Résultat : une batterie neuve proposée sur le smart phone commandé. Pour le reste, emballage très soigné et expédition rapide. Je recommande ce site.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par MARINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit est totalement conforme à mes attentes et à la description sur le site. Le délai d'attente est correcte mais je regrette juste un peu les adaptables comme le chargeur et les écouteur qui ne semble pas d'une très grande qualité. Néanmoins ça fait le travail efficacement.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, pas de surprises, le téléphone fonctionne très bien !

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par INÈS M. *

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• 4 / 5

  

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  Réception assez rapide. Emballage moyen.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par CONSTANCE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat. Seul bémol avoir réglé 14 euros pour faire poser une protection sur l'écran de mon téléphone qui fait pleins de petites bulles d'où les 4 étoiles

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ravis de mon S10+ reconditionné, parfait état !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Suite à une erreur de commande de ma part, j'ai eu très facilement quelqu'un de très arrangeant et polie au téléphone. Problème résolu tout de suite et paiement en plusieurs fois sans problème.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par ALEX G. *

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• 5 / 5

  

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  Un large choix des modèles et de leurs états, avec une produit qui me convient tout à fait ! 1 er reconditionné et ça s’est bien passé !

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par AGNÈS D. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande vivement même si la livraison a été un peu longue.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par GILBERT T. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, pièce pas d’origines

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par SUSAN N. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et bon fonctionnement. Livraison très rapide mais pas sécurisée au centre de relais (pas de signature)

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par DENISE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit bien emballé et livré à l'heure

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien pas de pb je recommande

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Top !

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  TBien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison à été effectuée comme prévu. Ok

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par HONORÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  tout bien!

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Premier achat sur le site mais site qui semble digne de confiance, sérieux. J’apprécie que l’atelier soit en France.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par NATH V. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait.

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait la commande , le délai , la qualité du matériel

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Super.Rapide , efficace .

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par RÉMY C. *

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• 3 / 5

  

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  En déplacement lors de l'envoi du produit je suis en train de découvrir et 3 étoiles seulement car il a fallu attendre 3 bons mois avant de pouvoir commander Le prix aussi par rapport aux Xiaomi Huawei équivalents une seule année de garantie alors que 2 ans chez Certideal.... il.est vrai que j'ai joué de mon accoutumance aux Samsung depuis plusieurs années

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par LAURENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, batterie changée et 100% fonctionnelle, livraison ultra rapide, je recommande ce vendeur basé en France !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par CLAUDE L. *

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• 4 / 5

  

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  très bon concept.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, vraiment rien à redire

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace. Produit correspondant à la description. Il y a eu un soucis de câble mais le SAV à été à mon écoute et j'ai reçu le bon câble

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé et la livraison était super rapide!

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par HORTENSE M. *

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• 4 / 5

  

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  Une fois que l'on sait quel téléphone acheté, le service est impeccable, rapide. Un emballage écologique tout en carton. Les bons accessoires. Mon téléphone "très bon état" était comme neuf!

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation s/le site très bien mobile présenté pas toujours en stock Livraison informations correctes bon suivi A la réception mobile correspondant à ma commande Pas de garanties contre l'eau : Oxydation Vraiment dommage

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par JOSETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile !

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par YVES N. *

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• 4 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit très bien.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par THOMAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone reçu dans l'état indiqué (très bon) Il manquait l'adaptateur pour le kit main libre et le câble USB C. Après un mail indiquant le numéro de facture, j'ai reçu le tout moins d'une semaine après. Petit bémol sur la pose du film hydrogel qui n'est pas bien collé sur les bords mais je suppose que c'est dû à l'écran qui a des bords incurvés. Merci pour tout. Je recommande le SAV français.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par CAPUCINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Au problème entre ma commande et le téléphone reçu. Pas de surprise. Par contre attention à la livraison car Chronopost ne livre pas à l'endroit souhaité lors de la commande. Parcours du combattant pour savoir où se trouve la commande. Gros point noir

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par AIMÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  bien car au parleur defectueux je dois parler fort pour que la personne au bout du fil entend

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  Un service client très réactif et qui propose des solutions, plusieurs problèmes rencontrés néanmoins au niveau du paiement puis de la couleur du téléphone reçu. Le téléphone est en très bon état par ailleurs et j'en suis très satisfaite.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ÉLODIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très bonne réactivité fâce à nos doutes .parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par SÉBASTIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Cccccgg

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par CLAUDINE P. *

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• 5 / 5

  

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  le site est très agréable, j'ai eu plusieurs fois au téléphone une personne pour des précisions, qui s'est montrée patiente, pertinente et efficace.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par FRANÇOIS M. *

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• 3 / 5

  

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  Délai respecté

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par MARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone de bonne qualité, envoi rapide

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par MAURICE J. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, téléphone en parfait état esthétique et parfaitement fonctionnel. Pour l'instant ... c'est parfait.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ADÉLAÏDE F. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu de retard à la livraison, mais une extension de garantie offerte. Geste très appréciable. Merci

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide acheté pour offrir.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par MARCELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à 2 retours consécutifs du même appareil Smaaart nous a proposé un remboursement intégral...vraiment bien. Suite à ça nous leur avons du coup commander un nouvel appareil. J'enlève une étoile car cette fois si l'écran est Nickel, l'arrière est un peu rayé (pas trop grave).

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par THÉOPHILE P. *

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• 4 / 5

  

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  commande simple et livraison rapide.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par STÉPHANIE L. *

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• 1 / 5

  

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  SMAAART est recommandé par QUE CHOISIR et c’est la raison pour laquelle je me suis décidée d’acheter mon nouveau téléphone auprès de cette enseigne. Très déçue. Produit disponible en ligne mais en réalité indisponible. Proposition d’un produit de la même gamme mais d’une couleur différente. Site très réactif pour vendre mais fait le mort quand il s’agit de répondre aux sollicitations du client pour rendre un produit non conforme à ses attentes. Fait le sourd et ne respecte pas le délai de rétractation comme le stipule la loi. Pour me faire entendre, j’ai renvoyé le produit accompagné d’une mise en demeure, le tout en recommandé avec accusé de réception. Cela m’a coûté de l’argent mais au moins l’iPhone commandé m’a été remboursé. Je ne recommande pas ce site car ne respecte pas les droits du consommateur et ne sera en aucun cas à son écoute en cas de gros problème. Je serai à l’avenir plus prudente vis à vis des recommandations émises par le magazine des consommateurs.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par OLIVIER L. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Mickaële, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre produit. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci a été traité afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

  Réponse de Olivier L

  

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  Bonsoir, Effectivement le dossier a été traité. Je garderai en mémoire comme beaucoup de vos clients votre mutisme qui est contre productif et en aucun cas commercial. Il est tout à votre désavantage. La clientèle perdue est définitive. La ténacité et la persévérance ont été mes alliées dans cette épreuve et j’invite les prochains malchanceux à ne pas baisser les bras et à ne pas lâcher l’affaire. Ne pas répondre aux clients qui vous ont fait confiance est votre technique pour les faire renoncer à leur droit. Ça dure un certain temps mais au bout du chemin il y a la faillite. Elle arrive bien vite plus qu’on le pense.

  Réponse de Olivier L

  

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  Bonsoir, Effectivement le dossier a été traité. Je garderai en mémoire comme beaucoup de vos clients votre mutisme qui est contre productif et en aucun cas commercial. Il est tout à votre désavantage. La clientèle perdue est définitive. La ténacité et la persévérance ont été mes alliées dans cette épreuve et j’invite les prochains malchanceux à ne pas baisser les bras et à ne pas lâcher l’affaire. Ne pas répondre aux clients qui vous ont fait confiance est votre technique pour les faire renoncer à leur droit. Ça dure un certain temps mais au bout du chemin il y a la faillite. Elle arrive bien vite plus qu’on le pense.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecter

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par ALEXANDRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement; emballage ecoresponsable

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et rapide

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace : on réserve le modèle des sa disponibilité et on le reçoit !! Bien cordialement Ps: j ai cloné mon iphone pro sur mon nouvel achat à usage personnel sans soucis !

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par AURÉLIE L. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai reçu deux téléphones en dysfonctionnement. Le service après-vente a été à l’écoute mais j’ai perdu patience et confiance.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par AURÉLIE B. *

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  Réponse de smaaart.fr

  

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  Bonjour Anne-Lore, Merci pour votre avis, votre commentaire est important. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci est en cours de traitement afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART

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  Irréprochable et ultra rapide

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par NOËL R. *

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  Présentation complète du produit

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par LUCAS D. *

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  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par RENÉ L. *

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  rapide, efficace, envoi conforme à la commande

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par MARCEL P. *

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  Emballage insuffisant

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par MARGOT L. *

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  Un traitement des commandes un peu léger pour la valeur des achats! Ma commande n'arrivait pas car j'avais opté pour l'option relais chronopost. Je n'avais pas été prévenue que cette option n'était pas recommandée. J'ai appelé le service client une première fois qui m'a dit s'occuper de ma commande perdue. j'ai toutefois dû rappeler quelques jours plus tard. Mon problème n'avait pas été pris en charge. La deuxième fois, un autre iphone m'a été envoyé mais il est arrivé au mauvais point de livraison (je l'ai récupéré par miracle car la gardienne de l'immeuble a eu l'honnêteté de me contacter plutôt que de le garder). Aucun mail de confirmation et de suivi de commande ne m'avait été envoyé pour confirmer que la procédure avait été lancée. Dommage, le concept et le projet sont extras par ailleurs.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par LOUIS V. *

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  Rien à signaler

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ÉMILE L. *

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  La commande est arrivée rapidement, comme prévu.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par SYLVIE L. *

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  Livraison rapide

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par JÉRÔME C. *

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  Juste la rubrique SAV qui n'est très évidente à trouver.

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ALPHONSE M. *

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  Site très sérieux, du choix, expédition rapide, bonnes garanties, prix corrects... et site français avec atelier et service après-vente joignable !

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par WILLIAM B. *

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  Bien.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par EUGÈNE P. *

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  Très bien, je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par EUGÈNE T. *

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  commande facile sur présentation claire livraison rapide

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ANASTASIE G. *

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  Excellent pour la livraison, la qualité du produit et le retour d’un article. Un petit bémol sur la qualité des écouteurs

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par BRIGITTE B. *

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  Semble sérieux

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par HORTENSE H. *

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  Au bout d'une semaine c parfait bien mieux que chez BACKMARKET et ce n'est rien que de le dire. 🇨🇵

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par RICHARD D. *

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  Entreprise sérieuse, téléphone pris en état correct et rien à redire. Je suis contente d'avoir longuement chercher pour trouver du re conditionnement français. Mériterait d'être mieux référencés en recherche sur le net!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par AURÉLIE G. *

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  Très belle acquisition! Merci Smaaart!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par MAGGIE N. *

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  la commande, le delai de livraison et le produit correspondent à mon attente suite au conseil d'un membre de ma famille déjà de SMAAART

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par LORRAINE L. *

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  Livraison au top et pour l’instant très satisfaite du téléphone

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par VALENTINE M. *

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  Tout est ok.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ADRIEN R. *

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  Le téléphone a été livré dans les temps, voire un peu plus tôt qu'annoncé, bien emballé, avec les accessoires prévus.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par STÉPHANIE M. *

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  Livraison très rapide et conforme au descriptif.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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  livraison rapide

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par BERNADETTE F. *

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Avis affichés par ordre chronologique