Evaluations clients
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Top service, rapide et efficace.
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Très contente du téléphone. C’était un « très bon état » et je le trouve comme neuf. Moins satisfaite en revanche par l’emballage (le téléphone se baladait dans le carton, il n’était pas bien calé) et par la prestation prise en complément pour coller le film de protection. Mais c’est vraiment de l’accessoire dont on peut se passer. Je recommanderai les yeux fermés. Toute la famille commande chez Smaarart depuis quelques années, nous sommes toujours ravis.
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Tablette en super état, elle fonctionne très bien. Je suis très satisfaite de mon achat. Aucun regret
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Navigation intuitive.
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rapide et sans surprise
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Site sérieux, commande reçu rapidement, sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Très bon site ! Il donne toutes les indications d’on nous avons besoin et sait rassurer.
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Recherche du produit facile
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Site bien fait, grand choix et livraison rapide. Garanties supérieurs à d'autres sites. Cependant aucune info sur l'origine des pièces de rechanges.
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Problème batterie ne tiens pas trop la charge la batterie n'et pas 'origine un peut décevant pour le prix
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Très satisfaite
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Service rapide et qualitatif. Produit conforme à la description. Je recommande sans hésiter
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tout a été parfait
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Super livraison et un excellent service après vente
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Livraison ultra rapide; Emballage nickel.
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Le téléphone est comme neuf
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Livraison très compliqué mais c'est pas la faute à SAAART, téléphone bien mais batterie changé et pas d'origine donc on peut pas controlé l 'état de celle-ci On verra bien............
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Site très simple à parcourir,produit bien détaillé commande faite facilement et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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achat facile et livraison rapide excellent merci
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Téléphone reçu en moins de 24h. C'est le deuxième téléphone que j'achète sur Smaart et je suis très satisfait.
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Première commande sur SMAART, je suis un peu déçu : j'ai reçu un téléphone non-fonctionnel malgré mon choix de l'option "batterie neuve". Appel au SAV avec retour du téléphone et ensuite plus rien : même pas un mail m'indiquant la bonne réception de mon téléphone à votre SAV, pas d'info sur le problème rencontré ni les travaux effectués. Puis quelques jours plus tard je reçois un SMS Chronopost m'informant qu'un colis va m'être livré : j'en déduis que c'est mon téléphone qui reviens. J'aurais aimé être avertis via un mail ou SMS de votre part du suivi SAV de mon téléphone et de son problème puis de son retour.
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Très satisfait
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site facilement compréhensible surtout pour moi qui suis mal-voyant, service super réactif livraison dans les délais impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM S. *
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Une honte! Après avoir commandé mon téléphone (Iphone 11 Pro "très bon état"),je m'aperçois que la batterie est défectueuse! Obligée de le renvoyer,je le reçois de nouveau quelques jours après sans aucun mail de suivi de commande. Or, je reçois le téléphone avec une énorme rayure sur l'écran et une égratignure sur le côté droit. J'ai dû batailler avec le service après-vente,qui remettait ma parole en doute malgré de nombreuses photos,pour le renvoyer afin d'opérer à un échange.Une semaine plus tard,toujours pas de nouvelles du téléphone!J'appelle,pour qu'on m'annonce qu'il est arrivé.Une fois au relais,on me dit qu'il n'y a aucune trace du colis.Il n'a donc pas été envoyé.Je rappelle une nouvelle fois,impossible de retrouver mon dossier. Une semaine et demie plus tard,j'appelle le service client qui,sans aucune excuse,m'annonce le remboursement de ma commande puisque le téléphone n'est plus en stock. Résultat,toujours pas de téléphone après un mois de commande,beaucoup d'argent de de temps perdu. Site certes français,mais décevant et peu professionnel. Je vous conseille d'acheter votre téléphone sur un autre site.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Satisfaite et en plus c’est français !
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excellente prise en main et son excellent.Je recommande vivement ce site.
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Rapide et efficace.
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Livré dès le lendemain, conforme. Bonne qualité, Je commande
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Prix très attractif par rapport aux gros sites de reconditionnement, reçu dans des délais défiant toute concurrence, le téléphone fonctionne très bien et la batterie aussi je recommande, j’avais eu des problèmes à chaque commande chez backmarket
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Facilité d’utilisation du site Large catalogue de produits
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Envoi rapide et article conforme aux attentes !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Son défectueux au niveau de l'écouteur après mise en service. retour SVA en attente d'informations
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A. *
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je recommande de passer par SMAAART pour acheter son téléphone
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Site extrêmement sérieux. Cela fait 2 fois que j'achète des iPhone reconditionnés chez eux, et je n'ai aucune critique négative à émettre. Je recommande vivement!
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parfait
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Excellent site serieux et fiable
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Rapide et efficace. Dommage qu’il n’y ait pas de notice Bon matériel À recommander
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smaart ne répond plus: ni au tel ni par mail. Je suis trop bon de répondre à ce message. Si ça continue: au revoir Smaart.
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Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Fabrice, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour la gêne occasionnée et le problème rencontré. Avez-vous bien contacté notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com ? Si c'est le cas, merci de nous le confirmer pour que nous puissions aller directement solliciter notre service client, et que nous sachions où en est votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience, et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe SMAAART.
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Parfait, à voir utilisation â venir. Ras.
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Déçu par un refus de garantie sur un iPhone défectueux acheté il y un an et quelques semaines alors que depuis le 1/01/2022 la garantie est passée à 2 ans …
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Top, impeccable, rapide. Satisfait en tout point. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE V. *
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Parfait.
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Le téléphone reçu est en excellent état, le traitement de la commande très rapide. C’est mon 2ème achat sur ce site et j’en suis très satisfaite !
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Rapidissime, conforme, what esle?
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
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Très bien, conforme à l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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site très conviviale et simple pour découvrir les produits et les caractéristiques
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Commande bien réceptionnée dans les temps et correspondant parfaitement à mon article.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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achat conforme à mes attentes, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
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Après un début de commande un peut cahotique mais avec une prise en compte de ma problématique très rapide et un traitement tout aussi rapide je suis ravie de mon expérience d'achat sur smaaaart 😊. Je tiens à féliciter les équipes commerciales et contrôle qualité qui on été très professionnel et très réactif. Une entreprise française à taille humaine c'est très précieux. Le service commercial se trouvait à l'étage juste au dessus et non pas sur une plateforme téléphonique à l'autre bout du monde. Ça fait la différence.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H. *
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Juste l’emballage en carton qui ne maintient pas correctement le téléphone : avant d’ouvrir, on sent le téléphone bouger .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Site clair, acheté smartphone "excellent état", reçu conforme... Rien à redire. Liv express, facilités de règlement... Bravo
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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J’ai trouvé ce site très fluide facile à commander facile à regarder bien détaillé beaucoup de renseignements sur les produits qui vous intéresse ou qui sont en vente sur ce site avec beaucoup de renseignements techniques sur le produit ce site et en plus un site français génial.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD N. *
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Site simple d'utilisation et clair.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Reçu rapidement avec chargeur, écouteurs et outil pour ouvrir la carte Sim.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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Site très sérieux. C est ma 3ème commande et suis toujours très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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grave biennn
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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très bien, colis arrivé bien emballé le lendemain de la commande comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Bon site mis à part que je m’attendais à avoir la vraie boîte de l’iPhone mais sinon bon site. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Très satisfait et je recommanderai à mes proches Smaaart
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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très bien, bon accueil, bon conseil, personne très sympa au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Le site esttrès bien fait, il est facile de trouver ce qu'on recherche. Cependant, il est dommage de ne pas afficher les disponibilités du produit.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Site sérieux, rapide et efficace. Les téléphones sont bien conformes à la description (et même mieux qu'attendu pour le deuxième que j'ai commandé). Rien à dire non plus sur les protections écran (pose très propre) et changement de batterie. Pas de mauvaise surprise. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Envoi rapide, bien emballé. Seul be mom sur les accessoires, en particulier les écouteurs non fonctionnels.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Téléphone reçu au bout de 10 jours sans aucune info du service client J’ai du aller a la peche aux infos a chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J. *
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Super site , sérieux, français
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Reçu un smartphone sans les accessoires dans une boîte sans véritable protection
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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J'ai découvert votre site par hasard, je l 'ai parcouru longuement et je l'ai trouvé très bien et très explicite.Je n'avais jamais acheté un smartphone reconditionné, j'ai donc fait le pas. Je suis très satplaisir de le faire sa&voirisfait quant à la livraison et à l'état de l'appareil.Concernant ses performances, compte tenu que ce n'est pas un appareil neuf, je vais attendre de l'utiliser au quotidien pour donner mon avis. J'espère que mon avis sera celui de quelqu'un satisfait comme je le suis aujourd'hui. Si ça n'est pas le cas, je me ferais un plaisir de le faire savoir. .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Smaaart est un super site, mon téléphone est super bien.
Avis du , suite à une expérience du par EVA M.
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Excellent site de smartphone reconditionné
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Rien à redire, tout est OK. aucune mauvaise surprise, qualité du smartphone et livraison rapide. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Smartphone commandé le 3 juillet, reçu 4 jours après défectueux, reboot en permanence... Renvoi sav en précisant bien que je partais en congé et qu'il fallait m'appeler avant de le renvoyer. Au final téléphone renvoyé sans me prévenir au relais à côté de mon domicile où je ne pourrais bien sûr pas le récupérer dans les délais ... Service commercial souriant mais communication difficile en interne chez SMAAART... La dame que j'ai eu au téléphone ne savais même pas que le smartphone m'avait été renvoyé, j'ai du lui donner moi même le numéro de suivi Chronopost et même là, elle n'en trouvait pas trace dans mon dossier ! Nous sommes le 20 juillet, j'attends depuis 2 jours d'être rappelé avec une solution, on s'était engagé à me rappeler le 19 juillet ... Aucun suivi SAV sur votre espace client de votre dossier ! Comment savoir la réparation qui a été faite dessus mystère... Bref, j'ai payé le 3 juillet un smartphone, nous sommes le 20 juillet et je n'ai toujours pas dans les main le dit smartphone... Je ne recommande pas SMAAART
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W. *
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Une pièce du telephone n'est pas reconnue par Apple
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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telephone correspondant a la description
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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iphone 8 en parfait etat
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *
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Livraison rapide : promesse tenue. État parfait : promesse tenue. Batterie changée ce point aurait pu être indiqué mais du coup l’autonomie est bonne. Chargeur pas d’origine mais ce point est clairement indiqué à l’achat. Très recommandable donc
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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parfait envoi rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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rien à dire justement, impeccable, aucun soucis à la commande et à la réception du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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iPhone vraiment comme neuf ! C’est le 2 eme que j’achète sur ce site et c’est parfait. Avec des prix correct en plus… pas comme certains sites qui vendent du reconditionné au prix du neuf lol Vous pouvez y aller les yeux fermé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Le site est très bien,clair et simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Livraison très rapide et site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID I. *
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Dés la première semaine où j’ai reçu mon téléphone, ce dernier est en surchauffe alors que je ne suis même pas tout le temps avec, J’ai envoyé des mail au service client encore et encore mais sans réponse. De plus j’ai commandé mon téléphone en « parfaite état » il avait 2 défaut esthétique J’ai demandé à le renvoyer pour qu’on me répare la batterie juste la batterie comme elle est apparemment « garantie » et bien je vais devoir le rendre dans son état d’origine Alor que je n’ai même pas demandé un retour ni remboursement puisque je le garde Et on vas me facturé 18€ car il est légèrement rayé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Téléphone reçu en 24h, fonctionne très bien. En revanche, censé être en "parfait état" mais présente de nombreuses micro rayures. 20€ proposés par le service clients...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Commande conforme à l'atttendu
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Navigation, simple, claire ,je n'ai pas été galerienne à faire ma recherche. Site bien conçue merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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J'attends une réponse suite à une réclamation envoyée par depuis 4 jours ouvrés. Sinon , site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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Excellente qualité de présentation du produit. Celui-ci est, comme annoncé, dans l'état du neuf. Livraison ultra rapide malgré un temps supplémentaire de préparation pour le changement de batterie demandé en option. C'est la 3è commande effectuée sans souci chez Smaaart.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Commande facile et expédiée rapidement. Téléphone conforme et et très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Bon site pour rechercher des articles, livraison efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Site à l'ergonomie simple ! Envoi rapide de la commande !
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Bonjour. En soi l'idée du reconditionné est bonne mais je n'ai malheureusement pas été convaincu. Dans un premier temps je reçois mon nouveau smartphone avec un film de protection d'écran mal posé puis je me suis aperçu que, malgré le parfait état esthétique du téléphone, l'écran présente des pixels hs. Pour un téléphone à ce prix là c'est regrettable. J'ai choisi pourtant le plus haut grade de reconditionnement. J'attends le retour du sav.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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J'ai déjà pris plusieurs appareils chez eux et je n ai jamais été dèçu.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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