Avis clients de smaaart.fr

Evaluations clients

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  Conforme à la description, rapide. Deuxième expérience réussie

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ETIENNE Z.

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  Bonjour Etienne, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 3 / 5

  

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  PB de batterie : message,piece inconnu,impossible de vérifier l authenticité de la batterie ,quelle est votre solution??

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par GILBERT M.

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  Bonjour Gilbert, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Cette notification reste affichée pendant 10 jours après le premier démarrage de votre iPhone reconditionné, sans possibilité de la supprimer. Au bout de 10 jours, elle partira automatiquement. Passé ce délai, vous pourrez aussi supprimer manuellement l'alerte présente dans la section "Historique des pièces et des réparations" de vos réglages. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Parfait! Téléphone plus que conforme à la description, envoi rapide et contacte téléphonique efficace et sympathique. C'est le 4eme iPhone que je commande chez SMAAART pour moi et d'autres membres de ma famille. Jamais déçue! Je recommande vivement!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par ISABELLE P.

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  Bonjour Isabelle, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  rien à dire sinon que le service est bien rendu, iphone ok, livraison ok

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ALAIN F.

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  Bonjour Alain, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  Téléphone arrivé en parfait état comme indiqué sur le site.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par CAROLINE D.

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  Bonjour Caroline, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement. L'état du téléphone était conforme à la commande. Le produit fonctionne parfaitement.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JEAN-YVES A.

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  Bonjour Jean-Yves, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par BRUNO C.

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  Bonjour Bruno, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, envoi soigné et article conforme à la description.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par SYLVIE B.

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  Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Très bien excellent contact.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par SÉBASTIEN B.

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  Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  Samsung Galaxy S20 très content de mon achat un petit manque pour la batterie suivant son utilisation

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par LUCIEN C.

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  Bonjour Lucien, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Produit reçu conforme à mon attente. Délai record !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par MARIE CLAUDE C.

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  Bonjour Marie Claude, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site, produit conforme à mes attentes disponible, livraison rapide et sans problème, produit conforme aux attentes, vraiment rien à dire, tout était parfait.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par LAURE T. *

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  Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait et fluide, le descriptif des produits correspond bien à ce qui m'a été livré sous 48 h comme convenu. Je dirais continué comme ça !!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par BROS G.

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu la chance d'être accueillis sur place, dans les locaux de SMAAART et nous avons apprécié la disponibilité et les conseils avisés des personnes présentes à l'accueil. Tout s'est déroulé impeccablement et je suis contente de mon achat.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par BERNARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par MARIE-PIERRE G.

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  Bonjour marie-pierre, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 4 / 5

  

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  Le site est fluide et bien documenté. La livraison est rapide.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par MAURICE B.

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  Bonjour Maurice, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude excellent service société où je commande depuis plusieurs années et jamais déçu je recommande vivement et c’est économique et écologique

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par JEANPIERRE B.

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  Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de jeanpierre B

  

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  Bonne fête de fin d’année à toute l’équipe SMAART

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente !!! Super délai de livraison. Bonne expérience sur toute la ligne.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par AGNÈS C.

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  Bonjour Agnès, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Produit conforme.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par NICOLAS H.

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  Bonjour Nicolas, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 3 / 5

  

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  J'ai bien reçu les 2 portable mais j'ai envoyé des réclamations il y a 10 jours sur serviceclient@sofigroupe.com, j'ai relancé ce matin est pas de news ???

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par OLIVIER L.

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  Bonjour Olivier, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérifications, il semblerait que nous n'ayons reçu aucun message de votre part, excepté celui auquel nous vous avons répondu le 29/11/2023. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vous recontacter au plus vite, ou à appeler notre standard au 04 67 55 29 69 de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Sans surprise, un achat sans soucis!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CÉLINE G.

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  Bonjour Céline, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de Céline G

  

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  Merci pour votre retour. A bientôt pour un prochain achat ! :-)

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  Commande conforme , envoi rapide. je recommande

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par BELORGEOT F.

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 1 / 5

  

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  Téléphone acheté en mai 2023 (IPHONE XS) et HS en octobre 2023... J'achète des téléphones reconditionnés depuis plusieurs années et j'ai souhaité cette fois-ci, faire un achat plus responsable et de meilleure qualité (normalement), en achetant cette fois-ci via une société reconditionnant les produits en France (malgré un prix moins compétitif). 5 mois plus tard, téléphone HS, qui fonctionne uniquement lorsqu'il est branché sur le secteur : problème de batterie... J'appelle le service client qui me propose de le prendre en charge (garantie). Je le renvoie, mais à réception du téléphone, ils refusent pour des raisons indépendantes du problème (face arrière abîmée en surface) et ils me retournent le téléphone (beaucoup d'échange, de logistique, téléphone indispo 3 semaines pour rien!). J'emmène mon téléphone chez un réparateur spécialisé apple local, en 1h la réparation est faite (batterie changée). Bilan de mon expérience SMAAART: téléphone + cher, qui a duré ~5mois et un service client incompréhensif qui se cache derrière des CGV...

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par 'S%C3%A9BASTIEN' B.

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  Bonjour Sébastien, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Lors de l’analyse des photos que vous nous avez envoyées, nos techniciens ont constaté de gros dommages sur la face arrière de votre téléphone et sur les boutons. La casse étant une exclusion de garantie, nous ne pouvons légalement pas prendre en charge votre SAV sans réparer ces dommages : la réparation partielle des appareils est interdite pour les professionnels du reconditionnement. C’est pour cette raison que nous vous avons envoyé un devis de réparation, que vous avez refusé. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  Réponse de 'S%C3%A9bastien' B

  

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  Bonjour, vous ne m'avez pas remis de devis (et je n'ai donc pas refusé de devis). J'ai tout simplement refusé de recevoir un devis de votre part (quand on me l'a proposé), car je trouvais inacceptable que d'un côté, vous refusiez de réparer mon téléphone au titre de la garantie (pour un dommage en surface de la face arrière, indépendant de la panne: batterie) et que de l'autre côté, vous pouviez réparer mon téléphone sur devis (et que cette fois-ci le dommage en face arrière n'était pas problématique pour réparer). Incohérent et abusif dans l'usage de vos exclusions de garantie (pour un téléphone qui a duré ~5mois)...

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  L’Iphone reçu est en parfait état mais la batterie n’est pas reconnue par l’appareil.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MAGGIE G. *

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  Bonjour Martine, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que dès que nous remplaçons la batterie d’un iPhone avec une batterie compatible, votre iPhone cesse de reconnaître la nouvelle. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement que ce n’est plus la batterie d’origine ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

• 4 / 5

  

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  conforme au descriptif

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par BRIGITTE M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner une bonne note et de laisser un commentaire ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Enclin à favoriser les achats de matériel reconditionné, le smartphone acheté n'a hélas tenu que 4 mois. La réparation n'étant pas possible, le remboursement a certes été effectué mais les photos non sauvegardées, la coque et le protège écran sont pour nos frais divers. Ce sera notre dernière tentative de reconditionné.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  A recommander.

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par MARIANNE T. *

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  Bonjour Franck, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par GILLES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Lionel, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 4 / 5

  

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  Avis très positif. Envoi très rapide de ma commande. Le produit est en ligne avec la description et est fonctionnel. Petit bémol : Dans l'emballage le smartphone n'est pas très bien calé. Il pourrait être optimisé.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MARIANNE V. *

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  Bonjour Frédérique, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  PERSONNE NE RéPOND AU TéLéPHONE

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par ALPHONSE A. *

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  Bonjour Laurent, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin de vous recontacter au plus vite. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Produits de qualité.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par OLIVIE J. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par MARGUERITE L. *

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  Bonjour Mary Laure, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Je recommande.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Bonjour Anne-Sophie, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Xxxx

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ADRIEN M. *

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  Bonjour Catherine, nous vous remercions chaleureusement pour cette note excellente ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  J'ai suivi les recommandations d'un youtubeur qui ventait vos services et je le remercie quand au matériel un oppo x2 après 2 semaines d'utilisation il est tout simplement au top sur tous les points

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par VIRGINIE G. *

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  Bonjour Cristian, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos collaborations sur YouTube vous ont apporté le nouveau téléphone qui vous correspond, et que l'ensemble de nos services soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et contenu conforme à l'attendu. Impecc'

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par LUC F. *

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  Bonjour Benoit, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Les téléphones correspondent toujours à ce qui est annoncé et les envois sont très rapide. Le service client est très réactif. Bref à recommander les yeux fermés.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par TRISTAN C. *

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Commande très facile et rapide. Il y avait du. Choix dans ce que je recherchais. Expédiée en 1j je n'en demandais pas tant !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par ÉLODIE P. *

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  Bonjour Camille, merci énormément pour votre appréciation ! Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  Le site est bien renseigné, la livraison très rapide et le produit conforme à la description, c'est parfait !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par HÉLÈNE P. *

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  Bonjour Philippe, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  bien, aucun problème à signaler

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 4 / 5

  

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  Téléphone impeccable à part que la batterie et l’écran soit pas d’origine. Service parfait expédition très rapide.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par GUY B. *

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  Bonjour Philippe, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que nos smartphones sont testés sur 60 points de contrôle afin de donner une note sur 10 sur chacune des pièces. Si la note d'une pièce est trop basse, elle est systématiquement remplacée par une pièce compatible. Cela ne signifie pas qu’elle est de moins bonne qualité, simplement qu'elle avait besoin d'être remplacée pour vous fournir un produit fonctionnel ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  Réponse de Guy B

  

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  J’ai deux notifications dans réglage, une pour la batterie et une pour le verre indiquant que c’est pas des pièces origine Apple. Comment supprimer c’est notifications. Merci 🙏🏻

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  Bonjour Philippe, Cette notification reste affichée pendant 10 jours après le premier démarrage de votre iPhone reconditionné, sans possibilité de la supprimer. Au bout de 10 jours, elle partira automatiquement. Passé ce délai, vous pourrez aussi supprimer manuellement l'alerte présente dans la section "Historique des pièces et des réparations" de vos réglages. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Envoi rapide, téléphone dans l'état prévu, rien à redire. Je conseille Smaart

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par STÉPHANE B. *

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  Bonjour Jacqueline, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5

  

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  C'est Ok pour nous

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PAULETTE D. *

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  Bonjour Claire, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison rapide et conforme. 4eme achat .au précédent j'ai contacté le SAV car la boutique ou devait être livré le téléphone avait rejeté le colis.Le SAV a été très réactif, efficace avec une communication de qualité. Je conseille SMAART à mes amis.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par THOMAS R. *

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  Bonjour Genevieve, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Facile à trouver, à commander et livraison rapide.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par PATRICK P. *

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  Bonjour Yves, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bien

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par HONORÉ G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  acheté ce telephone il y a quelques jours. Conforme à la description. C'est le secondque j'achete et ma confiance est tres bonne

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ISAAC D. *

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  Bonjour Jean-Michel, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bien sur toute la procédure de commande

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par NICOLE G. *

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  Bonjour Yann, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Des professionnels de confiance.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par CORINNE L. *

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  Bonjour Pascal, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  La livraison a été rapide et mon nouveau mobile est esthétiquement comme neuf... Jusqu'à là, l'expérience du téléphone reconditionné est satisfaisante.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par HÉLÈNE V. *

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  Bonjour Laurent, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre nouveau smartphone. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Tout est parfait. Reçu le lendemain de la commande, état irréprochable du smartphone. Super !!!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par JEANNINE G. *

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  Bonjour, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Entière satisfaction

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par PÉNÉLOPE F. *

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  Bonjour Claude, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  conforme à la commande et livré dans les temps

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par HORTENSE P. *

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  Bonjour Michel, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  C’est le 3ème téléphone que j’achète sur ce site, je n’ai eu aucun soucis. Livraison ultra rapide et téléphone impeccable !

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par CAPUCINE B. *

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  Bonjour Murielle, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  La livraison a été très rapide le téléphone est conforme à la description tout fonctionne pour le mieux je suis très satisfaite de ma commande chez smaaart

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par FRÉDÉRIC A. *

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  Bonjour Carole, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Très satisfaite du téléphone, prix comme qualité. La garantie est mieux que sur backmarket car plus étendue. Par contre, pour être au niveau, il va falloir investir sur le site et le service client. J'ai mis 3 semaines à avoir un retour du service client sur une question sur les fonctionnalités de mon téléphone. Sur la fiche produit, ce n'était pas précisé qu'il est double SIM. Puis, j'ai reçu mon téléphone avec le mauvais câble de chargement (pour iphone vs USB-B). Ils me l'ont remplacé gratuitement et renvoyé, mais quel gâchis de faire du reconditionné et de gaspiller un câble de chargeur. Bref, heureusement, que c'était important pour moi d'acheter du reconditionné français sinon je me serai pas embêter avec tous ces obstacles.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par STÉPHANIE B. *

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  Bonjour Caroline, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire constructif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la qualité et la garantie de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le manque de réponse de notre Service Clients, le manque d'informations dans la description technique du produit sur notre site et l'envoi du mauvais câble. Pour ce qui est du Service Clients, nous attachons une grande importance à rester réactifs et efficaces, et nous avons manqué à notre devoir dans votre cas. Nous prenons cet aspect très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes conscients que des informations complètes et précises sont essentielles pour nos clients, et nous regrettons que la description technique de ce produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement revoir notre processus de rédaction pour garantir une description plus détaillée de chacun de nos produits. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à clarifier ces informations sur notre site. Enfin, nous comprenons votre préoccupation concernant la compatibilité du câble fourni avec le chargeur que vous avez commandé. Nous nous excusons pour ce désagrément, et nous allons examiner de près cette question pour nous assurer que nos accessoires sont parfaitement assortis à nos produits à l'avenir. Pour éviter le gaspillage, vous pouvez offrir une deuxième vie au premier câble reçu : conservez-le pour un autre appareil, donnez-le ou déposez-le dans un bac de collecte pour qu'il soit correctement recyclé ! Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que tout cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Ma 2eme expérience avec le reconditionné, qui je dois dire c'est très bien passé. Téléphone reçu "clean" même si ce n'était pas la couleur demandé d'origine, un geste commercial a été fait pour compenser. Nettement mieux que ma 1er expérience avec un concurrent français (L....) qui vendait des téléphone rootés chinois pour du "FR" bref à éviter.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par GUILLAUME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Livraison conforme à la description

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ODETTE M. *

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  Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Un bon produit conforme à la description.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par AIMÉE R. *

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  Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Entièrement satisfait. De l’achat à la réception, tout était simple et sans problème. Le produit répond à mes attentes. Je recommande Smaaart et je soutiens pleinement le concept de remise en état pour du seconde main.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par BERTRAND R. *

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Les articles sont conformes à la description (notamment le grade) et la livraison en point relais rapide. J'ai utilisé le site pour acquérir un nouveau téléphone portable, je penserai à le consulter si je souhaite acquérir un nouvel ordinateur portable aussi reconditionné.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par SABINE G. *

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  commande reçue dans les temps et correspodant à mes attentes

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par THIBAUT V. *

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  Tablette conforme à la réalité. Comme neuve et fonctionnement nickel.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par AMÉLIE D. *

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  Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  J’ai attendu un peu de temps pour juger l iPhone et après un mois d’utilisation c’est top! Puis de faire bosser une entreprise du pic saint loup c’est bien aussi!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MARTHE D. *

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi local a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone reconditionné parfait

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par CLAUDE B. *

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  Bonjour François, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Tout à fait satisfait.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Remboursement rapide en cas de problème, livraison rapide, produit en bon état et fonctionnel 😊.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par LUCY R. *

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  Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  conseillère à l'écoute et professionnelle.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par THIBAUT C. *

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  Bonjour Emilie, Un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  SIMPLE , RAPIDE, délais respectés, je recommande!

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par BERNARD O. *

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  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  J'ai trouvé rapidement le téléphone Samung que je cherchais .La livraison a été rapide et l'emballage soigné .Mon téléphone me satisfait totalement .J'ai recommandé le site à ma fille qui veut remplacer le sien

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par BERNARD G. *

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  Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Téléphone qui fonctionne très bien, livré rapidement

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ANTOINETTE F. *

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  Bonjour Eve, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  au top

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par ÉLISE B. *

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  Bonjour Nohen, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Site facile d'accès téléphones en bon état et respectant les descriptions. Service après vente accessible et efficace.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par LUCY M. *

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  Bonjour Natacha, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Livraison rapide produit parfait je suis pleinement satisfaite de ma commande et je vous donne la note maximum

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ISABELLE L. *

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  Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

• 4 / 5

  

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  Tout était bon. Note : l'emballage du téléphone fait cheap.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par JEANNINE V. *

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  Bonjour Edouard, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés si l'emballage ne vous a pas entièrement satisfait. Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et nous allons examiner cette question pour garantir une livraison des produits de manière plus sécurisée et protégée à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  conforme à l'annonce

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par JEAN P. *

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  Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  RAS - COMMANDE LIVREE DANS LES TEMPS ET EN BON ETAT;

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par SUSANNE C. *

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  Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Rapide, efficace

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par RÉMY R. *

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  Bonjour Mohammed, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Envoi rapide. Article impeccable. Très satisfaite de cet achat.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MICHÈLE C. *

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  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Envoie rapide produit conforme l'emballage un peu juste appareil qui ce promène dans le carton

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par PAULINE D. *

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  Bonjour Jean-François, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés si l'emballage ne vous a pas entièrement satisfait. Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et nous allons examiner cette question pour garantir une livraison des produits plus sécurisée et protégée à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour constructif nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  BONJOUR :SERVICE IMPECCABLE TELEPHONNE SOIGNER COMME NEUF MERCI

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par EUGÈNE D. *

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  Bonjour Patrice, Merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone impeccable envoi rapide je recommande fortement smaaart

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par JULIETTE L. *

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  première expérience réussie, le samsung s20 reçu correspond à mes attentes pour l'instant. je n'ai pas encore tout testé mais il paraît correct pour l'instant

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ANTOINETTE V. *

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  Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Téléphone reçu en pafait état et conforme à la commande. Simple , rapide , efficace. Un seul bémol mais peut-être lié au modèle lui-même, la batterie ne passe pas la journée. j Je recommande Smaart sans hésiter

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par RAYMOND B. *

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  Bonjour Emeriau, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si l’autonomie de la batterie vous gêne au quotidien, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Smartphone arrivé en parfait état. J'ai voulu privilégier le reconditionnement en France.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Bonjour Gwenael, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  La livraison a vraiment tardé à arrivée, pas loin d’une semaine. J’en ai fait pas au service client mais je n’ai pas eu de réponse.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par MICHEL V. *

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  Bonjour Jean-Luc, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le délai de livraison de votre téléphone et le manque de réponse de notre Service Client. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir votre téléphone dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner votre commande pour comprendre ce qui a pu se produire et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant le manque de réponse à vos messages via notre plateforme de service client, nous attachons une grande importance à rester réactifs et efficaces, et nous avons manqué à notre devoir dans votre cas. Nous prenons cet aspect très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise. Sachez que votre dossier est en cours de traitement par nos équipes afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Correspond exactement à la description. Prix competitif

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par GABRIEL G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Téléphone conforme à mes attentes Livraison rapide

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par GABRIELLE C. *

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  Bonjour Séverine, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Portable recu en bon etat. Retour effectué pour un defaut de batterie, retour dans le meme emballage sans plus de protections, sans changement de batterie Mis a part ca, site serieux

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par DOMINIQUE A. *

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  Bonjour Romain, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone et l'emballage. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Sachez que nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de nos techniciens, il semblerait que vous ayez donné comme information de retour que la batterie se décharge trop vite. Ils ont mené leurs tests qui se sont avérés négatifs : la batterie se décharge à une vitesse normale pour ce type de smartphone. Néanmoins, si l’autonomie de la batterie vous gêne au quotidien, nous vous invitons à recontacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com en détaillant plus précisément votre problème afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés si l'emballage ne vous a pas entièrement satisfait. Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et nous allons examiner cette question pour garantir une livraison des produits de manière plus sécurisée et protégée à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour constructif nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Samsung s21 très bon état sur le site mais pour moi comme neuf! Je suis ravie. D habitude j achète près de chez moi en magasin de reconditionnement mais il n avait pas cet article. J étais frileuse d acheter du reconditionné sans l avoir vu et un seul coup de téléphone m a rassurée(personne très à l écoute). Livraison rapide et tel bien protégé. Je vous fais de la pub autour de moi. Et bravo pour votre démarche le reconditionnement c est ce que je recherche !!!

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par LUCY L. *

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  Bonjour Céline, Un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  qualité et service supers, en plus votre entreprise est à quelques km de chez nous

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par HUGUES F. *

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  Bonjour Christian, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi local a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui correspond à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Super boutique, service comme annoncé : livré le lendemain !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARGARET R. *

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  Bonjour Charly, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Aucun problème, comme neuf, état impeccable !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par PHILIPPE C. *

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  Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  J'ai reçu un iPhone dont la prise Ligthning était défectueuse. Comme personne ne répondait au téléphone chez Smaaart je l'ai fait réparer à mes frais. Et maintenant, en récompense, SMAAART a annulé ma garantie car un tiers est intervenu sur l'appareil !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ALEXANDRIA D. *

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  Bonjour Ariès, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le manque de réponse de notre Service Client et la prise Lightning défectueuse. Concernant le manque de réponse à vos appels et messages via notre plateforme de Service Client, nous attachons une grande importance à rester réactifs et efficaces, et nous avons manqué à notre devoir dans votre cas. Nous prenons cet aspect très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pour ce qui est de la prise Lightning, sachez que toutes les pièces des smartphones que nous reconditionnons sont contrôlées et testées sur 58 points de contrôle à leur arrivée dans notre usine. Chaque élément ne passant pas les tests est systématiquement changé afin de proposer un téléphone parfaitement fonctionnel. Après analyse de votre dossier, il est apparu que vous avez fait réparer votre téléphone chez un professionnel le jour même de votre prise de contact avec notre Service Client. Nous comprenons l'urgence de votre besoin et votre frustration, cependant, conformément à nos Conditions Générales de Vente, toute intervention effectuée par un tiers sur l'appareil entraîne l'exclusion de la garantie. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de Alexandria D

  

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  Si je résume votre message, le seule endroit où vous faites un "sans fautes" c'est à de l'application de vos "Conditions Générales".

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  Bonjour Ariès, Nous comprenons parfaitement votre frustration de voir votre nouveau smartphone exclu de la garantie. Toutefois, nos conditions de garantie sont accessibles sur notre site web à cette adresse : https://smaaart.fr/content/20-garanties-smaaart. Nous devons rester justes et équitables envers tous nos clients, alors nous appliquons ces conditions à la lettre, sans traitement de faveur ni discrimination, afin de garantir un service homogène pour tous. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Produit correspond aux promesses et livré dans les délais. Parfait

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JÉRÔME L. *

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  Bonjour Peter, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Peut mieux faire, le téléphone est impeccable ( comme neuf ). Il correspond parfaitement à la description du vendeur. Par contre on n'en dira autant sur le film protège écran. J'ai été très déçu en recevant le téléphone de voir que celui-ci était bullé en son centre et sur la tranche incurvée côté droit. J'ai dû le retirer pour vérifier l'écran donc il a fini à la poubelle. C'est dommage car j'avais pris cette option pour un résultat impeccable, jai un travail de cochon.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par DENIS G. *

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  Bonjour Jonal, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la pose de votre film protecteur. Effectivement le film hydrogel, récemment posé, présente des petites bulles d’air qui s’en vont quelques jours après la pose. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu cette information en amont et que vous ayez préféré jeter le film pour lequel vous avez payé. Votre remarque sur cette option est importante, et nous allons examiner nos processus pour vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  UNE HONTE. Je vous souhaite de n'avoir aucun soucis avec le produit que vous achèterez car ils se feront une joie de vous répondre "c'est une exclusion de garantie" et non pas de vous proposer un devis qui répare le problème concerné (même s'ils font sauter la garantie) NON au lieu de ça on vous envoie un devis pour en racheter un au prix de départ !! Ils vous changent la batterie sans prévenir (certaines fiches c'est précisé que ce n'est pas celle d'origine et d'autres non...) et le SAV vous rajoute "défaillance de la batterie" elle a 30 jours d'utilisation mais de toutes façons ils ne la changeront pas puisqu'ils vous ont déjà fait sauter la garantie. A vous de faire confiance au technicien qui a controlé votre téléphone avec leurs "60 points de contrôle ..." l'erreur n'est pas du tout admise de leur part. Quand vous voulez les joindre il faut taper 2 pour dire que vous êtes professionnels sinon ça ne réponds pas.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par LUCIE G. *

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  Bonjour Irène, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la batterie de votre nouveau téléphone. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Sachez que nos batteries sont effectivement contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, il apparaît que votre téléphone aurait du subir une exclusion de garantie car les composants sont très oxydés, signe d'avoir été en contact avec de l'eau. Après votre appel, nous avons pris la décision de réparer malgré tout votre téléphone gratuitement, vous avez normalement reçu un e-mail du SAV à ce sujet. En ce qui concerne la description technique des produits et l'information relative au remplacement des pièces principales, nous sommes conscients que des informations complètes et précises sont essentielles pour nos clients, et nous regrettons que la description technique de ce produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement revoir notre processus de rédaction pour garantir une description plus détaillée de chacun de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Globalement satisfaite.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par RAYMOND B. *

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  Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Super !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par CHRISTOPHE C. *

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  Bonjour Yanis, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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