Avis clients de smaaart.fr

Evaluations clients

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  Fiabilité

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 3 / 5 1

  

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  C'est la première fois de ma vie que lorsque j'achète un téléphone on ne me fournit pas le chargeur et les écouteurs parce qu'il sont en supplément. Je vous croyais différent des autres mais vous êtes pire...

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ANNICK B.

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  Bonjour Annick, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que nous avons fait le choix de ne plus fournir systématiquement les chargeurs et écouteurs pour réduire notre impact environnemental. Cette approche vous permet de choisir le chargeur dont vous avez besoin tout en évitant l’accumulation d’accessoires (cf. recommandations de l’ADEME). Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Bonjour, pour réduire l'impact environnemental, vous devriez fournir vos téléphones sans batterie car la batterie a un gros impact car très difficile à recycler. Vous devriez faire part de ma remarque à l'ADEME. Salutations Annick BOULLOUD

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  rapide, soigné, conforme

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par PAUL N.

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  Bonjour Paul, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone impeccable et livraison rapide

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DANIELE M.

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  Bonjour Danièle, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Parfait

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par LAURENT G.

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  Bonjour Laurent, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Conforme à l'offre. Très bon état. Envoi rapide.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par ERIC T.

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  Bonjour Eric, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Personnes très accueillantes sur place. Mon téléphone est en parfait état pour un prix correct. J'y suis retourné pour des conseils, toujours bien reçu.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par LUC R.

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  Bonjour Luc, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de LUC R

  

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  Merci encore, passez un bon réveillon et bonne année 2024.

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  Service rapide, sérieux et de qualité. Je n ai pas été déçu par le téléphone commandé. Je recommanderai à nouveau.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par MARC V.

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  Bonjour Marc, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  gros problème de livraison causé par CHRONOPOST qui s'est montré nul ... colis perdu . toute l'équipe de smaaart a tout fait pour m'aider et finalement ... m ' a remboursé le smartphone perdu MERCI POUR LEUR COMPÉTENCE ET GENTILLESSE .

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MARIE-JULIETTE C.

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  Bonjour Marie-Juliette, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, même si nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison via Chronopost. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que nos efforts pour vous aider et vous rembourser le plus rapidement possible ont porté leurs fruits ! Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons en compte votre situation dans notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Je me suis déplacée au magasin pour choisir et retirer mon ordinateur reconditionné. Bien accueillie et renseignée.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MICHELE G.

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  Bonjour Michèle, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre visite chez nous. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison rapide, sur le site aucun souci de navigation. Pour ce qui est du smartphone: pas cher, simple et répond parfaitement à l'usage que j'en fais! Les petits formats ayant quasiment disparu (sniff, sniff!), ils faut chercher dans les reconditionnés! En plus, garantie 2 ans, super!

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CLAUDE F.

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  Bonjour Claude, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre gamme de smartphones petit format ainsi que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits ont été des facteurs déterminants dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 4 / 5 1

  

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  produit conforme à la description, livré rapidement et soigneusement, service de qualité (suivi de la commande)

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par YANNICK M.

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  Bonjour Yannick, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5 1

  

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  mes precedents smartphone etaient achetes sur backmarket puis j'ai eu 2 gros problemes coup sur coup avec backmarket, commande annulée puis smartphone jamais arrivé dans ma boite, personne a qui parler, suivi par mail médiocre a cause des interlocuteurs qui changent, puis j'ai decouvert qu'un site de reconditionnement francais existait !! Et tout s'est très bien passé ! bref, tout bénéf !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FABIENNE C.

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  Bonjour Fabienne, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très satisfait du produit et de la livraison

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par CHRISTIAN G.

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  Bonjour Christian, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Produit conforme à la description, expédition rapide, un peu plus cher qu’ailleurs mais la qualité est là ! Service client facile à contacter car boutique en France! C’est top… Je recommande déjà ce site à mes amis.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARIE L.

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  Bonjour Marie, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de marie l

  

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  😉👍🏽

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• 5 / 5 1

  

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  Achat très satisfaisant téléphone comme neuf qui fonctionne très bien

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par FRANÇOIS A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5 1

  

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  Top!

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CATHERINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et efficaces

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MARC B.

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  Bonjour Marc, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5 1

  

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  Prix intéressant, matériel tout à fait conforme, et délais respectés. Que demander de plus ?

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHRISTOPHE S.

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  Bonjour Christophe, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Le site est très bien fait avec un design sobre et épuré. Il offre la possibilité de trier les offres par ordre croissant de prix et donne une description détaillée de chaque appareil. La livraison est rapide et le produit conforme, je recommande.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par FRANÇOIS T.

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  Bonjour François, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre site web. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bon site je recommande

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par OLIVIA B.

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  Bonjour Olivia, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MICHEL V.

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  Bonjour Michel, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

• 2 / 5 1

  

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  Telephone en bonne condition, mais je n'ai jamais reçu la coque que j'avais payé et le service client (après-vente) est inexistant car ils n'ont jamais répondu à mes emails. Du coup, j'ai du racheter une nouvelle coque sur autre site et SMART ne m'a jamais remboursé.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par JEAN-MICHEL M.

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  Bonjour Jean-Michel, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, il semblerait que nous n'ayons reçu aucun mail de votre part. Nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com ou par téléphone au 04 67 55 29 69 afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Bonjour Je vous confirme que j'ai bien envoyé des emails à cette adresse le 3 et 12 novembre sans aucune réponse. Cdlt, Jean-Michel

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  Choix étendu, service rapide, coût raisonnable et plaisir de limiter mon impact environnemental. Que demander de plus ?

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par PIERRE-YVES L.

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  Bonjour Pierre-Yves, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très satisfait, produit correspondant tout à fait. Livraison sans souci, rien à redire !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par MATHIEU B.

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  Bonjour Mathieu, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Je suis entièrement satisfaite de mon achat, je recommanderai chez smaaart.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par FLORENCE D.

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  Bonjour Florence, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Parfait, j’ai mis 4 étoiles car je l’ai trouvé beaucoup moins cher chez un concurrent de + de 100€ de différences pour exactement les mêmes caractéristiques

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par TURCAN K.

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  Bonjour Turcan, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisir SMAAART pour votre achat et d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous comprenons votre préoccupation concernant nos prix de vente. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à des prix les plus compétitifs possibles, tout en garantissant à tous nos collaborateurs une rémunération juste. Nos prix reflètent notre engagement sociétal et environnemental de reconditionner les appareils en France avec des pièces de très bonne qualité, l'expertise de nos techniciens, la garantie de 2 ans batterie inclue, et tous les autres éléments qui vous garantissent un appareil reconditionné fonctionnel, performant et durable ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Le seul "bémol" dans l'appréciation de la prestation concerne la livraison (envoi initial) le colis manquait de soin (le smartphone n'était pas bien calé dans son carton d'emballage et sans film de protection).

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par JEAN FRANÇOIS M.

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  Bonjour Jean-François, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Commande bien arrivée en temps et heure, l'appareil est conforme au descriptif et fonctionne parfaitement à ce jour.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par FRANCK M.

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  Bonjour Franck, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Smarphone conforme à la description du site.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par CHRISTIAN T.

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  Bonjour Christian, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  J’ai utilisé Smaaart à trois reprises (2 achats et 1 revente) et ce ne sont que des bonnes expériences. Cette entreprise possède un très bon service client. Seule information à modifier la livraison 24h est à partir du traitement de la commande qui peut prendre plusieurs jours selon la période. Sinon rien à signaler

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JOSETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bon modèle iPhone 11 acheté sur SMAAART. Pratique, économique, fiable, rapide. Je recommande

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par DAMIEN O.

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  Bonjour Damien, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone reçu rapidement. Très bien emballé et en bon état.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par REGIS M.

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  Bonjour Regis, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Conforme a mes attentes!

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par AIMÉ T.

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  Bonjour Aimé, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Parfait aucun problème super

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN CHARLES T.

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  Bonjour Jean-Charles, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Parfait ! Envoi rapide et conforme.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par JULIE D.

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  Bonjour Julie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Depuis l'information de départ, jusqu'à la livraison du produit, aucun probleme. Très bonne adresse !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par PHILIPPE D.

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  Bonjour Philippe, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Tout à fait satisfaite

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par THERESE G.

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  Bonjour Thérèse, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone en parfait état, comme neuf. Le seul bémol est l'emballage de l'appareil, le smartphone n'est pas protégé par un film plastique à bulle ou autre moyen de protection, il se ballote dans une simple boite en carton sans être immobilisé. J'ai eu chaud au déballage!

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par TOMMY R.

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  Bonjour Tommy, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Batterie du smartphone défectueuse à réception, bonne prise en charge par le sav.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par FLORENCE A.

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  Bonjour Florence, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Cependant, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos échanges avec notre équipe du SAV. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Le téléphone est arrivé conforme à la description et dans un état vraiment bon. Mieux que d'acheter du neuf. La livraison à été rapide. J'ai eu peur quand j'ai récupéré mon téléphone en point relai car le téléphone bougeait dans le colis. En effet, le téléphone n'était pas beaucoup protégé pour le transport. Mais cela n'a pas eu d'impact pour ma part, peut être par chance. Je recommande malgré tout ce site !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par IRINA P.

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  Bonjour Irina, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très content de mon iPhone 8 en super état. Seule la batterie à 90% de la capacité initiale fait sur je ne mets pas 5 étoiles !

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par ALAIN N.

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  Bonjour Alain, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Commande facile, livraison rapide dans de bonnes conditions, matériel dans l'état attendu. Il reste à en évaluer l'usage et la garantie de 2 ans si besoin. Satisfait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ALAIN L.

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  Bonjour Alain, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Délais rapide et portable en parfait état. 2ème achat sur ce site et toujours satisfaite.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LAURIE C.

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  Bonjour Laurie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  très bon service, en tout cas pour ce qui concerne l'achat et la livraison. merci.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par EDITH L.

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  Bonjour Edith, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Pour le moment aucun problème. iPhone nickel. Normalement batterie changée, je fais confiance car rien ne me prouve que ça a été fait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par PATRICIA D.

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  Bonjour Patricia, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Il est également possible d'acheter une option supplémentaire pour remplacer la batterie par une neuve quel que soit son état initial. Mais d'après votre dossier, vous n'avez pas payé pour cette option. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Parfait Envoi ultra rapide et téléphone en parfait état

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par EMILIE G.

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  Bonjour Emilie, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Réception rapide et produit conforme à la description.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par VINCENT L.

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  Bonjour Vincent, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  promesse tenue

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ANDRÉ M.

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  Bonjour André, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Disponibilité du service après vente appréciable mais la qualité des produits vendus n'est pas au rendez-vous

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ÉDITH R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Vincent, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, vous avez bénéficié du SAV prévu dans votre garantie, mais votre téléphone a subi une panne non réparable par nos techniciens. Le modèle que vous aviez choisi étant en rupture de stock, nous avons alors procédé à un remboursement intégral. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer nos procédures afin de garantir des produits en parfait état à tous nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  efficace et conforme à l'offre sur internet

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par PIERRE L.

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  Bonjour Pierre, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Délai de livraison conforme J'espère que le téléphone tiendra dans le temps...

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par FRÉDÉRIC G.

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  Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Si vous rencontrez le moindre problème avec votre nouveau smartphone, notre équipe de Service Client se tient à votre disposition par mail : serviceclient@sofigroupe.com. N'oubliez pas qu'il est garanti pendant 24 mois, même sur la batterie ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Bon contact avec le service client

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par FRANCOISE B.

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  Bonjour Françoise, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison rapide et conforme à la description au moment de la commande. Le téléphone fonctionne correctement pour l’instant

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par ROMANE E.

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  Bonjour Romane, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très écolo la boite, je n’ai aucun problème pour le moment , à voir dans les prochaines semaines.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par NOURAIMA D.

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  Bonjour Nouraima, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et l'environnement a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Je ne regrette pas mon achat du téléphone Samsung parfait état et prix correct un site très clair et des engagements tenus

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FRANCIS L.

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  Bonjour Francis, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bien J'ai l'habitude de commander sur ce site ! Seul petit bémol, pas de chargeur prise fourni avec le téléphone

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par ESTELLE Q.

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  Bonjour Estelle, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Sachez que nous avons fait le choix de ne plus fournir systématiquement les chargeurs et écouteurs pour réduire notre impact environnemental. Cette approche vous permet de choisir le chargeur dont vous avez besoin tout en évitant l’accumulation d’accessoires (cf. recommandations de l’ADEME) ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Parfait

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par PERRINE C.

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  Bonjour Perrine, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Produit parfait ,correspondant à la description en tout point. Seul petit bémol la pose de la protection de la vitre du téléphone offerte lors de la commande. J'ai reçu par la suite la protection , inutile, car j'ai choisi la pose par un professionnel plus efficace.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par BERNARD V.

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  Bonjour Bernard, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la vitre de protection offerte. Après consultation de votre dossier auprès du Service Client, il semblerait que vous nous ayez appelés le 1er décembre pour nous avertir de cet élément manquant, que nous vous avons expédié immédiatement. Nous comprenons que vous ayez privilégié la pose par un professionnel près de chez vous, mais sachez que nous avons donné notre maximum pour vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Super qualité de service. Je recommande

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par PIERRE M.

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  Bonjour Pierre, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Tres bien, réactif et de qualité

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par FRANCOIS S.

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  Bonjour Francois, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  bien reçu mis en route pas de problème en parfait état

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par LIONEL D.

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  Bonjour Lionel, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Je mets 4 car il a fallu que je retourne le téléphone la batterie ne fonctionnait pas. Par contre service après vente au top. Très vite réparé et livraison a leur frais très rapide.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par GISELE M.

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  Bonjour Gisele, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits et la réactivité de notre service après-vente vous ont comblée. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  La capacité de la batterie laisse beaucoup à désirer. Avec seulement le système android et qq applis samsung il faut recharger toute les 36h!!!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DOMINIQUE M.

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  Bonjour Dominique, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Pour information, vous avez commandé un Samsung Galaxy A40. Ce téléphone d'entrée de gamme est très populaire pour son design et son prix attractif, mais il est vrai que les test techniques mettent en avant une autonomie de batterie décevante, même lorsque l'appareil est neuf : https://leclaireur.fnac.com/test/28715-test-labo-du-samsung-galaxy-a40-un-beau-smartphone-a-lautonomie-decevante/ Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  Réponse de Dominique M

  

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  Il aurait été judicieux de signaler ce fait au moment de l'achat, car cela est un vrai handicap pour l'usage quotidien

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  Très content avec cet achat, de iphone 13, il fonctionne super bien. Par contre votre service client envoie tous vos messages interne pour un achat simple j'ai reçu 12 messages, il faut réduire tout ses envois qui rempli les boites mail pour rien. Marc

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MARK K.

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  Bonjour Mark, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant le nombre de mails que vous avez reçus lors de votre commande. Nous prenons note de votre retour afin d’optimiser dans le futur votre expérience client. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Comme neuf et moins cher.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CAROLINE R.

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  Bonjour Caroline, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  La navigation sur le site est aisée. Aucun problème de livraison et le produit est conforme à mes attentes.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  très bien ... un peu cher pour de l'occasion à voir dans la durée ....

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par PASCAL S.

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  Bonjour Pascal, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Sachez que nous ne vendons pas des smartphones d'occasion mais reconditionné : cela signifie qu'après avoir eu une première vie avec un utilisateur, il est retourné dans notre usine pour que nos techniciens l'analysent, effacent toutes ses données, réparent les éventuelles pièces abîmées et réinstallent les réglages d'usine. Celui que vous avez acheté est donc 100% fonctionnel, comme le serait un téléphone neuf ! Concernant nos prix de vente, notre objectif est de fournir des produits de qualité à des prix les plus compétitifs possibles tout en garantissant à tous nos collaborateurs une rémunération juste. Nos prix reflètent notre engagement sociétal et environnemental de reconditionner les appareils en France avec des pièces de très bonne qualité, l'expertise de nos techniciens, la garantie de 2 ans batterie inclue, et tous les autres éléments qui vous garantissent un appareil reconditionné fonctionnel, performant et durable ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de pascal s

  

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  merci pour toutes ces précisions , j'avais juste dit " un peu" ;-)

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  Accueil sympathique dans votre entreprise. Achat du téléphone en très bon état pour le prix.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL C.

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  Bonjour Michel, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et l'échange sur place avec nos équipes ont été des facteurs déterminants dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Rien à dire !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par PHILIPPE R.

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Site tres clair Colis bien empaqueté, Livraison recue comme prevue SAV impeccable Je recommande

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par FRANCOIS M.

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  Bonjour François, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Toujours très sérieux!!! C’est le quatrième iPhone que je prends chez eux et je n’ai jamais eu aucun problème…. De plus, ils réparent si jamais il devait y avoir un soucis…. Ce qui peut être malheureusement le cas quand on a des ados…. Que dire de mieux???

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par FABIEN R.

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  Bonjour Fabien, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Top! A recommander vivement, je suis alle directement au show room ou j’ai ete tres bien accueilli et parfaitement renseigne et conseille, plus la satisfaction de soutenir les entreprises locales.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par HERVÉ B.

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  Bonjour Hervé, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Pas déçu jusqu'à maintenant

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JOSÉPHINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Trop de rayures sur le tel

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par SVITLANA S.

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  Bonjour Svitlana, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous regrettons sincèrement que l’appareil que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes en termes d'aspect esthétique. Sachez que les grades de nos téléphones sont évalués par des algorithmes pour qu'ils soient les plus homogènes et pertinents possibles. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Tout était parfait !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par THIBAULT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  DEGRE DE SATISFACTION DE MA COMMANDE

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par ROBERT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Envoi tout à fait conforme à ma commande .

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par YVES G.

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  Bonjour Yves, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Reconditionné à 70 euros au dessus du prix du neuf !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SERGE C.

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  Bonjour Serge, nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant nos prix de vente. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à des prix les plus compétitifs possibles tout en garantissant à tous nos collaborateurs une rémunération juste. Nos prix reflètent notre engagement sociétal et environnemental de reconditionner les appareils en France avec des pièces de très bonne qualité, l'expertise de nos techniciens, la garantie de 2 ans batterie inclue, et tous les autres éléments qui vous garantissent un appareil reconditionné fonctionnel, performant et durable ! D'après votre dossier, vous avez commandé un Samsung Galaxy S20 5G Dual Sim Gris 128Go. Pour information, ce produit a été commercialisé en France par Samsung il y a trois ans, au prix de départ de 1009€. Il est disponible sur SMAAART à partir de 269,99€ en étant 100% fonctionnel et sous une garantie identique à celle du constructeur. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour constructif nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Bon service commercial (échangé par mail OK, plus dur de les avoir par téléphone). Un reproche sur emballage, les articles étant fragiles il faudrait un carton renforce et du mille bulles pour l 'envoi Chronopost . Pour l 'article conforme a mes attentes ,a voir dans le temps pour l 'utilisation .

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par CLAUDE E.

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  Bonjour Claude, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Rien à redire de l'achat et de la livraison. C'est la première fois que j'essaie l'achat d'un appareil recyclé et ma principale difficulté a été de trouver le modèle qui me convenait le mieux. Il est encore trop tôt pour dire si mon choix était le bon.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par JEAN-PAUL K.

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  Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Sachez que nous ne vendons pas des smartphones recyclés mais reconditionnés : cela signifie qu'après avoir eu une première vie avec un utilisateur, il est retourné dans notre usine pour que nos techniciens l'analysent, effacent toutes ses données, réparent les éventuelles pièces abîmées et réinstallent les réglages d'usine. Celui que vous avez acheté est donc 100% fonctionnel, comme le serait un téléphone neuf ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  commande et livraison très bien dans les temps signalées par le site , je suis donc trés satisfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par MARIN D.

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  Bonjour Marin, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Excellent produit, made in France et respectueux de tous les critères sociétaux.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par FREDERIC L.

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  Bonjour Frederic, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  ncore plutôt noice dans l'utilisation de ce smarthphone, je commênce à l'apprécier vraiment !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par SUSAN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Jean, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis que vous appréciez votre nouveau téléphone ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Le site et les descriptions sur les pages sont clairs pour choisir sa commande. Le fait que ce soit fait en France est un vrai +. En revanche, j'ai commandé un Samsung S20 avec une option de pose gel pour protéger l'écran. Heureusement que l'option était gratuite en promo car sinon ça aurait été du vol. La pose était très mal fait et j'ai dû commander et refaire moi même la protection. Autrement tout très bien !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par MARIE S.

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  Bonjour Marie, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la pose de votre film hydrogel. Votre remarque est importante, et nous en tiendrons compte dans l’amélioration continue de nos processus. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  Réponse de Marie S

  

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  Bonjour, Mis à part la pose du film hydrogel, tout était niquel / clair / rapide pour la livraison ! Merci et bonne journée Marie

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  Commande rapidement traité. Respect des délais. Choix de ce site, car, pour le même prix que sur un site concurrent, j'ai le même portable avec 2 ans de garantie contre 1.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par SAMANTHA R.

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  Bonjour Samantha, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone en parfait état et il fonctionne très bien Livraison rapide

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JACQUES B.

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  Bonjour Jacques, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  2ème achat et toujours satisfaite : envoi rapide, colis conforme à ce qui est proposé sur le site. Je recommande !

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par MYRIAM L.

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  Bonjour Myriam, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  J'ai commandé un modele en tres bon état et j'ai reçu un modèle en tres bon état… C'es parfait…

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par OLIVIER V.

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  Bonjour Olivier, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  J’avais choisi « excellent etat » et ca a ete reellement le cas. J’ai deja recommandé ce site a des amis

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par MARIE ODILE B.

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  Bonjour Marie Odile, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vos amis et tous nos clients ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Reçu rapidement et conforme à la description. Parfait

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par ANNE A.

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  Bonjour Anne, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Téléphone reçu très rapidement et en très bon état. Rien à redire, c'était nickel. Juste le film plastique de protection de l'écran se détache avec la coque que j'ai acheté, vu qu'elle est très proche du bord, ce qui est décevant au vu du prix, mais sinon tout va bien.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par QUENTIN G.

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  Bonjour Quentin, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la pose de votre film de protection. Votre remarque est importante, et nous en tiendrons compte dans l’amélioration continue de nos processus. Nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

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  Tout très bien... sauf que l'étanchéité initiale n'est plus garantie (à quel point ?)... ce qu'on ne peut voir cela qu'en cherchant bien. Pour moi, c'est très décevant car j'ai pris ce téléphone pour la randonnée et l'étanchéité est utile voire indispensable. Ce devrait être dit très clairement sur la page principale, aussi bien que les infos sur la batterie. En dehors de ce point, j'aurais mis 5 étoiles car tout est bien. Pourrait-il y avoir une option pour avoir une étanchéité garantie ?

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par FRANCIS C.

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  Bonjour Francis, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes conscients que des informations complètes et précises sont essentielles pour nos clients, et nous regrettons que la description technique de nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, tous les iPhone (pas seulement ceux de SMAAART) perdent leur joint d'étanchéité dès qu'ils sont ouverts pour être réparés ou reconditionnés. Pour obtenir un iPhone parfaitement étanche, votre seule solution est de vous tourner vers un produit neuf. Toutefois, votre retour est précieux pour nous, et nous en prenons note pour clarifier ces informations sur notre site. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART

  Réponse de Francis C

  

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  Merci pour ces éléments. Pouvez-vous être très précis sur la résistance à l'eau de vos iphone ? Par exemple s'il pleut sur le téléphone (sans aller jusqu'à tomber dans l'eau) ? Sans plus d'explication, je comprends qu'il n'y a plus aucun joint d'étanchéité et que l'eau va rentrer dans le téléphone à la moindre occasion. Merci de clarifier dans le détail svp. Bonne journée.

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  Très bonne réactivité du service client; j’ai rencontré des soucis avec le téléphone que j’ai commande. Je le renvoie pour qu’ils le vérifient à nouveau. A suivre!

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par CELINE V.

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  Bonjour Céline, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service après-vente. Nous donnons notre maximum pour vous offrir une expérience de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de celine v

  

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  merci pour votre réactivité, et votre *relationnel* toujours très agréables, courtois, disponibles.

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  Parfait. Téléphone en parfait état et conformpe à la commande. Merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par PATRICK G.

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  Bonjour Patrick, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Tout parfait, merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par NATHALIE G.

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  Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.

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  Site Simple à utiliser et très intuitif

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par DANIEL D.

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  Bonjour Daniel, nous vous remercions pour ce retour positif à propos de votre expérience de navigation sur notre site web ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  La rapidité d'envoi: parfaite. J'aurais souhaité avoir un petit dépliant explicatif.; Bien sur on arrive à se débrouiller mais pas vraiment évident pour une personne âgée comme moi. Les système s'améliorent en permanence , il faut suivre. Cordialement. Merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par NICOLE R.

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  Bonjour Nicole, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous avons bien noté votre besoin d'une notice explicative et nous en tiendrons compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Rien à redire, cde et téléphone impeccable. Bonnes fêtes.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par FLORENCE M.

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  Bonjour Florence, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée et de superbes fêtes de fin d'année, L'équipe SMAAART

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  hormis l'oubli du cordon d'alimentation envoyé par la suite après plusieurs appels, je suis content du produit et de sa garantie 24 mois Merci

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par RENAUD H.

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  Bonjour Renaud, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'oubli du chargeur et le manque de réactivité de notre Service Client. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART

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