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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiémes precedents smartphone etaient achetes sur backmarket puis j'ai eu 2 gros problemes coup sur coup avec backmarket, commande annulée puis smartphone jamais arrivé dans ma boite, personne a qui parler, suivi par mail médiocre a cause des interlocuteurs qui changent, puis j'ai decouvert qu'un site de reconditionnement francais existait !! Et tout s'est très bien passé ! bref, tout bénéf !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Fabienne, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTop!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait avec un design sobre et épuré. Il offre la possibilité de trier les offres par ordre croissant de prix et donne une description détaillée de chaque appareil. La livraison est rapide et le produit conforme, je recommande.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour François, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de notre site web. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPrix intéressant, matériel tout à fait conforme, et délais respectés. Que demander de plus ?
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Christophe, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la livraison
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Bonjour Christian, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description, expédition rapide, un peu plus cher qu’ailleurs mais la qualité est là ! Service client facile à contacter car boutique en France! C’est top… Je recommande déjà ce site à mes amis.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marie, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
😉👍🏽
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéCommande bien arrivée en temps et heure, l'appareil est conforme au descriptif et fonctionne parfaitement à ce jour.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Franck, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait ! Envoi rapide et conforme.
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Bonjour Julie, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité du service après vente appréciable mais la qualité des produits vendus n'est pas au rendez-vous
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Vincent, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, vous avez bénéficié du SAV prévu dans votre garantie, mais votre téléphone a subi une panne non réparable par nos techniciens. Le modèle que vous aviez choisi étant en rupture de stock, nous avons alors procédé à un remboursement intégral. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients rencontrés. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer nos procédures afin de garantir des produits en parfait état à tous nos clients. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison conforme J'espère que le téléphone tiendra dans le temps...
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Frédéric, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Si vous rencontrez le moindre problème avec votre nouveau smartphone, notre équipe de Service Client se tient à votre disposition par mail : serviceclient@sofigroupe.com. N'oubliez pas qu'il est garanti pendant 24 mois, même sur la batterie ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide dans de bonnes conditions, matériel dans l'état attendu. Il reste à en évaluer l'usage et la garantie de 2 ans si besoin. Satisfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alain, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de mon achat, je recommanderai chez smaaart.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Florence, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait aucun problème super
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Charles, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon service, en tout cas pour ce qui concerne l'achat et la livraison. merci.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Edith, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, j’ai mis 4 étoiles car je l’ai trouvé beaucoup moins cher chez un concurrent de de 100€ de différences pour exactement les mêmes caractéristiques
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Turcan, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisir SMAAART pour votre achat et d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous comprenons votre préoccupation concernant nos prix de vente. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à des prix les plus compétitifs possibles, tout en garantissant à tous nos collaborateurs une rémunération juste. Nos prix reflètent notre engagement sociétal et environnemental de reconditionner les appareils en France avec des pièces de très bonne qualité, l'expertise de nos techniciens, la garantie de 2 ans batterie inclue, et tous les autres éléments qui vous garantissent un appareil reconditionné fonctionnel, performant et durable ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe téléphone est arrivé conforme à la description et dans un état vraiment bon. Mieux que d'acheter du neuf. La livraison à été rapide. J'ai eu peur quand j'ai récupéré mon téléphone en point relai car le téléphone bougeait dans le colis. En effet, le téléphone n'était pas beaucoup protégé pour le transport. Mais cela n'a pas eu d'impact pour ma part, peut être par chance. Je recommande malgré tout ce site !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Irina, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai utilisé Smaaart à trois reprises (2 achats et 1 revente) et ce ne sont que des bonnes expériences. Cette entreprise possède un très bon service client. Seule information à modifier la livraison 24h est à partir du traitement de la commande qui peut prendre plusieurs jours selon la période. Sinon rien à signaler
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTéléphone reçu rapidement. Très bien emballé et en bon état.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Regis, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès écolo la boite, je n’ai aucun problème pour le moment , à voir dans les prochaines semaines.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Nouraima, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et l'environnement a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTelephone en bonne condition, mais je n'ai jamais reçu la coque que j'avais payé et le service client (après-vente) est inexistant car ils n'ont jamais répondu à mes emails. Du coup, j'ai du racheter une nouvelle coque sur autre site et SMART ne m'a jamais remboursé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Michel, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, il semblerait que nous n'ayons reçu aucun mail de votre part. Nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com ou par téléphone au 04 67 55 29 69 afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous confirme que j'ai bien envoyé des emails à cette adresse le 3 et 12 novembre sans aucune réponse. Cdlt, Jean-Michel
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