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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique dans votre entreprise. Achat du téléphone en très bon état pour le prix.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Michel, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement pour la qualité de nos produits et l'échange sur place avec nos équipes ont été des facteurs déterminants dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiécommande et livraison très bien dans les temps signalées par le site , je suis donc trés satisfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marin, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLa rapidité d'envoi: parfaite. J'aurais souhaité avoir un petit dépliant explicatif.; Bien sur on arrive à se débrouiller mais pas vraiment évident pour une personne âgée comme moi. Les système s'améliorent en permanence , il faut suivre. Cordialement. Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Nicole, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous donnons notre maximum pour vous offrir un service de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous avons bien noté votre besoin d'une notice explicative et nous en tiendrons compte dans le cadre de notre processus d'amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéParfait. Téléphone en parfait état et conformpe à la commande. Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrick, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéReconditionné à 70 euros au dessus du prix du neuf !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Serge, nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre préoccupation concernant nos prix de vente. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à des prix les plus compétitifs possibles tout en garantissant à tous nos collaborateurs une rémunération juste. Nos prix reflètent notre engagement sociétal et environnemental de reconditionner les appareils en France avec des pièces de très bonne qualité, l'expertise de nos techniciens, la garantie de 2 ans batterie inclue, et tous les autres éléments qui vous garantissent un appareil reconditionné fonctionnel, performant et durable ! D'après votre dossier, vous avez commandé un Samsung Galaxy S20 5G Dual Sim Gris 128Go. Pour information, ce produit a été commercialisé en France par Samsung il y a trois ans, au prix de départ de 1009€. Il est disponible sur SMAAART à partir de 269,99€ en étant 100% fonctionnel et sous une garantie identique à celle du constructeur. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour constructif nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi tout à fait conforme à ma commande .
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Yves, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité du service client; j’ai rencontré des soucis avec le téléphone que j’ai commande. Je le renvoie pour qu’ils le vérifient à nouveau. A suivre!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Céline, merci énormément pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et de notre service après-vente. Nous donnons notre maximum pour vous offrir une expérience de qualité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
merci pour votre réactivité, et votre *relationnel* toujours très agréables, courtois, disponibles.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifié2ème achat et toujours satisfaite : envoi rapide, colis conforme à ce qui est proposé sur le site. Je recommande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marie Claude, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéDEGRE DE SATISFACTION DE MA COMMANDE
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéProduit reçu conforme à mon attente. Délai record !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Philippe, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéSamsung Galaxy S20 très content de mon achat un petit manque pour la batterie suivant son utilisation
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Lucien, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’autonomie de votre nouveau téléphone. Sachez que nos batteries sont testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout était parfait !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien excellent contact.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sébastien, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, envoi soigné et article conforme à la description.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTout très bien... sauf que l'étanchéité initiale n'est plus garantie (à quel point ?)... ce qu'on ne peut voir cela qu'en cherchant bien. Pour moi, c'est très décevant car j'ai pris ce téléphone pour la randonnée et l'étanchéité est utile voire indispensable. Ce devrait être dit très clairement sur la page principale, aussi bien que les infos sur la batterie. En dehors de ce point, j'aurais mis 5 étoiles car tout est bien. Pourrait-il y avoir une option pour avoir une étanchéité garantie ?
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Francis, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes conscients que des informations complètes et précises sont essentielles pour nos clients, et nous regrettons que la description technique de nos produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, tous les iPhone (pas seulement ceux de SMAAART) perdent leur joint d'étanchéité dès qu'ils sont ouverts pour être réparés ou reconditionnés. Pour obtenir un iPhone parfaitement étanche, votre seule solution est de vous tourner vers un produit neuf. Toutefois, votre retour est précieux pour nous, et nous en prenons note pour clarifier ces informations sur notre site. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
Réponse de A. A.
Merci pour ces éléments. Pouvez-vous être très précis sur la résistance à l'eau de vos iphone ? Par exemple s'il pleut sur le téléphone (sans aller jusqu'à tomber dans l'eau) ? Sans plus d'explication, je comprends qu'il n'y a plus aucun joint d'étanchéité et que l'eau va rentrer dans le téléphone à la moindre occasion. Merci de clarifier dans le détail svp. Bonne journée.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCommande rapidement traité. Respect des délais. Choix de ce site, car, pour le même prix que sur un site concurrent, j'ai le même portable avec 2 ans de garantie contre 1.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Samantha, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de constater que notre offre de garantie de 24 mois sur tous nos produits a été un facteur déterminant dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes fiers de vous avoir fourni une expérience qui corresponde à vos attentes ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéBon service commercial (échangé par mail OK, plus dur de les avoir par téléphone). Un reproche sur emballage, les articles étant fragiles il faudrait un carton renforce et du mille bulles pour l 'envoi Chronopost . Pour l 'article conforme a mes attentes ,a voir dans le temps pour l 'utilisation .
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claude, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux. Votre satisfaction étant notre priorité, nous en tiendrons compte dans notre processus d’amélioration continue. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Bruno, nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé un modele en tres bon état et j'ai reçu un modèle en tres bon état… C'es parfait…
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Olivier, nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat, ainsi que pour votre commentaire positif ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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