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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéconforme à l'annonce
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTout était bon. Note : l'emballage du téléphone fait cheap.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Edouard, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous prenons en compte votre remarque concernant l'emballage du matériel. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés si l'emballage ne vous a pas entièrement satisfait. Nous cherchons toujours à améliorer notre service, et nous allons examiner cette question pour garantir une livraison des produits de manière plus sécurisée et protégée à l'avenir. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide produit parfait je suis pleinement satisfaite de ma commande et je vous donne la note maximum
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès téléphones en bon état et respectant les descriptions. Service après vente accessible et efficace.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Natacha, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéau top
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Nohen, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTéléphone qui fonctionne très bien, livré rapidement
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Eve, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le téléphone Samung que je cherchais .La livraison a été rapide et l'emballage soigné .Mon téléphone me satisfait totalement .J'ai recommandé le site à ma fille qui veut remplacer le sien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSIMPLE , RAPIDE, délais respectés, je recommande!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéconseillère à l'écoute et professionnelle.
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Bonjour Emilie, Un grand merci de toute l’équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous fait chaud au cœur ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRemboursement rapide en cas de problème, livraison rapide, produit en bon état et fonctionnel 😊.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfait.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSite clair, produit en bon état. J ai reçu ma commande avec du retard et n ai pas pû le récupérer à temps pour en profiter.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claudine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre achat ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir votre nouvel appareil dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner votre commande pour comprendre ce qui a pu se produire et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Accueil soigné et bien préparé. Recommandation sans réserve.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéLe mobile reçu correspond exactement à la description. Je suis très satisfait des prestations proposer. Je recommande SMAAART sans hésitation.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSuper !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Yanis, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfaite.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUNE HONTE. Je vous souhaite de n'avoir aucun soucis avec le produit que vous achèterez car ils se feront une joie de vous répondre "c'est une exclusion de garantie" et non pas de vous proposer un devis qui répare le problème concerné (même s'ils font sauter la garantie) NON au lieu de ça on vous envoie un devis pour en racheter un au prix de départ !! Ils vous changent la batterie sans prévenir (certaines fiches c'est précisé que ce n'est pas celle d'origine et d'autres non...) et le SAV vous rajoute "défaillance de la batterie" elle a 30 jours d'utilisation mais de toutes façons ils ne la changeront pas puisqu'ils vous ont déjà fait sauter la garantie. A vous de faire confiance au technicien qui a controlé votre téléphone avec leurs "60 points de contrôle ..." l'erreur n'est pas du tout admise de leur part. Quand vous voulez les joindre il faut taper 2 pour dire que vous êtes professionnels sinon ça ne réponds pas.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Irène, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la batterie de votre nouveau téléphone. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Sachez que nos batteries sont effectivement contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, il apparaît que votre téléphone aurait du subir une exclusion de garantie car les composants sont très oxydés, signe d'avoir été en contact avec de l'eau. Après votre appel, nous avons pris la décision de réparer malgré tout votre téléphone gratuitement, vous avez normalement reçu un e-mail du SAV à ce sujet. En ce qui concerne la description technique des produits et l'information relative au remplacement des pièces principales, nous sommes conscients que des informations complètes et précises sont essentielles pour nos clients, et nous regrettons que la description technique de ce produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement revoir notre processus de rédaction pour garantir une description plus détaillée de chacun de nos produits. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéproduit correspondant parfaitement à l'offre en ligne
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alphonse, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéPeut mieux faire, le téléphone est impeccable ( comme neuf ). Il correspond parfaitement à la description du vendeur. Par contre on n'en dira autant sur le film protège écran. J'ai été très déçu en recevant le téléphone de voir que celui-ci était bullé en son centre et sur la tranche incurvée côté droit. J'ai dû le retirer pour vérifier l'écran donc il a fini à la poubelle. C'est dommage car j'avais pris cette option pour un résultat impeccable, jai un travail de cochon.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jonal, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la pose de votre film protecteur. Effectivement le film hydrogel, récemment posé, présente des petites bulles d’air qui s’en vont quelques jours après la pose. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas eu cette information en amont et que vous ayez préféré jeter le film pour lequel vous avez payé. Votre remarque sur cette option est importante, et nous allons examiner nos processus pour vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéProduit correspond aux promesses et livré dans les délais. Parfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Peter, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
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