Aller sur le site
Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéCommande simple, j'ai reçu un téléphone qui correspond à ma commande et à mes attentes. Très Bien. Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Franck, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiérépond à mes attentes
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTéléphone correcte correspondant à mes attentes. Mais le delai de préparation du téléphone à été largement dépassé (12 jours). Personne ne repond au téléphone. Message via la plateforme au service client sans réponses encore aujourd’hui. Pas d’explication ni de dédommagement : c’est inadmissible !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Denis, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi SMAAART pour votre nouveau téléphone reconditionné ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le délai de préparation de votre téléphone et le manque de réponse de notre Service Client. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir votre téléphone dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner votre commande pour comprendre ce qui a pu se produire et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant le manque de réponse à vos appels et messages via notre plateforme de service client, nous attachons une grande importance à rester réactifs et efficaces, et nous avons manqué à notre devoir dans votre cas. Nous prenons cet aspect très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéimpeccable
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu un produit qui n'était pas celui que j'avais commandé (version US au lieu de la version européenne). Le SAV m'a assuré que c'était une erreur et proposé de l'échanger pour le bon modèle, ce que j'ai accepté. Au bout de 10 jours sans nouvelles, j'ai demandé ce qu'il se passait. On m'a répondu qu'ils n'avaient plus le produit en stock et que j'allais être remboursé. Au final, j'ai perdu 15 jours sans téléphone et j'ai l'impression qu'on a délibérément essayé de me refiler un téléphone qui ne correspondait pas à l'annonce en espérant que je ne m'en rende pas compte. Je suis déçu par le manque de transparence et de geste commercial de la part de Smaaart à la suite de leur "erreur".
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai commander sur votre site et retirer le smartphone sur place bien reçu par une dame qui m'a bien expliquer donc aucun problème je recommanderai chez vous. Et je recommande votre site merci à vous
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Lucien, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès efficace avec un bon suivi. Il manquait juste la coque que j’avais commandée mais très rapidement remboursee. Le téléphone est en très bon état comme demande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTéléphones conforme à mes attentes. Impeccable.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéGalaxy A52S, état esthétique "Très bon état". Utilisé depuis 3 semaines. Les plus : - Pas de rayure visible sur l'écran. - Batterie qui assure une autonomie de deux jours sans difficulté. - Smartphone totalement fonctionnel. Les moins : - Le film protecteur apposé sur l'écran n'a pas été bien centré, ce qui fait qu'il se décolle dans un coin sous l'effet de la coque de protection ajoutée a posteriori. Il faudra certainement le changer. Pour une option payée 15€, c'est décevant. - Contrairement à ce qui était indiqué au moment de l'achat, aucun extracteur de carte SIM n'a été fourni avec le téléphone. Ce n'est pas problématique quand on en possède déjà un (beaucoup plus dans le cas contraire), mais l'engagement n'est pas tenu. Idéalement, le choix devrait être laissé à l'acheteur. - L'arrière du téléphone présente des marques d'usure plus prononcées que ce que laisse entendre la mention "éventuelles micro-rayures" indiquée pour le grade "Très bon état ". Globalement nous sommes tout à fait satisfaits de cet achat qui nous a confortés dans le choix du reconditionné (pour raisons écologiques autant qu'économiques). Néanmoins nous avions opté pour l'option "film hydrogel pose" par tranquillité d'esprit en supposant que cela apportait la garantie que la protection serait appliquée correctement, il est regrettable que cela ne soit pas vraiment le cas. C'est ce qui entraîne la perte d'un point dans la note.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Geoffrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec le Galaxy A52S. Votre avis détaillé est précieux pour nous, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre achat reconditionné ! Nous apprécions également que vous ayez mis en avant les aspects positifs de votre expérience, notamment l'absence de rayures visibles sur l'écran, la bonne autonomie de la batterie, et le fonctionnement optimal du smartphone. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant certains points négatifs, tels que le film protecteur mal centré, l'absence de l'extracteur de carte SIM, et les marques d'usure plus prononcées à l'arrière que ce que vous attendiez. Nous nous excusons pour ces désagréments et prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus et notre service. Votre remarque sur l'option "film hydrogel posé" est également importante, et nous allons examiner la manière dont nous proposons cette option pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Si le film vous gêne au quotidien, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. L'extracteur de carte SIM aurait dû se trouver dans votre commande, nous allons donc ouvrir une enquête en interne pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Enfin, nous regrettons sincèrement que l’appareil que vous avez reçu ne soit pas conforme à vos attentes en termes d'aspect esthétique. Sachez que les grades de nos téléphones sont évalués par des algorithmes pour qu'ils soient les plus homogènes et pertinents possibles. Nous vous remercions d'avoir choisi SMAAART pour notre engagement écologique au-delà des avantages économiques du reconditionné, et nous sommes heureux que cette première expérience vous ait conforté dans ce choix. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous espérons que votre prochaine fois avec nous sera encore meilleure ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéPerformance: appareil reçu moins de 23h après ma commande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Denis, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAucun reproche, si ce n'est le retard occasionné par CHRONOPOST !!!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous prenons note de votre commentaire au sujet de notre transporteur, qui nous permettra d'améliorer nos procédures de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéUn site clair, avec du choix. La livraison a été rapide, reçu avec un QR code bien pratique pour aider à la mise en service. Je recommande ce site !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide et bon produit
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sabrina, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéMoteur de recherche facile, mobile et livraison conforment à la description. Très satisfait en 1ere impression.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-François, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSuper service
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçu et fonctionne parfaitement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Bernard, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile grand choix détaillé de Samsung et après réception trés contente de mon portable Samsung A52S 5g en excellent état.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Muriel, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Gerard, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEmballage perfectible (une cale en carton ou en mousse éviterait au téléphone de se balader dans la boîte). L'écran est plus abîmé que ce que je pensais, je ne peux pas dire que la description était mauvaise, mais c'est un peu dur à se figurer avant l'achat. Le protège écran-gel a quelques bulles au bord, j'espère qu'il tiendra. Il est vrai que ces écran avec les bords longs arrondis ne doivent pas être simple à protéger. Enfin, et c'est surtout ça qui me pose problème, je trouve que la batterie se décharge trop vite. J'ai justement choisi ce modèle parce que le remplacement de batterie est envisageable, mais j'aurai aimé avoir une batterie un peu moins usée dès le départ.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Ram, Nous vous remercions pour vos nombreux retours qui nous permettent de nous améliorer en continu et vous proposer la meilleure expérience possible la prochaine fois ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Concernant l'emballage, nous avons bien noté votre remarque et nous allons la transmettre aux équipes concernées pour envisager de nouveaux emballages plus résistants. Pour ce qui est du film hydrogel qui protège votre écran, lorsqu'il est récemment posé il présente des petites bulles d’air qui s’en vont quelques jours après. Du côté de nos batteries, elles sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone ou si les bulles d'air sur l'écran persistent, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
-
A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSite, reception et produit top !!!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour ce retour positif et nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
