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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéMa commande aurait dû être livrée le 8 juin. Le colis a été perdu ou volé. Nous sommes le 27 juin et rien ne bouge. J'ai donc payé un article que je n'ai pas entre les mains. Très déçue car personne ne peut me dire quand je recevrai enfin ce que j'ai payé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Stéphanie, Merci de votre retour, je suis navrée d'apprendre votre situation qui n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Après étude de votre dossier, il semblerait que votre colis ait bien été volé ou perdu au niveau du point relais. Une enquête a été ouverte auprès de Chronopost et nous attendons les premiers retours dès demain (vendredi 30 juin). Nous sommes navrés de l'attente générée par l'enquête, mais il nous est impossible d'agir sans les résultats de Chronopost. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéC est ma deuxième commande l iphone est bien reconditionné mais hélas il n y a plus tous les accessoires juste seulement le cordon usb et pas le bloc prise secteur ni écouteurs comme a ma première commande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Gerard, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que l'absence de ces accessoire vous apporte une telle insatisfaction. Nous avons retiré les accessoires suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la transition écologique) afin de réduire l'impact de vos commandes. Les accessoires sont désormais disponibles en option. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTéléphone reconditionne de grande qualité. Livraison rapide.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBonne entreprise régionale. Bon rapport qualité prix et entreprise française pour achat et réparation ce qui est important
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les temps indiqués
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès efficace et téléphone reçu en parfait état
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Elise, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTB top!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Coralie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRapide Efficace Rapport qualité prix
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéDélai livraison très rapide Très facile à joindre Réponse rapide
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Florent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéCommande dun CrossCall Core M4. Livré dans les délais annoncés et dans l'état annoncé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Cyril, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéUne belle offre, et le téléphone est expédié très rapidement. Merci beaucoup !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laure, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéService rapide & efficace
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéle portable Samsung acheté est "comme neuf". Il a été livré très rapidement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très contente de ma commande : portable reconditionné (état correct) livré très rapidement et dans un état conforme à la description (j'ai juste l'impression que la batterie est un peu faiblarde mais je ne sais peut-être pas estimer correctement ce que veut dire "80% des performances d'origine").
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéService rapide, précision dans la précision des smartphone proposés. Je recommande.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéCommande traitée rapidement. Produit conforme à mes attentes.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Aude, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBonne navigation claire infos disponibles En revanche les pièces utilisées en remplacement ne sont pas d’origine et de moindre qualité iPhone avec batterie probablement remplacée par une nouvelle qui tient moins longtemps que mon ancien iPhone qui avait trois ans Idem pour l’écran avec un rétro éclairage qui varie avec des saccades Bon tarifs bon site mais pièces de remplacement de mauvaise qualité
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Martin, Merci pour votre retour, je suis navrée d'apprendre votre situation, sachez qu'elle n'est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Toutes nos batteries sont conformes, cependant, le constructeur verrouille l’information de l’état et de la capacité après changement de la batterie même avec une batterie conforme. Cela génère un message d'erreur sur le téléphone. Cela ne signifie pas que votre batterie a un problème, mais uniquement qu'elle a été remplacée/changée par une batterie neuve et conforme dans le cadre du reconditionnement. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone ou avec votre écran, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. En vous souhaitant une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLe téléphone était en meilleur état que ce à quoi je m'attendais. La livraison fut très rapide. Ce qui m'a fait choisir une nouvelle fois SMAART, ce sont les 24 mois de garantie. En revanche je trouve que la navigation sur le site n'est pas suffisamment intuitive et que l'accueil du site manque de lisibilité.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne avis
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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