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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBien , sans reproche à faire .... la petite étoile en moins pour le prix ! pourrais mieux faire :)
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéQuand c'est correct pour eux, pour moi c'est impeccable, alors quand c'est très bon état c'est comment ? Bravo, super boulot. Éviter les escrocs des market places, allez chez de vraies entreprises comme celle ci. Je vis au Togo, etquand je reviendrai, maintenant c'est là que j'achèterai, j'y ai pris successivement trois produits, et l'effet a été waouh ! Mais nous on est blasé de rien. Vive la France 🥳🥳🙂
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait super produit reconditionné.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Anthony, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide, matériel correspondant. Parfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBravo à smaaart pour le téléphone reconditionné. Je suis très satisfaite de mon portable. Il fonctionne très bien. Esthétique il est en parfait état. La livraison a été très très rapide 48h. J ai eu aucune difficulté à le faire fonctionner. Pourtant Je ne suis pas une pro des technologies!protégeons la planète par le reconditionné.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Martine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTéléphone reçu dans les délais, mais ne fonctionne pas correctement. Pour le moment sav inexistant !! Bon pour vendre mais quand il y a un problème beaucoup moins réactif
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés que les délais de traitement du SAV ne vous apporte pas satisfaction. D'après votre dossier, votre dernier échange date de vendredi en fin d'après midi, le service après vente vous répondra dans la journée. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAcheter iPhone 11 reçu très vite j'ai pris catégorie b super nickel pas une seule rayure et marche très bien mon fils en est content
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiébeaucoup de choix, livraison rapide prêt à recommander et commander une autre fois
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTéléphone conforme Livraison rapide Navigation sur site facile
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéProduit parfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Personnel charmant. Rapidité de réception. Appareil comme neuf.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Renée, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLe colis ne contenais pas le bon chargeur. J'ai appelé, un nouveau devait m'être envoyé. Plus d'un mois après, je l'attent toujours ! À l'usage, c'est à dire après 2 mois d'utilisation, la batterie ne tient pas du tout la route. Autant dire que je ne ferai pas la promotion de vôtre site. Je l'ai choisi parce qu'il était situé en France. Ce qui est important pour moi. Mais il faut quand même que le service soit rendu. Je suis très très déçue.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre achat et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la qualité de nos produits et le soutien de l'emploi en France a été un facteur déterminant dans votre choix. Cela dit, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais chargeur dans votre colis initial et que le nouveau chargeur que nous avons promis de vous envoyer a pris plus d'un mois à arriver. Ce retard est inacceptable, et nous comprenons totalement votre frustration à ce sujet. En ce qui concerne la batterie dont l'autonomie n'est pas suffisante, sachez que nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Si cela vous gêne au quotidien, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante à votre situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux, et nous travaillons activement pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience client plus positive à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande conforme
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuite à l'achat d'un smartphone reconditionné sur smaaart, ce dernier a été perdu par Chronopost. Ce n'est en soit pas de la faute de smaaart mais suite à cela le service client a été très mauvais : Obligation de relances régulières par email pour avoir des informations,spam de demandes d'évaluation du service apporté alors que mon problème n'est pas résolu. Après un mois sans avoir reçu de produit, je demande un geste commercial sur la commande (on m'avait dit qu'un nouveau téléphone devait avoir été envoyé, ce n'était pas le cas). Dans la réponse du service client, ma demande est simplement ignorée... Suite à une dernière relance je reçois un message froid me disant que ce n'est pas de leur faute et qu'aucun geste commercial ne sera fait, j'ai donc demandé mon remboursement qui lui, est arrivé très rapidement sur mon compte (24h). Bref un mois de stress et d'échanges pour finalement me retrouver sans téléphone
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Timothée, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir tenté l'expérience SMAAART pour votre nouveau téléphone reconditionné ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la livraison de votre commande et le manque de réponse de notre Service Client. Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir votre téléphone dans les délais prévus, et nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré. Nous allons immédiatement examiner votre commande pour comprendre ce qui a pu se produire et nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Concernant le manque de réponse à vos appels et messages via notre plateforme de service client, nous attachons une grande importance à rester réactifs et efficaces, et nous avons manqué à notre devoir dans votre cas. Nous prenons cet aspect très au sérieux et prendrons des mesures pour améliorer nos processus afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace avec du matériel fiable
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéMatériel en parfait état.
Réponse de smaaart.fr
BonjourJean-Claude, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, article très fidèle à la description et qui fonctionne parfaitement! Je suis très satisfaite de mon téléphone reconditionné en France.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide, bon matériel
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Francine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTéléphone conforme à la commande très bonne batterie
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Abdelhalim, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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