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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTéléphone en parfait état et toujours fonctionnel après quelques semaines d'utilisation. Un seul bug à nécessité redémarrage forcé après le premier jour d'utilisation. Délais de livraison respectés.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Si votre bug venait à revenir, nous vous invitons à contacter le service client, il saura vous accompagner pour trouver une solution (serviceclient@sofigroupe.com). Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéExcellent je recommande Smaart
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé le Google pixel 7, option parfait état. Smaaart prend soin de préciser que l'appareil peut arriver avec quelques micro rayures invisibles mais pour le coup, le mien était vraiment parfait, zéro défaut. Livré avec le câble, dommage qu'aucun chargeur ne soit livré avec, ni adaptateur USB vers USB comme c'est pourtant le cas lors d'un achat neuf. Sinon vraiment très contente de mon achat, smaaart semble être une boîte très fiable.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant les accessoires, nous ne fournissons plis les blocs d'alimentations depuis une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique). Nous sommes navrés que cela vous ait manqué. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAucun souci. Après avoir commandé 1 téléphone il y a qq mois, cette fois : tablette. Matériel conforme à la description et livraison ultra rapide. Bravo
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claudine, Nous vous remercions pour ce retour positif et votre renouvellement de confiance. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSuper! N’hésitez pas plus si vous souhaitez acheter du reconditionné!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAppareil conforme et livraison rapide
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, je tiens d'abord a précisé que le service, livraison et l'initiative de la marque en elle même est sans default et apprécié. Mais il est vrai que certain éléments m'ont vraiment déçus, par exemple le faite que la batterie ne peut tenir plus de 5h avec l'utilisation de la 4G sans être rechargée ou encore que le haut parleur lors des appel est quasiment non opérationnel et aussi la protection supplémentaire de l'écran acheté sur le site a dut être remplacé au bout d'un mois seulement! Car a chaque contacte avec un objet des bulle d'air se créaient en plus de ça la protection elle même était installée de travers et ne protégeait pas tout l'écran. Il y avait aussi le faite que les extrémités de la protection se décollaient littéralement au fur et a mesure avec l'ajout d'une coque... Enfin bref un vrai désastre sur ces points là.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour constructif, il nous aide à nous améliorer au quotidien. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que votre expérience n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, que c e soit pour les problèmes de batterie évoqués, les hauts parleurs ou le film de protection, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cela n'affecte pas votre image du reconditionné. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiébon téléphone fonctionnel et relativement compact : il serait nécessaire de remettre dans les filtres principaux de sélection des appareils les paramètres type taille d'écran et autonomie batterie usage standardisé : pour moi c'est critique dans le choix d'un appareil portable/mobile. Et pour l'avenir, des indicateurs type frugalité numérique et souplesse déconnexion internet ! merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ainsi que vos suggestions d'améliorations. Je ne manquerai pas de transmettre vos recommandations au service concerné. Si plusieurs remontées similaires à la vôtre sont faites, nous envisagerons les modifications sur notre site. Belle journée à vous, Claire
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi soigné et rapide Téléphone en parfait état
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Pas de souci pour l'instant
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat ! Mon téléphone est exactement dans l'état annoncé (en l'occurrence comme neuf). Je recommande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alice, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéProduit conforme et livraison impeccable
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéSuper! Des défauts sur un premier téléphone, renvoyé gratuitement et remboursé sans problème, rapidement. Au top !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéCommande reçue en parfait état. Très satisfait.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéLa garantie de 24 mois est rassurante.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Eline, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiétrès bon produit, comme neuf
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès facile état impeccable je suis très satisfaite je recommande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéSmartphone reçu dans les délais et dans l'état annoncé à la vente. Aucun problème à signaler, et un service très réactif avec vérification de l'état du téléphone avant envoi pour ma part. Seul petit bémol : il serait bien d'afficher plus clairement que le smartphone est livré sans bloc de charge. Je recommande fortement !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Antonin, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. En effet, suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique), nous ne fournissons plus le bloc de charge, nous sommes navrés que l'information ne vous soit pas parvenue et allons chercher une solution pour améliorer sa visibilité. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéChoix intéressant, prix corrects, livraison dans les délais et SAV réactif. Par contre, pas de nettoyage du téléphone reçu, ce qui au delà de l'hygiène, n'inspire pas confiance et pose de film de protection grossière. Aucun souci pour le retour et le remboursement. Déçue par ce deuxième achat, après une première expérience qui avait été excellente.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi SMAAART pour votre nouveau téléphone reconditionné et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l’appareil que vous avez reçu n’est pas conforme à vos attentes en termes d'aspect esthétique et d’hygiène. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, y compris leur état de propreté et l'application des films de protection. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à regagner votre confiance pour que vos prochaines expériences avec nous soient aussi satisfaisantes que la première. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe SMAAART
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiétéléphone en parfait état de marche , très propre et bien emballé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Aymen, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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