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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéReçu un iPhone SE 2020 comme neuf Correspond exactement à mon attente
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe choisis un modèle en parfait état qui garantit l'absence de rayure. Pourtant il y a impact sur l'écran.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, il nous permet de nous améliorer. Je suis navrée de la gêne occasionnée. Sachez que cela n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous invite à contacter le service client par mail : serviceclient@sofigroupe.com afin qu'il vous apporte une solution satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée, Claire de SMAAART
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat Envoi très rapide et appareil conforme en tout point
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAvis À chaud, j'ai reçu une coque d'iphone 11 pro max or j'ai le 11 pro (bcp trop grand) et batterie ne reconnu comme autenthique apple donc je ne peux voir la capacité de charge maximum. Sinon téléphone dans un état niquel par rapport à la catégorie correct j'attends de voir s'il tient correctement sur une dizaine de jour.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Je suis navrée de la gêne occasionnée par l'erreur de format pour votre coque. Je vous invite à contacter le service client par mail afin qu'il vous apporte une solution satisfaisante : serviceclient@sofigroupe.com Concernant la batterie, elle st compatible Apple, mais le constructeur affiche automatiquement un message à partir du moment où la batterie n'est pas d'origine, le message devrait s'effacer dans quelques jours. Si vous avez ce message, cela signifie que la batterie a été remplacée, elle est donc à 100% de sa capacité de charge. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiécommande rapidement livrée. SAV impeccable.
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction au service client. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRavie des téléphones puisque j'ai fait 2 commandes : 1 pour moi en décembre 2021 et 1 récemment pour ma fille en janvier 2023. Envoi rapide et soigné, téléphones conformes aux annonces : impeccable. Par contre les 2 fois problème lié à Chronopost je suppose : colis bien arrivé au bon relais, mais eu le lendemain. Commandes faites au nom de Pasqui, l'an dernier au relais colis on me dit qu'il n'y a pas de colis à ce nom. Revenant le lendemain et décrivant le paquet, la dame le trouve, me le donne et me signale qu'il est enregistré à PAS. Ce mois-ci, pareil et en scannant le QR code, le buraliste signale que mon colis est à Toulon ! Revenant chez moi, je regarde le mail de Chronopost, remarque qu'il est adressé à 0166U (!) etque le numéro de colis du QR code du sms n'est pas le même. Le lendemain, le buraliste du relais a trouvé le colis effectivement arrivé la veille, grâce au numéro et me signale qu'il est adressé à 0166U (et non Pasqui) ! Peut-être pourriez-vous exiger une meilleure prise en charge de vos envois auprès de Chronopost !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma tablette achetée chez SMAART. La livraison a été rapide, elle fonctionne parfaitement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. En vous souhaitant une belle journée, et une bonne seconde vie à votre tablette, L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide. Le téléphone a l'air neuf et fonctionne très bien pour le moment. Je recommande
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi et réception rapide et conforme à la description sur le site. Suite à l'oubli de l'envoi d'un câble, le SAV a été très réactif, merci. Et l'entreprise es française, ce qui m'a attiré
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction au service client. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéProduit reçu dans les délais prévus. Produit conforme à ce que j'ai choisi sur le site. Bon état. Satisfaite je recommande car site français.
Réponse de smaaart.fr
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéiPhone 12 commandé en « Parfait état », il est bien précisé : esthétique En effet aucune rayure sur les deux vitres (avant/arrière) mais le pourtour de l’objectif de l’appareil photo était rayé… Aussi batterie neuve payante alors que selon moi, un téléphone reconditionné devrait le comprendre systématiquement Autrement, utilisation parfaite et batterie neuve qui tient très bien la charge (message d’alerte Apple qui ne reconnaît pas l’authenticité de la batterie)
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Concernant les rayures de votre téléphone, je vous invite à contacter notre service client par mail : serviceclient@sofigroupe.com, afin qu'il vous apporte une solution satisfaisante. Pour la batterie, en accord avec nos valeurs et notre démarche environnementale, nous estimons qu'une batterie au dessus de 85% est tout à fait en fonction et permet d'assurer à 100% la fonctionnalité du téléphone. Pour cette raison, nous changeons les batteries uniquement si elles sont inférieures à 85%. Toutefois, pour les personnes souhaitant une batterie neuve malgré tout, cela nécessite des manipulations supplémentaires sur le téléphone, c'est pour cela qu'elle est en option sur notre site internet. Les batteries sont compatibles Apple, malgré cela, le constructeur impose d'afficher automatiquement ce message d'alerte tant que la batterie n'est pas d'origine. Nous vous avons fournis un QRCode dans votre boite afin de vous expliquer cela. Le message devrait s'effacer dans les jours qui viennent. Je vous souhaite une excellente journée et une belle seconde vie à votre iPhone, Claire de SMAAART
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, état du téléphone conforme à la commande Très pro
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUne fois de plus la livraison ne s'est pas faite au point relai prévu. C'était déjà le cas lors de ma précédente commande. Il y a visiblement un problème récurrent avec chronopost.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour. Je suis navrée de la gêne occasionnée. En effet, nous constatons quelques difficultés venant de Chronopost, nous étudions tous les cas afin de trouver une solution d'amélioration. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire pour mon nouveau téléphone
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Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTéléphone en très bon état, envoi rapide. Merci !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéOui parfait. Tout est clair et facile à naviguer.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous en prie. Le matériel est pour ma maman (bientôt 86 ans) et je souhaite qu'elle en soit satisfaite le plus longtemps possible. De plus il est important de soutenir des sociétés comme la vôtre qui respectent un certain nombre de valeurs autant sociales qu'environementale. Continuez et à bientôt. Patrick COIFFARD
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service : site clair et agréable, livraison rapide, produit absolument conforme à sa description et son grade (même mieux), je suis extrêmement satisfait de mon choix d’avoir fait confiance à une entreprise française.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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