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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLe téléphone réceptionné ne correspondait pas au grade commandé (très bon état) mais au grade inférieur. Le téléphone présentait des chocs sur les contours plutôt important. Il doit s’agir d’une mauvaise catégorisation du produit. J’ai donc retourné le produit pour être remboursé. Vraiment dommage Service client très bien !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée sachez que ce n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. En espérant que cette expérience n'affecte pas votre image du reconditionné. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction au service client. En vous souhaitant une belle fin d'année, Claire de SMAAART
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéService rapide et envoi très bien merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai l’impression que la batterie part assez vite déjà. J’espère que ça ne va pas se dégrader encore plus. Sinon téléphone en bon etat
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marine, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphone en très bon état fonctionne très bien.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSuper, correspond à la description
Réponse de smaaart.fr
Bonjour David, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, envoi dans les délais et téléphone conforme à mes attentes. Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site beaucoup de choix Livraison rapide Plusieurs commandes déjà effectuées sans aucun problème Sauf cette fois j ai été déçu par l emballage qui était très succinct pour une tablette Juste la tablette posée dans un carton sans protection de celle ci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. sachez que nous travaillons sur une solution plus sécurisante pour l'emballage, mais toujours aussi éco-responsable. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéSamsung en parfait état et qui correspond a mes attentes Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéCommande prête rapidement. Produit conforme aux attentes.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Armand, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon ordinateur, il fonctionne parfaitement!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJE N'AI RIEN À DIRE SUR LA QUALITÉ DES PRODUITS DE SMAAART. J'ENLÈVE CEPENDANT UNE ÉTOILE CAR SMAAART NE MAITRISE PAS SON TRANSPORTEUR CHRONOPOST QUI DÉPOSE LES PRODUITS LÀ OU IL VEUT, PAS LÀ OÙ LE CLIENT À DEMANDÉ. CETTE SITUATION N'EXISTE PAS AVEC D'AUTRES ENSEIGNES.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. En effet, il semblerait que Chronopost ait rencontré des difficultés en cette fin d'année, nous en sommes navrés. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTroisième téléphone commandé chez Smaart : tous les bénéficiaires sont contents !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour ce retour positif et votre confiance. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Guilia, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéEtat du produit reçu correct. jours entre la commande et la réception du colis,parfait.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace, iPhone de très bonne qualité 👍🏻 Colis livré dans les délais malgré des soucis de point relais, colis livré dans un point relai différent que celui choisi 🤷🏻♂️
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. En effet, il semblerait que Chronopost ait rencontré quelques difficultés en cette fin d'année. Nous en sommes navrés. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Tout est ok ne vous inquiétez pas, les colis sont arrivés dans les temps c’est l’essentiel ☺️
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéTres satisfait de mon Iphone X, qui est arrivé dans les temps et dans l'etat indiqué. Bravo SMAAART. Je recommande.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un iPhone 11 et j'ai dû le retourner 3 jours plus tard en raison d'un problème avec les applications d'appel vidéo. FaceTime, Google Duo et WhatsApp ne fonctionnent pas correctement en ce qui concerne les problèmes de coupure du son. Je suis un peu déçu que ce pépin n'ait pas été correctement vérifié avant l'envoi du téléphone. Après avoir fait une recherche en ligne, il semble que ce soit un problème connu avec l'iPhone 11. C'est la première fois que j'utilise Smaaart et ce n'est pas un très bon début, mais je vais bientôt voir si le SAV est bon.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE, R.A.S.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à la commande, livraison rapide, colis correct mais l'utilisation des maintiens prévus (très bien réalisés) dans le carton du colis serait un plus pour l'immobilisation du smartphone. Adresse mémorisée pour le prochain.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Yann, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Sachez que nous travaillons actuellement sur une solution plus sécurisante d'emballage, mais toujours aussi éco-responsable. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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