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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéSite très agréable et recherche très facile Je recommande Ce site
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéC’est la première fois que j’achète un reconditionné. Le téléphone est comme neuf sauf qu’il m’a coûté moins cher et l’impact pour la planète est moindre ! Tout le monde y gagne :-)
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiédeuxième achat satisfaisant ,ok pour le prix ,et le délai de livraison respecté , l'appareil fonctionne parfaitement . merci de votre efficacité . à la prochaine !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est clair, concis, pas de superflu. Commande passée le samedi, colis en point relais le mardi...parfait !!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéCommande livrée dans les délais malgré les fêtes de Noël, produit et état conforme à la description, rapport qualité prix intéressant.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Baptiste, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéMatériel conforme à la description livré dans des délais très courts
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Frank, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour Nous venons de nous rendre compte d'un léger défaut sur l'optique du bas, le principal. Cela provoque un problème de mise au point. Quelle est la procédure pour faire fonctionner le SAV?
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Je vous invite à contacter le service client par mail avec des photos de votre défaut à l'adresse suivante : serviceclient@sofigroupe.com Je vous souhaite une belle journée et une bonne année, Claire de SMAAART
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons eu un problème avec la livraison de Chronopost qui leur a retourné notre produit. Nous avons pu joindre facilement le service client qui nous a proposé une nouvelle livraison mais nous avons préféré aller le récupérer directement chez eux.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Odile, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par Chronopost, il semblerait qu'ils aient été débordés par les fêtes. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéProduit bien. Service client, emballage produit et collage protection écran à revoir.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Florence, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre satisfaction n'est pas pleine. Sachez que nous travaillons actuellement sur une solution d'emballage plus sécurisante et toujours aussi écologique. Concernant la protection de l'écran, nous vous invitons à contacter le service client afin qu'il vous apporte une solution : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré le soucis de livraison car nous payons pour être livré à un point relais, et qu'au final j'ai dut trouvé une solution pour me faire mener. Même si la personne que j'ai eu au téléphone de Smaart a essayé de faire le nécessaire.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par la livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure d'agir sur Chronopost. Nous espérons que cela ne changera en rien votre expérience du reconditionné. En vous souhaitant d'excellentes fêtes. L'équipe SMAAART
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent ! Les descriptions sont précises, le délai de 30 jours pour changer d'avis efficace, le sav très réactif et le smartphone en parfait état rapidement livré ! Parfait ! Merci encore !!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJ'aimerai que le service client assure le transfert des données d'un ancien téléphone sur le nouveau , les jeunes savent très bien le faire avec un ordinateur, ce qui n'est pas toujours le cas des personnes âgées.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Franc, Nous vous remercions de votre retour. Malheureusement, ce n'est pas un service proposé par notrre service client. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre opérateur téléphonique afin qu'il vous accompagne dans ces démarches. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Claire de SMAAART
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéLe téléphone semble en bon état mais l’écran tactile est capricieux en haut à gauche du téléphone. Aujourd’hui, un mois et demi après achat, le téléphone ne lit plus la carte SIM. Je vais être obligée de contacter le SAV pour le remplacer. Mon premier achat s’était mieux passé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Sachez que ce n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Après étude de votre dossier, le service client à fait le nécessaire pour que vous puissiez envoyer votre téléphone. Nous tâcherons de vous trouver une solution satisfaisante. En vous souhaitant une excellente fin d'année, Claire de SMAAART
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTotalement satisfait !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est très bien fait, navigation simple et choix éclairé de l’état du smartphone. J’ai pris un "Très bon état", avec option batterie neuve et chargeur rapide. Changement de la batterie et expédition rapide, livraison sans faille (suivi de la commande jusque dans l'atelier !). Bien emballé dans son carton écoresponsable. Conformément à l'état sélectionné, il y avait une "rayure" sur l'écran, mais non visible une fois l'écran allumé, et carrément invisible avec protection d'écran d'une marque qui fait penser à un mammifère africain à cornes. L'état visuel du téléphone était un peu l'angoisse car c'est la roulette russe, l'apanage du téléphone reconditionné. Finalement c'est impeccable ! Je n’avais pas en revanche lu que le changement de batterie n’était pas fait avec une batterie "officielle" (pas bien grave). Et j’ai reçu un chargeur 5W au lieu du 20W commandé, le service client a été efficace et me l’a envoyé rapidement suite à mon mail. Une bonne expérience à ce jour (2 semaines après la réception du produit), j'ai choisi Smaaart pour avoir affaire directement à l'entreprise qui reconditionne, qui plus est en France. Satisfait !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Adrien, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et constructif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART et souhaitons une excellente seconde vie à votre appareil. Concernant la batterie, malheureusement, les constructeurs ne nous permettent pas de reconditionner avec des pièces d'origine. Cependant, nos batteries sont compatibles et nous les choisissons en fonction de leur qualité. Nous vous souhaitons une belle journée et d'excellentes fêtes. L'équipe SMAAART
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiélivraison très rapide. Produit conforme à la description. Très satisfaite.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Anne, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéCommande et renseignements faciles. Bon rapport qualité prix. Retrait sur place avec un bon accueil.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marc-Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, réception rapide et qualité du produit au rendez-vous, et le tout reconditionné en France!!!bref je conseille !!!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéservice client navigation SAV ... TOUT est très bien .
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marie-Juliette, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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