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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien à dire sur l'état du Galaxy
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour à tous. Par contre déçu pour les 3 arrets du Galaxy, écran noir depuis que j'ai le téléphone. Alors qu'il est chargé il s'arrête. Cordialement. Francis
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Votre téléphone étant sous garantie, nous vous proposons de contacter notre Service Client à cette adresse: serviceclient@sofigroupe.com afin qu’il vous apporte une réponse satisfaisante à ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéenvoi rapide et soigné, impeccable
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéFiable et rapide. Bonne qualité de produit.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéSite moins bien depuis la maj mais toujours des pruduits très bien et le choix devient de plus en plus large. La livraison est très rapide (2-3 jours)
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Louis, Nous vous remercions de votre retour positif concernant SMAAART. Cependant, toujours dans un objectif d'amélioration, pourriez-vous nous préciser votre ressenti par rapport à la mise à jour de notre site ? Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéPresque aucun problème, sinon au niveau de la livraison, le nom du destinataire du paquet était celui du point de retrait et non le mien ce qui a créé une confusion
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour ce retour et sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLa recherche d'un bien se fait facilement avec rapidité
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Josette, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire sur le téléphone, l'état correspond au reconditionnement demandé, envoie rapide. Mais, l'emballage est juste entièrement a revoir, le téléphone est arrivé dans une boite beaucoup trop grande pour lui et sans papier bulle pour le protéger. Pendant tous le transport il a choqué dans tous les coins au bon vouloir des mouvement du colis. Je n'ai pas encore eu besoin du SAV donc RAS sur ce point La pose de la protection d'écran est sans reproche.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Manuel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de votre satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'emballage. Vos avis nous permettent de trouver des solutions et d'améliorer votre expérience pour cela, nous vous remercions. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParcours d'achat facile, délai de livraison respecté, service client très réactif et disponible, c'est top. Mais il a fallu plusieurs allers-retours avec le service client pour avoir des écouteurs compatibles fonctionnels. Ceux qui ont été livrés avec le téléphone étaient incompatibles.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Maxime, Nous sommes ravis que votre expérience avec SMAAART vous ait apporté satisfaction et sommes navrés du désagrément concernant vos écouteurs. et vous remercions sincèrement pour cet avis constructif. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes ravis que le téléphone ainsi que notre service vous apporte satisfaction et vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, et j'ai eu réponse à mes questions rapidement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le téléphone vous apporte satisfaction et vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéMATERIEL CONFORME 0 LA COMMANDE
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le téléphone vous apporte satisfaction et vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTout est parfait je suis très satisfait, or mis l’état de la batterie qui est a 85%, après c’est du reconditionnement je prends conscience de ce que je commande.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Paulin, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience chez SMAAART et sommes ravis de votre satisfaction. Concernant la batterie, quel que soit le grade du téléphone le niveau de batterie est testé sur 10 points de contrôles, si la note de ces 10 points de contrôles est inférieure à 8.7/10 elle est automatiquement changée, sinon elle est conservée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions de votre retour positif concernant notre service et sommes ravis de votre satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation fluide bien orientée vers la cible
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marcel, Nous sommes ravis de votre bonne expérience chez SMAAART et vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéLivré dans les temps et en bon état fonctionnel, bémol à signaler : le téléphone n'est pas maintenu en place dans le carton d'envoi, quid des potentiels chocs/ballotement sur le trajet de livraison ?
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de votre satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'emballage. Vos avis nous permettent de trouver des solutions et d'améliorer votre expérience pour cela, nous vous remercions. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéMitigé, j’ai commandé 1 téléphone dans un état excellent et rien à dire par contre pour les 2 autres en très bien, c’était sur côté, ils auraient du être noté une tranche en dessous
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Florian, Nous vous remercions de votre retour. Après analyse de votre dossier, nous n'avons remarqué aucun signalement de ce problème auprès de notre SAV. Nous vous invitons à envoyer les photos des téléphones concernés au SAV à l'adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin que l'on étudie votre demande. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre message, d’accord j’envoie des photos dans la journée. Cordialement Boué Florian
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de cet achat. L'aspect développement durable et responsabilité sociétale mis en avant est un élément déclencheur pour l'achat : emplois localisés en France, économie de CO2, carton recyclé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions très sincèrement de ce retour et sommes ravis que nos efforts soient remarqués et appréciés. Nous mettons tout en œuvre, au quotidien, afin d'améliorer notre impact d'environnemental et sociétal. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe SMAAART
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et etat du téléphone comme annoncé. Très content
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jocelyn, Nous sommes ravis que le téléphone vous apporte satisfaction et vous remercions pour votre retour positif. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéMon expérience avec Smaaart fût dans l'ensemble correcte (réception produit en 24h, réponse rapide et humaine du SAV.) Mais j'ai trouvé 2 défauts sur les pièces non d'origines du produit (écran et batterie) : artefacts dans les blancs, lenteur tactile et instabilité batterie.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Théo, Nous vous remercions de votre retour. Nous vous invitons à contacter notre SAV (serviceclient@sofigroupe.com) afin de lui faire part des défauts constatés afin de trouver une solution. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe SMAAART
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