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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLa navigation est correcte
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLéger retard de livraison par rapport au délai annoncé lors de la commande à cause d’une rupture partielle contraire à ce qu’annonce. Produit reçu conforme.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site. Livraison rapide.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTout à fait ravie du site, de la commande à la livraison !! Rien à dire !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéSite très facile d'accès.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéClaire et simlle
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéService après vente à votre écoute cela est rare aujourd'hui. Par contre, les produits ne sont pas forcément classes dans la bonne categorie de qualité.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site sans problème, produit livré dans le délai indiqué.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéCommande facile, informations réactives de la part de Smaaart sur la commande, la disponibilité et la livraison. Service client très aimable. Je recommande !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAchat réalisé avec facilité sur le site : ***** Délai d'envoi et de livraison : ***** Packaging : *** un peu plus de protection inspirerait davantage confiance Produit conforme au grade esthétique "comme neuf" : ***** Produit conforme au grade "comme neuf" : * un souci de batterie est venu rapidement assombrir mon expérience, téléphone défectueux inutilisable en l'état Service client : ***** professionnel, réactif, à l'écoute des problèmes rencontrés, à la recherche dune solution. Retour au SAV pris en charge par Smaaart, procédure simple et rapide SAV technique : * la batterie a été remplacée Une semaine après le premier contact avec mon nouveau téléphone, le revoici, je suis rassurée, un fiche de liaison est fournie et j'y lis que la batterie a donc été changée. Bis repetita, je transfère les données de mes deux téléphones (pro et perso) sur le double sim que je me suis enfin résolue à acquérir. Tout se passe bien, la configuration m'occupe une bonne partie de mon samedi. Lune de miel avec mon nouveau téléphone qui va me faciliter le quotidien ! Ce sera de très courte durée, hélàs. Le téléphone se met à vibrer, le stylet ne répond plus et la batterie se décharge illico. Elle va se recharger à une vitesse totalement incohérente pour un Note 9 : moins d'une heure pour passer de 0 à 100%. Je recontacte le service client où je suis de nouveau très bien reçue. Mon interlocutrice me propose la réparation...ce qui ne m'enchante pas car deux aléas avec un même appareil ne laisse présager rien de très positif. L'échange n'est pas garanti, il est dépendant de l'avis des techniciens. Etant donné la déconvenue, je préfère procéder à un retour du téléphone chez le reconditionneur et un remboursement. je suis très déçue - car ce téléphone correspond pourtant à mes besoins, - je suis une convaincue des produits reconditionnés - les valeurs portées par l'entreprise font écho aux miennes. - je félicite sincèrement les personnes qui recueillent nos insatisfactions car j'imagine que tous les clients ne sont pas très agréables, pourtant, je suis agréablement surprise par un service client de qualité. malgré ma mésaventure, je me dois de signaler ce point là. Non seulement on a quelqu'un au bout du fil, mais en plus, la personne met tout en oeuvre pour que le client soit satisfait. Pour la partie technique, le bât blesse et c'est grandement dommage ! Je n'exclus pas de retenter un achat chez Smaaart mais j'avoue que l'expérience m'a refroidie.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Céline, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour ce problème rencontré, et la gêne occasionnée. Nous vous remercions aussi pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer en continu. Tous nos téléphones sont contrôlés et testés, et si vous avez rencontré un problème technique, ce n'est pas dans nos habitudes et nous en sommes, une fois de plus, désolés. Nous espérons vous retrouvez parmi nos prochains clients, et ferons en sorte que votre expérience globale soit entièrement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre patience, compréhension et vous souhaitons une excellente journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéExpérience facile et fiable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéQuelques problèmes pour récupérer ma commande en point relais. Sinon, livraison rapide et produit d'aspect impeccable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLors de ma précédente commande, avec l'appareil se trouvait la notice, le mode d'emploi et la petite broche pour ouvrir l'emplacement de la carte sim. Cette fois ci rien de tout cela !? Nous avons dû nous débrouiller avec un trombone et notre peu de savoir faireir matière de téléphonie mobile. A part ces inconvénients, la réception a été réalisée dans les meilleurs délais et l'ordiphone paraît conforme à la description
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéDeux jeunes filles au téléphone très efficaces mais gros retard sur ma commande. De ce fait la garanti a été prolongée sur mon téléphone merci à vous. En revanche le film protecteur posé sur la vitre par des pro a été mis n’importe commen il y avait des bulles d’air partout et il était chiffonné sur le haut du téléphone. Honte aux pro. J’ai du le jeter et en acheter un autre J’ai donc dépensé de l’argent pour rien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à sa description, très peu de traces d'usage. A voir comment il se comportera dans la durée. Livraison plus rapide qu'annoncée.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, tarifs corrects et iPhone en très bon état tel que décrit
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTout était conforme à la description
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