Avis clients de smallmx.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon site et rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site. Mon fils en est très content. Je compte acheter d’autres produit (moto et un autre quad bientôt)

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS pour ma part

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• 5 / 5

  

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  Super sympa au téléphone, Et de bon conseil merci a vous.

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• 4 / 5

  

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  Notice pas très explicite concernant le montage. Un flashcode ouvrant une vidéo de montage serait très utile

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu 28 h après la commande

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• 5 / 5

  

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  La moto est livrer sans rayure et elle marche parfaitement

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• 5 / 5

  

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  2éme commande chez eux , et vraiment très content de l'ensemble une nouvelle fois. Reçu dans les temps , facile à monter .

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• 5 / 5

  

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  Ras parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai commander une pocket cross électrique 500w pour les 6 ans de mon fils. Le service client m'a contacté par SMS pour me dire que le modèle étais plus disponible. Il mon proposé de la remplacer par un autre modèle. J'ai rajouté 40euros à la place de 180euros. Le monsieur au téléphone étais très agréable, il a répondu à mes questions et le changement de modèle a étais pris en compte immédiatement. La moto est génial pour débuter. Elle est arrivé avec 1 jour de retard j'ai contacté le service client du site qui a étais très réactif. Ils ont contacter le livreur et la moto étais livré le lendemain. Je suis entièrement satisfaite de ma commande et du site . Merci encore à toute l'équipe pour votre bienveillance et votre réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Top!!

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• 5 / 5

  

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  très bien, service SAV répond direct.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Nous avons été contactés pour changer le modèle car rupture de stock...ça arrive ! Livraison rapide et article conforme

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• 5 / 5

  

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  Super site commande arrivée dans le délai avec suivi etc... Je recommande merci...

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bon site bien expliqué

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• 5 / 5

  

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  je suis tres content de small mx

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à utiliser. Les délais sur la commande ont été respectés.

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• 5 / 5

  

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  Rapide dans la livraison et dans la réponse aux mails. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super rapide est très très bon produit je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  très bon site, sérieux, envoi rapide je recommande

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs commandes sur smallmx je peux dire que ce site est sérieux.malgres parfois des erreurs de Stock(sans cela j'aurais noté 5/5)le service commercial trouve toujours une solution qui convient parfaitement à mes attentes et sont très réactif pour répondre aux questions.n'hestez pas a commander ici.

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien, seulement l’emballage des produits est à revoir. Pour un buggy enfant, seulement deux calles en polystyrène et un carton fin. Mon produit m’a était livré dans un carton complètement arraché, les axes du buggy sortaient de chaque cotés et étaient rayé ainsi que la carrosserie du buggy. J’ai accepté le colis car c’était un cadeau pour ce week-end. Pour le prix et le poids, l’emballage est à revoir, à faire remonter si vous êtes revendeur car je ne suis pas la seule dans ce cas. Malgré tout, bon produit et site sérieux !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets la note de 4 car le buggy est magnifique et que l'on a eu une très bonne communication pour la commande. Dommage qu'il y ait des soucis avec la notice, les amortisseurs avant qui sont factice contrairement à ceux de l'arrière qui sont vrai. La direction qui tourne très mal vers la droite elle se bloque. Télécommande pour les parents incompréhensible. Pas de bouton pour baisser le son de la radio alors que c'est pour des enfants. Rien en français.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif.

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• 3 / 5

  

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  une commande passée et livrée en 1 semaine malgré 7.90€ de frais de livraison, c'est beaucoup !! J'ai acheté un article qui était défaillant sur une moto neuve et pour gagné du temps je n'ai pas fait de sav. Résultat la prochaine fois je l'achèterais sur Amazon !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site lisible et clair. Très bon produit Livré dans les temps ! Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Commander rapidement mais livraison arrivée tard quad super

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue, mais livreur très sympa. Très content de notre commande sur smallmx

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait chez Small MX

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• 5 / 5

  

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  Top produit confirme , délais conforme site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Commande...suivie...tout OK

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• 5 / 5

  

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  Excellent service clientèle un superbe service après vente toujours à l’écoute et trouve toujours des solutions livraison rapide après il ne sont pas responsables des livreurs car la livraison reste à désirer un carton abîmé mais l’arctique est intactes

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• 4 / 5

  

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  Très bien . Sauf qu´ il manquais un boulon pour un amortisseur et à du mal à tourner du coter gauche . A vérifier. Sinon il marche très très bien autant dans les cailloux, dans l´herbe , petite montée etc...

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• 5 / 5

  

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  Après un quad électrique il y a 2 ans, achat d'une moto électrique pour mon fils, elle est parfaite, Merci

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel et très sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit service au top bravo

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• 5 / 5

  

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  la livraison a été effectuée à temps comme dit ok merci

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, et de plus servi très rapidement ! Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme moto livre 4 à 5 jour content de l'avoir acheter je veux commande de la acheter son problème

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• 3 / 5

  

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  J ai contacté le site pour bien afin d être sur du stock de la moto choisi, on m’a répondu la moto est dispo … Le lendemain je reçois un mail de small mx Me disent la moto n est plus disponible !!? Est me propose une moto plus haute de gamme … Reçu rapidement 2 jours Superbe état aucun souci Merci small mx

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 3 / 5

  

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  Navigation du site super clair et précis. Livraison correct cependant colis pas mal endommagé mais pas de dégâts heureusement. Cependant j’ai une roue avant qui bloque légèrement, si quelqu’un pouvez m’aider ??

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Véhicule non conforme à ce qui avait été commandé !!! Les informations des descriptifs sont erronées. Dommage pour l’anniversaire de ma fille, on lui expliquera qu’on a acheté le véhicule à des incompétents. Outre le dommage moral causé, le véhicule va être échangé, encore heureux !! Limite il faudrait leur donner une médaille. (si le véhicule est en stock d’après le SAV… auquel cas nous nous retrouverions sans véhicule). Qui va rembourser la perte de temps ? Très déçu par cette entreprise, je ne recommande pas du tout ! Je ferai suivre un commentaire si une solution arrangeante pour nous, a été trouvé.

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous nous excusons du préjudice moral de cette erreur, effectivement vous avez reçu le bon véhicule, mais celui-ci n'avait que 2 roues motrices et non 4. Nous vous confirmons qu'une solution sera trouvée par notre service SAV. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description et livraison rapide en 2 jours 👍

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'accès sur le site, éléments et docs sur le site assez complets, livraison un peu longue mais suivi support par mail réactif pour info livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison rapide! Au TOP

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• 5 / 5

  

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  Propre

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site il est fiable.livraison rapide .service client au top .

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sérieuse, produits reçu très rapidement, conforme à la description, même mieux, de meilleure qualité que ce que je pensé pour le prix, je recommande small mx !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme toujours !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, montage simple, service client très sympathique suite à un soucis commande, vraiment les meilleur chez smallmx, je reprendrai commande pour ma femme et le petit !!

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livré dans les temps , carton état correcte. Je recommande . Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait, livraison rapid produit compatible mon fils est tres content

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement ! Un bon état. La draisienne est géniale

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et très bon suivi ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site trés sérieux , facilité de passer une commande , et trés bon suivi par la suite jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Première expérience et pas du tout déçu. Pour la moindre question l'équipe est dispo. Colis bien arrivé, agréable a monter, et les enfants sont ravis. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commandé le le 15 août reçu le 18, parfait.

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• 4 / 5

  

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  Technique de vente un peu douteux pouvant faire un peu peur d ailleurs mais finalement aucun regret ! J ai commander un premier quad qui finalement été en rupture de stock car trop de commande pendant le week-end ! Du coup on rajoutant un peu de ma poche plus un geste commercial j ai eu un quad plus récent et de meilleure qualité selon eux! Aucun regret, une fois le quad arrivé tout à l air d être correct. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Bon conseil, réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Delais au top arrivée plus tôt que prévu . Montage simple avec notice en français . Très beau buggy Parfait très contente

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé une 1ère commande d’une voiture électrique que j’ai reçu cassée mais j’ai été très satisfaite d’avoir pu contacter le service client très rapidement et qu’ils aient fait le nécessaire pour que j’en reçois une autre. La 2eme était intacte mon neuveu était ravi :)

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• 4 / 5

  

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  Sur le site même pas de soucis très très bien 👍🏽👍🏽👍🏽

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'est pas reçu la bonne moto

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu le bon produit. Néanmoins nous ne visualisons aucun contact de votre part (que cela soit par mail ou par téléphone) afin de nous le signaler. Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions solutionner ce problème. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très bon site prix raisonnable colis vite arrivé

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• 5 / 5

  

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  Super content de notre achat Très bonne qualité, je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Prix très attractif, des conseillers au top. Envoi très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. 3eme achat toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon quad . En revanche la notice de montage et à revoir elle es incompréhensible.

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• 1 / 5

  

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  Pas de notice de montage... La moto ne démarrait pas... Demander de l'aide à l'acheteur,la seul réponse qu'on m'a donner c'est une vidéo dans laquelle je dois vérifié plusieurs point. Résultat problème avec anti parasite, verni sur des cosses qui fait contact 1 fois sur 2, bouton d'arrêt qui restait appuyer. Je ne recommande pas. Le seul point positif envoi rapide...

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés des soucis rencontrés. Bien que certains fournisseurs ne proposent pas de notice, nous proposons des vidéos de montage pour l'ensemble des gammes de véhicules (la marque peut être différente, mais le mode de montage reste le même). Effectivement la vidéo envoyé vous permet de vérifier point par point en vous montrant comment réaliser la mise en route d'un produit correctement afin d'estimer d'où provient le soucis ou potentiellement la manipulation que vous ne réalisez pas correctement. C'est à partir de là que nous pouvons ensuite faire marcher la garantie. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Super site très compréhensible, le service client et parfait a l'écoute 👌🏻👌🏻

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  Site superbe Prix correct Produit de bonne qualité J’ai reçu la draisienne modèle 2024 pour ma fille Très content hormis la roue avant voilée dès réception. Je doit faire un mail au service client On va voir comment cela va être gérer

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  Superbe site, impeccablement structuré et d'une navigation très intuitive. Toutes les informations relatives à chaque produit sont disponibles, évitant toute recherche superflue.

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  La coccinelle est arrivée pare brise rayé et retouche de vernis sur l'aile arrière refait très grossièrement. Espère un geste commercial en cas de nouvelle commande, j'attends mon buggy aujourd'hui.

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  super

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  Parfait

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  Rapide et conforme !

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  Je m'amuse bien

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  Impossible de joindre les différents services malgré des dizaines de tentatives. Messages laissés comme demandé mais aucun retour. En attente d'une réponse... et de la marchandise

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos appels. Néanmoins nous appeler n'est pas la seule solution afin de nous contacter, car pendant certaine période les lignes peuvent être saturées en raison d'un grand nombre d'appels entrants. Le plus efficace est de nous envoyer un mail afin de nous faire votre demande, ou bien de nous demander d'être recontacté par téléphone (réponse en moins de 24h). N'hésitez donc pas à nous envoyer un mail. Cordialement, L'équipe SmallMX

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai laissé plusieurs messages comme indiqué sur le message vocal. Je n'ai jamais eu de retour (réponse en moins de 24 heures!!!). Cela fait plusieurs jours que j'attends un retour Je pense être en droit de savoir où en le dossier. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que le produit a été refusé et à ce jour aucune nouvelle. Que faut il faire? Merci

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  Au top reçu dans les délais le kit déco à quelques bulle mais très propre quand même car c assez horrible à mettre merci

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  Vraiment parfait

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  livré avant la date avec mail et sms pour prévenir. Super

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  service commercial disponible

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  Rapide

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  Commande passée le jeudi à 10h reçue samedi matin. Parfait, rapide, je recommande

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  Leur stock web n est pas le bon concernant les motos 3eme moto que je commande et elle n est pas dispo. Donc nous oriente vers une mieux mais plus cher. Cette un geste co est fait mais le budget est donc différent... En ce qui concerne le service après vente difficile de les joindre au tél. C est faisable mais il faut être patient. C est toutefois un bon site fiable.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  La commande et la livraison s’est bien passés. Malgré cela à la première sortie avec la voiture la colonne de direction casse. J’ai fait appel au SAV et on me signale que je suis pas le seul dans ce cas et on m’a dit qu’elle arriverai dans 3 semaine vers le 15 juillet. Or la semaine du 15 juillet rien pas nouvelle. Après 40 appel sur le mois passé j arrive enfin à avoir un conseillé qui me dit fin juillet. Comme vous vous en douter rien malgré que j ai laissé un message sur leur répondeur, des mail et 25 appels) Résumé: Voiture bien mais le SAV et le solidité un grand O !!!!

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré sur votre produit. Si un véhicule est défectueux les garanties sont là pour résoudre le soucis. Après échange par mail nous avons donc pu prendre en charge la pièce nécessaire à la réparation de votre véhicule. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Un super site, 2ème commande pour moi et toujours très content. Commandé dimanche après-midi reçu ce matin donc 3 jours, livraison rapide, soigné. Je recommande vivement se site.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Seconde experience reussi, recu en 48h produit plus que conforme et emballage solidement soigné, merci pour ce professionalisme

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Livraison rapide 👍

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  Très bon produit

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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