Avis clients de smallmx.com

Évaluations clients

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  Ce n'était pas ma commande du départ du a article épuisé, nous avons donc changé avec un chargé de clientèle pour un autre modèle. Mettre un compteur des articles restants serait judicieux afin d'éviter de genre de problème.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la moto a marchée une heure puis panne . Forcément on arrive à avoir personne donc on se fatigue d'appeler et on prend conscience qu'il va falloir se débrouiller par nous même . Panne détecté de défaut d'étincelle à la bougie . Achat d'un nouvel kit allumage sur votre site à mes frais puisque personne ne répond et que l'enfant s'impatiente de voir sa moto neuve en panne . Allumage reçu mais impossible de démonter les deux vis cruciformes du plateau d'allumage sans en foirer une sur les deux . Je ne parle même pas des cosses qu'il faut se retapper à refaire . Moto toujours à l'arrêt à ce jour . Merci de me trouver une solution rapidement , je suppose que vous avez l'habitude . Dans l'attente de vous lire . Cordialement

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré. Nous sommes amenés à recevoir un grand nombre d'appels et ne pouvons, parfois, répondre à l'ensemble. Dans ce cas nous sommes disponibles par mail (réponse en moins de 24h). De plus pour toute demande de SAV, il faut nous envoyer un mail afin que nous puissions la traiter, nous ne pouvons prendre en charge ce genre de demande uniquement par téléphone, ou alors à travers un site d'avis. Si vous rencontrez un soucis et afin de faire marcher la garantie, il suffit simplement de nous envoyer un mail. Voici le lien : https://www.smallmx.com/home/contact Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Excellent service rien à dire

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• 5 / 5

  

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  livraison hyper rapide, plusieurs mail permettant de savoir ou en est notre commande. descriptif des produits plutôt complet. top top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  La livraison un peu longue mais sinon parfait. Par contre le montage du quad un peu compliquer j’aurais aimé savoir que le quad n’était pas monter!

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise experience! Commande d une dirt 125 dispo sur le site, mais en realité indisponible. De ce fait, on me peopose pour 80 euros de plys un autre modele.. La livraison n a pa etée honorée le jour convenu, j avais pose un congé expres!. Au tel le service commercial me repond que si je ne voulais pas attendre j aurai du allé acheter une moto en boutique et non sur un site!!!!! De qui se moque t on. Le lendemain je recois la moto, et helas au montage on s appercoit que la poignée d embrayage est cassée... la price en charge de cette garantie est tres rapide, helas la poignee est actuellement en rupture de stock... Moto inutilisable 😤😤😤😤😤. Tres tres decu!6

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Small MX et top commande fait le vendredi reçu lundi moto bien protégé et a fait un heureux merci pour la rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu, il manque plusieurs composants comme le sélecteur de vitesse et les reposes pieds. De plus les sticker’s se décolle des carénages et pour couronner le tous une partie de l’arrière de la moto est arrivé casser. Colis arrivé dans un sale état. Le SAV est injoignable par téléphone et pas mails. Sinon la moto à l’air bien mais impossible de la tester pour le moment, très déçu pour le prix.

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  Bonjour, Nous sommes désolés des soucis rencontrés. Néanmoins nous sommes bien disponibles et répondons sous un délai de 24h aux mails. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions solutionner votre soucis. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Bonjour, pouvez-vous m’envoyer votre adresse mails ? Que je puisse vous contacter Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait 2 dirts achetées Super contente

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait en tout point !

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus que rapide commandé le mardi après midi livraison le lendemain je recommande ce site

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• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble il sont plutôt efficace et propose de belle petite moto sympas mais je n'est pas un retour SAV qui me convient pour le moment..

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• 4 / 5

  

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  On va dire satisfait mais aussi attend un retour du SAV

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• 1 / 5

  

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  On appel par téléphone impossible davoir une 1 personne au bout de 45 min

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  Bonjour, Nous sommes bien disponibles. Bien que nous recevons un grand nombre d'appel, nous sommes joignable par mail également, mails auxquels nous répondons sous 24h. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très content de l’achat, suite à un problème de stock j’ai été appelé par une personne très aimable et compétente qui a su régler le souci.

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• 4 / 5

  

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  Bien que certainement surchargé et du coup pas toujours réactif dans les faits , le sav est cordial. Ne pas être pressé pour sa commande et s'attendre à une modification une fois celle-ci passée , mais pour le prix cela me semble très correct. Petit problème de réglage de la richesse du carburateur de ma sano rxf 190 mais sinon je reste confiant. À voir si dans le temps le "haut de gamme" Apollo en est vraiment, mais pour du loisir off-road je pense que je devrais bien m'amuser. Merci pour le geste commercial lors de l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et on reçoit vite les commandes

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison parfaite !

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• 3 / 5

  

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  J’ai passé commande pour un quad dispo en ligne, mais après avoir passé commande il n’était plus disponible et j’ai du payer un supplément pour avoir un autre quad. A réception le Quad est conforme, mes enfants sont content mais si l’autonomie est un peu juste (moins d’une heure)

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quad reçu rayé SAV honteux !!! Réponse du SAV " vous savez monsieur quand j'étais petit mes parents n'avaient pas les moyens donc j'avais eu en cadeau un quad rayé sa m'aurais quand-même fait plaisir..." Réponse Inacceptable on peut pas dire ce genre de choses à un CLIENT !!! Première et dernière commande chez-vous !!!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré. Nous ne visualisons aucun échange écrit avec vous. Ors, ce genre de soucis se règle par écrit car nous avons besoin de photos afin de décider de la prise en charge adaptée. N'hésitez pas à contacter nos services par mail. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 3 / 5

  

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  Ma commande a été validé puis quelques heures après j'ai reçu un mail me demandant de contacter vos services car il y avait un problème d'approvisionnement ce que je peux comprendre, mais la ou je suis un peu déçu, c'est que l'article proposé était beaucoup plus cher, certes j'ai eu une bonne remise mais en me renseignant auprès de 2 amis qui ont acheté un article similaire chez vous, les deux ont eu la même chose et ont du rajouter aussi de l'argent. Technique de vente peut être

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• 5 / 5

  

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  tres sastifaite

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• 5 / 5

  

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  Site impeccable. Souci de livraison avec DPD mais service client très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien , les prix sont très intéressants. Gros point négatif impossible de joindre le service client par téléphone mise à part par mail dommages

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement avec un suivi du transport régulier puis très pratique la prise de rendez vous via un site internet. J'ai reçu mon produit abîmé par le transport. A voir dans le temps si la voiture fonctionne bien.

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• 5 / 5

  

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  Super site, bon produits et commerciaux réactifs! Mention spéciale au transporteur arrivé en temps et en heure même au fin fond de l'Ardèche

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• 5 / 5

  

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  Service commercial réactif et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande fortement équipe super réactif colis reçue hyper vite et propre sans accro n'hésiter plus c’est ici qu’il faut commander pour avoir l’esprit tranquille 👍🏽👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Snelle levering correcte prijzen !

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué et un super service après vente

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• 5 / 5

  

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  Personne sérieuse, le seul problème rencontré viens malheureusement du service de livraison qui n'ont pas compris ce qu'est le respect du client.

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et très clair. La commande s’est très bien passée. J’ai eu à faire au SAV pour un quad acheté ici pour noël dernier et ils ont été au top!

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 48h comme annoncé, parfait, draisienne bien emballée. Site sérieux et compétitif que je recommande

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• 5 / 5

  

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  Moto impeccable livrer rapide juste si il et possible d'avoir un plan pour le montage serais un

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je suis déçu, car le produit vendu comme étant 100% Français en réalité il est 100% république de Chine ... ?

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et propre seul petit point négatif le service clientèle qui n'a pas répondu à mes appels mais sinon rien a dire 👌

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• 5 / 5

  

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  Navigation parfaite,livraison respect du timing, service commercial à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top et vraiment à l'écoute du client. Même en cas d'aléas, ils ont été proactif, sérieux et très réactif. Le seul axe d'amélioration que je proposerai serait le site internet (phase pré commande!) Ainsi que la navigation dans celui-ci !

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• 5 / 5

  

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  Top!!

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les délais! Un peu abîmé mais tout est en parfait état!

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• 5 / 5

  

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  Je recommende car on y trouve beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Au niveau de la commande nickel small MX très réactif par contre au niveau du transporteur c'est catastrophique

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Suivi au top, service client très réactif et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et très bien suivie

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• 5 / 5

  

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  commander le matin et livré le lendemain !!! Au top !!!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, montage facile mais ne comptait pas sur les outils fournis avec.. Le protège chaine était fissuré et tordue donc ils touchaient la chaine, mais a part ça rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et produit à la hauteur de mes attentes 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 3 / 5

  

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  Optique avant casse, mais on m’en renvoit un autre neuf. Deux roulements une entretoise et joint commande pour rien (12€) car en commandant un bras oscillant il n’est pas precise qu’ils sont inclus. Du coup pas de renvoit vu le prix pour les renvoyer ca ne sert a rien.. domage Apollo fox 110cm3

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute et rapide ! Moto livrée rapidement et facile à monter même pour une première fois ! Moto conforme à la description je recommande !

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• 1 / 5

  

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  très mauvaise expérience produit ne fonctionne plus au bout d'une semaine 12/06/2023 toujours en attente de la pièce en sac le 01/08/2023

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré sur votre commande. Nous visualisons que le soucis a bien été pris en charge par nos services, nous sommes juste en attente de la pièce afin de vous l'expédier. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Très bien très réactivité envoie rapide merci

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• 3 / 5

  

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  Commande passée, la moto que nous avions choisie n’était plus disponible. On nous propose le modèle 2023 plus chère mais avec une remise commerciale , (au final coût quand même plus cher que l’initial). La minerve n’était pas disponible et impossibilité de savoir quand elle le sera de nouveau. Envoi rapide, livraison parfaite et produits bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  incroyable la moto que j'ai commandé n'est plus en stock, on ma donc envoyer une mieux qui correspondait a mes critères de préférence

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  Livraison rapide. Je recommande

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  Équipe au top, quad en commande plus disponible mais belle proposition de solution de remplacement. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Franchement aucun soucis. Aide a la prise de commande. Commandes bien conditionné. Et produit fidèle à mes a attentes. Rapport qualité -prix au top. ❤️ Je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Très bon quad mais malheureusement le carenage est arrivé rayé comme s’il avait raclé par terre

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas très chaud en général pour commander sur ce genre de site mais la je dois avouer que ce site est bien fait et au niveau du suivi de la commande à tout moment nous suivons la progression du produit et le délai indiqué au départ à été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Top! Livraison rapide , montage ok avec les vidéos et mon fils était ravis du quad!

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, il manquerait plus de pièces détachées pour ces voitures électriques

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande, tout c'est déroulé sans encombre. Service commercial à l'écoute aussi.

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  Commande effectuée sur un modèle 2021 rupture de stock passage sur le modèle 2023 sans surcoût recherche de solution efficace rapide. Envoie précautionneux et rapide. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Vendeur super réactif

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  Bonjour je mets quatre etoiles car j'avais commandée un autre modèle qui finalement n'etais pas disponible et j'ai donc du payer un supplément de 150€ pour avoir le modèle de gamme supérieur avec une bonne remise mais bon en général, une bonne expérience et arrivée a l'heure prévue

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  Super site je recommande fortement

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  Accessible, clair et efficace

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  Bonjour, malgré l'attente et différents interlocuteurs, la commande à été très bien suivie, le geste commercial au Top. Bientôt une vidéo sur la chaîne Alex moped YT pour la présentation. Faut savoir être patient et vous avez gâter mon petio avec la RXF 1000 w. J'attends juste son retour pour la découverte du carton 😊 Bien à vous. Cordialement David 🤘✌️

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  Tres bien corforme a la description

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  Franchement commander sans problème , au téléphone équipe très sérieuse , merci à vous

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  Dommage que j’ai pas eu le quad à la date qu’on m’avait dit au départ car c’était pour un anniversaire mais sinon tout c’est bien passer

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  Bonjour, Entreprise très sérieuse, professionnel et délais de livraison express 24 h j’avais mon quad ! RAVIE J’en suis déjà à ma 3ème commande depuis 3 ans et les produits sont de qualités !! Continuez comme ça. BRAVO

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  Très bon site avec divers choix et produits idéal pour les enfants

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  Sur le site tous les articles sont disponibles mais comme par hasard il n'est plus en stock après la commande effectuée.

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  Livraison ok , code promo non deduit de ma commande.

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Les code promotionnels fonctionnent selon différente modalités, que nos services peuvent vous présenter si vous les contactez. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Je regrette pas mon achat mon fils de 6 ans est heureux

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  Conforme à la description

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  Déçu, c’est le deuxième fois que je commande, délai de livraison non respectés, lors de la commande les Quad sont disponibles sur le site mais après avoir payé on reçoit un mail pour dire qu’il n’est plus disponible qu’il faut changer de modèle. J’ai commandé deux le 12 juin, pour l’anniversaire de ma belle-fille, le 7 juillet, je l’ai reçu le 19 juillet … à fuir. Sur le premier quad de mon fils l’étrier de frein s’est cassé, j’ai contacté le service client, ils ne veulent rien savoir ! C’est Bonjour vous allez bien

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit soit arrivé après cette échéance. Néanmoins, les délais de livraisons sont indiqués après expéditions. Dans votre cas, vous avez précommandé un véhicule qui était annoncé comme de retour en stock le 13/07, vous l'avez reçu le 19/07, donc les délais ont bien été respectés. Cordialement, L'équipe SmallMX

  Réponse de A A

  

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  Désolé, lors de la commande le produit de base était marqué en stock. Après avoir effectué le paiement je reçoit un mail comme quoi il n’est plus disponible. On me fait un échange de modèle avec un retour en stock annoncé le 3 juillet. J’ai pourtant bien appelé plusieurs fois pour confirmer qu’il sera bien arrivé chez vous le 3 juillet car sinon j’aurai pris un autre modèle qui était déjà dans vos entrepôt pour l’avoir avant le 7 juillet. Au téléphone c’était oui oui …. Et finalement Non non …. Bref vraiment déçu de votre entrepôt, mais a par sa le quad est super !

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  Très satisfaite malgré un début pas facile finalement on a reçu à temps le quad est nous somme satisfait

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  Super article reçu dans les temps Top communication 👍👍👍 je recommande

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  Rapide

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  livraison en 24h impeccable voir même surpris et draisienne correspondante a nos attentes ,parfait 👌

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  Commande fluide Livraison rapide Je recommande smallmx Je vais bien vous contacter pour passer une autre commande.

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  Suite à l’achat, smallmx m’a contacté afin de me proposer un modèle supérieur car il n’avait pas celui que j’avais commandé en stock après un rajout de 30 € à la commande a été expédié quelques jours plus tard. À son arrivée, le produit est emballé correctement mais présenté quelques petites traces de griffures sur les plastiques, autrement, le produit de très bonne qualité

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  Je suis contente la livraison était plus longue que prévu car ils était en rupture de stock mais quand ils mon dis mis du mois vous l'avez sa était fais

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  livraison très rapide, et article correspondant parfaitement à mes attentes. je recommande x10

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  bonjour ont me vente les mérite d'une marque française alors que le quad et fabriquer en chine alors quelle et la différence entre une marque chinoise qui fabrique en chine et une marque française qui fabrique en chine ? il manqué des écrous pour le guidon et la poigner de devant et la mousse du guidon n'était pas découpé sinon tout fonction a voir dans le temps maintenant

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  Très satisfait de la rapidité d’envoi !

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  Réponses claires par téléphone ou par mail envoi respecté dans un délai très court et superbe quad pour Lily-Rose 4 ans elle n en descend plus

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  Livraison rapide

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  Le site est facile à s'en servir. Le service commercial est vraiment au top. Je ne regrette pas d'avoir commandé sur ce site. Concernant la livraison elle a été rapide

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  Site complet, livraison ok.

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  Très bon site ! Le service client a été à mon écoute et a su réagir. Je recommande vraiment.

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  Au Top

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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