Avis clients de smallmx.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livraison très bien organisée, vendeur rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande il sont très réactif par téléphone. Livraison rapide et respecter, emballage impeccable rien à dire au plus tôt. Je vous conseille ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux je recommande

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• 4 / 5

  

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  bien rien a dire

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• 4 / 5

  

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  J’ai dû rajouter 50€ pour avoir le nouveau car le model commander n’étais soit disant plus dispo mais en tout cas j’ai reçu mon colis en tant et en heure en très bon états ..

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement passé; merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Facile à trouver ce qu'on cherche. Service commercial à l'écoute et de bons conseils. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  commande passée mais jamais reçue. service client incapable de me dire c'est quoi le problème.

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux mais qui a du mal à répondre par message

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Le site est sérieux ainsi que la livraison. Commandé le mardi soir,reçu le vendredi matin. J ai dû appeler avant de commander pour être sûr que le quad que je voulais était bien dispo....malheureusement la personne me dit que non, ils ont un problème avec le container. Il me propose un autre modèle plus cher mais me fait une remise pour le désagrément. J'ai trouvé la personne au téléphone très gentil et me trouve une solution ! Je devais recevoir le quad avant ce week-end car c était pr l anniversaire de ma petite fille...quad reçu dans les temps, je suis ravie!!!

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• 4 / 5

  

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  Super produit , semble robuste . Et bien conforme au photos 👍

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure comme indiquer, produit très bien protéger, mais je pense être tomber sur un produit malheureusement qui était défectueux, cela met arriver qu’une fois donc mise à part cette commande toutes les autres j’ai été très bien livrer et des produits de qualité, malgré le produit défectueux ( un roulement qui a lâcher au bout d’une quinzaine de minutes à peine ) le service après vente à très bien réagit et m’a directement renvoyer une nouvelle jante, je tiens à vous remerciez de la rapidité des choses

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• 4 / 5

  

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  Site clair

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• 4 / 5

  

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  Commande faite pour un quad, information de non disponibilité de celui-ci proposition faite pour un autre avec une grosse remise. Quad reçu très beau, un peu compliqué à monter notice toute en anglais, vidéo furtive et il manquait des boulons. Quad vraiment très beau cependant mis dans la catégorie 9-12 enfants et à réception grosse étiquette interdit au moins de 16ans ... 🤔

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• 4 / 5

  

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  Très bon site. En revanche, j'ai appelé pour avoir un conseil, on m'a juste répondu d'aller voir sur le site..

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fais et détaillé j’ai pu profiter d’une offre livraison super bien passé et produit en bon état merci ☺️

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• 5 / 5

  

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  Bon site très sérieux

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• 1 / 5

  

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  Que des soucis depuis que j’ai commandé chez eux et j’ai pas finit de me battre. Je commande moto équipements, on m’appelle une semaine après pour me dire que la moto n’est plus disponible bon pas grave on en choisit une autre. Deux semaines après on reçoit le colis avec une moto et un casque qui n’est pas de la bonne couleur. J’appelle seule solution des stickers pour l’avoir en orange comme demandé. Pas le choix j’en ai besoin pour l’anniversaire de mon fils.. avec les stickers la moto ne ressemble plus du tout au modèle commandé. Bref, j’harcèle pour avoir mes équipements depuis janvier, nous sommes en mars toujours rien reçu. La commande viens enfin d’être expédié hier mais pas dans la bonne coloris, ils ont décidés que sa sera vert au lieu du orange sans appelé, prévenir. Du coup c’est partit pour encore les appelé tout les jours ! Bref je ne recommande de pas du tout

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes à nouveau désolés des soucis rencontrés avec votre commande. Comme vous l'indiquez, au moment de la préparation, notre logistique a commit une erreur en vous envoyant la mauvaise commande. Vous avez donc reçu le quad de la mauvaise couleur. Vous nous aviez fait part de l'urgence de la situation, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Nous vous avions donc logiquement proposé le rapatriement du véhicule reçu et l'envoi du véhicule de la bonne couleur à nos frais, mais cette solution ne vous convenait pas car vous auriez du offrir le cadeau quelques jours en retard à votre enfant. Afin de régler le soucis et que vous puissiez lui offrir à la date souhaitée, nous vous avons donc envoyé le Kit déco à nos frais de la bonne couleur. Pour ce qui est des équipements, tout vous a été envoyé dès que notre logistique a réglé le soucis de stock. Vous les avez, à ce jour, reçu, le pantalon n'est pas de la bonne couleur, nous en sommes encore une fois désolé, et vous avons proposer la solution suivante : Le retour à nos frais du pantalon et le remboursement. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  site clair, précis, des avantages prix au top par contre il faut regarder souvent car les prix changent sans cesse

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception Mais pas les binnes vises

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 48h par transporteur très bien emballé. Reste à monter

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• 5 / 5

  

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  Au top qualité de fou à recommander

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes, je recommande à 100%.

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• 5 / 5

  

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  Parfait reçu rapidement, petit essai ce soir nikel a voir par la suite

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu aujourd'hui le colis été très bien emballé service client au top réponse aussitôt délai de livraison très sérieux plus qu à monter le buggy j espère que je serai aussi content lorsqu'il sera monter mais pour l instant conforme à mes attentes très bon site je recommanderai a voir la fiabilité du produit dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication. Livraison très rapide (en 2 jours ouvrés) ! Produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bon commercial à l’écoute et vraiment très professionnel je recommande

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est vraiment réactive et de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement et bien emballé. Merci à toute l equipe.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace En 2 jours la motos était livré Emballage au top avec des renforts métalliques 👍👍👍👍franchement le top je renforts

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• 5 / 5

  

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  Super promo lors de mon achat (-61%), livraison en 3j et transporteur super sérieux et agréable. Coup de téléphone pour fixer un rendez vous pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude 5 étoiles pour le service de commande, le suivi, Tout le monde est super et cette fois ci je laisse un grand merci à Henri qui m’a beaucoup aidé ! 5 étoiles

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire professionnel et commerciales, une équipe Au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client très content 5 étoiles mérité amplement !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et du quad commander je recommande

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement, très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu en temps et en heure bon service clien

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• 5 / 5

  

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  Reçu un jour avant, très bien protégé et c’est de la qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bon site la livraison à été rapide

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais je ne recommande pas, j’ai acheté 2 dirt, 1 ne fonctionne pas, cela fait bientôt 2 semaines que j’attend une réponse, aucune prise en charge pour l’instant, je déconseille fortement c’est la première et dernière fois que je commande ici

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis présent sur votre véhicule. Nous visualisons que vous échangez avec nos services par mail et chacun de vos mails trouvent réponse dans le jour même. La prise en charge en garantie s'effectue selon les modalités du fournisseur, pour cela nous vous demandons des éléments supplémentaires. Nous sommes dans l'attente de votre réponse (envoyer une photo de votre bougie) afin de poursuivre la prise en charge. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 4 / 5

  

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  Bon site dans l'ensemble, j'enlève une étoile par rapport à la mise à jour du stock, ok sur le site internet mais plus dispo une fois commandé !

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• 5 / 5

  

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  Livraison en une semaine stockage moyen ( très sale) carton mouillé mais une fois monté, vraiment pas déçu.

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• 5 / 5

  

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  Action réaction parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme d’habitude ! Je recommande Merci à l’équipe smallmx

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Sav rapide

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• 3 / 5

  

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  le délai de livraison n'est pas respecté. J'ai du envoyer quasiment 10 mails. Surtout pour une livraison payante de 72h, je l'ai reçu environ 2 semaines après la commande

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré avec le transporteur. Nous proposons une livraison en 2 à 5 jours ouvré, ce délai peut être augmenté selon la localisation, et surtout les mouvement sociaux pouvant avoir lieux. Nous nous excusons de la gêne occasionnée, et espérons que le véhicule vous apporte bien satisfaction. Cordialement, l'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  Pas déçu, super tracteur

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• 3 / 5

  

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  3 emes commandes sur le site aucun probleme pour la livraison. Par contre la moto reçue aujourd'hui est arrivée avec de belles grosse rayures sur le t de fourche. De plus j'aurais bien aimer qu'on me donne au moins juste 1 litre d'huile vu que je suis a presque 3000e en même pas 1 mois

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré. Lorsque vous rencontrez un soucis il ne faut pas hésiter à contacter nos services afin que nous puissions le solutionner. Cordialement, L'équipe SmallMX

• 5 / 5

  

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  C'est la 2eme commande que j'effectue sur SMALLMX est rien a dire 🙂 le service client est au top est très réactif 🙂 je recommande fortement n'hésitez pas du tout

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• 5 / 5

  

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  Nickel et le service commercial impeccable

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et sérieux. Prix corrects.

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• 4 / 5

  

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  Bien correspond aux descriptions indiquées reste à voir au montage et dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, au moindre soucie un vendeur et la. Très commerçants très gentille je recommande.

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• 4 / 5

  

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  De façon général tout c est bien passé. Le seul petit reproche serait sur le fait qu il n y ai pas de support/notice pour le montage du quad et aussi pas de couple de serrage pour les assemblages boulonnés. Heureusement que je suis un minimum bricoleur et possesseur d un quad. Je me met à la place d une personne qui n y connaît rien... et bien bon courage et risque de mauvais montage et/ou serrage, surtout que se sont des machines dédié aux enfants. J'ai aussi du purger le circuit de freinage arrière car inopérant à la reception. Autrement ça a l air d être une bonne petite machine, mon fils va se régaler pour faire des balades avec moi.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site produits conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours. Y a pas longtemps que j'ai découvert ce site et pour le moment j'en suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facilité pour trouver ce qu'on cherche. Il y a beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Mama le quad vraiment bien il et au top pour instant aucun problème ma ptite de 3 ans et vraiment contente parfait

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement mais un des plastiques de la moto était cassé je vais faire une demande mais vu les avis je pense que small mx m en renverra un

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec Smallmx, de bon conseil et super réactif. Livraison rapide et dans de bonnes conditions.

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• 4 / 5

  

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  Beau quad!facile à monter et de qualité!

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• 5 / 5

  

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  site parfait, complet et bien détaillé je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Quad reçu rapidement, après montage et réglage il fonctionne très bien! Je recommande smallmx

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• 5 / 5

  

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  Site très bien organisé, livraison un peu tardive mais qui en valait la peine , service client impeccable, merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site très bien fait et sav très réactive, envoie très rapide

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  nickel, j'ai tout reçu en très bon état et très rapidement

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Personnels réactif et très gentil, soucis sur la moto commandé, le modèle du dessus m'a était proposé pour 50 euros de plus.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bsr, réactif et plutôt bien géré,j ai après avoir fait une rectification de commande reçu rapidement ma moto.. malheureusement ce n est pas moi qui en est fait la réception et du coup le cadeau promis n était pas là.. es-ce le livreur qui a omis de le remettre ou un envoi différents ?!?

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Rapide efficace comme toujours ! Je recommande

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Service client au top reponse rapide envoie tout aussi rapide et colis tres propre (commande rfz 150cc)

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Small mx au top

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Livraison rapide Top

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Très bon site personnel sérieux merci

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Livraison ultra rapide pour un colis de cette taille.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Problème ne prend pas la charge après 1 mois de lutte avec le SAV toujours pas de nouvelles donc j'ai fait appel à un électricien qui est venu constater que les batteries sont hs plus le volant ou les fils sont sectionner dons j'ai envoyé un mail aux SAV mais la seule réponse qu'il m'ont donné c'est "nous avons pris en compte votre demande " mais rien de plus donc j'ai un buggy qui ne marche pas dans le garage et en plus j'ai payé un électricien pour trouver la panne pour que Smallmx m'envoie les pièces mais même cela ils ne sont pas capable de me faire

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis rencontré. Afin d'effectuer la prise en charge la plus efficace possible, lors de soucis avec certains véhicules, nous demandons des précisions au fournisseur afin de régler le problème au mieux, et sommes dans l'attente de leur retour. Vous avez fait le choix de faire appel à un électricien afin de trouver l'origine du problème. Après avoir pris connaissance de son diagnostic nous vous avons expédié les pièces afin de rendre votre véhicule fonctionnel. Nous vous confirmons donc à nouveau leur expédition. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Commande passée mardi, reçu le lendemain ! Tout était nickel à la réception

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Très contente de l'achat pocket quad pour mon fils et très bon SAV suite à un petit soucis lors de la première utilisation. Très professionnel merci à tous

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Commande d’une Kayo 250 T4 . Tarif très bien placé , livraison rapide , réponse rapide à toutes mes questions .

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  SmallMX a les mêmes pratiques commerciales scandaleuses que leur concurrent. Quelques minutes après avoir passé ma commande, on me rappelle pour m'indiquer que le produit n'est plus disponible bien qu'il apparaisse encore disponible sur le site et n'a toujours pas été indiqué en rupture de stock depuis. On me propose un produit prétendument meilleur pour 60€ de plus et aucune alternative au même prix. Le produit plus cher propose les mêmes caractéristiques techniques. J'ai eu exactement la même expérience et la même démarche avec leur concurrent. J'en conclus que les produits les moins chers ne sont pas vraiment disponibles et ne sont là que pour vous rendre captif du site et vous vendre un produit plus cher.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce soucis de stock. Lorsque ce genre de problème arrive nous proposons toujours des solutions avantageuses à nos clients, dont bien évidemment l'annulation et le remboursement de la commande. Nous visualisons que suite à ce soucis, votre commande du 27/01 a été expédié le 28/01 et reçu le 30/01 et espérons que le véhicule reçu vous apporte satisfaction. Dans le cas ou vous rencontriez des soucis avec votre véhicule nous sommes bien évidemment à votre disposition par mail et par téléphone. Cordialement, L'équipe SmallMX

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  Livraison très rapide 👌🏻

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Je recommande ce site car commercial sérieux délais rapide et bien emballé

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Nickel livraison rapide et conforme

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Préparation et Livraison rapide

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Nickel tout comme prévu.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Rien à redire, proposition d une autre machine car celle commandée plus dispo, réactif et bonne offre par rapport à l écart de prix.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Achat d’une très bonne moto qui est arrivée sous 3 jours chez moi au top !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  produit conforme .les délais sont correcte rien na redire je recommande ce site.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  Déçu!! Problème de commande, plus de stock, apparemment problème récurrent au vue des avis!! J'ai pu m'arranger avec le commercial pour avoir un autre modèle au même prix!! Livraison parfaite 4 jours après, assez bien emballée!! Montage de la moto sans soucis, mais au moment du démarrage, catastrophe rien ne fonctionne, nous les avons appelés, ils nous ont dit de remplir un formulaire en specifiant le probleme pour nous renvoyer les pieces défectueuses (pas d'étonnement), mais nous avons pris les devants, remplacement de la bougie, de la bobine antiparasite, et du boîtier cdi, tout ça parce que en testant les fils, deux étaient interverti (un peu moyen...), donc ça avait cramé le reste!!! Problème résolu mais avec des frais supplémentaires!!! Déçu du sérieux du site, mais d'autres personnes sont plus embêtés, donc moindre mal pour nous!!!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Réponse de smallmx.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés du soucis présent sur votre véhicule. Comme vous le précisez dans votre avis, nous avons besoin d'un mail de votre part afin de prendre en charge et vous renvoyer les pièces permettant de rendre votre véhicule fonctionnel. Bien évidemment, en suivant ce processus, cela n'entraîne aucun frais de votre part. Vous avez pris la décision de procéder aux achats des pièces vous même, bien que nous vous ayons communiqué le processus à suivre. Pour la suite, n'hésitez pas à nous contacter par mail lorsque vous rencontrez des soucis. Cordialement, L'équipe SmallMX

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